Discutere di marketing digitale, e-mail e coinvolgimento con Smart Insights

Smart Insights è famoso per offrire consigli esperti, pratici e attuabili sul marketing digitale, quindi sono stato molto entusiasta di aver avuto il piacere di chattare con Robert Allen, editore di Smart Insights questa settimana.

Abbiamo discusso di tutto ciò che riguarda il marketing digitale e di seguito troverai alcuni dei punti salienti. Offre suggerimenti su come scrivere un'eccellente copia di posta elettronica, coinvolgere una comunità e molto altro ancora, quindi assicurati di prendere carta e penna: non vuoi perdere nessuno dei suoi consigli esclusivi!

Rob, in qualità di redattore di Smart Insights, scrivi su tutti i tipi di argomenti relativi al marketing digitale. Hai un'area o un argomento preferito? Cosa ami di più del marketing digitale?

Grande domanda. Ci sono molte aree che trovo davvero interessanti, in particolare la SEO. Di recente ho fatto molte ricerche sull'apprendimento automatico, cosa che ho trovato affascinante, ma penso che ciò che amo di più di tutto sia la strategia generale: fare un passo indietro e pensare ai principi fondamentali e poi applicarli agli obiettivi e elaborare una strategia. È per questo che ho scritto a lungo sui modelli di marketing e ho criticato la "tattificazione" del marketing, in cui i marketer dimenticano di elaborare correttamente le strategie e si concentrano invece sulle tattiche.

Come hai iniziato nel marketing digitale?

Ho iniziato facendo volontariato per gestire una società di marketing digitale di beneficenza mentre ero uno studente universitario. Ho imparato sul lavoro e poi ho aiutato a commercializzare molti altri progetti. Una volta laureato, sono andato subito a lavorare per una piccola società di consulenza di marketing che è cresciuta di cinque volte mentre ero lì. Ho imparato molto sul social media marketing, SEO, email marketing e content marketing lì.

Quando ho visto che Smart Insights stava cercando qualcuno che gestisse il proprio blog, ho colto al volo l'opportunità di essere all'avanguardia nella leadership di pensiero del marketing digitale, e da allora ci sono stato!

In qualità di editore e di qualcuno che ha avuto un grande successo nel contribuire alla creazione di una comunità e nel mantenerla coinvolta, quanto diresti che il coinvolgimento è parte di una strategia digitale?

Il coinvolgimento è assolutamente essenziale, ma è la parte finale di un puzzle più grande. Usiamo sempre il framework RACE quando pianifichiamo il nostro marketing digitale. Per chi non lo conosce, sta per Reach, Act, Convert, Engage. Il coinvolgimento non riguarda l'acquisizione di nuovi lettori, ma il mantenimento di quelli esistenti e il loro ritorno di volta in volta.

La chiave per il coinvolgimento è essere utile: devi fornire al tuo pubblico ciò che vuole. Pubblichiamo quattro articoli al giorno e cerchiamo di tenere aggiornati i nostri lettori con tutti gli ultimi sviluppi nel marketing. Abbiamo intervistato i nostri lettori e abbiamo scoperto che ciò che volevano veramente era un posto dove ottenere solo gli aggiornamenti essenziali in modo che potessero smettere di perdere tempo a cercare su più siti tutti i principali sviluppi. Ecco perché abbiamo creato la nostra sezione "Temi caldi" per mostrare ai lettori solo gli sviluppi chiave della piattaforma di ogni mese.

Sei d'accordo sul fatto che scrivere testi eccellenti sia essenziale per coinvolgere un pubblico?

Assolutamente sì ed è importante rendersi conto che la copia eccellente è un'arte che può sempre essere migliorata. Sono appassionato di scrittura e trascorro ore e ore la sera e nei fine settimana a leggere il lavoro dei migliori nel mondo del lavoro.

Puoi imparare così tanto dagli stili di scrittura dei grandi scrittori. La scrittura di Scott Alexander mi ha insegnato molto sulla spiegazione di concetti complessi in un linguaggio semplice, mentre adoro lo stile incisivo e conciso di Mark Ritson e Bob Hoffman.

Che consiglio daresti a qualcuno che ha appena iniziato con l'email marketing?

Test. È così semplice. Nessuno sa davvero cosa funzionerà e cosa no. A volte lavori sodo per creare una newsletter brillantemente avvincente e il test rileva che è un semplice elenco puntato a batterlo. Allo stesso modo, a volte gli oggetti descrittivi funzionano, mentre per altri tipi di pubblico è meglio provare qualcosa di insolito. Ad esempio, una volta abbiamo testato un'e-mail con oggetto "Qualcosa per pranzo?". L'e-mail ha fornito loro la consueta selezione di articoli Smart Insights che inviamo sempre, ma l'abbiamo posizionata come qualcosa da leggere durante il pranzo. L'apertura e la percentuale di clic erano più del doppio della norma! Non aver paura di provare tutti i tipi di idee diverse, assicurati solo di testarle e poi applicare le lezioni apprese.

Quali 3 consigli daresti a qualcuno per rendere più efficace la copia della propria email?

1. È sempre allettante usare il linguaggio del settore e le parole d'ordine per cercare di sembrare ben informato, ma penso che sia meglio attenersi al famoso detto di Einstein che dovresti "rendere sempre tutto il più semplice possibile, e non più semplice". Quindi, se hai davvero bisogno di usare un termine del settore per spiegare qualcosa, usalo con tutti i mezzi ma, ove possibile, usa un linguaggio semplice e facile da capire.
2. Pensa prima all'obiettivo e lavora a ritroso. Cosa vuoi che faccia il tuo pubblico? Vuoi solo che facciano clic su un collegamento? Quindi usa inviti all'azione convincenti e mantienilo il più breve possibile. Se vuoi invogliare e informare, usa le domande per attirare le persone.
3. Ripetilo ad alta voce. Spesso le persone scrivono in frasi troppo dense quando uno stile più semplice e incisivo sarebbe più coinvolgente. Sono colpevole di questo come chiunque altro. Amo una buona virgola.

Scoprirai che quando lo dici ad alta voce, aggiungerai pause e finirai le frasi in punti naturali.

Hai visto un articolo sul blog che ti ha fatto pensare "wow! che bella idea?"

Tutto il tempo! Non passo ore al giorno a leggere blog per niente!

Un ottimo esempio è quando mi sono imbattuto in questo articolo di economia del 1970. Si chiama "il mercato dei limoni" e l'ho notato leggendo un blog di economia. Mi ha fatto capire un principio fondamentale su come deve funzionare l'algoritmo di ranking dei contenuti di Google.

L'autore del documento ha continuato a vincere un premio Nobel. Sto ancora lavorando su quello.

Come vedi il ruolo dell'e-mail in evoluzione insieme ad altri canali digitali, social media o persino intelligenza artificiale?

L'e-mail rimane uno dei canali di marketing più efficaci. Non vedo questa posizione minacciata dai nuovi sviluppi tecnologici, anzi. L'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale offrono la possibilità di una personalizzazione incredibilmente su misura, che può essere applicata all'email marketing meglio della maggior parte degli altri canali.

Cosa pensi sarà grande nella posta elettronica nel 2017?

Ho già menzionato la crescente capacità dei professionisti del marketing di utilizzare l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per raggiungere livelli incredibili di personalizzazione. Penso che le grandi tendenze nell'e-mail di quest'anno riguarderanno l'utilizzo del potere crescente di queste tecnologie in tandem con i big data. Questi consentiranno l'invio di offerte altamente pertinenti su misura per i singoli clienti.

Grazie per tanti ottimi suggerimenti e intuizioni, Rob!

Sono sicuro che questo post ti ha lasciato molti spunti di riflessione. Assicurati di applicare questi suggerimenti alle tue strategie di marketing digitale ed e-mail e tieni gli occhi aperti per altri articoli pieni di consigli pratici.

Puoi aiutare anche gli altri a saperne di più condividendo sui social media e spargendo la voce. E se hai domande da farci, lascia un commento qui sotto e ti risponderemo.