Omawianie marketingu cyfrowego, poczty e-mail i zaangażowania za pomocą Smart Insights

Smart Insights słynie z oferowania fachowych, praktycznych i praktycznych porad dotyczących marketingu cyfrowego, więc byłem bardzo podekscytowany, że miałem przyjemność porozmawiać z Robertem Allenem, redaktorem Smart Insights w tym tygodniu.

Omówiliśmy wszystkie rzeczy związane z marketingiem cyfrowym, a niektóre z najważniejszych informacji znajdziesz poniżej. Oferuje wskazówki dotyczące pisania doskonałej kopii wiadomości e-mail, angażowania społeczności i nie tylko, więc koniecznie chwyć za pióro i papier: nie chcesz przegapić żadnej z jego wyjątkowych wskazówek!

Rob, jako redaktor w Smart Insights, piszesz na różne tematy związane z marketingiem cyfrowym. Masz ulubiony obszar lub temat? Co najbardziej lubisz w marketingu cyfrowym?

Świetne pytanie. Jest wiele dziedzin, które uważam za naprawdę interesujące, zwłaszcza SEO. Ostatnio dużo badam uczenie maszynowe, które uważam za fascynujące, ale myślę, że najbardziej podoba mi się strategia z dużym obrazem: cofnięcie się o krok i zastanowienie się nad podstawowymi zasadami, a następnie zastosowanie ich do celów i wypracowanie strategii. Dlatego tak obszernie pisałem o modelach marketingowych i krytykowałem „taktyfikację” marketingu, w której marketerzy zapominają o właściwej strategii i zamiast tego skupiają się na taktyce.

Jak zaczynałeś w marketingu cyfrowym?

Zacząłem od wolontariatu do prowadzenia firmy zajmującej się marketingiem cyfrowym, kiedy byłem studentem na uniwersytecie. Uczyłem się w pracy, a następnie pomogłem we wprowadzeniu na rynek kilku innych projektów. Po ukończeniu studiów poszedłem od razu do pracy w małej firmie zajmującej się doradztwem marketingowym, która wzrosła pięciokrotnie podczas mojego pobytu. Dowiedziałem się tam mnóstwo o marketingu w mediach społecznościowych, SEO, e-mail marketingu i content marketingu.

Kiedy zobaczyłem, że Smart Insights szuka kogoś, kto poprowadzi ich bloga, skorzystałem z okazji, aby być w czołówce przywództwa w dziedzinie marketingu cyfrowego i od tego czasu jestem tam!

Jako redaktor i ktoś, kto odniósł wielki sukces w tworzeniu społeczności i utrzymywaniu jej zaangażowania, jak ważne jest Twoim zdaniem zaangażowanie jako część strategii cyfrowej?

Zaangażowanie jest absolutnie niezbędne, ale jest to ostatnia część większej układanki. Zawsze korzystamy z ram RACE podczas planowania naszego marketingu cyfrowego. Dla tych, którzy go nie znają, oznacza zasięg, działanie, nawrócenie, zaangażowanie. Zaangażowanie nie polega na zdobywaniu nowych czytelników, ale na utrzymaniu dotychczasowych i przywracaniu ich raz po raz.

Kluczem do zaangażowania jest bycie użytecznym – musisz zapewnić swoim odbiorcom to, czego chcą. Publikujemy cztery artykuły dziennie i staramy się na bieżąco informować naszych czytelników o najnowszych osiągnięciach w marketingu. Przeprowadziliśmy ankietę wśród naszych czytelników i dowiedzieliśmy się, że to, czego naprawdę chcieli, to miejsce, w którym mogliby uzyskać tylko niezbędne aktualizacje, aby mogli przestać marnować czas na przeglądanie wielu witryn w poszukiwaniu wszystkich najważniejszych zmian. Dlatego stworzyliśmy naszą sekcję „Na topie”, aby pokazać czytelnikom tylko kluczowe zmiany platformy z każdego miesiąca.

Czy zgadzasz się, że napisanie doskonałego tekstu jest niezbędne do zaangażowania odbiorców?

Absolutnie i ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że doskonała kopia to sztuka, którą zawsze można ulepszyć. Jestem pasjonatem pisania i spędzam wiele godzin wieczorami i weekendami czytając prace najlepszych w branży.

Możesz się wiele nauczyć od stylów pisania wielkich pisarzy. Pisma Scotta Alexandra nauczyły mnie wiele o wyjaśnianiu złożonych pojęć prostym językiem, podczas gdy uwielbiam mocny i zwięzły styl Marka Ritsona i Boba Hoffmana.

Jaką radę udzieliłbyś komuś, kto dopiero zaczyna e-mail marketing?

Test. To takie proste. Nikt tak naprawdę nie wie, co zadziała, a co nie. Czasami ciężko pracujesz, wymyślając niesamowicie atrakcyjny biuletyn, a test okazuje się, że prosta lista punktowa jest lepsza. Podobnie czasami sprawdzają się opisowe tematy, podczas gdy dla innych odbiorców najlepiej jest spróbować czegoś nietypowego. Na przykład kiedyś testowaliśmy wiadomość e-mail zatytułowaną „Coś na lunch?”. E-mail dał im zwykły wybór artykułów Smart Insights, które zawsze wysyłamy, ale umieściliśmy go jako coś do przeczytania podczas lunchu. Wskaźnik otwarć i kliknięć był ponad dwukrotnie wyższy niż norma! Nie bój się próbować różnych pomysłów, po prostu upewnij się, że je przetestowasz, a następnie zastosujesz wyciągnięte wnioski.

Jakie 3 wskazówki dałbyś komuś, aby jego kopia wiadomości e-mail była bardziej skuteczna?

1. Zawsze kuszące jest używanie branżowej mowy i modnych słów, aby spróbować brzmieć kompetentnie, ale myślę, że lepiej trzymać się słynnego powiedzenia Einsteina, że ​​należy „zawsze robić wszystko tak proste, jak to tylko możliwe, a nie prostsze”. Tak więc, jeśli naprawdę potrzebujesz użyć terminu branżowego, aby coś wyjaśnić, użyj go, ale tam, gdzie to możliwe, używaj prostego i łatwego do zrozumienia języka.
2. Najpierw pomyśl o celu i pracuj wstecz. Czego oczekujesz od swoich odbiorców? Czy chcesz, aby po prostu kliknęli link? Następnie używaj przekonujących wezwań do działania i staraj się, aby były jak najkrótsze. Jeśli chcesz zachęcić i poinformować, użyj pytań, aby przyciągnąć ludzi.
3. Powtórz to na głos. Często ludzie piszą zbyt gęstymi zdaniami, gdy prostszy, mocniejszy styl byłby bardziej angażujący. Jestem winny tego jak każdy inny. Uwielbiam dobry przecinek.

Przekonasz się, że wypowiadając to na głos, dodajesz pauzy i kończysz zdania w naturalnych momentach.

Czy widziałeś artykuł na blogu, który sprawił, że pomyślałeś „wow! co za świetny pomysł?"

Cały czas! Nie spędzam godzin dziennie na czytaniu blogów za darmo!

Świetnym przykładem jest to, że natknąłem się na ten artykuł o ekonomii z 1970 roku. Nazywa się on „rynek cytryn” i zauważyłem go czytając blog o ekonomii. Uświadomiłem sobie podstawową zasadę działania algorytmu rankingu treści Google.

Autor gazety zdobył nagrodę Nobla. Nadal nad tym pracuję.

Jak postrzegasz rolę poczty elektronicznej ewoluującej wraz z innymi kanałami cyfrowymi, mediami społecznościowymi, a nawet sztuczną inteligencją?

E-mail pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingowych. Nie sądzę, by ta pozycja była zagrożona przez rozwój nowych technologii, wręcz przeciwnie. Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja dają możliwość niewiarygodnie dostosowanej personalizacji, którą można zastosować w e-mail marketingu lepiej niż większość innych kanałów.

Jak myślisz, co będzie ważne w e-mailach w 2017 roku?

Wspomniałem już o rosnącej zdolności marketerów do wykorzystywania uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji do osiągania niesamowitych poziomów personalizacji. Myślę, że wielkie trendy w poczcie e-mail w tym roku będą dotyczyły wykorzystywania rosnącej mocy tych technologii w połączeniu z big data. Umożliwią one wysyłanie bardzo trafnych ofert dostosowanych do indywidualnych klientów.

Dziękuję za tak wiele wspaniałych wskazówek i spostrzeżeń, Rob!

Jestem pewien, że ten post dał ci dużo do myślenia. Pamiętaj, aby zastosować te wskazówki w swoich strategiach marketingu cyfrowego i e-mailowego i miej oczy szeroko otwarte na kolejne artykuły pełne praktycznych porad.

Możesz pomóc innym dowiedzieć się więcej, udostępniając je w mediach społecznościowych i rozpowszechniając informacje. A jeśli masz do nas jakieś pytania, zostaw komentarz poniżej, a my skontaktujemy się z Tobą.