5 เทรนด์การตลาดคอนเทนต์ที่น่าจับตามองในปี 2022

เมื่อคุณลงทุนในการตลาดเนื้อหา คุณจะปรับปรุงความสามารถในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม เปลี่ยนลีดให้มากขึ้น และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

แต่การตลาดเนื้อหาสามารถมีได้หลายรูปแบบ

กุญแจสำคัญคือการพิจารณาว่าแนวโน้มและกลยุทธ์ การตลาดเนื้อหา ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด ธุรกิจของคุณควรใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เทรนด์การตลาดเนื้อหาปี 2022

โชคดีที่เราได้ทำงานหนักเพื่อคุณและได้รวบรวมกลวิธีบางอย่างที่คุณควรมุ่งเน้นในปี 2022

แนวโน้มในเนื้อหามาและไป คุณจะเห็น ROI ที่สอดคล้องกันจากการสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ โดยมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้า ปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณ ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง และการผสานรวมเทคโนโลยีความจริงเสริมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

มาดูเทรนด์การตลาดยอดนิยมแต่ละข้อกันดีกว่า

1. ความพยายามในการรวมกลุ่มอย่างต่อเนื่อง

เมื่อนักการตลาดกำลังพัฒนา กลยุทธ์ด้านเนื้อหา พวกเขามักจะมองข้ามรายละเอียดที่สำคัญมาก พวกเขาลืมทำให้ผู้อ่าน ทุกคน เข้าถึงเนื้อหาได้

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? หมายถึงการจัดลำดับความสำคัญของความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวม

54% ของผู้บริโภค ชอบซื้อจากบริษัทที่เน้นความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยกในที่ทำงาน คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์ที่แสดงถึงความครอบคลุมและความหลากหลายในการโฆษณามากกว่า

เนื้อหาแบบรวมจะเน้นที่การให้บริการและสอดคล้องกับผู้ที่มีลักษณะแตกต่างกัน คำจำกัดความนี้จาก Salesforce สรุปได้ค่อนข้างดี: “เรากำหนดการตลาดแบบรวมเป็นการสร้างเนื้อหาที่สะท้อนถึงชุมชนที่หลากหลายที่บริษัทของเราให้บริการอย่างแท้จริง หมายความว่าเรากำลังยกระดับเสียงและแบบอย่างที่หลากหลาย ลดอคติทางวัฒนธรรม และนำการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในเชิงบวกผ่านเนื้อหาที่รอบคอบและให้ความเคารพ”

การตลาดแบบรวมคืออะไร?

การดูข้อมูลประชากรเป็นเรื่องง่าย เช่น อายุ เพศ เชื้อชาติ ความสามารถ ฯลฯ และคิดว่านั่นคือทั้งหมดที่จำเป็นในการถ่ายทอดความหลากหลายในตลาดเนื้อหา แม้ว่านี่จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ก็ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

การตลาดเนื้อหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์และทัศนคติที่ล้าสมัยอีกต่อไป หากคุณต้องการดึงดูดและรักษาผู้ชม นักการตลาดต้องพยายามแบ่งปันเนื้อหาที่คำนึงถึงชุมชนทั้งหมด

เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง—ระวังว่าคำสรรพนาม การอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อป และสำนวนของคุณอาจส่งผลต่อผู้อ่านของคุณอย่างไร

ข้อความของคุณควรเข้าใจง่ายสำหรับทุกกลุ่ม หลักการที่ดีคือการตัดศัพท์แสงออกและเขียนในระดับการอ่านเกรด 6

ทำลิงก์ให้ชัดเจนและแนะนำผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาทุกครั้งที่เป็นไปได้ว่าลิงก์จะเปิดในอีกแท็บหนึ่ง

การอัปเดตการตลาดเนื้อหาของคุณควรเกี่ยวข้องกับภาพที่คุณเลือกใช้ในแคมเปญด้วย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าจะรู้จักแบรนด์เมื่อพวกเขาเห็นผู้คนที่เหมือนพวกเขาสะท้อนออกมาในการตลาดของคุณ

ในการวิจัยของ Microsoft Advertising เรื่อง The Psychology of Inclusion and the Effects in Advertising เกือบสองในสาม (64%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจแบรนด์ที่มีความหลากหลายในโฆษณามากกว่า ผู้คนจำนวนเท่ากัน (63%) กล่าวว่าแบรนด์ที่ส่งเสริมความหลากหลายในการโฆษณามีความจริงใจและน่าเชื่อถือมากกว่า

การวิจัยการโฆษณาของ Microsoft สำหรับจิตวิทยาการรวมและผลกระทบในการโฆษณา

เมื่อคุณทำให้การตลาดเนื้อหาของคุณครอบคลุมมากขึ้น คุณจะเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นและโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ

2. เน้นการรักษาลูกค้ามากขึ้น

การต่อสู้ระหว่างการได้มาซึ่งลูกค้าและ การรักษาลูกค้า ไม่สิ้นสุด บริษัทนับไม่ถ้วนใช้เวลาในการทุ่มเงินเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ในฐานะนักการตลาด เป็นเรื่องปกติที่จะต้องการมุ่งเน้นไปที่สิ่งใหม่ๆ มากกว่าสิ่งที่เราคุ้นเคยอยู่แล้ว

แต่ความจริงก็คือการรักษาลูกค้าอาจเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังยิ่งกว่าในการขยายธุรกิจของคุณให้เติบโตมากกว่าการได้มาซึ่งลูกค้า

นี่คือสิ่งที่ตัวเลขพูดว่า:

• ลูกค้าที่พึงพอใจมี แนวโน้มเพิ่มขึ้น 87% ที่ จะซื้อการอัพเกรดและ/หรือบริการใหม่
• 60% ของ ลูกค้า ประจำจะสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์โปรดกับเพื่อนและครอบครัว
• ลูกค้าประจำที่กลับมาใช้จ่ายมากขึ้นโดยเฉลี่ย 33% ต่อคำสั่งซื้อ เมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้าใหม่
• ลูกค้า มากกว่า 90% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ให้ข้อเสนอที่มีความหมายและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น
• ความน่าจะเป็นในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่อยู่ระหว่าง 60% ถึง 70% ในขณะที่ความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่มีเพียง 5% ถึง 20%

มีหลายวิธีในการทำการตลาดเพื่อรักษาลูกค้า ตั้งแต่การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการกำหนดความคาดหวังที่เป็นจริง ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ

เผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ การเผยแพร่บล็อก, ebook, เอกสารทางเทคนิค, การสาธิต, พอดคาสต์, คู่มือ และวิดีโอเป็นประจำ แสดงว่าคุณนำเสนอคุณค่าที่ต่อเนื่องของผู้ชม อย่ากลัวที่จะปรึกษาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและทีมขายของคุณในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง พวกเขามีความเข้าใจ ประเด็นปัญหาและข้อกังวลของลูกค้า ได้ดีกว่าใครๆ

ตอบกลับข้อความและความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย

หากคุณต้องการทราบว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือดูที่โซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคำชมหรือคำวิจารณ์ การตอบสนองอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจกับสิ่งที่พูดและไม่ได้แสวงหาเพียงผลกำไร

เปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

การตลาดแบบปากต่อปากสามารถมีประสิทธิภาพทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบออนไลน์ เพื่อสนับสนุนการสนับสนุน ให้ลองสร้างชุมชนออนไลน์สำหรับลูกค้าชั้นนำของคุณ นี่คือที่ที่ปลอดภัยสำหรับถามคำถาม แบ่งปันทางเลือก และติดต่อกับคนอื่นๆ ในชุมชน

3. SEO อย่างชาญฉลาด

SEO เป็นส่วนผสมหลักสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ เพื่อรักษาอำนาจในช่องของคุณและรักษาอันดับเนื้อหาของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามข่าวสารล่าสุดในโลกของ SEO เนื่องจากสิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว นี่คือแนวโน้มการตลาดเนื้อหาบางส่วนที่คุณต้องการให้มีอยู่ในเรดาร์ของคุณในปีนี้

แม่

ในระหว่างการประชุม Google I/O 2021 บริษัทได้เปิดตัว Multitask United Model หรือ MUM มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คำตอบสำหรับความต้องการการค้นหาที่ซับซ้อนโดยใช้อัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI นอกจากนี้ยังวิเคราะห์วิดีโอ รูปภาพ และข้อความจากกว่า 75 ภาษา ตามที่ Prabhakar Raghavan หัวหน้าฝ่ายค้นหา ของ Google กล่าวว่า "รูปแบบการประมวลผลภาษาธรรมชาติแบบใหม่ของ Google นั้น "มีประสิทธิภาพมากกว่า 1,000 เท่า [มากกว่า BERT] และสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันเพื่อปลดล็อกข้อมูลในรูปแบบใหม่"

Google MUM

กราฟช้อปปิ้ง

ในช่วงแรกๆ ของโควิด-19 อีคอมเมิร์ซได้รับเงินเพิ่มพิเศษ 183 พันล้านดอลลาร์ เนื่องจากผู้บริโภคหันไปซื้อของออนไลน์เพื่อตอบสนองความต้องการในแต่ละวัน

แม้ว่าความสามารถในการช็อปปิ้งออนไลน์ของ Google จะไม่แข็งแกร่งเท่ากับของ Shopify หรือ Amazon แต่รูปแบบ กราฟการช็อปปิ้ง ใหม่ของ บริษัท ก็คือ SEO สำหรับอีคอมเมิร์ซโดยพื้นฐาน

ตามที่ประธานการค้าและการชำระเงิน Bill Ready กราฟการช้อปปิ้ง "ทำงานแบบเรียลไทม์เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นพบและซื้อสินค้าที่มีจำหน่ายในขณะนี้"

Google Shopping Graph

อันดับ Passage

นับตั้งแต่มีเสิร์ชเอ็นจิ้นเกิดขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ได้ให้ความสำคัญกับการพยายามทำให้เพจของตนอยู่ในอันดับที่หนึ่ง หลายปีที่ผ่านมาสิ่งนี้ยากขึ้นเนื่องจากตำแหน่ง "ศูนย์ระดับ" ที่ใหม่กว่า

โชคดีที่ Google ได้พัฒนาโซลูชันในรูปแบบของ "การจัดทำดัชนีข้อความ" ซึ่งจะทำให้หน้าสามารถจัดอันดับสำหรับข้อความเฉพาะแทนที่จะเป็นทั้งหน้า ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 " การจัดอันดับข้อความ " เผยแพร่อย่างเป็นทางการ

การเปลี่ยนแปลงอันดับของ Google Passage

4. การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง

การค้นหาด้วยเสียงได้ครอบงำแนวการค้นหาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การรู้จำเสียงได้กลายเป็นความสะดวกสำหรับหลาย ๆ คน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพูดลงในอุปกรณ์ของตนได้โดยตรง (Alexa, Siri, OkGoogle) แทนการพิมพ์คำค้นหา

ปัจจุบัน ผู้ใช้มือถือ มากกว่า 30% ทั่วโลกใช้การค้นหาด้วยเสียงอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงส่วนใหญ่ (มากกว่า 50%) มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

บางทีปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาสำหรับกลยุทธ์นี้คือการทำความเข้าใจเจตนาของผู้ใช้ ไม่เหมือนการค้นหาแบบพิมพ์ การค้นหาด้วยเสียงมักเป็นประโยคเต็ม เมื่อมีคนถามคำถามกับผู้ช่วยดิจิทัล คำถามนั้นจะคล้าย "ฉันจะหาช่างในซานดิเอโกได้ที่ไหน"

ด้วยเหตุผลนี้ เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ การค้นหาด้วยเสียง จึงต้องมีลักษณะเป็นการสนทนา เนื่องจากเป็นการสนทนา เริ่มต้นด้วยคำถาม และหากคำตอบกลายเป็นบริษัทของคุณ ก็จะส่งผลให้มีธุรกิจและอันดับที่สูงขึ้น

ค้นหาด้วยเสียง

5. การบูรณาการเทคโนโลยีความจริงเสริม (AR)

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม AR ไม่ได้มีไว้สำหรับเกมเท่านั้น มันกลายเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดเนื้อหาชั้นนำของโลก ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสมีส่วนร่วมกับผู้คนในระดับที่มีการโต้ตอบ ดื่มด่ำ และสำรวจโอกาสในการเล่าเรื่องใหม่ๆ

กลยุทธ์เนื้อหา AR ที่ประสบความสำเร็จต้องการให้นักการตลาดรู้จักผู้ชมของตนเป็นอย่างดี และด้วยลักษณะที่สมจริงของ AR ทำให้คุณเชื่อมต่อกับมันได้ในระดับประสาทสัมผัส ใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์โดยค้นหาวิธีที่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีชีวิตผ่านการทดลองใช้และประสบการณ์เชิงโต้ตอบ

ด้วย AR นักการตลาดสามารถให้ลูกค้าทดลองใช้ก่อนซื้อโดยไม่ต้องไปที่ร้านค้าหรือเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แต่พวกเขาได้รับประสบการณ์ในร้านค้าที่จัดส่งแบบดิจิทัลแทน

ยกตัวอย่างแบรนด์เครื่องสำอาง L'Oreal เพิ่งร่วมมือกับ ModiFace ผู้พัฒนาแอพ เพื่อสร้างกระจกเสมือนจริง ช่วยให้ลูกค้าทาลิปสติก อายแชโดว์ และรองพื้นบนใบหน้าได้ วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้ทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ง่ายและสนุกโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

L'Oreal และ Modiface USA

มองไปข้างหน้า

คุณอาจคุ้นเคยกับสุภาษิตโบราณที่ ว่า “เนื้อหาคือราชา” และในปี 2022 จะยังคงเป็นความจริง

แต่ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถพึ่งพาโพสต์บนบล็อกและโฆษณาเพื่อสื่อถึงแบรนด์ของตนได้อีกต่อไป คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์เมื่อพยายามดึงดูดผู้ใช้

ในขณะที่ผู้คนยังคงมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงและใช้ข้อมูล นักการตลาดจะต้องปรับเปลี่ยนและปรับกลยุทธ์เมื่อจำเป็น เมื่อให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับแนวโน้มการตลาดเนื้อหาเหล่านี้ คุณจะสามารถนำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูง มีความเกี่ยวข้อง และมีการโต้ตอบที่ผู้ชมของคุณอยากได้