The Prompt Whisperer: растущий охват ChatGPT в маркетинге B2B и революция искусственного интеллекта

Как технология чат-ботов ChatGPT с искусственным интеллектом (ИИ) способна произвести революцию в маркетинге B2B в 2023 году и какие опасности должны учитывать маркетологи и бренды, чтобы извлечь из нее максимальную пользу?

Для прототипа, запущенного всего два месяца назад, ChatGPT — сокращение от генеративного предварительно обученного преобразователя — инициировал удивительный взрыв в том, как люди используют эту технологию.

Это также подняло новые вопросы, затрагивающие саму ткань онлайн-общения.

Давайте взглянем на технологию, которую предлагает ChatGPT и различные дочерние программы, включая некоторые из очень реальных преимуществ, которые она предлагает маркетологам B2B, а также ряд ловушек, которых следует избегать.

1 — Что технология ChatGPT предлагает маркетологам B2B?

ChatGPT был запущен в ноябре 2022 года исследовательской организацией OpenAI AI, частично основанной Илоном Маском, и представляет собой интерфейс веб-сайта, где пользователи вводят вопросы и получают письменные ответы.

Старая компьютерная поговорка « мусор на входе, мусор на выходе » по-прежнему применима даже к ChatGPT, однако отчасти причина того, что он вызвал такой большой интерес, заключается в его способности давать ответы, которые гораздо более похожи на человеческие, чем предыдущие чат-боты. В некоторых случаях это заставляло людей с беспокойством поднимать бровь, размышляя о том, как технология может быть использована не по назначению.

Двумя ключевыми составляющими успеха ChatGPT и других технологий искусственного интеллекта являются предоставление большого и точного сбора данных для обучения программного обеспечения и подсказки с точно настроенными вопросами — или подсказками, как их чаще называют в мир ИИ.

Когда технология ИИ обучается на сборе неточной или устаревшей информации, она по-прежнему будет производить результаты, подобные человеческим, но с ошибочными выводами.

Другая проблема, с которой сталкиваются маркетологи B2B, использующие эту технологию, — это создание лучших подсказок для определенной задачи. К счастью, уточнение подсказок относительно просто, и некоторые в отрасли предусмотрели названия должностей, полностью посвященные этой практике, а это означает, что, вероятно, мы скоро увидим «Специалист по подсказкам ChatGPT и AI» и всплывающие варианты.

Мы рассмотрим некоторые области использования ChatGPT, где может быть целесообразным осторожный подход, однако давайте начнем с краткого обзора некоторых из многих способов, которыми технология может обеспечить реальные преимущества в маркетинговой среде B2B.

Прежде чем мы начнем, недавняя работа маркетолога-карикатуриста Тома Фишберна, также известного как Marketoonist, — «Приливная волна ИИ» — беззаботно высмеивает то, что некоторые профессионалы думают о стремительном недавнем росте ИИ.

21 способ, которым искусственный интеллект может помочь в создании и оптимизации маркетингового контента B2B

1. Создание поста в блоге и исследование
2. Генерация идеи темы поста в блоге
3. Генерация и создание идеи сообщения в социальных сетях
4. Оптимизация использования ключевых слов
5. Генерация идеи темы инфографики
6. Создание и исследование инфографики
7. Создание информационного бюллетеня и исследование
8. Генерация идеи темы тематического исследования
9. Исследование и создание тематического исследования
10. Генерация идей для подкастов и вебинаров
11. Транскрипция подкастов и вебинаров и создание производных постов в блогах
12. Генерация идеи темы презентации мероприятия
13. Анализ и сравнение данных конкурентных исследований
14. Создание и исследование целевой страницы
15. Анализ контента сайта и рекомендации по оптимизации
16. Исследование ключевых отличий
17. Обновление существующего контента и создание производных активов
18. Выявление потенциальных создателей отрасли и влиятельных лиц
19. Исследования и предложения по оптимизации контента веб-сайта
20. Анализ и создание контента для email-маркетинга
21. Объединение отдельного контента в тематические мощные страницы

Это лишь простые примеры того, как маркетологи и бренды B2B могут использовать технологию ChatGPT, поскольку ее возможности по приему и анализу текстового контента предлагают возможности, выходящие далеко за рамки этого списка.

Как мы уже упоминали, проблема заключается в том, чтобы взять на себя эти задачи и написать лучшие подсказки для подачи в ChatGPT и другие подобные инструменты. Даже при предоставлении простых подсказок большинство пользователей находят технологию впечатляющей, что заставляет нас задаться вопросом, как будут выглядеть будущие версии этих инструментов.

2 — Большой круг создания и обнаружения контента ИИ: имеет ли это значение?

Это не только маркетинговый контент, который является частью игры в кошки-мышки по созданию и обнаружению, поскольку ChatGPT также может собирать работающий программный код и отлаживать сломанные программы.

Это привело к неизбежному использованию этой технологии для создания или модификации компьютерных вирусов и вредоносных программ, как недавно исследовал Дэн Гудин в статье Ars Technica «ChatGPT позволяет скриптовым детям создавать функциональные вредоносные программы».

ИИ привел в действие цифровой вечный двигатель, создавая код, который не только пытается скрыть тот факт, что он был частично или полностью запрограммирован ИИ, но также используется для обнаружения написанного ИИ и запутанного кода.

Это естественная эволюция того типа создания и обнаружения, который происходил десятилетиями, когда хакеры и эксперты по безопасности всегда боролись за превосходство с помощью вирусного и антивирусного кода.

ChatGPT стал настолько популярен среди людей, которые либо пробовали его для различных целей, либо применяли в реальном бизнесе, что некоторые пользователи сталкивались с сообщениями о том, что система временно недоступна из-за исключительно высокого спроса.

По мере того как пользователи совершенствуются в использовании ChatGPT, они, как правило, склоняются к написанию более сложных и точных подсказок, которые могут способствовать замедлению работы системы или временной недоступности.

Многие ожидают, что ChatGPT, который был бесплатным для использования, в конечном итоге перейдет к модели на основе использования или подписки, что, вероятно, обеспечит большую стабильность зарождающемуся инструменту, в то время как другие бесплатные варианты также, вероятно, будут становятся доступными.

3. Влияние ИИ на поисковые системы

Ожидается, что поисковая система Microsoft Bing будет включать возможности искусственного интеллекта ChatGPT для предоставления улучшенных результатов поиска благодаря сотрудничеству двух организаций с 2019 года.

Сообщается, что Microsoft также ведет переговоры об инвестировании 10 миллиардов долларов в OpenAI — финансирование, которое оценит OpenAI примерно в 29 миллиардов долларов, и в конечном итоге Microsoft будет владеть 49-процентной долей в организации.

В других отчетах отмечается желание Microsoft в конечном итоге включить технологию OpenAI в свой набор бизнес-приложений Microsoft 365.

Сообщество поисковых систем заметило повышенный интерес к технологии ChatGPT, например, пионер индустрии SEO Бретт Табке, основатель серии конференций Pubcon и форумов сообщений WebmasterWorld, который недавно создал частную группу в Facebook для изучения пересечения ИИ и SEO.

Другая общедоступная группа Facebook — «Chat GPT SEO, написание контента и маркетинг» — исследует некоторые из тех же вопросов поиска, в то время как группа LinkedIn*, насчитывающая более 21 000 участников, «#ChatGPT, искусственный интеллект, подсказки, информация для найма» и дополнительные группы на другие платформы социальных сетей выросли, поскольку интерес к программному обеспечению для создания текста, генерируемому искусственным интеллектом, резко вырос.

Google применил менее всеобъемлющий подход к технологии искусственного интеллекта ChatGPT, как показала New York Times в статье «Новый чат-бот — это «красный код» для поискового бизнеса Google», однако многие считают, что это только вопрос времени, когда он в конечном итоге свой собственный вариант поиска с искусственным интеллектом.

«Я определенно считаю, что GPT и ИИ-чат в целом представляют угрозу для Google, но не повсеместно; это хорошая замена для определенных запросов, но это лишь малая часть того, что ищут люди», — недавно заметила Лили Рэй, старший директор по поисковой оптимизации и руководитель отдела органических исследований в Amsive Digital.

«От 15 до 20 процентов поисковых запросов в Google по-прежнему являются совершенно новыми — ИИ будет изо всех сил стараться не отставать от знаний в реальном времени, — добавил Рэй.

«На самом деле я очень рада видеть, как это изменит поиск в 2023 году. Было бы очень круто, если бы Google запустила собственный общедоступный чат-бот, но я даже не могу представить себе последствия с дезинформацией и EEAT», — добавила она, ссылаясь на аббревиатуру Google для его оценщики качества определяют основные компоненты опыта, знаний, авторитетности и надежности.

4. Влияние ИИ на доверие, будущее сети и человечество.

Будет ли технология ChatGPT навсегда подрывать доверие, или наше отношение к целостности письменного общения будет развиваться до такой степени, что мы сможем оценить преимущества контента, созданного ИИ, при этом понимая и избегая его рисков?

Как человек, проработавший 39 лет в онлайн-коммуникациях — начиная с 1984 года, работая с компьютерной доской объявлений со скоростью 300 бод, — я видел, как общая надежность онлайн-контента постоянно снижается, сначала с появлением Интернета девять лет спустя, а затем, когда некоторые SEO-специалисты начали пытаться обмануть систему поисковых систем, но ничто не вызывало у меня столько беспокойства, как сейчас, в 2023 году, с появлением технологии ChatGPT.

Маловероятно, что у нас когда-либо будет верный способ показать, какие фрагменты информации, которую мы читаем в Интернете, были созданы человеком, а какие являются результатом технологии ChatGPT — представьте себе всемогущее расширение веб-браузера, которое каким-то образом обладает такой силой — поэтому признание широкого использования ИИ кажется неизбежным.

Доверие является краеугольным камнем успеха маркетинга B2B, и ключевой вопрос использования технологии ChatGPT заключается в том, как ее лучше всего использовать, не ставя под угрозу доверие.

Большая часть завоевания доверия в эпоху ChatGPT будет исходить от маркетологов, которые взяли текст, созданный ИИ, и потратили соответствующее время на исправление любых ошибок и добавление человеческих украшений, которые выделят контент из того, что, вероятно, будет морем подобной информации. .

Если выход технологии ChatGPT способен ответить на все наши вопросы о продуктах или услугах B2B, и мы можем сэкономить много времени в этом процессе, в чем проблема?

Когда мы больше не сможем легко сказать, принадлежат ли слова, которые мы читаем, человеку или технологии искусственного интеллекта — веха, которая приближается — все письменное общение будет изменено навсегда.

Другие слои общества также борются с технологией, например, обеспокоенность преподавателей, изложенная недавно в статье «Школы Нью-Йорка блокируют ChatGPT, опасаясь негативного влияния на обучение».

Безусловно, создавая законные новые проблемы, эта технология также предоставляет неожиданные возможности, такие как Re;memory от DeepBrain AI, которая создает « цифровых двойников », как недавно исследовала PetaPixel в «Жуткой технологии AI Tech Processing Photos to Let You Talk to Dead Lovers». ”

Художники, профессионалы в области видео и неподвижных изображений также сталкиваются со схожими перспективами в своих визуальных сферах, как я исследовал в статье «На лезвии бритвы ИИ в маркетинге B2B», и регулярно выпускаются новые нетекстовые производные, такие как описанные «Новый искусственный интеллект Microsoft может имитировать чей-либо голос с помощью 3-секундного аудио», что повышает интерес к возможности взаимодействовать с искусственной версией любого живого или мертвого человека, как недавно исследовала New York Times в статье «ИИ становится более разговорным. Но станет ли он более честным?»

5 — Эффект золотой лихорадки ChatGPT и что будет дальше

Технология искусственного интеллекта ChatGPT открыла новую цифровую золотую лихорадку предприятий, использующих инструменты в самых разных областях, связанных с маркетингом B2B.

SlidesAI использует эту технологию для создания наборов слайдов для презентаций, Character.AI позволяет создавать настраиваемых чат-ботов, а новое сотрудничество Google и DeepMind привносит ИИ в медицинскую сферу. модель."

Новые и улучшенные версии ChatGPT и других инструментов искусственного интеллекта обязательно будут предлагать более привлекательные пользовательские интерфейсы, что позволит маркетологам B2B как никогда легко начать использовать эту технологию. Следующее поколение технологии GPT — GPT-4 — очень ожидаемо, и автор ИИ Гэри Маркус недавно поделился информацией о некоторых улучшениях, которые она может содержать, в статье «Чего ожидать, когда вы ожидаете… GPT-4», а Мэтт Г. Саузерн первым взглянул на обновление ChatGPT от 9 января 2023 года в журнале Search Engine Journal «Обновление OpenAI ChatGPT обеспечивает повышенную точность».

Маркетологи B2B будут кататься на американских горках с искусственным интеллектом

через GIPHY

Маркетологи B2B, несомненно, могут извлечь много важных преимуществ из катания на американских горках, которыми является сегодняшняя технология искусственного интеллекта ChatGPT, и это, безусловно, предоставляет прекрасную возможность продолжать инновации по мере развития технологии.

С этими достижениями также возникают тонкие препятствия, о которых мы должны четко осознавать, поскольку мы рассматриваем технологию искусственного интеллекта ChatGPT через призму того, что лучше всего, когда речь идет о предоставлении маркетингового контента B2B с лучшим ответом.

2023 год обещает стать годом прорыва в области искусственного интеллекта, и мы надеемся, что области, которые мы здесь изучили, помогут вам ориентироваться в революции искусственного интеллекта ChatGPT, происходящей сейчас.

Как никогда прежде, создание отмеченного наградами B2B-маркетинга, который возвышает, дает голос талантам и очеловечивает с помощью аутентичности, требует значительного времени и усилий, поэтому все больше брендов предпочитают работать с ведущим агентством цифрового маркетинга, таким как TopRank Marketing. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь, как мы делали это на протяжении более 20 лет для различных компаний, от LinkedIn, Dell и 3M до Adobe, Oracle, monday.com и многих других.

* LinkedIn является клиентом TopRank Marketing.