5 трендов контент-маркетинга, на которые стоит обратить внимание в 2022 году

Когда вы инвестируете в контент-маркетинг, вы повышаете свою способность привлекать аудиторию, конвертируете больше потенциальных клиентов и повышаете узнаваемость бренда.

Но контент-маркетинг может принимать разные формы.

Суть в том, чтобы определить, какие тенденции и тактики контент-маркетинга наиболее эффективны. Ваш бизнес должен использовать их для достижения своих целей.

Тенденции контент-маркетинга 2022 года

К счастью, мы проделали за вас тяжелую работу и составили несколько тактик, на которых вам следует сосредоточиться в 2022 году.

Тенденции в контенте приходят и уходят. Вы увидите стабильную рентабельность инвестиций от создания доступного инклюзивного контента, сосредоточения внимания на удержании клиентов, повышения рейтинга в поиске, использования оптимизации голосового поиска и интеграции технологии дополненной реальности в вашу маркетинговую стратегию.

Давайте подробнее рассмотрим каждую из этих основных маркетинговых тенденций.

1. Непрерывные усилия по инклюзивности

Когда маркетологи разрабатывают свои контент-стратегии, они склонны упускать из виду очень важную деталь. Они забывают сделать свой контент доступным для всех читателей.

Что именно это значит? Это означает уделение приоритетного внимания разнообразию, справедливости и инклюзивности.

54% потребителей предпочитают покупать у компаний, которые делают упор на разнообразие, равенство и инклюзивность на рабочем месте. Миллениалы гораздо чаще выбирают бренды, демонстрирующие инклюзивность и разнообразие в своей рекламе.

Инклюзивный контент фокусируется на том, чтобы обслуживать и находить отклик у людей с разными характеристиками. Это определение от Salesforce очень хорошо подводит итог: «Мы определяем инклюзивный маркетинг как создание контента, который действительно отражает различные сообщества, которые обслуживают наши компании. Это означает, что мы возвышаем различные мнения и образцы для подражания, уменьшаем культурные предубеждения и проводим позитивные социальные изменения с помощью продуманного и уважительного контента».

Что такое инклюзивный маркетинг?

Легко посмотреть на демографические данные — возраст, пол, расу, способности и т. д. — и подумать, что это все, что нужно для передачи разнообразия в контент-маркетинге. Хотя это хорошее место для начала, это не единственный способ построить прочные связи.

Контент-маркетинг больше не ограничивается географическими ограничениями и устаревшим мышлением. Если вы хотите привлечь и удержать аудиторию, маркетологи должны приложить усилия для обмена контентом, учитывающим интересы всех сообществ.

Тщательно выбирайте слова — помните, как ваши местоимения, отсылки к поп-культуре и идиомы могут повлиять на ваших читателей.

Ваш текст должен быть легким для понимания всеми группами. Хорошее эмпирическое правило — отказаться от жаргона и писать на уровне чтения 6-го класса.

Делайте ссылки четкими и, по возможности, сообщайте пользователям с нарушениями зрения, что ссылки будут открываться в другой вкладке.

Ваши обновления контент-маркетинга также должны включать изображения, которые вы решили использовать в кампаниях. Потенциальные клиенты и клиенты будут идентифицировать себя с брендами, когда увидят отражение таких людей в вашем маркетинге.

В исследовании Microsoft Advertising « Психология вовлечения и эффекты в рекламе » почти две трети (64%) респондентов заявили, что они больше доверяют брендам, реклама которых разнообразна. Примерно такое же количество людей (63%) заявили, что бренды, продвигающие разнообразие в своей рекламе, более аутентичны и заслуживают доверия.

Microsoft Advertising Research для психологии включения и эффектов в рекламе

Когда вы делаете свой контент-маркетинг более инклюзивным, вы привлекаете больше клиентов и выделяетесь среди других брендов.

2. Повышенное внимание к удержанию клиентов

Битва между привлечением и удержанием клиентов никогда не заканчивается. Бесчисленное количество компаний тратят время на привлечение новых клиентов. Для маркетологов естественно хотеть сосредоточиться на том, что является новым, а не на том, с чем мы уже знакомы.

Но реальность такова, что удержание клиентов может быть даже более мощной стратегией для развития вашего бизнеса, чем привлечение клиентов.

Вот что говорят цифры:

• Довольные клиенты на 87% чаще приобретают обновления и/или новые услуги.
• 60% постоянных клиентов будут обсуждать свои любимые бренды со своими друзьями и семьей.
• Вернувшиеся постоянные клиенты тратят в среднем на 33% больше за заказ по сравнению с новыми клиентами.
• Более 90% клиентов с большей вероятностью совершат покупку у брендов, которые предоставляют им содержательные и актуальные предложения.
• Вероятность продажи существующему клиенту составляет от 60% до 70% , в то время как вероятность продажи новому потенциальному клиенту составляет всего от 5% до 20%.

Есть масса способов провести маркетинг удержания клиентов. От взаимодействия в социальных сетях до установления реалистичных ожиданий — вот несколько рекомендаций по повышению уровня удержания клиентов.

Постоянно публикуйте высококачественный контент

Это отличный способ завоевать доверие ваших клиентов. Публикуя блоги, электронные книги, официальные документы, демонстрации, подкасты, руководства и видео на регулярной основе, вы предлагаете своей аудитории постоянную ценность. Не бойтесь консультироваться со службой поддержки клиентов и отделом продаж по соответствующим темам. Они лучше, чем кто-либо другой, понимают болевые точки и проблемы клиентов .

Отвечайте на сообщения и комментарии в социальных сетях

Если вы хотите узнать, как клиенты относятся к вашему бренду, все, что вам нужно сделать, это просмотреть свои социальные сети. Будь то похвала или критика, быстрый и профессиональный ответ показывает, что вы заботитесь о том, что говорится, а не просто хотите получить прибыль.

Превратите своих клиентов в адвокатов бренда

Сарафанный маркетинг может быть эффективен как лично, так и в Интернете. Чтобы поощрить адвокацию, попробуйте создать интернет-сообщество для ваших основных клиентов. Это безопасное место, где они могут задавать вопросы, делиться своими вариантами и общаться с другими участниками сообщества.

3. Разумное SEO

SEO — это хлеб с маслом для большинства маркетологов. Чтобы сохранить авторитет в своей нише и сохранить рейтинг вашего контента, важно оставаться в курсе событий в мире SEO, поскольку все быстро меняется. Вот некоторые из тенденций контент-маркетинга, которые вы должны иметь в виду в этом году.

МАМА

Во время конференции Google I/O 2021 компания представила Multitask United Model, или MUM . Он направлен на предоставление ответов на сложные поисковые запросы с использованием алгоритма на основе искусственного интеллекта. Он также может анализировать видео, изображения и текст на более чем 75 языках. По словам Прабхакара Рагхавана, руководителя отдела поиска Google, «новая модель обработки естественного языка Google «в 1000 раз мощнее [чем BERT] и может работать в многозадачном режиме, чтобы открывать информацию новыми способами».

Google MUM

График покупок

В первые дни COVID-19 электронная коммерция получила дополнительный импульс в размере 183 миллиардов долларов , поскольку потребители обратились к онлайн-покупкам, чтобы удовлетворить свои повседневные потребности.

Хотя возможности онлайн-покупок Google не так сильны, как у Shopify или Amazon, новая модель Shopping Graph компании — это, по сути, SEO для электронной коммерции.

По словам президента отдела коммерции и платежей Билла Риди, Shopping Graph «работает в режиме реального времени, поэтому люди могут находить и покупать продукты, которые доступны прямо сейчас».

График Google Покупок

Рейтинг прохождения

С тех пор, как появились поисковые системы, SEO-специалисты были сосредоточены на том, чтобы вывести свои страницы на первое место. С годами это стало сложнее из-за новой должности «нулевого ранга» .

К счастью, Google разработал решение в виде «индексации проходов». Это позволяет странице ранжироваться по конкретному отрывку, а не по всей странице. В феврале 2021 года « рейтинг прохождения » официально заработал.

Изменение рейтинга Google Passage

4. Оптимизация голосового поиска

В последние годы голосовой поиск доминировал в поисковом ландшафте. Распознавание речи стало удобным для многих. Это позволяет пользователям говорить прямо в свои устройства (Alexa, Siri, OkGoogle) вместо того, чтобы вводить поисковые запросы.

В настоящее время более 30% мобильных пользователей в мире используют голосовой поиск хотя бы раз в неделю. А большинство пользователей голосового поиска — более 50% — моложе 18 лет.

Возможно, наиболее важным фактором для этой стратегии является понимание намерений пользователя. В отличие от печатного поиска, голосовой поиск часто представляет собой полное предложение. Когда люди задают своему цифровому помощнику вопрос, он больше похож на «Где я могу найти механика в Сан-Диего?»

По этой причине контент, оптимизированный для голосового поиска , должен носить диалоговый характер — в конце концов, это разговор. Он начинается с вопроса, и если ответом окажется ваша компания, это приведет к большему бизнесу и более высокому рейтингу.

Голосовой поиск

5. Интеграция дополненной реальности (AR)

Вопреки распространенному мнению, дополненная реальность предназначена не только для игр. Это стало одной из ведущих мировых тенденций контент-маркетинга. Это дает компаниям возможность взаимодействовать с людьми на более интерактивном, иммерсивном уровне и исследовать новые возможности для рассказывания историй.

Успешная контентная стратегия дополненной реальности требует, чтобы маркетологи хорошо знали свою аудиторию. А благодаря иммерсивному характеру AR он позволяет вам общаться с ними на сенсорном уровне. Используйте это в своих интересах, находя способы воплотить свой бренд в жизнь с помощью интерактивных примерок и опыта.

С AR маркетологи могут позволить покупателям попробовать перед покупкой, не посещая магазин и не имея доступа к физическому продукту. Вместо этого они получают опыт работы в магазине в цифровом виде.

Возьмем, к примеру, бренд косметики. L'Oreal недавно заключила партнерское соглашение с разработчиком приложений ModiFace для создания зеркала дополненной реальности. Он позволяет клиентам наносить помады, тени для век и тональные основы на лицо. Это дает пользователям простой и увлекательный способ протестировать новый продукт, не выходя из дома.

L'Oreal и Modiface США

Заглядывая вперед

Возможно, вы знакомы со старой поговоркой «контент — король» , и в 2022 году она останется верной.

Но компании больше не могут полагаться на сообщения в блогах и рекламные объявления, чтобы донести информацию о своем бренде. Вам нужно проявить творческий подход, пытаясь привлечь пользователей.

Поскольку люди продолжают искать новые способы доступа к информации и ее потребления, маркетологам придется менять и адаптировать свою стратегию всякий раз, когда это необходимо. Уделяя пристальное внимание этим тенденциям контент-маркетинга, вы сможете предоставлять высококачественный, актуальный и интерактивный контент, которого жаждет ваша аудитория.