5 психологических элементов высокоэффективной целевой страницы

Вы когда-нибудь задумывались, почему одна целевая страница конвертируется, а другая - нет?

Это цвет? Это заголовок? Может быть, это предложение?

По правде говоря, это, вероятно, несколько вещей.

Но за всеми поверхностными изменениями, которые вы могли бы сделать, есть ряд психологических принципов, которые вызывают гораздо более глубокую реакцию ...

В частности, есть 5 психологических элементов, которые могут создать или сломать любую целевую страницу.

Если вам интересно, что это такое, сегодня мы разбили каждую из них на 5 различных категорий.

Давай займемся этим

1. Контрастность

Как люди, мы эволюционировали, чтобы экономить умственную энергию, объединяя похожие объекты, людей и вещи. Это помогает нам в повседневной жизни, затрачивая минимальные усилия на расшифровку окружающего мира. Проблема в том, что люди с такой же психологией просматривают целевую страницу с похожими цветами, шрифтами и призывами к действию.

В этом сценарии неважная и важная информация может начать смешиваться, делая неясным, на что следует обратить внимание пользователю.

Вот почему так важен контраст.

Контрастность привлекает внимание пользователя и фокусирует его на том, что важно, позволяя менее важным элементам оставаться на заднем плане. Взгляните на низкоконтрастную страницу, на которой CTA, цвет темы и основное фоновое изображение очень похожи:

Обратите внимание, как легко было бы пропустить их главный призыв к действию на этой странице? Маркетологи провели многовариантный тест, сравнивая 12 различных CTA друг с другом, чтобы определить, какой из них будет наиболее эффективным. Неудивительно, что призыв к действию с наиболее контрастным заголовком и подзаголовком преобразовал на 60% больше, чем другие менее контрастные варианты.

Так что это нам говорит?

По возможности используйте контраст на своих целевых страницах.

В частности, используйте контрастный призыв к действию и инкапсулируйте форму, чтобы было ясно, на чем люди должны сосредоточиться, а где им нужно щелкнуть, чтобы продолжить.

Вот пример целевой страницы, которая использует хороший контраст между фоном страницы, формой и призывом к действию:

Обратите внимание, насколько хорошо форма и призыв к действию переходят со страницы и привлекают внимание пользователя?

2. Визуальные подсказки

Есть ряд различных факторов, которые определяют, где наши глаза фокусируются в любой момент времени.

Это может быть основано на цвете, звуке, движении и множестве других факторов в нашем непосредственном окружении.

Маркетологи должны тактично подходить к размещению элементов на странице, чтобы привлечь внимание человека к определенному месту.

Некоторые из этих тактик включают добавление реплик. Есть два, которые выделяются как наиболее часто используемые:

• Признаки направления глаз
• Стрелка / линейные подсказки

Признаки направления глаз

Людей от природы тянет туда, куда смотрят другие. Вот почему, подъезжая к месту аварии, вы сразу же смотрите в том же направлении, что и другие прохожие.

Вот почему, когда вы смотрите на эту картинку, вы не можете не смотреть на заголовок и форму:

Вот как работают подсказки направления взгляда: они фокусируют внимание пользователя на том, куда смотрят глаза человека. Сигналы направления взгляда чаще всего используются в кадрах героев, чтобы привлечь внимание к заголовкам, призывам к действию и ценностным предложениям.

Стрелка / линейные подсказки

Другой часто используемый сигнал - это стрелка или линейный сигнал. Эти типы сигналов менее тонкие, чем сигналы направления взгляда, но это не значит, что они менее эффективны. Стрелочные и линейные подсказки - это самый простой способ сообщить вашим пользователям, на чем они должны быть сосредоточены и где на странице им следует искать.

Вот пример стрелки во всплывающем окне информационного бюллетеня:

Обратите внимание, как ваш взгляд естественным образом направляется к форме, следуя направлению стрелки?

3. Язык

Никто не может отрицать, что дизайн и изображения могут повлиять на то, насколько хорошо страница будет конвертироваться. Однако один аспект, который можно легко упустить из виду, - это нюансы языка и его влияние на психологию человека. Помимо очевидных типов оптимизации, которые могут сделать маркетологи (такие как заголовок, подзаголовок и ключевые описательные разделы), небольшие изменения часто могут иметь чрезвычайно сильные результаты.

Это может включать такие вещи, как:

• Изменение «Your» на «My» в призыве к действию, поскольку оно представляет собой заявление от первого лица и может позволить пользователю взять на себя более личное владение
• Добавление «Гарантированно», поскольку оно говорит о доверии.
• Добавление «Сейчас» к призыву к действию, поскольку это добавляет элемент непосредственности

Пару лет назад VWO опубликовал исследование, в котором сравнивали небольшой призыв к действию с надписью «запросить цену» и «запросить цену».

Их гипотеза заключалась в том, что добавление слова «ценообразование» будет более ясным в отношении того, что запрашивает пользователь, и в результате больше пользователей будут нажимать на CTA.

Результат?

Увеличение числа переходов по этому призыву к действию на 166% простым добавлением одного слова. Не слишком потрепанный!

4. Срочность

Один из самых сильных психологических элементов - это безотлагательность. Срочность - вот причина, по которой люди выстраиваются в очередь на ночь, чтобы заключить сделку в Черную пятницу. Причина, по которой интернет-маркетологи видят всплеск конверсии за последние 24 часа после запуска продукта.

Что вызывает это чувство безотлагательности?

Вкратце, есть два основных фактора: дефицит и время.

Дефицит

Дефицит - это идея о том, что предложения может не хватить для удовлетворения общего спроса. Из-за этого пользователь может рискнуть «упустить», если он или она не решится действовать немедленно, чтобы воспользоваться предложением.

Сайты путешествий используют дефицит, чтобы побудить пользователей забронировать или проиграть отличную сделку.

Взгляните на пример дефицита в действии на странице бронирования отелей:

Обратите внимание, как они заявляют, что у них есть еще один по сниженной цене, а также еще одно уведомление о том, что в настоящее время страницу просматривают еще 25 человек:

Время

Второй фактор, влияющий на идею срочности, - это время. Время - это то, что разжигает огонь среди пользователей, тонко говоря им, что если они не начнут действовать сразу, то то, что им предлагают, исчезнет навсегда.

Наиболее эффективная форма срочности, основанная на времени, обычно достигается с помощью часов обратного отсчета. Причина в том, что часы обратного отсчета ясно показывают пользователю, что чем дольше он ждет, тем меньше времени у него будет на действия.

Взгляните на этот пример использования срочности по времени с помощью часов обратного отсчета на целевой странице приложения для раннего доступа:

5. Социальное доказательство

Как люди, мы по своей природе социальные существа.

Из-за этого мы постоянно пытаемся скорректировать свое поведение, чтобы оно соответствовало тому, что является социально приемлемым в той или иной ситуации.

Эта концепция также используется, когда мы быстро пытаемся определить ценность продукта или услуги и насколько мы можем доверять компании, стоящей за этим.

Это та же самая причина, по которой люди так часто посещают сайты с отзывами, прежде чем попробовать новый ресторан, или почему люди обращаются за помощью к своим друзьям перед бронированием поездки.

Маркетологи могут воспользоваться этим явлением, используя социальные сигналы в своих интересах, добавляя отзывы, обзоры и положительные оценки, которые могут помочь повлиять на процесс принятия решений пользователем.

Если вы хотите провести A / B-тестирование отзыва на одной из ваших целевых страниц, вот несколько быстрых советов, которые помогут вам начать:

• Ищите быстрые отзывы на отраслевых сайтах с обзорами
• По возможности старайтесь использовать миниатюры людей, которых цитируют, для большей достоверности.
• Сохраняйте отзывы о продвигаемом продукте

Резюме

Понимание психологии конверсии может помочь вам стать более научным в том, что тестировать в будущем, и в то же время даст вам лучшее понимание того, что работает и почему.

Итак, мы рассмотрели 5 психологических элементов, которые влияют на производительность страницы:

1. Контраст
2. Направление взгляда
3. Язык
4. Острая необходимость
5. Социальное доказательство

Как вы используете психологию на своих целевых страницах? Есть ли какие-нибудь уловки, которые могут побудить людей к конверсии?

Я хотел бы услышать ваш опыт в комментариях ниже.