مناقشة التسويق الرقمي والبريد الإلكتروني والمشاركة مع Smart Insights
نشرت: 2017-03-01تشتهر Smart Insights بتقديم نصائح خبيرة وعملية وقابلة للتنفيذ بشأن التسويق الرقمي ، لذلك كنت متحمسًا للغاية لأنني استمتعت بالدردشة مع Robert Allen ، محرر في Smart Insights هذا الأسبوع.
لقد ناقشنا كل ما يتعلق بالتسويق الرقمي وستجد بعض النقاط البارزة أدناه. إنه يقدم نصائح حول كتابة نسخة بريد إلكتروني ممتازة ، وإشراك المجتمع وغير ذلك الكثير ، لذا تأكد من الحصول على قلم وورقة: فأنت لا تريد أن تفوت أيًا من نصائحه الحصرية!
Rob ، كمحرر في Smart Insights ، أنت تكتب عن جميع أنواع الموضوعات المتعلقة بالتسويق الرقمي. هل لديك مجال أو موضوع مفضل؟ ما أكثر شيء تحبه في التسويق الرقمي؟
سؤال رائع. هناك الكثير من المجالات التي أجدها مثيرة للاهتمام حقًا ، وخاصة تحسين محركات البحث. لقد كنت أبحث مؤخرًا عن تعلم الآلة كثيرًا ، الأمر الذي وجدته رائعًا ، لكنني أعتقد أن ما أحبه أكثر من أي شيء آخر هو عناصر استراتيجية الصورة الكبيرة: التراجع خطوة إلى الوراء والتفكير في المبادئ الأساسية ثم تطبيق ذلك على الأهداف و وضع استراتيجية. لهذا السبب كتبت بإسهاب عن نماذج التسويق وانتقدت "تكتيكات" التسويق ، حيث ينسى المسوقون وضع الإستراتيجيات بشكل صحيح وبدلاً من ذلك التركيز على التكتيكات.
كيف بدأت في التسويق الرقمي؟
بدأت بالتطوع لإدارة شركة تسويق رقمية تابعة لمؤسسة خيرية عندما كنت طالبًا جامعيًا في الجامعة. تعلمت أثناء العمل ثم ساعدت في تسويق العديد من المشاريع الأخرى. بمجرد تخرجي ، ذهبت مباشرة للعمل في شركة استشارات تسويقية صغيرة نمت خمسة أضعاف أثناء وجودي هناك. لقد تعلمت الكثير عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى هناك.
عندما رأيت أن Smart Insights كان يبحث عن شخص ما لتشغيل مدونته ، انتهزت الفرصة لأكون في طليعة قيادة الفكر في التسويق الرقمي ، ومنذ ذلك الحين كنت هناك!
بصفتك محررًا وشخصًا حقق نجاحًا كبيرًا في المساهمة في إنشاء مجتمع والحفاظ على مشاركة هذا المجتمع ، ما مدى أهمية المشاركة كجزء من استراتيجية رقمية؟
المشاركة ضرورية للغاية ولكنها الجزء الأخير من لغز أكبر. نستخدم دائمًا إطار عمل RACE عند التخطيط للتسويق الرقمي الخاص بنا. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بها ، فهي تعني Reach و Act و Convert و Engage. لا تتعلق المشاركة في الحصول على قراء جدد ، بل تتعلق بالاحتفاظ بالقراء الحاليين وإعادتهم مرارًا وتكرارًا.
مفتاح المشاركة هو أن تكون مفيدًا - عليك أن تزود جمهورك بما يريده. ننشر أربع مقالات في اليوم ونحاول أن نبقي قراءنا على اطلاع دائم بآخر التطورات في مجال التسويق. قمنا باستطلاع آراء قرائنا ووجدنا أن ما أرادوه حقًا هو مكان للحصول على التحديثات الأساسية فقط حتى يتمكنوا من التوقف عن إضاعة الوقت في البحث في مواقع متعددة لجميع التطورات الرئيسية. لهذا السبب أنشأنا قسم "ما هو ساخن" لإطلاع القراء على التطورات الرئيسية للمنصة من كل شهر.
هل توافق على أن كتابة نسخة ممتازة أمر ضروري لإشراك الجمهور؟
بالتأكيد ومن المهم أن ندرك أن النسخة الممتازة هي فن يمكن تحسينه دائمًا. أنا متحمس للكتابة ، وأقضي ساعات وساعات في الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع في قراءة أعمال أفضل الأعمال في عالم الأعمال.
يمكنك أن تتعلم الكثير من أساليب الكتابة للكتاب العظماء. علمتني كتابات سكوت ألكساندر الكثير عن شرح المفاهيم المعقدة بلغة بسيطة ، بينما أحب أسلوب مارك ريتسون وبوب هوفمان المليء بالحيوية والحيوية.
ما هي النصيحة التي تقدمها لشخص ما بدأ للتو في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
اختبار. بكل بساطة. لا أحد يعرف حقًا ما الذي سينجح وما الذي لن ينجح. في بعض الأحيان ، تعمل بجد للتوصل إلى رسالة إخبارية مقنعة ببراعة ، ويكتشف الاختبار أن قائمة نقطية بسيطة تتفوق عليها. وبالمثل ، تعمل سطور الموضوع الوصفية في بعض الأحيان ، بينما من الأفضل بالنسبة إلى الجماهير الأخرى تجربة شيء غير عادي. على سبيل المثال ، اختبرنا مرة بريدًا إلكترونيًا بعنوان "شيء ما لتناول طعام الغداء؟". أعطاهم البريد الإلكتروني الاختيار المعتاد لمقالات Smart Insights التي نرسلها دائمًا ، لكننا وضعناها كشيء للقراءة على الغداء. كان معدل الفتح والنقر أكثر من ضعف القاعدة! لا تخف من تجربة جميع أنواع الأفكار المختلفة ، فقط تأكد من اختبارها ثم تطبيق الدروس المستفادة.
ما النصائح الثلاث التي ستعطيها لشخص ما لجعل نسخة بريده الإلكتروني أكثر فعالية؟
- من المغري دائمًا استخدام كلام الصناعة والكلمات الطنانة لمحاولة أن تبدو على دراية ، لكنني أعتقد أنه من الأفضل التمسك بمقولة أينشتاين الشهيرة التي مفادها أنه يجب عليك دائمًا أن `` تجعل كل شيء بسيطًا قدر الإمكان ، وليس أبسط ''. لذا ، إذا كنت حقًا بحاجة إلى استخدام مصطلح صناعي لشرح شيء ما ، فاستخدمه بكل الوسائل ولكن ، حيثما أمكن ، استخدم لغة بسيطة وسهلة الفهم.
- فكر في الهدف أولاً واعمل للخلف. ما الذي تريد أن يفعله جمهورك؟ هل تريدهم فقط أن ينقروا على رابط؟ ثم استخدم عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واجعلها مختصرة قدر الإمكان. إذا كنت تريد الإغراء والإبلاغ ، فاستخدم الأسئلة لجذب الناس.
- كررها بصوت عالٍ. غالبًا ما يكتب الناس جمل كثيفة للغاية عندما يكون الأسلوب الأبسط والأكثر ثباتًا أكثر جاذبية. أنا مذنب بهذا مثل أي شخص آخر. أنا أحب الفاصلة الجيدة.
ستجد أنه عند نطقها بصوت عالٍ ، ستضيف وقفات وإنهاء الجمل عند النقاط الطبيعية.
هل شاهدت مقالة مدونة جعلتك تعتقد "رائع! يالها من فكرة رائعة؟"
طوال الوقت! لا أقضي ساعات في اليوم في قراءة المدونات من أجل لا شيء!
وخير مثال على ذلك عندما عثرت على هذه الورقة الاقتصادية من عام 1970. إنها تسمى "سوق الليمون" وقد رصدتها عند قراءة مدونة اقتصادية. لقد جعلني أدرك مبدأ أساسيًا حول كيفية عمل خوارزمية تصنيف المحتوى في Google.
ذهب مؤلف الورقة للفوز بجائزة نوبل. ما زلت أعمل على ذلك.
كيف ترى دور البريد الإلكتروني يتطور جنبًا إلى جنب مع القنوات الرقمية الأخرى أو وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى الذكاء الاصطناعي؟
يظل البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات التسويق فعالية. لا أرى أن التطورات التكنولوجية الجديدة تهدد هذا المنصب ، بل على العكس تمامًا. يمتلك التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي إمكانية التخصيص المصمم بشكل لا يصدق ، والذي يمكن تطبيقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل من معظم القنوات الأخرى.
ما الذي تعتقد أنه سيكون كبيرًا في البريد الإلكتروني في عام 2017؟
لقد ذكرت بالفعل القدرة المتزايدة للمسوقين على استخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتحقيق مستويات لا تصدق من التخصيص. أعتقد أن الاتجاهات الكبيرة في البريد الإلكتروني هذا العام ستكون حول استخدام القوة المتزايدة لهذه التقنيات جنبًا إلى جنب مع البيانات الضخمة. سيسمح ذلك بإرسال عروض وثيقة الصلة ومصممة خصيصًا للعملاء الفرديين.
شكرًا لك على الكثير من النصائح والأفكار الممتازة ، روب!
أنا متأكد من أن هذا المنشور قد ترك لك الكثير من الطعام للتفكير. تأكد من تطبيق هذه النصائح على استراتيجيات التسويق الرقمي والبريد الإلكتروني الخاصة بك وأبق عينيك مقشرتين لمزيد من المقالات المليئة بالنصائح العملية.
يمكنك مساعدة الآخرين على تعلم المزيد أيضًا من خلال المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ونشر الكلمة. وإذا كان لديك أي أسئلة لنا ، فما عليك سوى ترك تعليق أدناه وسنعاود الاتصال بك.