"Abbracciare la crescita" è fondamentale per il personale Atlas

In soli 11 anni, Atlas Staffing di Joshua McKee è cresciuto fino a raggiungere cinque sedi occidentali degli Stati Uniti, dopo il lancio con una a Spokane, Washington. L'azienda serve una fiorente nicchia dell'industria leggera, ma per McKee, il successo deriva dai suoi valori fondamentali. "Abbraccia la crescita" è il suo preferito.

Spiegando il termine, mi ha detto: "Una persona con una mentalità di crescita trova un significato nel viaggio e considera il fallimento come un'opportunità per imparare e come un trampolino di lancio verso il prossimo successo".

I valori contano per McKee. Dovrei saperlo. Anni fa è stato co-fondatore di Beardbrand, la mia azienda.

Di recente, lui e io abbiamo discusso del suo impressionante viaggio in Atlas Staffing. L'intero audio della nostra conversazione è incorporato di seguito. La trascrizione è modificata per chiarezza e lunghezza.

Eric Bandholz: Dacci una carrellata di Atlas Staffing.

Joshua McKee: Siamo una società di personale per l'industria leggera. Siamo in attività da 11 anni. Abbiamo cinque sedi negli Stati Uniti occidentali e abbiamo appena aperto la nostra nuova filiale a Phoenix. Sono stati 11 anni lunghi e difficili, ma sono orgoglioso di ciò che abbiamo costruito.

Crediamo fermamente nel sistema operativo imprenditoriale [EOS]. L'abbiamo implementato anni fa nella nostra attività. È stato un primo passo importante per prendere sul serio i valori e gli obiettivi fondamentali e assicurarsi che fluiscano a tutti in azienda. È stato essenziale per dove siamo oggi.

Abbiamo valori e comportamenti fondamentali chiari e lavoriamo sodo per comunicarli a tutti i dipendenti.

Incontriamo i nostri reclutatori a livello di filiale ogni giorno. Abbiamo riunioni settimanali e riunioni del lunedì mattina come prescrive l'EOS. Durante quegli incontri, discutiamo dei nostri valori. Vogliamo che il nostro team porti storie sui candidati che hanno incarnato quei valori. Festeggiamo quando ascoltiamo queste storie e le condividiamo sulla nostra intranet aziendale.

Cerchiamo di creare e comunicare parametri, come “Questo è il comportamento ei valori che ci aspettiamo. Questo è l'obiettivo, e questo è il processo centrale. Se stai seguendo quelli, tutto il resto dipende da te.

Vogliamo che le persone esprimano la loro unicità perché impariamo moltissimo da loro. Non abbiamo tutta la saggezza del mondo. Non comandiamo e controlliamo. Vogliamo vedere le persone correre rischi, fallire e fare scelte che forse il nostro team esecutivo non farebbe. Ma sappiamo quali valori e comportamenti aiutano un recruiter ad avere successo. Vogliamo garantire che questi valori siano radicati all'inizio del lavoro di qualcuno con Atlas.

Bandholz: Quali sono questi valori fondamentali?

McKee: Inizierò con il mio preferito: "Abbraccia una mentalità di crescita". Deriva dal libro di Carol Dweck, "Mindset". Non si tratta di crescita finanziaria. Si tratta di guardare le sfide e gli ostacoli nella tua vita. Una persona con una mentalità di crescita trova un significato nel viaggio e considera il fallimento come un'opportunità per imparare e come un trampolino di lancio verso il prossimo successo. Vogliamo che le persone abbiano la mentalità di non essere all'altezza, imparare e andare avanti.

"Mettersi a proprio agio con il disagio." Questo è un altro. Vogliamo che le persone facciano prima le cose difficili. È facile per le persone in un ruolo di vendita inseguire ciò che è facile in questo momento. "Mangia la rana" è un altro modo in cui lo esprimiamo.

E poi abbiamo: "Proteggi sempre la squadra". Quello è semplice. Consideriamo la squadra come il business. Una marea in aumento solleva tutte le barche.

"No optional-ism" è una parola inventata che ci piace. Significa: "Ho preso un impegno. Ho promesso qualcosa". Vogliamo che le persone mantengano i loro impegni, promesse e obiettivi.

Bandholz: Quali sono i tuoi valori fondamentali intorno ai clienti?

McKee: "Ossessionato dal successo dei clienti". Vogliamo mantenere i risultati del cliente davanti a noi. Se dimentichi il cliente, stai perdendo il punto.

Abbiamo due tipi di clienti: i nostri candidati e le aziende che li assumono. Abbiamo diverse strategie di marketing per ciascuno. Dal lato dell'azienda cliente, il marketing è più un'abilitazione alle vendite, assicurandosi che il nostro team abbia il malloppo e le garanzie per mettersi di fronte a un potenziale cliente.

Dal lato dei candidati, ci chiediamo: "Quali sono i nostri costi di acquisizione dei candidati? Come li raggiungiamo? Il nostro messaggio è perfetto?"

Tradizionalmente, il personale è stato più orientato alle vendite e meno marketing. Ho sentito un dirigente di una grande azienda dire: “Il marketing è una specie di hobby. Non fa molto per il business, ma mi diverto". Per me, suonava come un'opportunità. Abbiamo deciso di spendere i soldi per capire come i nostri candidati cercano lavoro e come possiamo raggiungerli.

Attualmente abbiamo più di 35.000 candidati nel nostro database e sta crescendo. Il marketing ci ha aiutato a capire il valore di quel database. Possiamo approfondire invece di andare su Indeed o Talent.com o acquistare Google Ads. Abbiamo candidati in tasca. Sembra ovvio, ma è una novità nel nostro settore.

Siamo ancora una piccola azienda. Non abbiamo un responsabile marketing dedicato. Abbiamo un marketer frazionario che è stato fenomenale nell'aiutarci a comprendere le nostre metriche, ad esempio quali investimenti stanno dando i loro frutti. Facciamo un sacco di email marketing e automazione. Ora stiamo usando i bot per corrispondere e riqualificare i candidati nel database. Anche questo è stato utile.

Bandholz: Quando le aziende dovrebbero utilizzare un'agenzia di personale anziché assumere direttamente dipendenti?

McKee: Ogni azienda deve decidere le proprie attività principali. Le società di e-commerce hanno molte attività e funzioni che sono fondamentali.

Se il compito di assumere non è fondamentale per un'azienda, allora il personale ha un senso. Ci sono tutti i tipi di specialità del personale. Una società di personale industriale potrebbe aiutare a individuare la persona giusta per la logistica. Altre grandi aziende sono specializzate in talenti di marketing.

Bandholz: In che modo gli ascoltatori possono entrare in contatto con te?

McKee: Il nostro sito è AtlasStaffing.com. Serviamo datori di lavoro e dipendenti a Phoenix, Portland, Spokane, Boise e Washington centrale. Siamo sempre alla ricerca di nuovi reclutatori, anche. Sono su LinkedIn.