The Prompt Whisperer: el alcance creciente de ChatGPT en marketing B2B y la revolución de la IA

¿Cómo está preparada la tecnología de chatbot de inteligencia artificial (IA) ChatGPT para revolucionar el marketing B2B en 2023 y qué peligros deben sortear los especialistas en marketing y las marcas para aprovecharlo al máximo?

Para un prototipo que se lanzó hace apenas dos meses, ChatGPT, que es la abreviatura de transformador preentrenado generativo , ha iniciado una explosión sorprendente en la forma en que las personas utilizan la tecnología.

También planteó nuevas preguntas que tocan el tejido mismo de la comunicación en línea.

Echemos un vistazo a la tecnología ChatGPT y varios programas derivados que ofrecen, incluidos algunos de los beneficios muy reales que ofrece a los vendedores B2B, junto con una variedad de trampas que se deben evitar.

1 — ¿Qué ofrece la tecnología ChatGPT a los especialistas en marketing B2B?

ChatGPT fue lanzado en noviembre de 2022 por la organización de investigación OpenAI AI fundada en parte por Elon Musk, y toma la forma de una interfaz de sitio web donde los usuarios escriben preguntas y reciben respuestas por escrito.

El viejo adagio informático de " basura entra, basura sale " todavía se aplica incluso con ChatGPT, sin embargo, parte de la razón por la que ha generado tanto interés radica en su capacidad para dar respuestas que son mucho más humanas que los chatbots anteriores. En algunos casos, esto ha causado que las personas levanten una ceja con preocupación, contemplando cómo se podría hacer un mal uso de la tecnología.

Dos de las partes clave que impulsan el éxito de ChatGPT y otras tecnologías de IA son proporcionar una colección grande y precisa de datos para capacitar al software y generar preguntas precisas, o indicaciones, como se les llama con mayor frecuencia en el mundo de la IA.

Cuando la tecnología de IA se entrena en una colección de información inexacta o desactualizada, aún producirá resultados similares a los humanos, pero con conclusiones defectuosas.

El otro desafío al que se enfrentan los especialistas en marketing B2B que utilizan la tecnología es crear las mejores indicaciones para una determinada tarea. Afortunadamente, refinar las indicaciones es relativamente sencillo, y algunos en la industria han imaginado títulos de trabajo dedicados por completo a la práctica, lo que significa que es probable que pronto veamos "ChatGPT & AI Prompt Specialist" y aparezcan variantes.

Echaremos un vistazo a algunas de las áreas de uso de ChatGPT en las que un enfoque cauteloso puede ser prudente, sin embargo, comencemos con un resumen rápido de algunas de las muchas formas en que la tecnología puede proporcionar beneficios reales en el entorno de marketing B2B.

Antes de comenzar, un trabajo reciente del dibujante de marketing Tom Fishburne, también conocido como Marketoonist, "AI Tidal Wave", se burla alegremente de cómo se sienten algunos profesionales sobre el rápido aumento reciente de la IA.

21 formas en que la IA puede ayudar a la creación y optimización de contenido de marketing B2B

1. Creación e investigación de publicaciones en blogs
2. Generación de ideas de tema de publicación de blog
3. Generación y creación de ideas de mensajes de redes sociales.
4. Optimización del uso de palabras clave
5. Generación de ideas de temas infográficos
6. Creación e investigación de infografías.
7. Investigación y creación de newsletter
8. Generación de ideas de temas de estudio de caso
9. Investigación y creación de estudios de caso.
10. Generación de ideas de temas de podcasts y seminarios web
11. Transcripción de podcasts y seminarios web y creación de publicaciones de blog derivadas
12. Generación de ideas de temas de presentación de eventos
13. Análisis y comparación de datos de investigación competitiva.
14. Creación e investigación de páginas de aterrizaje
15. Análisis de contenido del sitio web y recomendaciones de optimización.
16. Investigación de diferenciadores clave
17. Actualizar contenido existente y crear activos derivados
18. Identificación de posibles creadores e influencers de la industria
19. Investigación y sugerencias para la optimización del contenido del sitio web
20. Análisis y creación de contenido de marketing por correo electrónico
21. Combinación de contenido separado en páginas de poder temáticas

Estos son solo ejemplos simples de cómo los especialistas en marketing y las marcas B2B pueden usar la tecnología ChatGPT, ya que sus capacidades para ingerir y analizar contenido basado en texto ofrecen oportunidades mucho más allá de esta lista.

Como mencionamos, el problema radica en tomar estas tareas y escribir las mejores indicaciones para alimentar ChatGPT y otras herramientas similares. Incluso cuando brindan indicaciones simples, la mayoría de los usuarios han encontrado la tecnología impresionante, lo que nos lleva a preguntarnos cómo serán las futuras iteraciones de estas herramientas.

2 — El Gran Círculo de Creación y Detección de Contenido de IA: ¿Importa?

No es solo el contenido de marketing lo que forma parte del juego del gato y el ratón de creación y detección, ya que ChatGPT también puede improvisar código de programación funcional y depurar programas dañados.

Esto ha llevado al uso inevitable de la tecnología para crear o modificar virus informáticos y malware, como Dan Goodin exploró recientemente en Ars Technica "ChatGPT está permitiendo a los script kiddies escribir malware funcional".

La IA ha puesto en marcha una máquina digital de movimiento perpetuo, creando un código que no solo intenta ocultar el hecho de que ha sido parcial o totalmente programado por la IA, sino que también se utiliza para tratar de detectar el código ofuscado y escrito por la IA.

Es una evolución natural del tipo de creación y detección que ha estado ocurriendo durante décadas, con piratas informáticos y expertos en seguridad compitiendo siempre por la ventaja con virus y código antivirus.

ChatGPT se ha vuelto tan popular entre las personas que lo prueban para varios propósitos o lo ponen en usos comerciales reales que algunos usuarios han recibido mensajes que indican que el sistema no está disponible temporalmente debido a una demanda excepcionalmente alta.

A medida que los usuarios maduran en el uso de ChatGPT, tienden a escribir indicaciones más complejas y precisas, lo que puede contribuir a la ralentización del sistema o a la falta de disponibilidad temporal.

Muchos esperan que ChatGPT, que ha sido de uso gratuito, eventualmente se mueva hacia un modelo por uso o basado en suscripción, lo que probablemente traerá más estabilidad a la herramienta naciente, mientras que otras variantes de uso gratuito probablemente también lo hagan. volverse disponible.

3 — El impacto de la IA en los motores de búsqueda

El motor de búsqueda Bing de Microsoft espera incorporar las capacidades de IA de ChatGPT para ofrecer resultados de búsqueda mejorados, derivados de la colaboración que las dos organizaciones han tenido desde 2019, anunció Microsoft recientemente, como cubrimos en nuestras Noticias de marketing B2B de Elevate.

Según los informes, Microsoft también ha estado en conversaciones para invertir $ 10 mil millones en OpenAI, una financiación que valoraría a OpenAI en unos $ 29 mil millones y, finalmente, vería a Microsoft con una participación del 49 por ciento en la organización.

Otros informes señalan el deseo de Microsoft de incluir eventualmente la tecnología OpenAI en su conjunto de aplicaciones comerciales Microsoft 365.

La comunidad de motores de búsqueda ha visto un mayor interés en la tecnología ChatGPT, como el pionero de la industria de SEO Brett Tabke, fundador de la serie de conferencias Pubcon y los foros de mensajes WebmasterWorld, quien recientemente creó un grupo privado de Facebook para explorar la intersección de IA y SEO.

Otro grupo público de Facebook, "Chat GPT SEO, Redacción de contenido y marketing", explora algunos de los mismos problemas de búsqueda, mientras que el grupo de más de 21 000 miembros "#ChatGPT, Inteligencia artificial, avisos, perspectivas para el reclutamiento" de LinkedIn* y grupos adicionales en han surgido otras plataformas de redes sociales a medida que ha crecido dramáticamente el interés en el software de creación de texto generado por IA.

Google ha adoptado un enfoque menos abarcador de la tecnología ChatGPT AI, como lo examinó el New York Times en "Un nuevo bot de chat es un 'código rojo' para el negocio de búsqueda de Google", sin embargo, muchos creen que es solo cuestión de tiempo antes de que finalmente incorpore su propio sabor de búsqueda mejorada por IA.

“Definitivamente creo que GPT y el chat de IA en general representan una amenaza para Google, pero no en todos los ámbitos; es un buen reemplazo para ciertas consultas, pero solo una fracción de todas las cosas que la gente busca”, señaló recientemente Lily Ray, directora sénior de SEO y jefa de investigación orgánica de Amsive Digital.

“Entre el 15 y el 20 por ciento de las búsquedas en Google continúan siendo nuevas todo el tiempo; la IA tendrá dificultades para mantenerse al día con el conocimiento en tiempo real”, agregó Ray.

“De hecho, estoy muy emocionada de ver cómo esto cambia la búsqueda en 2023. Sería genial si Google lanzara su propio producto de chatbot público, pero ni siquiera puedo imaginar las implicaciones con la información errónea y EEAT”, agregó, haciendo referencia a la abreviatura de Google para su calificador de calidad guía los componentes básicos de la experiencia, la pericia, la autoridad y la confiabilidad.

4 — El impacto de la IA en la confianza, el futuro de la web y la humanidad

¿La tecnología ChatGPT erosionará permanentemente la confianza, o la forma en que vemos la integridad de la comunicación escrita evolucionará hasta el punto en que podamos apreciar los beneficios del contenido generado por IA, sin dejar de comprender y evitar sus riesgos?

Como alguien que ha trabajado durante 39 años en comunicaciones en línea, comenzando en 1984 operando un sistema de tablón de anuncios de computadora de 300 baudios, he visto disminuir continuamente la confiabilidad general del contenido en línea, primero cuando la Web comenzó nueve años después, y luego como algunos Los profesionales de SEO comenzaron a buscar jugar con el sistema del motor de búsqueda, pero nada me ha causado tanta preocupación como ahora en 2023 con el auge de la tecnología ChatGPT.

Es poco probable que alguna vez tengamos una forma segura de mostrar qué fragmentos de información que leemos en línea han sido elaborados por un humano y cuáles son el resultado de la tecnología ChatGPT. Imagine una extensión de navegador web todopoderosa que de alguna manera tuviera tal poder. por lo que la aceptación del uso generalizado de la IA parece inevitable.

La confianza es la piedra angular del éxito del marketing B2B, y un problema clave con el uso de la tecnología ChatGPT es cómo se puede utilizar mejor sin comprometer la confianza.

Una gran parte de ganarse la confianza en la era de ChatGPT provendrá de los especialistas en marketing que tomaron la escritura generada por IA y dedicaron el tiempo apropiado a corregir cualquier error y agregar adornos humanos que harán que el contenido se destaque de lo que probablemente sea un mar de información similar. .

Si la salida de la tecnología ChatGPT es capaz de responder a todas nuestras preguntas sobre productos o servicios B2B y podemos ahorrar una gran cantidad de tiempo en el proceso, ¿cuál es el problema?

Cuando ya no podamos saber fácilmente si las palabras que estamos leyendo son de una tecnología humana o de inteligencia artificial, un hito que está sobre nosotros, la totalidad de la comunicación escrita se verá alterada para siempre.

Otras áreas de la sociedad también están luchando con la tecnología, como las preocupaciones de los educadores descritas recientemente en "Las escuelas de Nueva York bloquean ChatGPT, por temor a un impacto negativo en el aprendizaje".

Si bien ciertamente crea nuevas preocupaciones legítimas, la tecnología también brinda oportunidades inesperadas, como la oferta Re;memory de DeepBrain AI, que construye " gemelos digitales ", como PetaPixel exploró recientemente en "Eerie AI Tech Processes Photos to Let You Talk to Dead Lover Ones". ”

Los artistas y los profesionales del video y la imagen fija también enfrentan perspectivas similares en sus ámbitos visuales, como exploré en "Riding The Razor's Edge of AI in B2B Marketing", y regularmente se lanzan nuevos derivados no basados ​​en texto, como los cubiertos en “La nueva IA de Microsoft puede simular la voz de cualquier persona con 3 segundos de audio”, lo que agrega un renovado interés en poder interactuar con una versión artificial de cualquier persona viva o muerta, como exploró recientemente el New York Times en “AI Is Becoming More Conversational. ¿Pero se volverá más honesto?”

5 — El efecto de la fiebre del oro de ChatGPT y lo que está por venir

La tecnología ChatGPT AI ha dado paso a una nueva fiebre del oro digital de las empresas que utilizan las herramientas en una amplia variedad de áreas relevantes para el marketing B2B.

SlidesAI utiliza la tecnología para crear presentaciones de diapositivas, Character.AI permite la creación de chatbots personalizados, mientras que una nueva colaboración entre Google y DeepMind lleva la IA al campo de la medicina, como se explica en Interesting Engineering en “Google y DeepMind acaban de lanzar MedPaLM, un gran lenguaje modelo."

Las versiones nuevas y mejoradas de ChatGPT y otras herramientas de inteligencia artificial seguramente ofrecerán interfaces de usuario cada vez más sofisticadas, lo que hará que sea más fácil que nunca para los especialistas en marketing B2B comenzar a usar la tecnología. La próxima generación de tecnología GPT, GPT-4, es muy esperada, y el autor de IA, Gary Marcus, recientemente compartió información sobre algunas de las mejoras que puede contener en "Qué esperar cuando estás esperando... GPT-4", mientras que Matt G. Southern echó un vistazo inicial a la actualización de ChatGPT del 9 de enero de 2023 en "La actualización de ChatGPT de OpenAI trae precisión mejorada" de Search Engine Journal.

Los especialistas en marketing B2B subirán a la montaña rusa de la IA

vía GIPHY

Sin duda, los especialistas en marketing B2B pueden obtener muchos beneficios importantes de la montaña rusa que es la tecnología de IA de ChatGPT de hoy, y ciertamente presenta una excelente oportunidad para seguir innovando a medida que la tecnología madura.

Con estos avances también vienen obstáculos sutiles de los que debemos ser muy conscientes, ya que buscamos ver la tecnología de IA de ChatGPT a través de la lente de lo que es mejor cuando se trata de proporcionar contenido de marketing B2B de mejor respuesta.

2023 está destinado a ser un año decisivo en lo que respecta a la IA, y esperamos que las áreas que hemos explorado aquí lo ayuden a navegar por la revolución de la IA de ChatGPT que está teniendo lugar ahora.

Más que nunca antes, crear un marketing B2B galardonado que eleve, dé voz al talento y humanice con autenticidad requiere mucho tiempo y esfuerzo, por lo que más marcas eligen trabajar con una agencia de marketing digital líder como TopRank Marketing. Comuníquese para saber cómo podemos ayudar, como lo hemos hecho durante más de 20 años para empresas que van desde LinkedIn, Dell y 3M hasta Adobe, Oracle, monday.com y muchas otras.

* LinkedIn es un cliente de marketing de TopRank.