결과를 얻는 이메일 마케팅… 그리고 전환

"아무도 탈모에 대해 말하지 않는 것."

"탈모 제품."

어떤 이메일 제목이 탈모 환자에게 열릴 동기를 줄까요? 그러나 호기심을 불러일으키는 제목으로 얼마나 많은 열림을 기대할 수 있습니까? 당신은 놀랄 수 있습니다.

공룡은 멸종되지 않았다

이메일 마케팅은 공룡입니다. 적어도 그것은 다른 곳에서 마케팅 비용을 지출하는 것을 선호하는 사업주들의 일반적인 믿음입니다. 이메일 마케팅이 "죽었다"고 생각하는 이유는 다음과 같습니다.

1. 사람들의 받은편지함이 가득 차 있습니다. 그들은 그것들을 스캔하고 친구에게서 온 것들만 엽니다. 다른 모든 것은 버립니다.
2. 그들의 모바일 장치는 이제 "우선순위"와 "프로모션"을 기반으로 이메일을 분류하며 "프로모션"은 열리지 않습니다.
3. 많은 사람들이 이제 두 개(또는 그 이상)의 이메일 계정을 가지고 있습니다. 하나는 업무용, 다른 하나는 개인 커뮤니케이션용, 그리고 다른 하나는 온라인으로 주문할 때마다 제공합니다. 마지막 것은 주문이나 배송 확인을 받기 위한 것 외에는 절대 확인하지 않는 것입니다.

현실은 이메일이 "죽은" 것이 아닙니다. 그리고 제대로만 한다면 놀라운 마케팅 도구가 될 수 있습니다. 그리고 여기에 핵심이 있습니다. 올바르게 하는 것입니다.

그러나 먼저 Kissmetrics에서 실시한 설문 조사에 따르면 당신을 놀라게 할 수 있는 몇 가지 통계가 있습니다.

1. 설문 응답자의 66%는 이메일 제안을 기반으로 구매했다고 말했습니다.
2. 응답자의 91%는 하루에 한 번 이상 이메일을 확인한다고 말했습니다.
3. 33+%는 제목에 따라 이메일을 열었다고 말했습니다.

이러한 통계는 이메일 마케팅에 대해 매우 다른 그림을 그리며, 이는 콘텐츠 마케팅 담당자가 이메일 마케팅을 축소했다면 캠페인을 재고할 필요가 있음을 의미합니다. 여전히 강력한 도구가 될 수 있습니다.

그러나 통계는 이야기의 일부일 뿐입니다. 문제는 이메일을 어떻게 제작하여 해당 세그먼트에 도달한 후 조치를 취하느냐 하는 것입니다.

다음은 올바르게 수행하기 위한 5가지 전략과 팁입니다.

1. 받는 사람이 열도록 하기

이것은 마케터를 위한 전투의 50%입니다. 대상이 이메일을 열 때까지 아무 일도 일어나지 않습니다. 두 가지 입증된 전략이 있으며 귀하에게 적합할 수 있습니다.

• "From" 라인: 회사 이름 대신 회사 이름과 함께 이름을 사용하면 동기가 부여되고 개방될 수 있습니다. 그것은 그것을 더 개인화하고 일부 자동화 시스템에 의해 생성된 것과 같지 않습니다. 이는 대상이 귀하의 이메일/뉴스레터를 구독한 경우 특히 중요합니다.
• 그 중요한 제목 줄: 여기에 당신이 참여해야 하는 곳이 있습니다. 그리고 확실히 스팸이 아니거나 공격적인 영업 사원이 아닙니다. 문제나 문제를 해결하거나 질문에 답하겠다고 약속하는 것은 일반적으로 관심이나 호기심을 불러일으킵니다.

"파워 워드"로 알려진 것을 사용하는 것도 고려하십시오. 이것들은 일반적으로 형용사입니다(예: 히스테리, 들썩들썩, 마음을 설레게 하는 등). 스마트 블로거에서 게시한 목록이 있으니 한 번 살펴보세요.

정말 중요하거나 유용한 것을 약속하여 독자의 흥미를 끕니다. 타겟 고객을 알고 있습니다. 그들은 무엇을 중요하게 여길까요? 때때로 "어떻게..."가 잘 작동합니다. "30분 이내에 멋진 블로그 게시물을 만드는 방법"은 콘텐츠 마케터에게 좋은 제목입니다.

또 다른 좋은 전술은 독자에게 도움을 요청하는 것입니다. "당신의 도움이 필요합니다." 또는 "당신의 의견이 필요합니다." 대부분의 사람들은 진정으로 다른 사람들을 돕고 싶어하기 때문에 이것은 심리적 전략입니다.

• 오프닝 라인: 오프닝 라인에 대한 내용입니다. 그 중 적어도 일부는 일반적으로 제목 줄에 표시됩니다. (주제 제목과 브라우저의 길이에 따라 다름). 따라서 이것들을 중요하게 생각해야 하며 주제 제목에 대해 수행하는 것과 동일한 전술을 사용해야 합니다. 그리고 대부분의 모바일 장치는 그 시작 라인의 일부를 보여줍니다.

다음은 지금까지 다룬 모든 내용을 보여주는 예입니다.

참고: Matt는 "from" 위치에 회사 이름을 넣지 않고 자신의 이름만 넣었습니다. 아마도 수신자가 뉴스레터나 블로그를 구독했고 지금쯤 그를 알고 있기 때문일 것입니다. 주제 제목은 매력적이고 흥미로우며, 첫 번째 줄은 서비스 제공업체에서 흔히 발생하는 문제를 해결하여 더 많은 고객을 확보합니다.

Matt Inglot이 그랬던 것처럼 제목과 시작 부분에서 약간 이상하고 재미있는 것을 두려워하지 마십시오. 당신은 청중과 그들의 유머 감각을 알고 있습니다.

당신이 조금 조심해야 할 유일한 시간은 당신의 이메일이 외국 타겟을 위해 다른 언어로 번역될 때입니다. 마케터는 점점 더 외국어를 구사하는 청중을 대상으로 하고 있으며, 시각 자료와 언어가 잘 수용되고 적절해야 하는 것이 중요할 것입니다.

2. 이메일 본문

오늘날의 소비자 및 인터넷 사용자에 대해 우리가 알고 있는 것 중 하나입니다. 그는 이메일을 포함하여 물건을 탐색하고 "간식"하는 것을 좋아합니다. 그는 책을 읽는 데 많은 시간을 보내고 싶지 않습니다. 그리고 당신도 그의 관심을 끌 시간이 많지 않습니다.

그러니 빨리 본론으로 들어가세요.

어떤 종류의 인사말을 원할 수 있지만 오래된 "안녕하세요...제 이름은..."을 사용하지 마십시오. 지루합니다. 받는 사람의 이름을 말하고 독자를 개인적으로 "더 가까이" 가져갈 수 있는 내용으로 엽니다. "당신이 나와 같다면, 당신은..." 이제 그들은 당신과 동일시하고 있습니다. 항상 좋은 일입니다.

그런 다음 이메일의 요점을 계속하십시오. 세일중이신가요? 귀중한 "방법" 정보를 제공하고 있습니까? 당신의 목표는 독자에게 가치를 제공하는 것입니다. 당신이 제공하는 것이 어떤 식으로든 그들의 삶을 어떻게 개선할 것입니까?

예: 피자헛에서 보낸 이 이메일을 보세요.

기본적으로 시각적인 것입니다. 특히 모바일 사용자에게 항상 좋은 것입니다. 그리고 텍스트는 제공되는 것의 "가치"와 해결된 문제에 대해 설명합니다. 토요일 밤을 친구와 함께 모으는 것을 쉽게 처리할 수 있는 방법입니다. 충분했다!

간단하게 유지하세요. 관련 없는 내용으로 과부하를 걸지 마십시오. 자세한 내용은 링크가 있는 블로그 게시물이나 웹사이트 페이지를 참조할 수도 있습니다.

첫 번째 줄에 해당 단락의 요점이 있는 매우 짧은 단락을 사용합니다. 때로는 시작 문장으로 질문을 하는 것이 효과적입니다. 그 이유는 다음 문장에서 답을 찾도록 동기를 부여하기 때문입니다. "눈밑에 가방이 생기는 진짜 원인이 뭔지 아세요?" 이렇게 하면 추적하는 데에도 도움이 됩니다.

예: FreshBooks는 시간 단위로 청구하고 이동 중에도 해당 청구서를 추적해야 하는 전문가를 위한 솔루션을 제공합니다. 첫 번째 단락은 하나의 짧은 단락으로 전체 요점을 간단하게 설명합니다. 독자가 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있는 링크가 있습니다. 지원팀이 대기하는 추가 가치는 추가적인 이점입니다.

3. 마무리 - 당신은 "못을 박아야"

이것은 CTA가 포함된 이메일의 일부이며 독자가 구매를 위한 다음 단계로 이동하기로 결정하는 부분입니다. 제품 세부 정보가 있는 사이트 페이지에 액세스하거나, 무언가를 다운로드하거나, 뉴스레터를 구독합니다.

그리고 뉴스레터에 대해 말하자면, 제대로 수행된다면 이메일 캠페인의 큰 부분이 될 수 있습니다. 뉴스레터를 만드는 방법에 대해 어려움을 겪고 있다면 직접 구독하고 해당 마케터가 독자를 참여시키는 방법을 확인하십시오. 여기에서 읽고 있는 것과 동일한 전술을 많이 찾을 수 있습니다.

예: 다음은 Apple에서 보낸 휴일 이메일 뉴스레터입니다. "지금 쇼핑", "선물 예약" 및 "자세히 알아보기"에 대한 선물 아이디어와 CTA를 제공합니다.

마무리의 요점은 그들이 무엇을 하기를 원하는지 명확하게 하고 그 방법을 정확히 알려주는 것입니다. "여기를 클릭하면 모든 제품 세부 정보를 얻을 수 있습니다." “워크숍 등록하려면 여기를 클릭하세요.”

긴급성이 중요합니다. 심리적인 관점에서 볼 때 마감 시 약간의 긴급성을 만드는 것이 좋습니다. 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)은 사람들을 행동하게 만드는 경향이 있습니다. “워크숍 등록하려면 여기를 클릭하세요. 남은 자리가 7개입니다.” 특별 상품을 제공하는 경우 만료 기한을 설정하십시오.

예: Disney World on Ice 프로모터의 FOMO CTA를 보십시오. CAT는 사용할 프로모션 코드로 "지금 예약"하는 것입니다. 그리고 이것은 수령인에게 "더 적은 비용으로 좌석을 확보할 수 있는 마지막 기회"입니다.

4. 이메일을 보낼 때

Hubspot은 요일과 시간을 기준으로 최고의 오픈 요금에 대한 연구를 수행했습니다. 연구 결과는 다음과 같습니다.

• 화요일은 이메일을 보내기에 가장 좋은 요일입니다. 이것은 의미가 있습니다. 사람들의 월요일은 바쁜 경향이 있으며 받은 편지함이 너무 가득 차면 무시하거나 삭제하는 경향이 있습니다.
• 하루 중 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 오전 10시에서 정오 사이의 두 시간이며 오전 11시에 약간의 피크를 보입니다.

5. 후속 조치

누군가 귀하의 이메일을 열었습니다. 이제 그들을 따라 움직이기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 올바른 도구를 사용하고 있고 물론 사용하고 있다면 누가 시작하고 언제 시작하는지 알 수 있습니다. 다음은 잘 작동하는 전술입니다.

• "opens"에 대상 이메일을 보냅니다. 전화번호가 있으면 대신 전화하세요. 그들이 당신의 제품/서비스에 대해 질문이 있는지 물어보세요
• 정기적으로 더 많은 가치를 제공하십시오. 예를 들어 전자책을 만든 경우 무료 다운로드 링크가 포함된 이메일을 보내십시오. 그들이 보고 있는 제품에 대해 특별 가격을 제시합니다. 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 뉴스 미디어에서 작성한 기사를 보냅니다.

요점은 항상 문을 열어 두는 것입니다. 대상이 귀하의 이메일 중 하나를 열었다면 그 사람은 확실한 리드입니다. 빠른 후속 조치를 취한 후 간격을 두어 관계를 유지합니다. 타겟이 아직 구매할 준비가 되지 않았을 수도 있지만, 구매 준비가 되었을 때 당신의 브랜드는 그의 마음속에 가장 먼저 떠오를 것입니다.

6. A/B 테스팅

이것은 말할 필요도 없습니다. 동일한 이메일에 대해 여러 다른 제목 제목을 시도하고 공개 비율을 추적합니다. 앞으로 주제 제목을 만들 때 이 정보를 사용하십시오.

결론

이메일 마케팅은 여전히 ​​중요합니다. 뿐만 아니라 타겟팅, 분류 및 추적을 위한 모든 무료 도구가 제공되는 가장 비용 효율적인 마케팅 캠페인 전략 중 하나입니다. 다른 전략을 위해 이메일 마케팅을 포기했다면 다른 전략을 유지하되 이러한 전략을 사용하여 이메일 캠페인을 시작하십시오. 무엇을 잃어야 합니까?