O Prompt Whisperer: o alcance crescente do ChatGPT no marketing B2B e na revolução da IA

Como a tecnologia chatbot de inteligência artificial (AI) ChatGPT está pronta para revolucionar o marketing B2B em 2023 e quais perigos os profissionais de marketing e marcas precisam enfrentar para aproveitar ao máximo?

Para um protótipo lançado há apenas dois meses, o ChatGPT - que é a abreviação de transformador pré-treinado generativo - iniciou uma explosão surpreendente em como as pessoas estão colocando a tecnologia em uso.

Também levantou novas questões que tocam no próprio tecido da comunicação online.

Vamos dar uma olhada na tecnologia que o ChatGPT e vários programas derivados oferecem, incluindo alguns dos benefícios reais que ele oferece aos profissionais de marketing B2B, junto com uma variedade de armadilhas a serem evitadas.

1 — O que a tecnologia ChatGPT oferece aos profissionais de marketing B2B?

O ChatGPT foi lançado em novembro de 2022 pela organização de pesquisa OpenAI AI, fundada em parte por Elon Musk, e assume a forma de uma interface de site na qual os usuários digitam perguntas e recebem respostas por escrito.

O velho ditado de computador de “ lixo entra, lixo sai ” ainda se aplica mesmo com o ChatGPT, no entanto, parte do motivo pelo qual ele gerou tanto interesse reside em sua capacidade de dar respostas muito mais humanas do que os chatbots anteriores. Em alguns casos, isso fez com que as pessoas levantassem as sobrancelhas com preocupação, contemplando como a tecnologia poderia ser mal utilizada.

Duas das partes principais que impulsionam o sucesso do ChatGPT e de outras tecnologias de IA são fornecer uma coleção grande e precisa de dados para treinar o software e induzi-lo com perguntas bem ajustadas - ou prompts, como são mais frequentemente chamados no mundo da IA.

Quando a tecnologia de IA é treinada em uma coleção de informações imprecisas ou desatualizadas, ela ainda produzirá uma saída semelhante à humana, mas com conclusões falhas.

O outro desafio que os profissionais de marketing B2B que usam a tecnologia enfrentam é criar os melhores prompts para uma determinada tarefa. Felizmente, refinar prompts é relativamente simples, e alguns no setor imaginaram cargos dedicados inteiramente à prática, o que significa que é provável que em breve veremos “ChatGPT & AI Prompt Specialist” e variantes surgindo.

Vamos dar uma olhada em algumas das áreas de uso do ChatGPT onde uma abordagem cautelosa pode ser sábia, no entanto, vamos começar com um rápido resumo de algumas das muitas maneiras pelas quais a tecnologia pode fornecer benefícios reais no ambiente de marketing B2B.

Antes de começarmos, um trabalho recente do cartunista de marketing Tom Fishburne, também conhecido como Marketoonist – “AI Tidal Wave” – zomba despreocupadamente de como alguns profissionais estão se sentindo sobre o rápido crescimento recente da IA.

21 maneiras pelas quais a IA pode ajudar na criação e otimização de conteúdo de marketing B2B

1. Criação e pesquisa de posts para blogs
2. Geração de ideia de tópico de postagem de blog
3. Geração e criação de ideias de mensagem de mídia social
4. Otimização do uso de palavras-chave
5. Geração de ideia de tópico de infográfico
6. Criação e pesquisa de infográficos
7. Criação e pesquisa de newsletter
8. Geração de ideia de tópico de estudo de caso
9. Pesquisa e criação de estudo de caso
10. Geração de ideias de tópicos de podcast e webinar
11. Transcrição de podcast e webinar e criação de postagem de blog derivada
12. Geração de ideia de tópico de apresentação de evento
13. Análise e comparação de dados de pesquisa competitiva
14. Criação e pesquisa de Landing Pages
15. Análise de conteúdo do site e recomendações de otimização
16. Pesquisa de diferencial chave
17. Atualizando o conteúdo existente e criando ativos derivados
18. Identificação de potenciais criadores e influenciadores da indústria
19. Pesquisa e sugestões de otimização de conteúdo do site
20. Análise e criação de conteúdo de e-mail marketing
21. Combinando conteúdo separado em páginas de poder tópicas

Estes são apenas exemplos simples de como os profissionais de marketing e marcas B2B podem usar a tecnologia ChatGPT, pois seus recursos para ingerir e analisar conteúdo baseado em texto oferecem oportunidades muito além desta lista.

Como mencionamos, o problema está em realizar essas tarefas e escrever os melhores prompts para alimentar o ChatGPT e outras ferramentas semelhantes. Mesmo ao fornecer prompts simples, a maioria dos usuários achou a tecnologia impressionante, o que nos leva a imaginar como serão as iterações futuras dessas ferramentas.

2 — O Grande Círculo de Criação e Detecção de Conteúdo de IA: Isso Importa?

Não é apenas o conteúdo de marketing que faz parte do jogo de gato e rato de criação e detecção, pois o ChatGPT também é capaz de juntar código de programação funcional e depurar programas quebrados.

Isso levou ao uso inevitável da tecnologia para criar ou modificar vírus e malware de computador, como Dan Goodin explorou recentemente no artigo da Ars Technica “ChatGPT está permitindo que crianças de script escrevam malware funcional”.

A IA colocou em movimento uma máquina de movimento perpétuo digital, criando código que não apenas tenta esconder o fato de ter sido parcialmente ou totalmente programado pela IA, mas também é usado na tentativa de detectar códigos escritos e ofuscados pela IA.

É uma evolução natural do tipo de criação e detecção que ocorre há décadas, com hackers e especialistas em segurança sempre correndo para obter vantagem com vírus e códigos antivírus.

O ChatGPT tornou-se tão popular entre as pessoas que o experimentaram para vários fins ou o colocaram em usos comerciais reais que alguns usuários encontraram mensagens informando que o sistema está temporariamente indisponível devido a uma demanda excepcionalmente alta.

À medida que os usuários amadurecem no uso do ChatGPT, eles tendem a gravitar para escrever prompts mais complexos e precisos, o que pode contribuir para lentidão do sistema ou indisponibilidade temporária.

Muitos esperam que o ChatGPT, de uso gratuito, avance para um modelo por uso ou baseado em assinatura, o que provavelmente trará mais estabilidade à ferramenta nascente, enquanto outras variantes de uso gratuito também provavelmente tornar-se disponível.

3 — Impacto da IA ​​nos mecanismos de busca

O mecanismo de pesquisa Bing da Microsoft espera incorporar os recursos de IA do ChatGPT para fornecer resultados de pesquisa aprimorados, decorrentes da colaboração que as duas organizações mantêm desde 2019, anunciou a Microsoft recentemente, conforme cobrimos em nosso Elevate B2B Marketing News.

A Microsoft também está em negociações para investir US$ 10 bilhões na OpenAI - financiamento que avaliaria a OpenAI em cerca de US$ 29 bilhões e, eventualmente, veria a Microsoft detendo uma participação de 49% na organização.

Outros relatórios observam o desejo da Microsoft de eventualmente incluir a tecnologia OpenAI em seu pacote Microsoft 365 de aplicativos de negócios.

A comunidade de mecanismos de busca tem visto um interesse crescente na tecnologia ChatGPT, como Brett Tabke, pioneiro da indústria de SEO, fundador da série de conferências Pubcon e dos fóruns de mensagens WebmasterWorld, que recentemente criou um grupo privado no Facebook para explorar a interseção de IA e SEO.

Outro grupo público do Facebook – “Chat GPT SEO, Content Writing & Marketing” – explora alguns dos mesmos problemas de pesquisa, enquanto o grupo LinkedIn* com mais de 21.000 membros “#ChatGPT, Inteligência Artificial, Prompts, Insights for Recruitment” e grupos adicionais no outras plataformas de mídia social surgiram à medida que o interesse em software de criação de texto gerado por IA aumentou dramaticamente.

O Google adotou uma abordagem menos abrangente para a tecnologia ChatGPT AI, como o New York Times examinou em “A New Chat Bot Is a 'Code Red' for Google's Search Business”, no entanto, muitos acreditam que é apenas uma questão de tempo até que eventualmente incorpore seu próprio sabor de pesquisa aprimorada por IA.

“Eu definitivamente acho que GPT e bate-papo AI em geral representam uma ameaça para o Google, mas não em geral; é um bom substituto para certas consultas, mas apenas uma fração de todas as coisas que as pessoas procuram”, observou recentemente Lily Ray, diretora sênior de SEO e chefe de pesquisa orgânica da Amsive Digital.

“15 a 20 por cento das pesquisas no Google continuam sendo novas o tempo todo – a IA terá dificuldade para acompanhar o conhecimento em tempo real, acrescentou Ray.

“Na verdade, estou super empolgada para ver como isso mudará a pesquisa em 2023. Seria muito legal se o Google lançasse seu próprio produto de chatbot público, mas não consigo nem imaginar as implicações com desinformação e EEAT”, acrescentou ela, referindo-se à abreviação do Google para suas diretrizes de avaliadores de qualidade são componentes essenciais de experiência, especialização, autoridade e confiabilidade.

4 — O impacto da IA ​​na confiança, no futuro da Web e na humanidade

A tecnologia ChatGPT irá corroer permanentemente a confiança ou a maneira como vemos a integridade da comunicação escrita evoluirá a ponto de podermos apreciar os benefícios do conteúdo gerado por IA, enquanto ainda entendemos e evitamos seus riscos?

Como alguém que trabalhou por 39 anos em comunicações on-line - começando em 1984, operando um sistema de BBS de computador de 300 baud -, vi a confiabilidade geral do conteúdo on-line diminuir continuamente, primeiro quando a Web começou, nove anos depois, e depois como alguns Os praticantes de SEO começaram a tentar manipular o sistema do mecanismo de pesquisa, mas nada me preocupou tanto quanto agora em 2023 com o surgimento da tecnologia ChatGPT.

É improvável que algum dia tenhamos uma maneira infalível de mostrar quais informações que lemos on-line foram criadas por um humano e quais são o resultado da tecnologia ChatGPT - imagine uma extensão de navegador da Web todo-poderosa que de alguma forma tenha esse poder - portanto, a aceitação do uso generalizado da IA ​​parece inevitável.

A confiança é a pedra angular do sucesso do marketing B2B, e uma questão fundamental com o uso da tecnologia ChatGPT é como ela pode ser melhor usada sem comprometer a confiança.

Grande parte da conquista de confiança na era do ChatGPT virá de profissionais de marketing que usaram a escrita gerada por IA e passaram o tempo apropriado corrigindo quaisquer erros e adicionando embelezamentos humanos que farão o conteúdo se destacar do que provavelmente será um mar de informações semelhantes. .

Se a saída da tecnologia ChatGPT é capaz de responder a todas as nossas perguntas sobre produtos ou serviços B2B e podemos economizar muito tempo no processo, qual é o problema?

Quando não pudermos mais dizer facilmente se as palavras que estamos lendo são de uma tecnologia humana ou de IA – um marco que está sobre nós – toda a comunicação escrita será alterada para sempre.

Outras áreas da sociedade também estão lutando com a tecnologia, como as preocupações dos educadores descritas recentemente em “As escolas de Nova York bloqueiam o ChatGPT, temendo um impacto negativo na aprendizagem”.

Embora certamente crie novas preocupações legítimas, a tecnologia também oferece oportunidades inesperadas, como a Re;memory da DeepBrain AI, que constrói “ gêmeos digitais ”, como PetaPixel explorou recentemente em “Eerie AI Tech Processes Photos to Let You Talk to Dead Loved Ones. ”

Artistas e profissionais de vídeo e imagem estática também enfrentam perspectivas semelhantes em seus domínios visuais, como explorei em “Riding The Razor's Edge of AI in B2B Marketing”, e novos derivados não baseados em texto estão sendo lançados regularmente, como os abordados em “A nova IA da Microsoft pode simular a voz de qualquer pessoa com 3 segundos de áudio”, acrescentando interesse renovado em poder interagir com uma versão artificial de qualquer pessoa viva ou morta, como o New York Times explorou recentemente em “AI Is Becoming More Conversational. Mas será que vai ficar mais honesto?”

5 — O efeito da corrida do ouro do ChatGPT e o que está por vir

A tecnologia ChatGPT AI deu início a uma nova corrida do ouro digital de negócios, colocando as ferramentas em uso em uma ampla variedade de áreas relevantes para o marketing B2B.

SlidesAI usa a tecnologia para criar conjuntos de slides de apresentação, Character.AI permite a criação de chatbot personalizado, enquanto uma nova colaboração entre Google e DeepMind traz IA para o campo médico, como a Engenharia Interessante abordada em “Google e DeepMind acabam de lançar o MedPaLM, uma grande linguagem modelo."

Versões novas e aprimoradas do ChatGPT e outras ferramentas de IA devem oferecer interfaces de usuário cada vez mais elegantes, tornando mais fácil do que nunca para os profissionais de marketing B2B começarem a usar a tecnologia. A próxima geração da tecnologia GPT - GPT-4 - é altamente antecipada, e o autor de IA, Gary Marcus, recentemente compartilhou informações sobre algumas das melhorias que ela pode conter em "O que esperar quando você está esperando... GPT-4", enquanto Matt G Southern deu uma olhada inicial na atualização do ChatGPT de 9 de janeiro de 2023 no Search Engine Journal "OpenAI's ChatGPT Update Brings Improved Accuracy".

Os profissionais de marketing B2B vão andar na montanha-russa da IA

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Os profissionais de marketing B2B podem, sem dúvida, colher muitos benefícios importantes da montanha-russa que é a tecnologia ChatGPT AI de hoje, e certamente apresenta uma excelente oportunidade para continuar inovando à medida que a tecnologia amadurece.

Com esses avanços também surgem obstáculos sutis dos quais devemos estar cientes, pois procuramos ver a tecnologia AI do ChatGPT através das lentes do que há de melhor quando se trata de fornecer conteúdo de marketing B2B de melhor resposta.

2023 está programado para ser um ano inovador quando se trata de IA, e esperamos que as áreas que exploramos aqui ajudem você a navegar na revolução de IA do ChatGPT que está ocorrendo agora.

Mais do que nunca, criar um marketing B2B premiado que eleva, dá voz ao talento e humaniza com autenticidade exige tempo e esforço consideráveis, e é por isso que mais marcas estão optando por trabalhar com uma agência de marketing digital de ponta, como a TopRank Marketing. Entre em contato para saber como podemos ajudar, como fazemos há mais de 20 anos para empresas que vão desde LinkedIn, Dell e 3M até Adobe, Oracle, monday.com e muitas outras.

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