Membahas Pemasaran Digital, Email & Keterlibatan dengan Smart Insights

Smart Insights terkenal karena menawarkan saran ahli, praktis, dan dapat ditindaklanjuti tentang pemasaran digital, jadi saya sangat senang mengobrol dengan Robert Allen, Editor di Smart Insights minggu ini.

Kami membahas semua hal pemasaran digital dan Anda akan menemukan beberapa sorotan di bawah ini. Dia menawarkan tip untuk menulis salinan email yang sangat baik, melibatkan komunitas, dan banyak lagi, jadi pastikan untuk mengambil pena dan kertas: Anda tidak ingin melewatkan tip eksklusifnya!

Rob, sebagai editor di Smart Insights, Anda menulis tentang segala macam topik yang berkaitan dengan pemasaran digital. Apakah Anda memiliki area atau topik favorit? Apa yang paling Anda sukai dari pemasaran digital?

Pertanyaan bagus. Ada banyak area yang menurut saya sangat menarik, khususnya SEO. Saya telah banyak meneliti pembelajaran mesin baru-baru ini yang menurut saya menarik, tetapi saya pikir yang paling saya sukai adalah hal-hal strategi gambaran besar: mengambil langkah mundur dan memikirkan prinsip-prinsip dasar dan kemudian menerapkannya pada tujuan dan mengerjakan sebuah strategi. Itu sebabnya saya menulis panjang lebar tentang model pemasaran dan mengkritik 'taktik' pemasaran, di mana pemasar lupa menyusun strategi dengan benar dan malah fokus pada taktik.

Bagaimana Anda memulai pemasaran digital?

Saya memulai dengan menjadi sukarelawan untuk menjalankan perusahaan pemasaran digital amal ketika saya masih sarjana di universitas. Saya belajar di tempat kerja dan kemudian membantu memasarkan beberapa proyek lain. Setelah saya lulus, saya langsung bekerja di sebuah konsultan pemasaran kecil yang tumbuh lima kali lipat selama saya di sana. Saya belajar banyak tentang pemasaran media sosial, SEO, pemasaran email, dan pemasaran konten di sana.

Ketika saya melihat bahwa Smart Insights sedang mencari seseorang untuk menjalankan blog mereka, saya mengambil kesempatan untuk menjadi yang terdepan dalam kepemimpinan pemikiran pemasaran digital, dan saya telah berada di sana sejak saat itu!

Sebagai editor dan seseorang yang telah sukses besar dalam berkontribusi untuk menciptakan komunitas dan menjaga keterlibatan komunitas itu, menurut Anda seberapa pentingkah keterlibatan sebagai bagian dari strategi digital?

Keterlibatan sangat penting, tetapi ini adalah bagian terakhir dari teka-teki yang lebih besar. Kami selalu menggunakan kerangka RACE saat merencanakan pemasaran digital kami. Bagi mereka yang tidak terbiasa dengannya, itu adalah singkatan dari Reach, Act, Convert, Engage. Keterlibatan bukan tentang mendapatkan pembaca baru, ini tentang mempertahankan yang sudah ada dan membawa mereka kembali berkali-kali.

Kunci keterlibatan adalah menjadi berguna - Anda harus memberikan apa yang mereka inginkan kepada audiens Anda. Kami menerbitkan empat artikel sehari dan mencoba untuk membuat pembaca kami tetap up to date dengan semua perkembangan terbaru dalam pemasaran. Kami menyurvei pembaca kami dan menemukan bahwa apa yang sebenarnya mereka inginkan adalah tempat untuk mendapatkan pembaruan penting saja sehingga mereka dapat berhenti membuang waktu untuk melihat-lihat beberapa situs untuk semua perkembangan utama. Itulah mengapa kami membuat bagian 'Lagi Ngetren' untuk menunjukkan kepada pembaca perkembangan platform utama dari setiap bulannya.

Apakah Anda setuju bahwa menulis salinan yang bagus sangat penting untuk melibatkan audiens?

Benar-benar dan penting untuk menyadari bahwa salinan yang sangat baik adalah seni yang selalu dapat ditingkatkan. Saya bersemangat menulis, dan menghabiskan berjam-jam di malam hari dan akhir pekan membaca karya terbaik dalam bisnis.

Anda dapat belajar banyak dari gaya penulisan para penulis hebat. Tulisan Scott Alexander telah mengajari saya banyak hal tentang menjelaskan konsep kompleks dalam bahasa sederhana, sementara saya menyukai gaya Mark Ritson dan Bob Hoffman yang berbobot dan bernas.

Saran apa yang akan Anda tawarkan kepada seseorang yang baru memulai pemasaran email?

Tes. Sesederhana itu. Tidak ada yang benar-benar tahu apa yang akan berhasil dan apa yang tidak. Terkadang Anda bekerja keras untuk menghasilkan buletin yang sangat menarik, dan tes menemukan bahwa daftar poin-poin sederhana mengalahkannya. Demikian pula, terkadang baris subjek deskriptif berfungsi, sementara untuk audiens lain sebaiknya mencoba sesuatu yang tidak biasa. Misalnya, kami pernah menguji email dengan subjek 'Sesuatu untuk makan siang?'. Email tersebut memberi mereka pilihan artikel Wawasan Cerdas yang biasa kami kirimkan, tetapi kami memposisikannya sebagai sesuatu untuk dibaca saat makan siang. Tingkat buka dan klik lebih dari dua kali lipat dari biasanya! Jangan takut untuk mencoba segala macam ide yang berbeda, pastikan Anda mengujinya dan kemudian menerapkan pelajaran yang didapat.

Apa 3 tips yang akan Anda berikan kepada seseorang untuk membuat salinan email mereka lebih efektif?

1. Selalu menggoda untuk menggunakan bahasa industri dan kata kunci untuk mencoba terdengar berpengetahuan, tetapi saya pikir lebih baik berpegang pada diktum terkenal Einstein bahwa Anda harus 'selalu membuat segalanya sesederhana mungkin, dan tidak lebih sederhana'. Jadi, jika Anda benar-benar perlu menggunakan istilah industri untuk menjelaskan sesuatu, maka gunakanlah dengan segala cara tetapi, sedapat mungkin, gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami.
2. Pikirkan tentang tujuan pertama dan bekerja mundur. Apa yang Anda ingin audiens Anda lakukan? Apakah Anda hanya ingin mereka mengklik tautan? Kemudian gunakan ajakan bertindak yang menarik dan buat sesingkat mungkin. Jika Anda ingin menarik dan memberi informasi, gunakan pertanyaan untuk menarik orang.
3. Ulangi dengan keras. Seringkali orang menulis dalam kalimat yang terlalu padat ketika gaya yang lebih sederhana dan lebih menarik akan lebih menarik. Aku sama bersalahnya dengan orang lain. Saya suka koma yang bagus.

Anda akan menemukan bahwa saat mengucapkannya dengan lantang, Anda akan menambahkan jeda dan menyelesaikan kalimat pada titik yang wajar.

Pernahkah Anda melihat artikel blog yang membuat Anda berpikir “wow! ide yang bagus?"

Sepanjang waktu! Saya tidak menghabiskan berjam-jam sehari membaca blog untuk apa-apa!

Contoh yang bagus adalah ketika saya menemukan makalah ekonomi ini dari tahun 1970. Ini disebut 'pasar untuk lemon' dan saya melihatnya ketika membaca blog ekonomi. Itu membuat saya menyadari prinsip dasar tentang bagaimana algoritma peringkat konten Google harus bekerja.

Penulis makalah ini kemudian memenangkan hadiah Nobel. Saya masih mengerjakan yang itu.

Bagaimana Anda melihat peran email berkembang bersama saluran digital lainnya, media sosial, atau bahkan kecerdasan buatan?

Email tetap menjadi salah satu saluran pemasaran yang paling efektif. Saya tidak melihat posisi itu terancam oleh perkembangan teknologi baru, justru sebaliknya. Pembelajaran mesin dan AI memiliki kemungkinan personalisasi yang sangat disesuaikan, yang dapat diterapkan pada pemasaran email lebih baik daripada kebanyakan saluran lainnya.

Menurut Anda apa yang akan menjadi besar dalam email di tahun 2017?

Saya telah menyebutkan peningkatan kemampuan pemasar untuk menggunakan pembelajaran mesin dan AI untuk mencapai tingkat personalisasi yang luar biasa. Saya pikir tren besar dalam email tahun ini adalah tentang penggunaan kekuatan yang berkembang dari teknologi ini bersama-sama dengan data besar. Ini akan memungkinkan pengiriman penawaran yang sangat relevan yang disesuaikan dengan pelanggan individu.

Terima kasih atas begitu banyak tip dan wawasan yang luar biasa, Rob!

Saya yakin posting ini telah meninggalkan Anda dengan banyak makanan untuk dipikirkan. Pastikan untuk menerapkan kiat-kiat ini pada strategi pemasaran digital dan email Anda dan tetap awasi mata Anda untuk lebih banyak artikel yang dikemas penuh dengan saran praktis.

Anda dapat membantu orang lain belajar lebih banyak juga dengan berbagi di media sosial dan menyebarkan berita. Dan, jika Anda memiliki pertanyaan untuk kami, tinggalkan komentar di bawah dan kami akan menghubungi Anda kembali.