Email Marketing che ottiene risultati... e conversioni

"Quello che nessuno ti sta dicendo sulla caduta dei capelli."

"Prodotti per la caduta dei capelli".

Quale riga dell'oggetto dell'e-mail motiverebbe un malato di perdita di capelli ad aprire? Ma quante aperture puoi aspettarti con un oggetto che suscita curiosità? Potresti essere sorpreso.

Il dinosauro non è estinto

L'email marketing è un dinosauro. Almeno questa è una credenza comune degli imprenditori che preferiscono spendere i loro dollari di marketing in altri luoghi. Le ragioni per ritenere che l'email marketing sia "morto" sono le seguenti:

1. Le caselle di posta delle persone sono piene. Li esaminano e aprono solo quelli che provengono da amici. Tutto il resto lo scartano.
2. I loro dispositivi mobili ora segmentano le e-mail in base a "priorità" e "promozioni" e le "promozioni" semplicemente non vengono aperte.
3. Molti ora hanno due account e-mail (o più): uno per il lavoro, uno per le comunicazioni personali e uno che forniscono ogni volta che ordinano qualcosa online. L'ultimo è quello che non controllano mai, se non per ricevere la conferma dell'ordine o della spedizione.

La realtà è che la posta elettronica non è "morta". E può essere uno straordinario strumento di marketing, se fatto bene. E qui sta la chiave: farlo bene.

Ma prima, alcune statistiche che potrebbero sorprenderti, basate su un sondaggio condotto da Kissmetrics:

1. Il 66% degli intervistati ha dichiarato di aver effettuato un acquisto in base a un'offerta via e-mail
2. Il 91% degli intervistati ha dichiarato di controllare la posta elettronica almeno una volta al giorno
3. Il 33+% ha dichiarato di aver aperto l'e-mail in base alla riga dell'oggetto

Queste statistiche dipingono un quadro molto diverso dell'email marketing e significa che i content marketer devono ripensare alle loro campagne, se hanno ridotto il loro marketing via email. Può essere ancora uno strumento potente.

Le statistiche, però, sono solo una parte della storia. La domanda è: come si creano le e-mail in modo da atterrare in quel segmento che viene aperto e su cui si agisce.

Ecco 5 strategie e suggerimenti per farlo bene:

1. Convincere i destinatari ad aprirli

Questo è il 50% della battaglia per i marketer. Non succede nulla finché un'e-mail non viene aperta da un target. Esistono due strategie comprovate e potrebbero funzionare per te.

• La riga "Da": piuttosto che il nome dell'azienda, forse usare il tuo nome insieme al nome dell'azienda può motivare e aprire. Lo rende più personale e non come se fosse stato generato da qualche sistema automatizzato. Ciò è particolarmente importante se i target si sono iscritti alle tue e-mail/newsletter.
• Quella riga dell'oggetto critico: qui è dove devi essere coinvolgente. E certamente non spam o come un venditore aggressivo. Promettere di risolvere un problema o di rispondere a una domanda di solito susciterà interesse o curiosità.

Considera anche l'uso di quelle che sono note come "parole di potere". Questi sono solitamente aggettivi (ad esempio, isterico, esilarante, strabiliante, ecc.) C'è una lista pubblicata da Smart Blogger a cui dovresti dare un'occhiata.

Incuriosire il lettore promettendo qualcosa di veramente importante o utile. Conosci il tuo pubblico di destinazione. Cosa troveranno importante? A volte un “come…” funziona bene. "Come creare un fantastico post sul blog in 30 minuti o meno" sarebbe un buon oggetto per un marketer di contenuti.

Un'altra buona tattica è chiedere aiuto al lettore. Un semplice "Ho bisogno del tuo aiuto, per favore" o "Ho bisogno della tua opinione". Questa è una strategia psicologica, perché la maggior parte delle persone vuole veramente aiutare gli altri.

• La linea di apertura: ecco la cosa sulle linee di apertura. Almeno una parte di essi di solito viene visualizzata nella riga dell'oggetto. (a seconda della lunghezza del titolo del soggetto e del browser). Quindi, devi considerarli altrettanto importanti e devi usare le stesse tattiche che usi per il titolo del soggetto. E la maggior parte dei dispositivi mobili mostra parte di quella linea di apertura.

Ecco un esempio che dimostra tutto ciò che è stato trattato finora:

Nota: Matt non ha messo il nome della sua azienda nella posizione "da", ma solo il suo nome. Probabilmente perché il destinatario si è iscritto alla sua newsletter o al suo blog e ormai lo conosce. Il titolo del soggetto è accattivante e intrigante e la prima riga affronta un problema comune con i fornitori di servizi: acquisire più clienti.

Non aver paura di essere un po' strano e divertente nel titolo e nella riga di apertura, come lo era Matt Inglot. Conosci il tuo pubblico e il loro senso dell'umorismo.

L'unica volta in cui devi stare un po' attento è quando le tue email vengono tradotte in altre lingue per destinazioni straniere. I professionisti del marketing si rivolgono sempre più a un pubblico di lingua straniera e sarà importante che le immagini e il linguaggio siano ben recepiti e appropriati.

2. Il corpo dell'email

Una delle cose che sappiamo del consumatore e dell'utente Internet di oggi. Gli piace sfogliare e "fare uno spuntino" con le cose, e questo include le e-mail. Non vuole passare molto tempo a leggere. E non hai nemmeno molto tempo per attirare la sua attenzione.

Quindi, arriva al punto in fretta.

Potresti volere un qualche tipo di saluto, ma non usare il vecchio "Ciao... mi chiamo..." - noioso. Rivolgiti al destinatario per nome e apri con qualcosa per avvicinare il lettore a te personalmente. "Se sei come me, tu..." Ora si stanno identificando con te - sempre una buona cosa.

Quindi vai avanti con il punto dell'e-mail. Stai effettuando una vendita? Stai dando alcune preziose informazioni "come fare per"? Il tuo obiettivo è fornire valore al lettore: in che modo ciò che offri migliorerà la loro vita in qualche modo?

Esempio: guarda questa email di Pizza Hut:

È principalmente visivo, sempre una buona cosa, specialmente per gli utenti mobili. E il testo parla del “valore” di ciò che viene offerto, oltre che di un problema risolto: un modo semplice per prendersi cura di un sabato sera insieme agli amici. È stato detto abbastanza!

Mantienilo semplice. Non sovraccaricare con cose irrilevanti. Puoi anche indirizzarli a un post del blog o a una pagina del sito Web con un collegamento per maggiori dettagli.

Usa paragrafi molto brevi, con il punto di quel paragrafo nella prima riga. A volte fare una domanda come frase di apertura è efficace, perché li motiva a trovare la risposta nelle frasi che seguono. "Sai cosa causa davvero la borsa sotto gli occhi?" Fare questo ti aiuta anche a rimanere in pista.

Esempio: FreshBooks offre una soluzione per i professionisti che fatturano a ore e devono tenere traccia di tale fatturazione in movimento. Nota, il primo paragrafo spiega l'intero punto semplicemente in un breve paragrafo. C'è un link per il lettore per saperne di più sul prodotto. E il valore aggiunto di avere un team di supporto su chiamata è un ulteriore vantaggio.

3. La chiusura: devi "inchiodare"

Questa è la parte dell'e-mail con il tuo CTA e in cui il lettore prende una decisione: passare al passaggio successivo verso un acquisto; per accedere a una pagina del tuo sito con i dettagli del prodotto, per scaricare qualcosa o per iscriverti alla tua newsletter.

E parlando di newsletter, possono essere una parte importante delle campagne e-mail, se fatte bene. Se hai difficoltà a creare una newsletter, iscriviti tu stesso ad alcune e scopri come questi esperti di marketing coinvolgono i lettori. Troverai molte delle stesse tattiche che stai leggendo qui.

Esempio: ecco una newsletter via email per le vacanze di Apple. Fornisce idee regalo e CTA per "acquistare ora", "Prenota un regalo" e "Scopri di più".

Il punto principale della conclusione è essere chiari su cosa vuoi che facciano e dire loro esattamente come farlo. "Clicca qui per ottenere tutti i dettagli del prodotto." “Clicca qui per iscriverti al workshop.”

L'urgenza è importante: da un punto di vista psicologico, è una buona idea creare un po' di urgenza nella chiusura. La paura di perdere (FOMO) tende a far agire le persone. “Clicca qui per iscriverti al workshop – sono rimasti 7 posti.” Se stai offrendo uno speciale, fissa una scadenza per la sua scadenza.

Esempio: guarda il CTA FOMO dei promotori di Disney World on Ice. Il CAT consiste nel "prenotare ora" con un codice promozionale da utilizzare. E questa è "l'ultima possibilità per i destinatari di assicurarsi i posti ... per meno".

4. Quando inviare e-mail?

Hubspot ha condotto uno studio sulle migliori tariffe di apertura in base al giorno della settimana e all'ora del giorno. Ecco cosa ha scoperto lo studio:

• Il martedì è il giorno migliore della settimana per inviare e-mail. Questo ha senso. I lunedì delle persone tendono ad essere occupati e tendono a ignorare o eliminare se le loro caselle di posta sono troppo piene.
• Il momento migliore della giornata per inviare email sono le due ore tra le 10:00 e le 12:00, con un leggero picco alle 11:00

5. Follow-up

Quindi, qualcuno ha aperto la tua email. Ora, cosa puoi fare per spostarli? Se stai usando gli strumenti giusti, e ovviamente lo sei, sai chi sta aprendo e quando lo sta facendo. Ecco le tattiche che funzionano bene:

• Invia e-mail mirate alle "aperture". Se hai un numero di telefono, chiama invece. Chiedi se hanno domande sul tuo prodotto/servizio
• Fornire più valore regolarmente. Se hai creato un e-book, ad esempio, invia un'e-mail con un link per il download gratuito; offrire prezzi speciali su un prodotto che stanno guardando; inviare un articolo che è stato scritto dai media sul tuo prodotto o servizio.

Il punto è tenere la porta sempre aperta. Se un target ha aperto una delle tue e-mail, quella persona è un lead definito. Seguire velocemente e poi a intervalli distanziati manterrà la relazione in corso. Il target potrebbe non essere ancora pronto per l'acquisto, ma quando lo sarà, il tuo marchio sarà al primo posto nella sua mente.

6. Test A/B

Questo va da sé. Prova diversi titoli di oggetto per la stessa email e tieni traccia dei tassi di apertura. Usa queste informazioni mentre crei i titoli dei soggetti in futuro.

Conclusione

L'email marketing conta ancora. Inoltre, è una delle strategie di campagna di marketing più convenienti, soprattutto grazie a tutti gli strumenti gratuiti disponibili per indirizzare, segmentare e monitorare. Se hai abbandonato l'email marketing per altre strategie, mantieni quelle altre strategie, ma usa queste tattiche per avviare una campagna email. Cosa avete da perdere?