Smart Insights를 통한 디지털 마케팅, 이메일 및 참여 논의

Smart Insights는 디지털 마케팅에 대한 전문적이고 실용적이며 실행 가능한 조언을 제공하는 것으로 유명하기 때문에 이번 주에 Smart Insights의 편집자인 Robert Allen과 즐거운 대화를 나눌 수 있어 매우 기뻤습니다.

우리는 디지털 마케팅에 대한 모든 것을 논의했으며 아래에서 주요 내용 중 일부를 찾을 수 있습니다. 그는 훌륭한 이메일 카피 작성, 커뮤니티 참여 등에 대한 팁을 제공하므로 펜과 종이를 꼭 챙기세요. 그의 독점적인 팁을 놓치고 싶지 않을 것입니다!

Rob은 Smart Insights의 편집자로서 디지털 마케팅과 관련된 모든 주제에 대해 글을 씁니다. 좋아하는 분야나 주제가 있나요? 디지털 마케팅에서 가장 좋아하는 것은 무엇입니까?

좋은 질문입니다. 제가 정말 흥미롭게 생각하는 분야가 많이 있습니다. 특히 SEO가 그렇습니다. 저는 최근에 기계 학습에 대해 많은 연구를 하고 있는데 매력적이라는 것을 발견했습니다. 하지만 무엇보다 제가 가장 좋아하는 것은 큰 그림을 그리는 전략이라고 생각합니다. 한 발 물러서서 기본 원칙에 대해 생각하고 이를 목표와 전략을 짜고 있다. 이것이 내가 마케팅 모델에 대해 길게 썼고 마케터가 적절한 전략을 세우는 것을 잊고 대신 전술에 집중하는 마케팅 '전술'을 비판한 이유입니다.

어떻게 디지털 마케팅을 시작하셨나요?

저는 대학에서 학부생일 때 자선 단체의 디지털 마케팅 회사를 운영하기 위해 자원 봉사를 하면서 시작했습니다. 나는 직장에서 배웠고 다른 여러 프로젝트의 마케팅을 도왔습니다. 졸업 후 곧바로 작은 마케팅 컨설팅 회사에 입사해 그곳에 있는 동안 5배나 성장했습니다. 저는 그곳에서 소셜 미디어 마케팅, SEO, 이메일 마케팅 및 콘텐츠 마케팅에 대해 많은 것을 배웠습니다.

Smart Insights에서 블로그를 운영할 사람을 찾고 있는 것을 보고 디지털 마케팅 사고 리더십의 최첨단에 설 수 있는 기회에 뛰어 들었고 그 이후로 계속 거기에 있었습니다!

편집자이자 커뮤니티를 만들고 커뮤니티의 참여를 유지하는 데 큰 성공을 거둔 사람으로서 참여가 디지털 전략의 일부로 얼마나 중요하다고 말씀하시겠습니까?

참여는 절대적으로 중요하지만 더 큰 퍼즐의 마지막 부분입니다. 우리는 디지털 마케팅을 계획할 때 항상 RACE 프레임워크를 사용합니다. 익숙하지 않은 사람들을 위해 Reach, Act, Convert, Engage를 의미합니다. 참여는 새로운 독자를 확보하는 것이 아니라 기존 독자를 유지하고 몇 번이고 다시 방문하도록 하는 것입니다.

참여의 핵심은 유용하다는 것입니다. 청중이 원하는 것을 제공해야 합니다. 우리는 하루에 4개의 기사를 게시하고 독자들에게 마케팅의 모든 최신 개발 정보를 최신 상태로 유지하려고 노력합니다. 우리는 독자들을 대상으로 설문조사를 했고 그들이 진정으로 원하는 것은 모든 주요 개발 사항에 대해 여러 사이트를 살펴보는 데 시간을 낭비하지 않을 수 있도록 필수 업데이트만 얻을 수 있는 곳이라는 것을 알게 되었습니다. 그래서 독자들에게 매월 주요 플랫폼 개발 사항을 보여주기 위해 'What's Hot' 섹션을 만들었습니다.

청중을 끌어들이기 위해서는 훌륭한 카피를 작성하는 것이 필수적이라는 데 동의하십니까?

물론 훌륭한 카피는 항상 개선할 수 있는 예술이라는 것을 깨닫는 것이 중요합니다. 나는 글쓰기에 열정적이며 저녁과 주말에 업계 최고의 작품을 읽는 데 시간과 시간을 할애합니다.

위대한 작가들의 글쓰기 스타일에서 많은 것을 배울 수 있습니다. Scott Alexander의 글은 복잡한 개념을 간단한 언어로 설명하는 방법에 대해 많은 것을 가르쳐 줬고 Mark Ritson과 Bob Hoffman의 강력하고 간결한 스타일을 좋아합니다.

이메일 마케팅을 막 시작한 사람에게 어떤 조언을 하시겠습니까?

시험. 간단합니다. 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않을지 아무도 모릅니다. 때때로 당신은 훌륭하게 설득력 있는 뉴스레터를 만들기 위해 열심히 일하는데, 테스트에서는 그것이 단순한 글머리 기호 목록을 능가한다는 것을 알게 됩니다. 마찬가지로 때로는 설명적인 제목이 효과가 있는 반면 다른 청중에게는 특이한 것을 시도하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 우리는 '점심 먹을 것?'이라는 제목의 이메일을 테스트한 적이 있습니다. 이메일은 우리가 항상 보내는 Smart Insights 기사의 일반적인 선택을 제공했지만 우리는 그것을 점심 시간에 읽을 내용으로 배치했습니다. 열기 및 클릭률은 표준의 두 배 이상이었습니다! 모든 종류의 다른 아이디어를 시도하는 것을 두려워하지 마십시오. 단지 테스트하고 배운 내용을 적용하십시오.

이메일 사본을 더 효과적으로 만들기 위해 누군가에게 줄 3가지 팁은 무엇입니까?

1. 지식이 있는 것처럼 들리기 위해 업계에서 사용하는 단어와 유행어를 사용하고 싶은 마음이 들지만 '항상 모든 것을 가능한 한 단순하게 만들고 단순하지 않게 만들어야 한다'는 아인슈타인의 유명한 격언을 고수하는 것이 더 낫다고 생각합니다. 따라서 무언가를 설명하기 위해 업계 용어를 사용해야 하는 경우에는 반드시 사용하되 가능하면 간단하고 이해하기 쉬운 언어를 사용하십시오.
2. 목표를 먼저 생각하고 역으로 작업하십시오. 청중이 무엇을 하기를 바라는가? 링크를 클릭하게 하시겠습니까? 그런 다음 설득력 있는 클릭 유도문안을 사용하고 최대한 짧게 유지합니다. 유인하고 정보를 제공하려면 질문을 사용하여 사람들을 끌어들이십시오.
3. 소리내어 반복하십시오. 종종 사람들은 더 단순하고 펀치감 있는 스타일이 더 매력적일 때 지나치게 조밀한 문장으로 글을 씁니다. 나는 다른 사람과 마찬가지로 이것에 대해 유죄입니다. 나는 좋은 쉼표를 좋아합니다.

큰 소리로 말할 때 일시 중지를 추가하고 자연스러운 지점에서 문장을 마무리한다는 것을 알게 될 것입니다.

"와우! 무슨 좋은 생각이야?”

항상! 나는 하루에 몇 시간을 쓸데없이 블로그를 읽는 데 소비하지 않습니다!

좋은 예는 1970년에 이 경제학 논문을 접했을 때입니다. 그것은 '레몬 시장'이라고 하며 경제 블로그를 읽다가 발견했습니다. Google의 콘텐츠 순위 알고리즘이 어떻게 작동해야 하는지에 대한 기본 원칙을 깨닫게 해주었습니다.

그 논문의 저자는 계속해서 노벨상을 받았습니다. 아직 작업 중입니다.

다른 디지털 채널, 소셜 미디어 또는 인공 지능과 함께 진화하는 이메일의 역할을 어떻게 보십니까?

이메일은 여전히 ​​모든 마케팅 채널 중 가장 효과적인 것 중 하나입니다. 나는 그 위치가 새로운 기술 개발에 의해 위협받고 있다고 생각하지 않습니다. 오히려 그 반대입니다. 머신 러닝과 AI는 대부분의 다른 채널보다 이메일 마케팅에 더 잘 적용될 수 있는 믿을 수 없을 정도로 맞춤화된 개인화의 가능성을 가지고 있습니다.

2017년에 이메일에서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각합니까?

나는 이미 마케터가 머신 러닝과 AI를 사용하여 놀라운 수준의 개인화를 달성하는 능력이 증가하고 있다고 언급했습니다. 저는 올해 이메일의 큰 트렌드가 빅 데이터와 함께 이러한 기술의 성장하는 힘을 사용하는 것이라고 생각합니다. 이를 통해 개별 고객에게 맞춤화된 관련성이 높은 제안을 보낼 수 있습니다.

많은 훌륭한 팁과 통찰력을 주셔서 감사합니다, Rob!

나는 이 포스트가 당신에게 생각할 거리를 많이 남겼을 것이라고 확신합니다. 이 팁을 디지털 및 이메일 마케팅 전략에 적용하고 실용적인 조언으로 가득 찬 더 많은 기사를 계속 주시하십시오.

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