Discutindo marketing digital, e-mail e engajamento com o Smart Insights

O Smart Insights é famoso por oferecer conselhos especializados, práticos e acionáveis ​​sobre marketing digital, então fiquei muito animado por ter tido o prazer de conversar com Robert Allen, Editor do Smart Insights esta semana.

Discutimos todas as coisas sobre marketing digital e você encontrará alguns dos destaques abaixo. Ele oferece dicas sobre como redigir excelentes textos de e-mail, envolver uma comunidade e muito mais, então não deixe de pegar papel e caneta: você não vai querer perder nenhuma de suas dicas exclusivas!

Rob, como editor da Smart Insights, você escreve sobre todos os tipos de tópicos relacionados ao marketing digital. Você tem uma área ou tópico favorito? O que você mais ama no marketing digital?

Ótima pergunta. Há muitas áreas que considero realmente interessantes, especialmente SEO. Tenho pesquisado muito sobre aprendizado de máquina recentemente, o que achei fascinante, mas acho que o que mais adoro é a estratégia geral: dar um passo para trás e pensar sobre os princípios fundamentais e, em seguida, aplicá-los aos objetivos e elaborando uma estratégia. É por isso que escrevi longamente sobre os modelos de marketing e critiquei a 'tatificação' do marketing, em que os profissionais de marketing se esquecem de criar estratégias adequadas e, em vez disso, se concentram nas táticas.

Como você começou no marketing digital?

Comecei como voluntário para administrar uma empresa de marketing digital de caridade enquanto era estudante universitário. Aprendi no trabalho e ajudei a comercializar vários outros projetos. Depois que me formei, fui direto trabalhar para uma pequena consultoria de marketing que cresceu cinco vezes enquanto eu estava lá. Aprendi muito sobre marketing de mídia social, SEO, marketing por email e marketing de conteúdo lá.

Quando vi que o Smart Insights estava procurando alguém para administrar seu blog, aproveitei a chance de estar na vanguarda da liderança em marketing digital e estou lá desde então!

Como editor e alguém que teve grande sucesso em contribuir para criar uma comunidade e mantê-la engajada, quão importante você diria que o engajamento é parte de uma estratégia digital?

O envolvimento é absolutamente essencial, mas é a parte final de um quebra-cabeça maior. Sempre usamos a estrutura RACE ao planejar nosso marketing digital. Para aqueles que não estão familiarizados com ele, significa Alcance, Aja, Converta, Envolva. Engajamento não é sobre conseguir novos leitores, é sobre reter os existentes e trazê-los de volta uma e outra vez.

A chave para o engajamento é ser útil - você deve fornecer ao seu público o que ele deseja. Publicamos quatro artigos por dia e tentamos manter nossos leitores atualizados com todos os desenvolvimentos mais recentes em marketing. Fizemos uma pesquisa com nossos leitores e descobrimos que o que eles realmente queriam era um lugar para obter apenas as atualizações essenciais para que pudessem parar de perder tempo procurando em vários sites todos os principais desenvolvimentos. É por isso que criamos nossa seção 'What's Hot' para mostrar aos leitores apenas os principais desenvolvimentos da plataforma de cada mês.

Você concorda que escrever um texto excelente é essencial para envolver o público?

Com certeza, e é importante perceber que cópia excelente é uma arte que sempre pode ser aprimorada. Sou apaixonado por escrever e passo horas e horas à noite e fins de semana lendo os trabalhos dos melhores do mercado.

Você pode aprender muito com os estilos de escrita de grandes escritores. A escrita de Scott Alexander me ensinou muito sobre como explicar conceitos complexos em linguagem simples, enquanto eu adoro o estilo vigoroso e vigoroso de Mark Ritson e Bob Hoffman.

Que conselho você daria a alguém que está começando com marketing por email?

Teste. É simples assim. Ninguém sabe realmente o que funcionará e o que não funcionará. Às vezes, você se esforça para criar um boletim informativo brilhantemente atraente e o teste descobre que é uma lista simples de itens que o supera. Da mesma forma, às vezes as linhas de assunto descritivas funcionam, enquanto para outros públicos é melhor tentar algo incomum. Por exemplo, certa vez testamos um e-mail com o assunto 'Algo para o almoço?'. O e-mail deu a eles a seleção usual de artigos do Smart Insights que sempre enviamos, mas os posicionamos como algo para ler durante o almoço. A taxa de abertura e clique foi mais do que o dobro do normal! Não tenha medo de tentar todos os tipos de ideias diferentes, apenas certifique-se de testá-las e aplicar as lições aprendidas.

Quais são as três dicas que você daria a alguém para tornar a cópia de seu e-mail mais eficaz?

1. É sempre tentador usar o jargão da indústria e palavras-chave para tentar soar bem informado, mas acho melhor seguir a famosa frase de Einstein de que você deve 'sempre tornar tudo o mais simples possível, e não mais simples'. Portanto, se você realmente precisa usar um termo do setor para explicar algo, use-o por todos os meios, mas, sempre que possível, use uma linguagem simples e fácil de entender.
2. Pense no objetivo primeiro e trabalhe de trás para frente. O que você deseja que seu público faça? Você só quer que eles cliquem em um link? Em seguida, use frases de chamariz convincentes e seja o mais breve possível. Se você quiser atrair e informar, use perguntas para atrair as pessoas.
3. Repita em voz alta. Freqüentemente, as pessoas escrevem frases muito densas quando um estilo mais simples e contundente seria mais envolvente. Sou tão culpado disso quanto qualquer outra pessoa. Eu amo uma boa vírgula.

Você descobrirá que, ao dizer isso em voz alta, adicionará pausas e terminará frases em pontos naturais.

Você já viu um artigo de blog que te fez pensar “uau! que grande idéia?"

O tempo todo! Não passo horas por dia lendo blogs à toa!

Um ótimo exemplo é quando me deparei com este artigo de economia de 1970. É chamado de 'o mercado de limões' e eu o percebi ao ler um blog de economia. Isso me fez perceber um princípio fundamental sobre como o algoritmo de classificação de conteúdo do Google deve funcionar.

O autor do jornal ganhou o prêmio Nobel. Ainda estou trabalhando nisso.

Como você vê a evolução do papel do e-mail ao lado de outros canais digitais, mídias sociais ou até mesmo da inteligência artificial?

O e-mail continua sendo um dos mais eficazes de todos os canais de marketing. Não vejo essa posição sendo ameaçada por novos desenvolvimentos tecnológicos, muito pelo contrário. O aprendizado de máquina e a IA oferecem a possibilidade de personalização incrivelmente sob medida, que pode ser aplicada ao marketing por email melhor do que a maioria dos outros canais.

O que você acha que será grande no e-mail em 2017?

Já mencionei a capacidade crescente dos profissionais de marketing de usar aprendizado de máquina e IA para atingir níveis incríveis de personalização. Acho que as grandes tendências em e-mail neste ano serão sobre o uso do poder crescente dessas tecnologias em conjunto com o big data. Isso permitirá o envio de ofertas altamente relevantes adaptadas a clientes individuais.

Obrigado por tantas dicas e ideias excelentes, Rob!

Tenho certeza que este post deixou você com muito que pensar. Certifique-se de aplicar essas dicas às suas estratégias de marketing digital e por e-mail e fique atento para mais artigos repletos de conselhos práticos.

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