'Merangkul Pertumbuhan' Adalah Inti dari Kepegawaian Atlas

Hanya dalam 11 tahun, Atlas Staffing Joshua McKee telah berkembang menjadi lima lokasi barat AS, setelah diluncurkan dengan satu di Spokane, Washington. Perusahaan melayani ceruk industri ringan yang sedang berkembang, tetapi bagi McKee, kesuksesan berasal dari nilai-nilai intinya. "Merangkul pertumbuhan" adalah favoritnya.

Menjelaskan istilah itu, dia memberi tahu saya, "Seseorang dengan mindset berkembang menemukan makna dalam perjalanan dan melihat kegagalan sebagai kesempatan untuk belajar dan sebagai batu loncatan menuju kesuksesan berikutnya."

Nilai penting bagi McKee. Aku harus tahu. Dia adalah salah satu pendiri Beardbrand bertahun-tahun yang lalu, perusahaan saya.

Dia dan saya baru-baru ini membahas perjalanan Atlas Staffing-nya yang mengesankan. Seluruh audio percakapan kami disematkan di bawah ini. Transkrip diedit untuk kejelasan dan panjangnya.

Eric Bandholz: Beri kami ikhtisar Atlas Staffing.

Joshua McKee: Kami adalah perusahaan staf industri ringan. Kami telah menjalankan bisnis selama 11 tahun. Kami memiliki lima lokasi di seluruh AS bagian barat dan baru saja membuka cabang terbaru kami di Phoenix. Sudah 11 tahun yang panjang dan berat, tapi saya bangga dengan apa yang telah kami bangun.

Kami sangat percaya pada Sistem Operasi Wirausaha [EOS]. Kami menerapkannya bertahun-tahun yang lalu dalam bisnis kami. Itu adalah langkah pertama yang penting untuk serius tentang nilai dan tujuan inti dan memastikannya mengalir ke semua orang di perusahaan. Sudah penting untuk di mana kita berada hari ini.

Kami memiliki nilai dan perilaku inti yang jelas dan bekerja keras untuk mengomunikasikannya kepada semua karyawan.

Kami bertemu perekrut kami di tingkat cabang setiap hari. Kami memiliki huddles mingguan dan pertemuan Senin pagi seperti yang ditentukan EOS. Selama pertemuan itu, kami mendiskusikan nilai-nilai kami. Kami ingin tim kami membawakan cerita tentang kandidat yang telah mewujudkan nilai-nilai tersebut. Kami merayakannya ketika kami mendengar cerita-cerita itu dan membagikannya di intranet perusahaan kami.

Kami mencoba membuat dan mengomunikasikan parameter, seperti, “Ini adalah perilaku dan nilai yang kami harapkan. Ini adalah tujuannya, dan ini adalah proses intinya. Jika Anda mengikuti itu, yang lainnya terserah Anda. ”

Kami ingin orang mengekspresikan keunikan mereka karena kami belajar banyak dari mereka. Kita tidak memiliki semua kebijaksanaan di dunia. Kami tidak memerintah dan mengontrol. Kami ingin melihat orang mengambil risiko, gagal, dan membuat pilihan yang mungkin tidak akan diambil oleh tim eksekutif kami. Tapi kita tahu nilai dan perilaku apa yang membantu seorang perekrut menjadi sukses. Kami ingin memastikan bahwa nilai-nilai itu tertanam sejak awal dalam pekerjaan seseorang dengan Atlas.

Bandholz: Apa nilai-nilai inti itu?

McKee: Saya akan mulai dengan favorit saya: “Merangkul mindset berkembang.” Itu berasal dari buku Carol Dweck, "Mindset." Ini bukan tentang pertumbuhan finansial. Ini tentang melihat tantangan dan rintangan dalam hidup Anda. Seseorang dengan mindset berkembang menemukan makna dalam perjalanan dan melihat kegagalan sebagai kesempatan untuk belajar dan sebagai batu loncatan menuju kesuksesan berikutnya. Kami ingin orang-orang memiliki pola pikir gagal, belajar, dan bergerak maju.

“Menjadi nyaman dengan yang tidak nyaman.” Itu satu lagi. Kami ingin orang melakukan hal yang sulit terlebih dahulu. Sangat mudah bagi orang-orang dalam peran penjualan untuk mengejar apa yang mudah saat ini. "Makan katak" adalah cara lain untuk mengungkapkannya.

Dan kemudian kita memiliki, "Selalu lindungi tim." Yang itu langsung. Kami melihat tim sebagai bisnis. Pasang naik mengangkat semua perahu.

"Tidak ada pilihan-isme" adalah kata yang dibuat-buat yang kami sukai. Artinya, “Saya membuat komitmen. Aku menjanjikan sesuatu.” Kami ingin orang-orang menindaklanjuti dengan komitmen, janji, dan tujuan mereka.

Bandholz: Apa nilai inti Anda di sekitar pelanggan?

McKee: "Terobsesi dengan kesuksesan pelanggan." Kami ingin menjaga hasil pelanggan di depan kami. Jika Anda melupakan pelanggan, Anda kehilangan intinya.

Kami memiliki dua jenis pelanggan: kandidat kami dan perusahaan yang mempekerjakan mereka. Kami memiliki strategi pemasaran yang berbeda untuk masing-masing. Di sisi perusahaan klien, pemasaran lebih merupakan pemberdayaan penjualan, memastikan tim kami memiliki barang curian dan jaminan untuk tampil di depan calon klien.

Di sisi kandidat, kami bertanya, “Berapa biaya akuisisi kandidat kami? Bagaimana kita menjangkau mereka? Apakah pesan kami tepat?”

Secara tradisional, staf lebih berorientasi pada penjualan dan lebih sedikit pemasaran. Saya mendengar seorang eksekutif dari sebuah perusahaan besar berkata, “Pemasaran adalah semacam hobi. Itu tidak banyak membantu bisnis, tetapi saya menikmatinya.” Bagi saya, itu terdengar seperti peluang. Kami telah memutuskan untuk menghabiskan uang untuk memahami bagaimana kandidat kami mencari pekerjaan dan bagaimana kami dapat menjangkau mereka.

Saat ini kami memiliki lebih dari 35.000 kandidat dalam database kami, dan terus bertambah. Pemasaran telah membantu kami memahami nilai dari basis data tersebut. Kita bisa menggalinya daripada pergi ke Indeed atau Talent.com atau membeli Google Ads. Kami punya kandidat di saku belakang kami. Tampaknya jelas, tetapi ini baru di industri kami.

Kami masih perusahaan kecil. Kami tidak memiliki chief marketing officer yang berdedikasi. Kami memiliki pemasar fraksional yang sangat fenomenal dalam membantu kami memahami metrik kami, seperti investasi apa yang membuahkan hasil. Kami melakukan banyak pemasaran email dan otomatisasi. Sekarang kami menggunakan bot untuk berkorespondensi dan mengkualifikasi ulang kandidat dalam database. Itu juga membantu.

Bandholz: Kapan sebaiknya perusahaan menggunakan agen kepegawaian versus mempekerjakan karyawan secara langsung?

McKee: Setiap bisnis harus memutuskan kegiatan intinya. Perusahaan e-commerce memiliki banyak aktivitas dan fungsi yang menjadi inti.

Jika tugas perekrutan bukanlah inti dari bisnis, maka penempatan staf masuk akal. Ada semua jenis spesialisasi staf. Perusahaan kepegawaian industri dapat membantu menemukan orang logistik yang tepat. Perusahaan besar lainnya mengkhususkan diri dalam bakat pemasaran.

Bandholz: Bagaimana pendengar bisa terhubung dengan Anda?

McKee: Situs kami adalah AtlasStaffing.com. Kami melayani pemberi kerja dan karyawan di Phoenix, Portland, Spokane, Boise, dan Washington Pusat. Kami juga selalu mencari perekrut baru. saya di LinkedIn.