Обсуждение цифрового маркетинга, электронной почты и взаимодействия с помощью Smart Insights

Smart Insights известен тем, что предлагает экспертные, практические и действенные советы по цифровому маркетингу, поэтому я был очень рад поболтать с Робертом Алленом, редактором Smart Insights на этой неделе.

Мы обсудили все, что связано с цифровым маркетингом, и ниже вы найдете некоторые из его основных моментов. Он предлагает советы по написанию отличных электронных писем, привлечению сообщества и многому другому, поэтому обязательно возьмите ручку и бумагу: вы не захотите пропустить ни один из его эксклюзивных советов!

Роб, будучи редактором Smart Insights, вы пишете на самые разные темы, связанные с цифровым маркетингом. У вас есть любимая область или тема? Что вам больше всего нравится в цифровом маркетинге?

Отличный вопрос. Есть много областей, которые я нахожу действительно интересными, особенно SEO. В последнее время я много занимаюсь машинным обучением, и это меня увлекло, но я думаю, что больше всего мне нравится общая стратегия: сделать шаг назад и подумать о фундаментальных принципах, а затем применить это к целям и задачам. разработка стратегии. Вот почему я подробно писал о маркетинговых моделях и критиковал «тактификацию» маркетинга, когда маркетологи забывают правильно разрабатывать стратегию и вместо этого сосредотачиваются на тактике.

Как вы начали заниматься цифровым маркетингом?

Я начал с того, что стал волонтером в благотворительной компании по цифровому маркетингу, когда учился в университете. Я учился на работе, а затем помог продвинуть несколько других проектов. После того, как я закончил учебу, я сразу пошел работать в небольшую маркетинговую консалтинговую компанию, которая за время моего пребывания там выросла в пять раз. Там я много узнал о маркетинге в социальных сетях, SEO, емейл-маркетинге и контент-маркетинге.

Когда я увидел, что Smart Insights ищет кого-то для ведения своего блога, я ухватился за возможность быть на переднем крае идейного лидерства в области цифрового маркетинга, и с тех пор я был там!

Как редактор и человек, добившийся больших успехов в создании сообщества и поддержании его вовлеченности, насколько важно, по вашему мнению, участие в цифровой стратегии?

Взаимодействие абсолютно необходимо, но это последняя часть большой головоломки. Мы всегда используем структуру RACE при планировании нашего цифрового маркетинга. Для тех, кто с ним не знаком, это означает «Охват, действие, преобразование, взаимодействие». Вовлеченность заключается не в привлечении новых читателей, а в том, чтобы удерживать существующих и возвращать их снова и снова.

Ключ к вовлечению - это быть полезным - вы должны предоставить своей аудитории то, что она хочет. Мы публикуем четыре статьи в день и стараемся держать наших читателей в курсе всех последних событий в области маркетинга. Мы опросили наших читателей и выяснили, что им действительно нужно место, где можно было бы получать только самые важные обновления, чтобы они могли перестать тратить время на просмотр нескольких сайтов для всех основных разработок. Вот почему мы создали раздел «Что нового», чтобы показывать читателям только ключевые разработки платформы за каждый месяц.

Согласны ли вы, что написание отличного текста необходимо для привлечения аудитории?

Безусловно, и важно понимать, что отличное копирование - это искусство, которое всегда можно улучшить. Я увлечен писательством и провожу часы по вечерам и в выходные, читая работы лучших в бизнесе.

Вы можете многому научиться на стилях письма великих писателей. Сочинения Скотта Александра многому научили меня в объяснении сложных концепций простым языком, в то время как я люблю резкий и содержательный стиль Марка Ритсона и Боба Хоффмана.

Какой совет вы бы дали тем, кто только начинает заниматься почтовым маркетингом?

Тестовое задание. Это так просто. Никто точно не знает, что сработает, а что - нет. Иногда вы усердно работаете над созданием блестяще привлекательного информационного бюллетеня, и тест обнаруживает, что простой список из маркеров превосходит его. Точно так же иногда работают описательные темы, в то время как для другой аудитории лучше попробовать что-нибудь необычное. Например, однажды мы протестировали электронное письмо с темой «Что-нибудь на обед?». В электронном письме они получили обычный набор статей Smart Insights, которые мы всегда рассылаем, но мы позиционировали его как что-то, что можно прочитать за обедом. Количество открытий и кликов превысило норму более чем в два раза! Не бойтесь пробовать всевозможные идеи, просто убедитесь, что вы их протестируете, а затем примените извлеченные уроки.

Какие 3 совета вы бы дали кому-нибудь, чтобы сделать их электронную почту более эффективной?

1. Всегда соблазнительно использовать отраслевые разговоры и модные словечки, чтобы выглядеть знающим, но я думаю, что лучше придерживаться известного изречения Эйнштейна о том, что вы должны «всегда делать все как можно проще, а не проще». Итак, если вам действительно нужно использовать отраслевой термин для объяснения чего-либо, непременно используйте его, но по возможности используйте простой и понятный язык.
2. Сначала подумайте о цели и работайте в обратном направлении. Что вы хотите от своей аудитории? Вы просто хотите, чтобы они щелкнули по ссылке? Затем используйте убедительные призывы к действию и сделайте их как можно более краткими. Если вы хотите соблазнить и сообщить, используйте вопросы, чтобы привлечь внимание людей.
3. Повторите это вслух. Часто люди пишут слишком плотными предложениями, тогда как более простой и энергичный стиль был бы более интересным. Я виноват в этом так же, как и все остальные. Я люблю хорошую запятую.

Вы обнаружите, что, произнося это вслух, вы добавляете паузы и заканчиваете предложения в естественных точках.

Вы видели статью в блоге, которая заставила вас подумать: «Вау! какая отличная идея? »

Все время! Я не зря трачу часы в день на чтение блогов!

Прекрасный пример - это когда я наткнулся на эту статью по экономике 1970 года. Она называется «рынок лимонов», и я заметил ее, читая экономический блог. Это заставило меня понять фундаментальный принцип того, как должен работать алгоритм ранжирования контента Google.

Автор статьи стал лауреатом Нобелевской премии. Я все еще работаю над этим.

Как вы видите роль электронной почты в развитии наряду с другими цифровыми каналами, социальными сетями или даже искусственным интеллектом?

Электронная почта остается одним из самых эффективных маркетинговых каналов. Я не вижу угрозы этой позиции со стороны новых технологических разработок, скорее, наоборот. Машинное обучение и искусственный интеллект предоставляют возможность невероятно индивидуализированной персонализации, которую можно применить к электронному маркетингу лучше, чем к большинству других каналов.

Как вы думаете, что станет популярным в электронной почте в 2017 году?

Я уже упоминал о растущей способности маркетологов использовать машинное обучение и ИИ для достижения невероятных уровней персонализации. Я думаю, что основные тенденции в электронной почте в этом году будут связаны с использованием растущей мощи этих технологий в тандеме с большими данными. Это позволит отправлять очень актуальные предложения, адаптированные к индивидуальным клиентам.

Спасибо за множество отличных советов и идей, Роб!

Я уверен, что этот пост оставил у вас много пищи для размышлений. Обязательно примените эти советы к своим стратегиям цифрового и электронного маркетинга и следите за тем, чтобы увидеть больше статей, полных практических советов.

Вы можете помочь другим узнать больше, делясь в социальных сетях и распространяя информацию. И, если у вас есть к нам какие-либо вопросы, просто оставьте комментарий ниже, и мы ответим вам.