Электронный маркетинг, приносящий результаты… и конверсии

«То, что вам никто не говорит о выпадении волос».

«Средства от выпадения волос».

Какая тема письма побудит человека, страдающего выпадением волос, открыть? Но сколько открытий вы можете ожидать с темой, вызывающей любопытство? Вы можете быть удивлены.

Динозавр не вымер

Электронный маркетинг - это динозавр. По крайней мере, это распространенное мнение владельцев бизнеса, которые предпочитают тратить свои маркетинговые деньги в других местах. Причины того, что электронный маркетинг «мертв», следующие:

1. Почтовые ящики людей переполнены. Они просматривают их и открывают только те, что от друзей. Все остальное они отбрасывают.
2. Их мобильные устройства теперь сегментируют электронные письма на основе «приоритетов» и «рекламных акций», а «рекламные акции» просто не открываются.
3. Многие теперь имеют две (или более) учетные записи электронной почты - одну для работы, одну для личного общения и одну, которую они предоставляют, когда заказывают что-то в Интернете. Последний - тот, который они никогда не проверяют, кроме как для получения подтверждения заказа или доставки.

На самом деле электронная почта не «мертва». И это может быть прекрасным маркетинговым инструментом, если все сделано правильно. И в этом ключ: делать все правильно.

Но сначала несколько статистических данных, которые могут вас удивить, основанные на опросе, проведенном Kissmetrics:

1. 66% опрошенных заявили, что совершили покупку на основании предложения по электронной почте.
2. 91% респондентов заявили, что проверяют электронную почту хотя бы раз в день.
3. 33 +% заявили, что открывали письмо по теме письма.

Эти статистические данные рисуют совершенно иную картину электронного маркетинга, а это означает, что контент-маркетологам необходимо переосмыслить свои кампании, если они сокращали свой электронный маркетинг. Это все еще может быть мощным инструментом.

Однако статистика - это только часть истории. Вопрос в том, как вы создаете электронные письма, чтобы попасть в тот сегмент, который открывается, а затем обрабатывается.

Вот 5 стратегий и советов, как сделать это правильно:

1. Убедите получателей открыть их

Это 50% битвы маркетологов. Ничего не происходит, пока адресат не откроет письмо. Есть две проверенные стратегии, и они могут сработать для вас.

• Линия «От»: вместо названия компании, возможно, использование вашего имени вместе с названием компании может мотивировать и открыть. Это делает его более личным и не таким, как если бы он был создан какой-то автоматизированной системой. Это особенно важно, если цели подписались на ваши электронные письма / информационные бюллетени.
• Эта критическая тема: вот где вы должны быть вовлечены. И уж точно не рассылает спам и не любит агрессивных продавцов. Обещание решить проблему или вопрос или ответить на вопрос обычно вызывает интерес или любопытство.

Подумайте также об использовании так называемых «силовых слов». Обычно это прилагательные (например, истеричный, веселый, умопомрачительный и т. Д.). Smart Blogger публикует список, на который следует обратить внимание.

Заинтригуйте читателя, пообещав что-то действительно важное или полезное. Вы знаете свою целевую аудиторию. Что они сочтут важным? Иногда хорошо работает «как…». «Как создать потрясающий пост в блоге за 30 минут или меньше» - хорошая тема для контент-маркетолога.

Еще одна хорошая тактика - попросить читателя о помощи. Простое: «Мне нужна твоя помощь, пожалуйста» или «Мне нужно твое мнение». Это психологическая стратегия, потому что большинство людей искренне хотят помогать другим.

• Начальная линия: вот что нужно знать о начальных линиях. По крайней мере, часть из них обычно появляется в теме письма. (в зависимости от длины заголовка вашей темы и браузера). Итак, вы должны считать это столь же важным, и вам нужно использовать ту же тактику, что и для заголовка темы. И большинство мобильных устройств показывают часть этой первой строки.

Вот пример, демонстрирующий все, что было рассмотрено до сих пор:

Примечание: Мэтт не указал название своей компании в позиции «откуда» - только свое имя. Вероятно, это потому, что получатель подписался на его информационный бюллетень или блог и уже знает его. Заголовок темы интересен и интригует, а в первой строке рассматривается проблема, характерная для поставщиков услуг, - привлечение большего числа клиентов.

Не бойтесь показаться немного странным и забавным в названии и вводной строке, как Мэтт Инглот. Вы знаете свою аудиторию и ее чувство юмора.

Единственный раз, когда вам нужно быть немного осторожным, - это когда ваши электронные письма переводятся на другие языки для иностранных целей. Маркетологи все больше ориентируются на аудиторию, говорящую на иностранном языке, и будет важно, чтобы визуальные эффекты и язык были хорошо восприняты и уместны.

2. Тело электронного письма

Одна из вещей, которые мы знаем о сегодняшнем потребителе и пользователе Интернета. Он любит просматривать и «перекусывать», в том числе и по электронной почте. Он не хочет тратить много времени на чтение. И у вас не так много времени, чтобы привлечь его внимание.

Итак, быстро переходите к делу.

Вы можете пожелать какого-нибудь приветствия, но не используйте старое «Привет… меня зовут…» - скучно. Обращайтесь к получателю по имени и начинайте с чего-нибудь, что «ближе» к вам лично. «Если ты такой же, как я, ты…» Теперь они отождествляют себя с тобой - всегда хорошо.

Тогда переходите к сути письма. Вы проводите распродажу? Вы даете ценную «как» информацию? Ваша цель - принести пользу читателю - как то, что вы предлагаете, каким-либо образом улучшит их жизнь?

Пример: посмотрите это письмо от Pizza Hut:

В первую очередь это визуализация - это всегда хорошо, особенно для мобильных пользователей. А текст говорит о «ценности» того, что предлагается, а также о решаемой проблеме - легкий способ позаботиться о субботней вечеринке вместе с друзьями. Достаточно сказано!

Будь проще. Не перегружайте себя ненужными вещами. Вы также можете направить их к сообщению в блоге или на странице веб-сайта со ссылкой для получения более подробной информации.

Используйте очень короткие абзацы, с точкой этого абзаца в первой строке. Иногда вопрос в качестве вступительного предложения эффективен, потому что он мотивирует их найти ответ в следующих предложениях. «Вы знаете, что на самом деле вызывает мешки под глазами?» Это также поможет вам не сбиться с пути.

Пример: FreshBooks предлагает решение для профессионалов, которые выставляют счет почасово и которым необходимо отслеживать этот счет на ходу. Обратите внимание: первый абзац объясняет всю суть просто одним коротким абзацем. Здесь есть ссылка, по которой читатель может узнать больше о продукте. Дополнительным преимуществом является наличие дежурной службы поддержки.

3. Заключение - вам нужно «прибить»

Это часть письма с вашим CTA, где читатель принимает решение - перейти к следующему шагу к покупке; для доступа к странице вашего сайта с информацией о продукте, для загрузки чего-либо или для подписки на рассылку новостей.

И, говоря о информационных бюллетенях, они могут стать важной частью почтовых кампаний, если они сделаны правильно. Если вам сложно создать информационный бюллетень, подпишитесь на него самостоятельно и посмотрите, как эти маркетологи привлекают читателей. Вы найдете многие из тех же тактик, которые читаете здесь.

Пример. Вот новостная рассылка от Apple по электронной почте. В нем представлены идеи подарков и призывы к действию «Сделать покупки», «Зарезервировать подарок» и «Узнать больше».

Главный момент в заключении - четко указать, что вы хотите, чтобы они сделали, и рассказать им, как именно это сделать. «Щелкните здесь, чтобы получить все сведения о продукте». «Щелкните здесь, чтобы зарегистрироваться на семинаре».

Срочность важна: с психологической точки зрения, неплохо было бы придать вашему заключению некоторую срочность. Страх упустить возможность (FOMO) заставляет людей действовать. «Щелкните здесь, чтобы зарегистрироваться на семинаре - осталось 7 мест». Если вы предлагаете специальное предложение, установите крайний срок его действия.

Пример: посмотрите на FOMO CTA от промоутеров Disney World on Ice. CAT должен «бронировать сейчас» с использованием промокода. И это для получателей «последний шанс получить места… за меньшие деньги».

4. Когда отправлять электронные письма

Hubspot провела исследование лучших ставок открытия в зависимости от дня недели и времени суток. Вот что показало исследование:

• Вторник - лучший день недели для отправки электронных писем. Это имеет смысл. По понедельникам люди обычно заняты, и они обычно игнорируют или удаляют, если их почтовые ящики переполнены.
• Лучшее время дня для отправки электронных писем - два часа с 10:00 до 12 часов с небольшим пиком в 11:00.

5. Последующие действия

Итак, кто-то открыл вашу электронную почту. Итак, что вы можете сделать, чтобы сдвинуть их с мертвой точки? Если вы используете правильные инструменты, а вы, конечно же, используете правильные инструменты, вы знаете, кто открывает и когда они это делают. Вот тактика, которая хорошо работает:

• Отправляйте целевые электронные письма в «открытые». Если у вас есть номер телефона, позвоните вместо него. Спросите, есть ли у них какие-либо вопросы о вашем продукте / услуге
• Регулярно приносите больше пользы. Если вы, например, создали электронную книгу, отправьте электронное письмо со ссылкой для бесплатной загрузки; предлагать специальные цены на продукт, который они искали; отправить статью о вашем продукте или услуге, написанную в средствах массовой информации.

Дело в том, чтобы всегда держать дверь открытой. Если цель открыла одно из ваших писем, этот человек определенно ведет. Быстро и через определенные промежутки времени после этого продолжите отношения. Целевая аудитория может быть еще не готова к покупке, но когда она будет готова, ваш бренд будет в первую очередь для него.

6. A / B-тестирование

Это само собой разумеется. Попробуйте использовать несколько разных заголовков для одного и того же электронного письма и отслеживайте процент открытий. Используйте эту информацию при создании тематических заголовков в будущем.

Заключение

Электронный маркетинг по-прежнему имеет значение. Более того, это одна из самых рентабельных стратегий маркетинговой кампании, особенно с учетом всех имеющихся бесплатных инструментов для таргетинга, сегментации и отслеживания. Если вы отказались от почтового маркетинга в пользу других стратегий, оставьте эти стратегии, но используйте их, чтобы инициировать почтовую кампанию. Что вам терять?