Discutir el marketing digital, el correo electrónico y la participación con Smart Insights

Smart Insights es famoso por ofrecer consejos expertos, prácticos y procesables sobre marketing digital, por lo que estaba muy emocionado de haber tenido el placer de charlar con Robert Allen, editor de Smart Insights esta semana.

Hablamos de todo lo relacionado con el marketing digital y encontrará algunos de los aspectos más destacados a continuación. Ofrece consejos sobre cómo escribir una excelente copia de correo electrónico, involucrar a una comunidad y mucho más, así que asegúrese de tomar papel y lápiz: ¡no querrá perderse ninguno de sus consejos exclusivos!

Rob, como editor de Smart Insights, escribe sobre todo tipo de temas relacionados con el marketing digital. ¿Tienes un área o tema favorito? ¿Qué es lo que más le gusta del marketing digital?

Gran pregunta. Hay muchas áreas que encuentro realmente interesantes, especialmente SEO. He estado investigando mucho el aprendizaje automático recientemente, lo que me ha fascinado, pero creo que lo que más me gusta es la estrategia general: dar un paso atrás y pensar en los principios fundamentales y luego aplicarlos a los objetivos y elaborar una estrategia. Es por eso que he escrito extensamente sobre los modelos de marketing y criticado la 'táctificación' del marketing, donde los especialistas en marketing olvidan crear una estrategia adecuada y, en cambio, se centran en las tácticas.

¿Cómo empezaste en el marketing digital?

Comencé como voluntario para dirigir una empresa de marketing digital de caridad mientras estudiaba en la universidad. Aprendí en el trabajo y luego ayudé a comercializar varios otros proyectos. Una vez que me gradué, me fui directamente a trabajar para una pequeña consultora de marketing que se quintuplicó mientras estuve allí. Allí aprendí mucho sobre marketing en redes sociales, SEO, marketing por correo electrónico y marketing de contenidos.

Cuando vi que Smart Insights estaba buscando a alguien para administrar su blog, aproveché la oportunidad de estar a la vanguardia del liderazgo de pensamiento en marketing digital, ¡y he estado allí desde entonces!

Como editor y alguien que ha tenido un gran éxito al contribuir a la creación de una comunidad y mantenerla comprometida, ¿qué importancia diría que es la participación como parte de una estrategia digital?

El compromiso es absolutamente esencial, pero es la parte final de un rompecabezas más grande. Siempre usamos el marco RACE cuando planificamos nuestro marketing digital. Para aquellos que no están familiarizados con él, significa alcanzar, actuar, convertir, comprometer. El compromiso no se trata de conseguir nuevos lectores, se trata de retener a los existentes y traerlos de regreso una y otra vez.

La clave para el compromiso es ser útil: debes brindarle a tu audiencia lo que quiere. Publicamos cuatro artículos al día y tratamos de mantener a nuestros lectores actualizados con los últimos avances en marketing. Encuestamos a nuestros lectores y descubrimos que lo que realmente querían era un lugar donde obtener solo las actualizaciones esenciales para que pudieran dejar de perder el tiempo buscando en varios sitios todos los desarrollos importantes. Es por eso que creamos nuestra sección 'What's Hot' para mostrar a los lectores solo los desarrollos clave de la plataforma de cada mes.

¿Está de acuerdo en que escribir un texto excelente es esencial para atraer a la audiencia?

Absolutamente, y es importante darse cuenta de que la excelente copia es un arte que siempre se puede mejorar. Me apasiona escribir y paso horas y horas por las tardes y los fines de semana leyendo el trabajo de los mejores en el negocio.

Puede aprender mucho de los estilos de escritura de los grandes escritores. La escritura de Scott Alexander me ha enseñado mucho sobre cómo explicar conceptos complejos en un lenguaje simple, mientras que me encanta el estilo contundente y conciso de Mark Ritson y Bob Hoffman.

¿Qué consejo le darías a alguien que recién comienza con el marketing por correo electrónico?

Prueba. Es así de simple. Nadie sabe realmente qué funcionará y qué no. A veces trabajas duro para crear un boletín brillante y convincente, y la prueba descubre que es una simple lista de viñetas que la supera. De manera similar, a veces las líneas de asunto descriptivas funcionan, mientras que para otras audiencias es mejor intentar algo inusual. Por ejemplo, una vez probamos un correo electrónico con el asunto "¿Algo para el almuerzo?". El correo electrónico les dio la selección habitual de artículos de Smart Insights que siempre enviamos, pero lo posicionamos como algo para leer durante el almuerzo. ¡La tasa de apertura y clics fue más del doble de la norma! No tenga miedo de probar todo tipo de ideas diferentes, solo asegúrese de probarlas y luego aplicar las lecciones aprendidas.

¿Qué 3 consejos le daría a alguien para que su copia de correo electrónico sea más eficaz?

1. Siempre es tentador usar el lenguaje de la industria y las palabras de moda para tratar de parecer informado, pero creo que es mejor ceñirse al famoso dicho de Einstein de que `` siempre debes hacer todo lo más simple posible, y no más simple ''. Entonces, si realmente necesita usar un término de la industria para explicar algo, utilícelo por todos los medios pero, siempre que sea posible, use un lenguaje simple y fácil de entender.
2. Piense primero en el objetivo y trabaje hacia atrás. ¿Qué es lo que quieres que haga tu audiencia? ¿Solo quieres que hagan clic en un enlace? Luego, utilice llamadas a la acción convincentes y sea lo más breve posible. Si desea atraer e informar, utilice preguntas para atraer a la gente.
3. Repítelo en voz alta. A menudo, las personas escriben en oraciones demasiado densas cuando un estilo más simple y contundente sería más atractivo. Soy tan culpable de esto como cualquier otra persona. Amo una buena coma.

Descubrirá que al decirlo en voz alta, agregará pausas y terminará las oraciones en puntos naturales.

¿Has visto un artículo de blog que te hizo pensar “¡guau! ¿Que buena idea?"

¡Todo el tiempo! ¡No paso horas al día leyendo blogs por nada!

Un gran ejemplo es cuando encontré este artículo de economía de 1970. Se llama "el mercado de los limones" y lo vi cuando leí un blog de economía. Me hizo darme cuenta de un principio fundamental sobre cómo debe funcionar el algoritmo de clasificación de contenido de Google.

El autor del artículo ganó un premio Nobel. Todavía estoy trabajando en eso.

¿Cómo ve la evolución del papel del correo electrónico junto con otros canales digitales, redes sociales o incluso inteligencia artificial?

El correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más eficaces. No veo que esa posición se vea amenazada por los nuevos desarrollos tecnológicos, todo lo contrario. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial ofrecen la posibilidad de una personalización increíblemente personalizada, que se puede aplicar al marketing por correo electrónico mejor que la mayoría de los otros canales.

¿Qué crees que será importante en el correo electrónico en 2017?

Ya mencioné la creciente capacidad de los especialistas en marketing para utilizar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para lograr niveles increíbles de personalización. Creo que las grandes tendencias en el correo electrónico de este año se centrarán en el uso del poder cada vez mayor de estas tecnologías junto con los macrodatos. Estos permitirán el envío de ofertas de gran relevancia adaptadas a los clientes individuales.

¡Gracias por tantos consejos e ideas excelentes, Rob!

Estoy seguro de que esta publicación te ha dejado con mucho en qué pensar. Asegúrese de aplicar estos consejos a sus estrategias de marketing digital y por correo electrónico y mantenga los ojos bien abiertos para ver más artículos llenos de consejos prácticos.

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