التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يحقق النتائج ... والتحويلات

"ما لا يخبرك به أحد عن تساقط الشعر."

"منتجات تساقط الشعر."

ما هو سطر موضوع البريد الإلكتروني الذي من شأنه أن يحفز الشخص الذي يعاني من تساقط الشعر على فتحه؟ ولكن كم عدد الفتحات التي تتوقعها مع سطر موضوع يثير الفضول؟ قد تتفاجأ.

الديناصور لم ينقرض

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو بمثابة ديناصور. على الأقل هذا اعتقاد شائع لأصحاب الأعمال الذين يفضلون إنفاق أموالهم التسويقية في أماكن أخرى. فيما يلي أسباب الاعتقاد بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني "ميت":

1. البريد الوارد للأشخاص محشو. يقومون بمسحها ضوئيًا ويفتحون فقط تلك الموجودة من الأصدقاء. كل شيء آخر يتخلصون منه.
2. تقوم أجهزتهم المحمولة الآن بتقسيم رسائل البريد الإلكتروني بناءً على "الأولويات" و "العروض الترويجية" ، ولم يتم فتح "العروض الترويجية".
3. لدى العديد منهم الآن حسابان للبريد الإلكتروني (أو أكثر) - واحد للعمل والآخر للاتصالات الشخصية والآخر يقدمونه كلما طلبوا شيئًا عبر الإنترنت. آخر واحد هو الذي لم يتحققوا منه أبدًا ، باستثناء تلقي تأكيد الطلب أو الشحن.

الحقيقة هي أن البريد الإلكتروني ليس "ميتًا". ويمكن أن تكون أداة تسويقية رائعة ، إذا تم ذلك بشكل صحيح. وهنا يكمن المفتاح: القيام بذلك بشكل صحيح.

لكن أولاً ، بعض الإحصائيات التي قد تفاجئك ، بناءً على استطلاع أجراه موقع Kissmetrics:

1. ذكر 66٪ ممن شملهم الاستطلاع أنهم أجروا عملية شراء بناءً على عرض عبر البريد الإلكتروني
2. ذكر 91٪ من المشاركين أنهم يتحققون من بريدهم الإلكتروني مرة واحدة على الأقل يوميًا
3. ذكر 33 +٪ أنهم فتحوا البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع

ترسم هذه الإحصائيات صورة مختلفة تمامًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهذا يعني أن مسوقي المحتوى بحاجة إلى إعادة التفكير في حملاتهم ، إذا كانوا قد قللوا من تسويقهم عبر البريد الإلكتروني. لا يزال من الممكن أن يكون أداة قوية.

ومع ذلك ، فإن الإحصائيات ليست سوى جزء واحد من القصة. السؤال هو ، كيف تصنع رسائل البريد الإلكتروني بحيث تصل إلى ذلك الجزء الذي يتم فتحه ثم التصرف بناءً عليه.

فيما يلي 5 استراتيجيات ونصائح للقيام بذلك بشكل صحيح:

1. الحصول على المستلمين لفتح لهم

هذا هو 50٪ من المعركة للمسوقين. لا يحدث شيء حتى يتم فتح بريد إلكتروني بواسطة هدف. هناك استراتيجيتان مثبتتان ، وقد تعملان من أجلك.

• السطر "من": بدلاً من اسم الشركة ، ربما يكون استخدام اسمك الأول مع اسم الشركة دافعًا وفتحًا. يجعله أكثر شخصية وليس كما لو تم إنشاؤه بواسطة بعض الأنظمة الآلية. هذا مهم بشكل خاص إذا كانت الأهداف قد اشتركت في رسائل البريد الإلكتروني / الرسائل الإخبارية الخاصة بك.
• سطر الموضوع الحرج هذا هو المكان الذي يجب أن تشارك فيه. وبالتأكيد ليس بريدًا عشوائيًا أو مثل مندوب مبيعات عدواني. عادة ما يثير الوعد بحل مشكلة أو مشكلة أو الإجابة عن سؤال الاهتمام أو الفضول.

ضع في اعتبارك استخدام ما يُعرف باسم "كلمات القوة" أيضًا. عادة ما تكون هذه الصفات (على سبيل المثال ، هيستيرية ، ومرحة ، ومذهلة ، وما إلى ذلك) هناك قائمة منشورة بواسطة Smart Blogger يجب عليك إلقاء نظرة عليها.

قم بإثارة فضول القارئ من خلال الوعد بشيء مهم أو مفيد حقًا. أنت تعرف جمهورك المستهدف. ما الذي سيجدونه مهمًا؟ أحيانًا يكون "كيف…" يعمل بشكل جيد. سيكون "كيفية صياغة منشور مدونة رائع في 30 دقيقة أو أقل" سطر موضوع جيد لمسوق المحتوى.

من الأساليب الجيدة الأخرى أن تطلب المساعدة من القارئ. ببساطة ، "أحتاج إلى مساعدتك ، من فضلك" أو "أحتاج إلى رأيك". هذه استراتيجية نفسية ، لأن معظم الناس يريدون حقًا مساعدة الآخرين.

• الخط الافتتاحي: هذا هو الشيء المتعلق بالسطور الافتتاحية. عادة ما يظهر جزء منها على الأقل في سطر الموضوع. (حسب طول عنوان الموضوع والمتصفح). لذا ، عليك أن تأخذ هذه الأمور بعين الاعتبار بنفس القدر من الأهمية ، وتحتاج إلى استخدام نفس التكتيكات التي تستخدمها لعنوان الموضوع. وتظهر معظم الأجهزة المحمولة جزءًا من هذا الخط الافتتاحي.

إليك مثال يوضح كل شيء تمت تغطيته حتى الآن:

ملاحظة: لم يضع مات اسم شركته في "من" - فقط اسمه. ربما يكون هذا بسبب اشتراك المستلم في رسالته الإخبارية أو مدونته ، وهو يعرفه الآن. عنوان الموضوع جذاب ومثير للاهتمام ، ويتناول السطر الأول مشكلة مشتركة مع مقدمي الخدمة - كسب المزيد من العملاء.

لا تخف من أن تكون غريبًا ومضحكًا بعض الشيء في العنوان والخط الافتتاحي ، كما كان مات إنجلوت. أنت تعرف جمهورك وروح الدعابة لديهم.

المرة الوحيدة التي يجب أن تكون فيها حذرة بعض الشيء هي عندما يتم ترجمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى لغات أخرى لأهداف أجنبية. يستهدف المسوقون بشكل متزايد الجماهير الناطقة باللغة الأجنبية ، وسيكون من المهم أن يتم استقبال العناصر المرئية واللغة جيدًا وأن تكون مناسبة.

2. نص البريد الإلكتروني

أحد الأشياء التي نعرفها عن المستهلك ومستخدم الإنترنت اليوم. إنه يحب التصفح و "الوجبات الخفيفة" على الأشياء ، وهذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني. لا يريد أن يقضي الكثير من الوقت في القراءة. وليس لديك الكثير من الوقت لجذب انتباهه أيضًا.

لذا ، توصل إلى هذه النقطة بسرعة.

قد ترغب في نوع من التحية ، لكن لا تستخدم عبارة "مرحبًا ... اسمي ..." - ممل. خاطب المستلم بالاسم ، وافتح بشيء يجعل القارئ "أقرب" إليك شخصيًا. "إذا كنت مثلي ، فأنت ..." الآن يتماهون معك - دائمًا شيء جيد.

ثم تواصل مع وجهة نظر البريد الإلكتروني. هل تجري عملية بيع؟ هل تقدم بعض معلومات "كيف" قيمة؟ هدفك هو تقديم قيمة للقارئ - كيف سيحسن ما تقدمه من حياته بطريقة ما؟

مثال: انظر إلى هذا البريد الإلكتروني من بيتزا هت:

إنه مرئي بشكل أساسي - دائمًا شيء جيد ، خاصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة. ويتحدث النص عن "قيمة" ما يتم تقديمه ، بالإضافة إلى مشكلة تم حلها - طريقة سهلة لرعاية ليلة السبت مع الأصدقاء. قال كفى!

أبقيها بسيطة. لا تفرط في تحميل أي أشياء غير ذات صلة. يمكنك أيضًا إحالتهم إلى منشور مدونة أو صفحة موقع ويب بها ارتباط لمزيد من التفاصيل.

استخدم فقرات قصيرة جدًا ، بحيث تكون نقطة تلك الفقرة في السطر الأول. أحيانًا يكون طرح سؤال كجملة افتتاحية أمرًا فعالاً ، لأنه يحفزهم على العثور على الإجابة في الجمل التالية. "هل تعرف ما الذي يسبب حقا كيس تحت عينيك؟" يساعد القيام بذلك على إبقائك على المسار الصحيح أيضًا.

مثال: تقدم FreshBooks حلاً للمحترفين الذين يتقاضون فاتورة بالساعة ويحتاجون إلى تتبع تلك الفواتير أثناء التنقل. لاحظ أن الفقرة الأولى تشرح النقطة بأكملها ببساطة في فقرة قصيرة واحدة. يوجد رابط للقارئ لمعرفة المزيد عن المنتج. والقيمة الإضافية لوجود فريق دعم تحت الطلب هي ميزة إضافية.

3. الخاتمة - أنت بحاجة إلى "إتقانها"

هذا هو الجزء من البريد الإلكتروني الذي يحتوي على CTA الخاص بك والذي يتخذ فيه القارئ قرارًا - للانتقال إلى الخطوة التالية نحو الشراء ؛ للوصول إلى صفحة على موقعك تحتوي على تفاصيل المنتج ، أو لتنزيل شيء ما ، أو للاشتراك في رسالتك الإخبارية.

وبالحديث عن الرسائل الإخبارية ، يمكن أن تكون جزءًا كبيرًا من حملات البريد الإلكتروني ، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. إذا كنت تواجه صعوبة في إنشاء رسالة إخبارية ، فقم بالاشتراك في بعضها بنفسك وشاهد كيف يقوم هؤلاء المسوقون بإشراك القراء. ستجد العديد من نفس التكتيكات التي تقرأها هنا.

مثال: هذه رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني للعطلات من Apple. يوفر أفكارًا للهدايا و CTA من أجل "التسوق الآن" و "حجز هدية" و "معرفة المزيد".

النقطة الأساسية في الختام هي أن تكون واضحًا بشأن ما تريد منهم أن يفعلوه وأن تخبرهم بالضبط كيف يفعلون ذلك. "انقر هنا للحصول على كافة تفاصيل المنتج." "انقر هنا للتسجيل في ورشة العمل."

الاستعجال مهم: من وجهة نظر نفسية ، من الجيد خلق بعض الإلحاح في الختام. الخوف من الضياع (FOMO) يميل إلى جعل الناس يتصرفون. "انقر هنا للتسجيل في ورشة العمل - هناك 7 مساحات متبقية." إذا كنت تقدم عرضًا خاصًا ، فحدد موعدًا نهائيًا لانتهائه.

مثال: انظر إلى FOMO CTA من Disney World on Ice المروجين. يجب على CAT "الحجز الآن" باستخدام رمز ترويجي لاستخدامه. وهذه هي "الفرصة الأخيرة للمتلقين لتأمين مقاعد ... مقابل أقل".

4. متى ترسل رسائل البريد الإلكتروني

أجرى Hubspot دراسة حول أفضل معدلات الفتح بناءً على يوم الأسبوع والوقت من اليوم. إليك ما توصلت إليه الدراسة:

• الثلاثاء هو أفضل يوم في الأسبوع لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. هذا يبدو منطقيا. يميل الأشخاص إلى أن يكونوا مشغولين في أيام الاثنين ويميلون إلى التجاهل أو الحذف إذا كانت صناديق الوارد الخاصة بهم ممتلئة للغاية.
• أفضل وقت في اليوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو ساعتان بين الساعة 10:00 صباحًا و 12 ظهرًا ، مع ذروة طفيفة في الساعة 11:00 صباحًا

5. المتابعة

لذلك ، قام شخص ما بفتح بريدك الإلكتروني. الآن ، ما الذي يمكنك فعله لتحريكهم؟ إذا كنت تستخدم الأدوات الصحيحة ، وأنت بالطبع كذلك ، فأنت تعرف من الذي يفتح ومتى يفعل ذلك. فيما يلي التكتيكات التي تعمل بشكل جيد:

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة إلى "يفتح". إذا كان لديك رقم هاتف ، فاتصل بدلاً منه. اسأل عما إذا كان لديهم أي أسئلة حول منتجك / خدمتك
• تقديم المزيد من القيمة بانتظام. إذا كنت قد أنشأت كتابًا إلكترونيًا ، على سبيل المثال ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تنزيل مجاني ؛ تقديم أسعار خاصة للمنتج الذي كانوا يبحثون عنه ؛ إرسال مقال كتبته وسائل الإعلام حول منتجك أو خدمتك.

الهدف هو إبقاء الباب مفتوحًا دائمًا. إذا كان الهدف قد فتح إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهذا الشخص هو عميل محتمل محدد. المتابعة السريعة ثم على فترات متباعدة بعد ذلك ستحافظ على استمرار العلاقة. قد لا يكون الهدف جاهزًا للشراء بعد ، ولكن عندما يكون جاهزًا ، ستكون علامتك التجارية في المقام الأول في ذهنه.

6. اختبار A / B

هذا يذهب دون أن يقول. جرب عدة عناوين مختلفة لنفس البريد الإلكتروني وتتبع معدلات الفتح. استخدم هذه المعلومات أثناء صياغة عناوين الموضوعات من الآن فصاعدًا.

استنتاج

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا. ما هو أكثر من ذلك ، إنها واحدة من أكثر استراتيجيات حملات التسويق فعالية من حيث التكلفة ، لا سيما بالنظر إلى جميع الأدوات المجانية المتاحة للاستهداف والتقسيم والتتبع. إذا تخلت عن التسويق عبر البريد الإلكتروني لاستراتيجيات أخرى ، احتفظ بهذه الاستراتيجيات الأخرى ، لكن استخدم هذه الأساليب لبدء حملة عبر البريد الإلكتروني. ماذا لديك لتخسر؟