กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา: The 7 A's

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณสนับสนุนความพยายามทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ทั้งหมด และหากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็นเลิศ คุณต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจทุกแง่มุมของมัน ในการเริ่มต้น เตือนตัวเองเกี่ยวกับข้อเท็จจริงสำคัญข้อนี้:

เนื้อหาการตลาดและการตลาดเนื้อหามีความแตกต่างกัน

เนื้อหามีอยู่ทุกที่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจในครั้งแรก คิดแบบนี้: การตลาดเนื้อหาทั้งหมดเป็นเนื้อหาทางการตลาด แต่ไม่ใช่เนื้อหาทางการตลาดทั้งหมดที่เป็นการตลาดเนื้อหา – เป็นสิ่งที่แปลก! โดยพื้นฐานแล้วเหมือนกับการพูดว่านิ้วโป้งทั้งหมดเป็นนิ้ว แต่ไม่ใช่ทุกนิ้วที่เป็นนิ้วหัวแม่มือ

เนื้อหาทางการตลาดครอบคลุมเนื้อหา ที่หลากหลายในแผนกการตลาดของคุณ ตั้งแต่ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้าและการโฆษณา ไปจนถึงข้อมูลบริษัทและการประชาสัมพันธ์ มีอยู่ในการตลาดตั้งแต่วันแรกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของแบรนด์ใดๆ

การตลาดเนื้อหา เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสร้างเนื้อหาซึ่งทำงานเป็นแต่ละระบบที่มีโครงสร้างและชุดย่อยของตัวเอง ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายไปยังแพลตฟอร์มหรือโปรไฟล์ของแบรนด์โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชม สร้างความไว้วางใจ และแก้ปัญหาเฉพาะ เป็นภาคส่วนที่ไม่ซ้ำกันซึ่งรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง และอาศัยเทคโนโลยีและข้อมูลเป็นอย่างมาก

Gartner

การตลาดเนื้อหากำลังก้าวหน้าเพื่อสร้างความแตกต่างนี้จนแทบจะมองไม่เห็น

แนวทางปฏิบัติทั้งสองวิวัฒนาการมาจากกลวิธีที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่เติบโตขึ้นอย่างแยกไม่ออกเพราะใช้ (หรือสนับสนุน) ด้านดิจิทัลและคุณลักษณะหลายอย่างที่เหมือนกัน โลกของการตลาดนั้นมีหลายแง่มุมและสามารถแลกเปลี่ยนกันได้ ดังนั้นหากฝ่ายหนึ่งมีความทุกข์ อีกฝ่ายหนึ่งก็มีแนวโน้มที่จะประสบเช่นกัน นอกจากนี้ เมื่อรวมเข้าด้วยกันทางออนไลน์ ทั้งคู่ก็มีผลกระทบอย่างมากต่อสกุลเงินทางสังคม ในระยะสั้นทั้งสองไม่เหมือนกัน แต่ในไม่ช้าพวกเขาก็จะเป็น

เมื่อคุณอยู่บนเส้นทางของการสร้างแบรนด์ คุณจะเริ่มกำหนดความคาดหวังสำหรับผู้ชมของคุณ การตลาดเนื้อหาเป็นภาคที่รับผิดชอบในการตอบสนองและรักษาความคาดหวังเหล่านั้น มันใช้กลยุทธ์ที่ชัดเจน วัตถุประสงค์ที่วางแผนไว้อย่างดี และจิตวิญญาณที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรก

การโฆษณาแบบดั้งเดิมและแบบพื้นเมืองที่ส่งข้อความเชิงพาณิชย์ที่เย็นชาไปยังผู้ชมจำนวนมากนั้นไม่ได้ผลอย่างที่เคยเป็นและไม่สามารถแข่งขันกับพลังของการตลาดเนื้อหาได้ ไม่เพียงแต่คนที่เบื่อหน่ายกับการตลาดที่ขัดจังหวะและซ้ำซากจำเจ พวกเขายังมีตัวเลือกมากมาย และต่อมาก็เต็มไปด้วยเนื้อหาทางการตลาดขั้นพื้นฐาน ตอนนี้พวกเขาต้องการเนื้อหาที่ มีส่วนร่วม ให้ ข้อมูล และ ความบันเทิง

การตลาดเนื้อหานำเสนอตัวเองในรูปแบบต่างๆ เช่น บทความ พอดแคสต์ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ แต่ไม่ว่าการตลาดเนื้อหาของคุณจะเป็นในรูปแบบใด ก็ควรมี ความเกี่ยวข้อง มีคุณค่า และ สอดคล้องกันเสมอ

ฟังดูง่าย แต่ซับซ้อนกว่าที่คิด หากคุณต้องการแน่ใจว่าคุณทำคะแนนหกข้อนี้ได้อย่างต่อเนื่อง คุณต้องเริ่มใช้กรอบงานที่เหมาะสม

คุณอาจคุ้นเคยกับ 4 A's Framework แบบเดิมๆ ที่นำเสนอโดยศาสตราจารย์ Jagdish Seth: การยอมรับ ความสามารถในการจ่ายได้ การเข้าถึงได้ ความตระหนัก แต่ในยุคที่การซื้อของตามหน้าต่างแบบเดิมๆ และการวิ่งเหยาะๆ ในห้างถูกแทนที่ด้วยโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนใหญ่ โมเดลนี้ได้ขยายไปถึง 7 A's Framework ใหม่ ซึ่งเราจะพูดถึงกันต่อไป

กรอบแนวคิด 7 A สำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ

แม้ว่าการตลาด 4 A จะยังคงดีและนำไปใช้ได้สำเร็จในหลายอุตสาหกรรม เราจำเป็นต้องพัฒนาความรู้และแนวทางของเรา หากเราต้องการให้ทันและตอบสนองความต้องการที่สูงของโลกอีคอมเมิร์ซที่กำลังพัฒนา

ย้อนกลับไปในสมัยก่อน คุณจะหลอกล่อผู้แสวงหาให้เข้ามาในร้านของคุณด้วยการแสดงหน้าต่าง ชักชวนให้ผู้เลือกของคุณมีพนักงานในร้าน และดูแลผู้ซื้อของคุณด้วยการบริการลูกค้า ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซทำงานบนหลักการเดียวกัน โดยอาศัยเนื้อหาและเทคโนโลยีเท่านั้นในการทำเช่นนั้น

กรอบงานนี้ช่วยให้เรามั่นใจว่าเนื้อหาที่เราสร้างได้รับตรงตามที่ตั้งใจไว้ โดยผู้ที่ตั้งใจไว้ และเป็นเช่นนั้นอย่างสม่ำเสมอ การนำ 7 A's ไปใช้ในกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัล คุณจะดำเนินการทางการตลาดด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นในช่วงเวลาที่กำหนดเพื่อสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขาย

กรอบแนวคิด 7 A สำหรับการตลาดเนื้อหาในยุคดิจิทัลของเราคือ:

• เปรียว
• แท้
• ความสนใจ
• ผู้ชม
• อำนาจ
• หนังบู๊
• อัตราเร่ง

1 เปรียว

แม้ว่าเราจะกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่ากลยุทธ์ของคุณต้องมีความชัดเจน แต่สิ่งสำคัญคือกลยุทธ์ของคุณยังคงคล่องตัวเพราะไม่มีสิ่งใดคงที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาดออนไลน์ การเรียนรู้แนวทางที่คล่องตัวเป็นสิ่งจำเป็น

ความคล่องตัวยังมีรากฐานมาจากความสามารถในการประเมินเนื้อหาที่มีอยู่ใหม่เพื่อปรับปรุงและนำกลับมาใช้ใหม่ครั้งแล้วครั้งเล่า ความคิดที่คล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญและนักการตลาดเนื้อหาต้องยอมรับว่าแผนมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง ความสามารถในการตอบสนอง โต้คลื่น และติดตามการพัฒนาล่าสุดคือกุญแจสู่ความสำเร็จของการตลาดเนื้อหาของคุณ

2 ของแท้

การตลาดเนื้อหาต้องเป็นของแท้ นี่คือสิ่งที่จะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและทำให้ผู้ชมของคุณรู้จักคุณในฐานะแบรนด์บุคคล การตลาดเนื้อหาที่แท้จริงจะสร้างเสียงที่คุณใช้เพื่อเป็นตัวแทนของทั้งบริษัทและบอกเล่าเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ

แต่เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหา ความถูกต้องและความสม่ำเสมอไปควบคู่กัน คุณต้องปรับแต่งทุกความคิดที่คุณมีเพื่อให้สะท้อนเสียงที่คุณสร้างไว้แล้ว โดยพื้นฐานแล้วบอกว่าคุณต้องมีโครงสร้างและคล่องตัวในเวลาเดียวกัน การคงไว้ซึ่งความประณีตนี้คือจุดเริ่มต้นของความคิดสร้างสรรค์และทักษะที่แท้จริง ความถูกต้องก็เข้ามามีบทบาทเมื่อคุณพิจารณาปฏิกิริยาของแบรนด์ต่อการโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ ไม่มีอะไรที่จริงใจไปกว่าการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ!

จำไว้ว่า หากคุณมีความคิดที่เฉียบขาด แต่คุณยังไม่มั่นใจ 100% ว่าจะวางมันให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์คุณอย่างไร ก็อย่ารีบเร่งกระบวนการเพียงเพราะต้องการนำเสนอบางสิ่งออกไป บางครั้งก็ไม่เป็นไรที่จะเก็บความคิดดีๆ ไว้เบื้องหลัง จนกว่าทุกแง่มุมและคุณลักษณะอื่นๆ ในกลยุทธ์ของคุณจะสนับสนุน

3 ความสนใจ

ในกรณีนี้ ความสนใจหมายถึงความสามารถในการดึงดูดผู้ชมของคุณในช่วงเวลาเดียว ทุกครั้ง เมื่อคุณได้รับความสนใจจากพวกเขาแล้ว คุณต้องพยายามรักษามันไว้ ในขณะที่ยังคงเพิ่มจำนวนขึ้นด้วย

เรากำลังพูดถึงการทำให้คนหลายพันคนสนใจคุณ แล้วรักษาไว้อย่างนั้น! คำสั่งซื้อสูง คุณต้องมีทีมที่เข้มแข็งซึ่งมีความรู้มากมายเกี่ยวกับผู้ชมและบุคลิกของผู้ชมเพื่อให้ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะเผยแพร่เนื้อหาใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกองค์ประกอบของเนื้อหานั้นเป็นของแท้และมีความเกี่ยวข้องมากพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคอย่างไม่มีการแบ่งแยก แม้ว่าเพียงไม่กี่นาทีก็ตาม

กฎทองของการดึงดูดความสนใจยังคงเป็นพาดหัวข่าวที่ยอดเยี่ยม แต่คุณไม่สามารถพึ่งพาเพียงลำพังได้อีกต่อไป รูปภาพและคำอธิบายภาพมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ UI ของแพลตฟอร์มโซเชียล แต่ยังเป็นเพราะ clickbait ได้สร้างชื่อเสียงเชิงลบในอุตสาหกรรมการตลาดเนื้อหา พาดหัวข่าวของคุณไม่ควรสื่อถึงสิ่งที่ไม่ซื่อสัตย์หรือเกินจริง เพียงเพื่อการคลิกเพียงครั้งเดียว ประการแรก ผู้บริโภคสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน โดยคลิกเบต (ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อวารสารศาสตร์สีเหลือง) มีมานานกว่าศตวรรษแล้ว ประการที่สอง คุณจะเพิ่มอัตราตีกลับและทำให้อันดับของคุณเสียหาย และประการที่สาม คุณจะลดความหวังในการเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้และอาจสูญเสียผู้ชมบางส่วนไปพร้อมกัน

หากคุณต้องการมีความเกี่ยวข้อง เป็นจริง และโดดเด่นในเวลาเดียวกัน คุณควรพิจารณาการนำเนื้อหาเชิงโต้ตอบไปใช้กับแนวคิดการตลาดเนื้อหาของคุณ

4 ผู้ชม

ผู้ชมของคุณเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อน และถ้าคุณไม่ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเอาใจใส่ คุณจะไม่ชนะ พวกเขาเป็นขุมพลังแห่งความรู้ของคุณ ให้ข้อมูลมากมายแก่คุณว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาต้องการอะไรและต้องการอะไร และคุณจะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อพัฒนาชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร

ในฐานะผู้สร้างเนื้อหา โปรโมเตอร์ หรือนักการตลาดสำหรับอุตสาหกรรมใดๆ คุณต้องคิดว่าผู้ชมของคุณเป็นผู้ซื้อของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่ได้ซื้อก็ตาม การเปิดรับผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าพวกเขาจะอยู่บนเส้นทางใดของลูกค้า

เป้าหมายของคุณคือการเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นด้วยความพยายามของคุณเอง แต่รวมถึงการบอกต่อด้วยปากต่อปากด้วย หากคุณต้องการเป็นคำพูดติดปากของทุกคน คุณต้องพยายามดึงดูดผู้ชมให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณกำลังพิจารณาโมเดล SCALE เส้นทางของลูกค้าทั้งหมด

คุณไม่ได้มาที่นี่เพื่อเรียกร้องความสนใจ คุณต้องให้ความสนใจด้วย จำไว้ว่าคุณอาจแบ่งปันผู้ชมกับคู่แข่งของคุณ ดังนั้นคุณต้องดูแลพวกเขาด้วยใจจริง ถ้าคุณต้องการป้องกันไม่ให้พวกเขาตกไปอยู่ในมือของแบรนด์อื่น

5 อำนาจ

เมื่อคุณนำสี่ A แรกเข้าสู่กลยุทธ์ของคุณสำเร็จแล้ว คุณจะเริ่มเห็นว่าความรู้สึกของผู้มีอำนาจแบรนด์ดีขึ้น หากคุณให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงไปตรงมาแก่ผู้ชมเมื่อพวกเขาต้องการในลักษณะที่พวกเขาสามารถเพลิดเพลินได้ พวกเขาจะเริ่มกลับมาหาคุณในฐานะแหล่งข้อมูลที่มีชื่อเสียง ในท้ายที่สุด คุณต้องปลูกฝังแนวคิดให้ผู้ชมทราบว่าคุณเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดที่พวกเขาสามารถพึ่งพาได้ในขณะนั้น

มันไม่ง่ายเสมอไปที่จะรักษาความไว้วางใจของพวกเขาเอาไว้ ด้วยเนื้อหาที่ซ้ำซากจำเจและข่าวปลอมที่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ผู้บริโภคมักไม่มั่นใจในสิ่งที่พวกเขาอ่าน และมักจะใช้เวลาในการเปรียบเทียบเนื้อหาของคุณกับผู้มีอำนาจในการแข่งขัน ดังนั้น คุณจะไม่ชนะเสมอไป แต่นั่นไม่ควรหยุดคุณไม่ให้พยายาม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณสร้างและรักษาความรู้สึกถึงอำนาจ:

• วางเนื้อหาของคุณในบริบทที่ใช้งานได้จริง เคล็ดลับพิเศษและข้อเสนอเฉพาะบุคคลจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและช่วยให้ลูกค้าใช้เวลากับแบรนด์ของคุณได้มากขึ้น

• แก้ปัญหาด้วยยูทิลิตี้แบบบริการตนเอง ไม่นับว่าผู้บริโภคของคุณจะต้องหักหลังในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการหรือไม่ ดังนั้นให้ใส่คำตอบที่ถูกต้องออกไปก่อนที่พวกเขาจะนึกถึงการติดต่อเพื่อถาม เมื่อพวกเขาค้นหาและแบ่งปันข้อมูลด้วยตนเอง พวกเขาจะได้รับความรู้สึกถึงอำนาจ ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณคุณ

• จัดลำดับความสำคัญของมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและให้รางวัลแก่ผู้อ่านที่ภักดี สิ่งนี้ไปควบคู่กันกับการให้ความสนใจที่สมควรแก่ผู้ชมปัจจุบันของคุณตามที่พวกเขาต้องการ

• จุดประกายการสนทนาที่มีความหมายซึ่งส่งเสริมอุดมการณ์ที่คู่ควร ทุกวันนี้ มือถือหรือแล็ปท็อปของคุณทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมให้กับตัวคุณ ดังนั้นเมื่อคุณเปิดมันขึ้นมา คุณจึงต้องการอ่านเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ หากคุณกลายเป็นแบรนด์ที่พูดถึงประเด็นที่ผู้บริโภคสนใจ คุณจะมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและได้รับความไว้วางใจที่ประเมินค่าไม่ได้

Shopify

6 แอคชั่น

ความพยายามทั้งหมดของคุณจะไม่มีความหมายหากคุณไม่ได้รวมขั้นตอนต่อไปสำหรับผู้บริโภคของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจยังคงเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์เนื้อหาใดๆ และควรได้รับการติดต่ออย่างมีชั้นเชิง แต่ที่สำคัญที่สุดคือต้องเข้าหาอย่างสง่างาม การตลาดเนื้อหาของคุณอยู่ที่นั่นเพื่อแนะนำผู้ชมของคุณผ่านช่องทางการแปลงอย่างราบรื่นโดยมีเป้าหมายโดยรวมในการรักษาผู้บริโภค คุณคงไม่อยากหลอกลวงหรือบังคับใครก็ตามให้เข้าสู่แพลตฟอร์มการขายที่พวกเขายังไม่อยากเปิดอยู่ ดังนั้น พยายามใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างรอบคอบเพื่อจัดการกับวัตถุประสงค์ต่างๆ ในแต่ละครั้ง เพิ่มจำนวนการชอบ การแชร์ และการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองไปจนถึงการสมัครรับข้อมูล การกลับมาเยี่ยมเยียน และสุดท้ายคือการขาย

7 อัตราเร่ง

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณไม่สิ้นสุดเมื่อเผยแพร่แล้ว อันที่จริงนี่คือจุดเริ่มต้นทั้งหมด วันนี้อายุของเนื้อหาที่แชร์บนโซเชียลมีเดียนั้นใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง การตลาดผ่านอีเมลอาจได้รับคุณสองสามวัน แต่คุณยังมีเวลาทำงานเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ใช้เวลานั้นอย่างชาญฉลาดและเร่งเนื้อหาของคุณด้วยทุกสิ่งที่คุณมี – แน่นอนว่าไม่มีสแปม คุณไม่สามารถเร่งเนื้อหาของคุณโดยไม่มีผู้ชมที่เหมาะสม ดังนั้นเช่นเคย ให้ผู้ใช้ของคุณเป็นอันดับแรก หากคุณต้องการเห็นความสำเร็จ

และหากเนื้อหาของคุณหมดลงก่อนเวลาอันควร ให้ค้นหาวิธีการนำเนื้อหากลับมาในรูปแบบใหม่หรือในภายหลัง เนื้อหาจะมีคุณค่าเสมอ และหากคุณใช้ความพยายามอย่างเหมาะสมในการทำให้ค้นหาและใช้งานได้ ความพยายามในการเร่งความเร็วก็จะง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

วิธีทำให้กรอบงาน 7 A มีประสิทธิภาพในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นโดยโทรหาเรา ทีมเนื้อหาของเราอยู่เหนือแนวโน้มการตลาดที่มีอยู่ การพัฒนา และที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ทั้งหมด เรารู้ว่าเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของทุกสิ่งที่แบรนด์ทำ และเราทุ่มเทเพื่อทำให้ถูกต้องเพื่อเพิ่มความสำเร็จสูงสุดให้กับคุณและผู้ชมของคุณ