使用 Smart Insights 讨论数字营销、电子邮件和互动

Smart Insights 以提供有关数字营销的专家、实用和可操作的建议而闻名，因此我很高兴本周有幸与 Smart Insights 的编辑 Robert Allen 聊天。

我们讨论了数字营销的所有内容，您会在下面找到一些亮点。 他提供了有关撰写出色电子邮件副本、参与社区等等的技巧，因此请务必拿起笔和纸：您不想错过他的任何独家技巧！

Rob，作为 Smart Insights 的编辑，您撰写与数字营销相关的各种主题。 您有最喜欢的领域或主题吗？ 你最喜欢数字营销的什么？

很好的问题。 我发现很多领域都非常有趣，尤其是 SEO。 我最近一直在研究机器学习，我发现这很吸引人，但我认为我最喜欢的是大局战略的东西：退一步思考基本原则，然后将其应用于目标和制定战略。 这就是为什么我写了大量关于营销模式并批评营销的“战术化”的原因，营销人员忘记了正确制定战略，而是专注于策略。

您是如何开始数字营销的？

当我在大学读本科时，我开始志愿经营一家慈善机构的数字营销公司。 我在工作中学习，然后帮助推销其他几个项目。 毕业后，我直接进入一家小型营销咨询公司工作，在我任职期间，该公司的规模增长了 5 倍。 我在那里学到了很多关于社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销和内容营销的知识。

当我看到 Smart Insights 正在寻找某人来运行他们的博客时，我抓住了成为数字营销思想领导力前沿的机会，从那时起我就一直在那里！

作为一名编辑以及在创建社区和保持社区参与方面取得巨大成功的人，您认为参与作为数字战略的一部分有多重要？

参与是绝对必要的，但它是更大难题的最后一部分。 我们在规划数字营销时总是使用 RACE 框架。 对于那些不熟悉它的人来说，它代表到达、行动、转换、参与。 参与不是为了吸引新读者，而是关于留住现有读者并一次又一次地让他们回来。

参与的关键是有用——你必须为你的观众提供他们想要的东西。 我们每天发布四篇文章，并努力让我们的读者及时了解营销的所有最新发展。 我们调查了我们的读者，发现他们真正想要的是一个只获取基本更新的地方，这样他们就可以不再浪费时间浏览多个站点以了解所有主要开发项目。 这就是我们创建“什么是热门”部分的原因，以向读者展示每个月的主要平台发展情况。

您是否同意撰写出色的副本对于吸引观众至关重要？

绝对而且重要的是要意识到优秀的副本是一门可以随时改进的艺术。 我对写作充满热情，在晚上和周末花费数小时阅读业内最优秀的作品。

你可以从伟大作家的写作风格中学到很多东西。 Scott Alexander 的作品教会了我很多如何用简单的语言解释复杂的概念，而我喜欢 Mark Ritson 和 Bob Hoffman 有力而简洁的风格。

您会给刚开始使用电子邮件营销的人提供什么建议？

测试。 就这么简单。 没有人真正知道什么可行，什么不可行。 有时，您努力想出一份引人入胜的时事通讯，测试发现这是一个简单的要点列表。 同样，有时描述性的主题行会奏效，而对于其他观众来说，最好尝试一些不寻常的东西。 例如，我们曾经测试过一封主题为“午餐吃点东西？”的电子邮件。 这封电子邮件为他们提供了我们总是发送的通常选择的 Smart Insights 文章，但我们将其定位为午餐时阅读的内容。 打开和点击率是常态的两倍多！ 不要害怕尝试各种不同的想法，只要确保你测试它们，然后应用学到的经验教训。

您会给某人哪 3 个提示，使他们的电子邮件副本更有效？

1. 使用行业语言和流行语来试图听起来知识渊博总是很诱人，但我认为最好坚持爱因斯坦的名言，你应该“总是让一切都尽可能简单，而不是更简单”。 所以，如果你真的需要使用一个行业术语来解释某事，那么一定要使用它，但尽可能使用简单易懂的语言。
2. 先想好目标，再往后做。 你想让你的观众做什么？ 你只是想让他们点击一个链接吗？ 然后使用引人注目的号召性用语并尽可能简短。 如果您想吸引和告知，请使用问题来吸引人们。
3. 大声重复一遍。 当更简单、更有冲击力的风格会更吸引人时，人们通常会写出过于密集的句子。 我和其他人一样对此感到内疚。 我喜欢一个好的逗号。

你会发现大声朗读时，你会在自然点上添加停顿和完成句子。

您是否看过一篇让您觉得“哇！ 真是个好主意？”

每时每刻！ 我不会每天花几个小时阅读博客！

一个很好的例子是我在 1970 年看到这篇经济学论文。它被称为“柠檬市场”，是我在阅读经济学博客时发现的。 它让我意识到关于 Google 的内容排名算法必须如何工作的基本原则。

该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。 我还在研究那个。

您如何看待电子邮件与其他数字渠道、社交媒体甚至人工智能一起演变的作用？

电子邮件仍然是所有营销渠道中最有效的渠道之一。 我不认为该职位受到新技术发展的威胁，恰恰相反。 机器学习和 AI 为量身定制的个性化提供了可能性，与大多数其他渠道相比，它可以更好地应用于电子邮件营销。

您认为 2017 年电子邮件的主要内容是什么？

我已经提到营销人员越来越有能力使用机器学习和人工智能来实现令人难以置信的个性化水平。 我认为今年电子邮件的大趋势将是将这些技术的日益强大的力量与大数据结合起来。 这些将允许发送为个人客户量身定制的高度相关的优惠。

感谢您提供这么多出色的技巧和见解，Rob！

我相信这篇文章已经让您深思熟虑。 请务必将这些技巧应用到您的数字和电子邮件营销策略中，并留意更多充满实用建议的文章。

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