The Prompt Whisperer: Rosnący zasięg ChatGPT w marketingu B2B i rewolucja AI

W jaki sposób technologia chatbotów oparta na sztucznej inteligencji (AI) ChatGPT może zrewolucjonizować marketing B2B w 2023 roku i jakie niebezpieczeństwa muszą pokonać marketerzy i marki, aby jak najlepiej ją wykorzystać?

W przypadku prototypu, który wystartował zaledwie dwa miesiące temu, ChatGPT — skrót od generative pre-trained transformer — zapoczątkował zaskakującą eksplozję sposobu, w jaki ludzie wykorzystują tę technologię.

Rodzi to również nowe pytania, które dotykają samej struktury komunikacji online.

Rzućmy okiem na technologię, jaką oferuje ChatGPT i różne programy pochodne, w tym niektóre z bardzo realnych korzyści, jakie oferuje marketerom B2B, wraz z zestawem pułapek, których należy unikać.

1 — Co technologia ChatGPT oferuje marketerom B2B?

ChatGPT został wdrożony w listopadzie 2022 r. przez organizację badawczą OpenAI AI, założoną częściowo przez Elona Muska, i ma formę interfejsu strony internetowej, w którym użytkownicy wpisują pytania i otrzymują pisemne odpowiedzi.

Stare powiedzenie komputerowe „ śmieci na wejściu, śmieci na wyjściu ” nadal obowiązuje nawet w przypadku ChatGPT, jednak jednym z powodów, dla których generuje on tak duże zainteresowanie, jest jego zdolność do udzielania odpowiedzi, które są znacznie bardziej ludzkie niż poprzednie chatboty. W niektórych przypadkach powodowało to, że ludzie unosili brwi ze zmartwieniem, zastanawiając się, w jaki sposób technologia może być niewłaściwie wykorzystana.

Dwie z kluczowych części decydujących o sukcesie ChatGPT i innych technologii sztucznej inteligencji to zapewnienie dużego i dokładnego zbioru danych do szkolenia oprogramowania oraz podpowiadanie mu za pomocą precyzyjnie dostrojonych pytań — lub monitów, jak są one częściej nazywane w świat AI.

Kiedy technologia sztucznej inteligencji jest szkolona na zbiorze niedokładnych lub nieaktualnych informacji, nadal będzie generować wyniki podobne do ludzkich, ale z błędnymi wnioskami.

Innym wyzwaniem, przed którym stoją marketerzy B2B korzystający z tej technologii, jest tworzenie najlepszych zachęt do określonego zadania. Na szczęście udoskonalanie monitów jest stosunkowo proste, a niektórzy w branży przewidzieli stanowiska całkowicie poświęcone tej praktyce, co oznacza, że ​​prawdopodobnie wkrótce zobaczymy „specjalistę ds. podpowiedzi ChatGPT i sztucznej inteligencji” oraz jego warianty.

Przyjrzymy się niektórym obszarom korzystania z ChatGPT, w których ostrożne podejście może być rozsądne, jednak zacznijmy od krótkiego przeglądu niektórych z wielu sposobów, w jakie technologia może zapewnić rzeczywiste korzyści w środowisku marketingu B2B.

Zanim zaczniemy, niedawna praca rysownika marketingu Toma Fishburne'a, znanego również jako Marketoonist — „AI Tidal Wave” — żartobliwie naśmiewa się z tego, jak niektórzy profesjonaliści sądzą o szybkim niedawnym rozwoju sztucznej inteligencji.

21 sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może pomóc w tworzeniu i optymalizacji treści marketingowych B2B

1. Tworzenie i badanie postów na blogu
2. Generowanie pomysłów na temat postów na blogu
3. Generowanie i tworzenie pomysłów na wiadomości w mediach społecznościowych
4. Optymalizacja wykorzystania słów kluczowych
5. Generowanie pomysłu na temat infografiki
6. Tworzenie i badanie infografiki
7. Tworzenie i wyszukiwanie biuletynów
8. Generowanie pomysłów na temat studium przypadku
9. Badanie i tworzenie studium przypadku
10. Generowanie pomysłów na temat podcastów i webinarów
11. Transkrypcja podcastów i webinarów oraz tworzenie pochodnych postów na blogu
12. Generowanie pomysłu na temat prezentacji wydarzenia
13. Analiza i porównanie danych z badań konkurencyjnych
14. Tworzenie i badanie landing page
15. Analiza zawartości strony i rekomendacje optymalizacji
16. Kluczowe badania różnicujące
17. Odświeżanie istniejących treści i tworzenie zasobów pochodnych
18. Identyfikacja potencjalnych twórców branży i influencerów
19. Badania i sugestie dotyczące optymalizacji treści witryny
20. Analiza i tworzenie treści e-mail marketingowych
21. Łączenie oddzielnych treści w tematyczne strony mocy

To tylko proste przykłady tego, jak marketerzy i marki B2B mogą wykorzystywać technologię ChatGPT, ponieważ jej możliwości pozyskiwania i analizowania treści tekstowych oferują możliwości znacznie wykraczające poza tę listę.

Jak wspomnieliśmy, pocieranie polega na wykonywaniu tych zadań i pisaniu najlepszych podpowiedzi, które należy wprowadzić do ChatGPT i innych podobnych narzędzi. Nawet przy dostarczaniu prostych monitów większość użytkowników uznała tę technologię za imponującą, co prowadzi nas do zastanowienia się, jak będą wyglądać przyszłe iteracje tych narzędzi.

2 — Wielki krąg tworzenia i wykrywania treści AI: czy to ma znaczenie?

Nie tylko treści marketingowe są częścią gry w kotka i myszkę tworzenia i wykrywania, ponieważ ChatGPT jest również w stanie połączyć działający kod programowania i debugować zepsute programy.

Doprowadziło to do nieuniknionego wykorzystania tej technologii do tworzenia lub modyfikowania wirusów komputerowych i złośliwego oprogramowania, jak niedawno zbadał Dan Goodin w artykule Ars Technica „ChatGPT umożliwia dzieciakom skryptowym pisanie funkcjonalnego złośliwego oprogramowania”.

Sztuczna inteligencja uruchomiła cyfrową maszynę perpetum mobile, tworząc kod, który nie tylko próbuje ukryć fakt, że został częściowo lub w całości zaprogramowany przez sztuczną inteligencję, ale jest również używany do wykrywania kodu napisanego przez sztuczną inteligencję i zaciemnionego.

Jest to naturalna ewolucja rodzaju tworzenia i wykrywania, który trwa od dziesięcioleci, a hakerzy i eksperci ds. Bezpieczeństwa nieustannie ścigają się o przewagę dzięki wirusom i kodom antywirusowym.

ChatGPT stał się tak popularny wśród ludzi, którzy wypróbowują go do różnych celów lub wykorzystują go w rzeczywistych zastosowaniach biznesowych, że niektórzy użytkownicy napotkali komunikaty informujące, że system jest tymczasowo niedostępny z powodu wyjątkowo dużego popytu.

Gdy użytkownicy dojrzewają w korzystaniu z ChatGPT, mają tendencję do pisania bardziej złożonych i precyzyjnych monitów, co może przyczynić się do spowolnienia systemu lub tymczasowej niedostępności.

Wielu spodziewa się, że ChatGPT, z którego można było korzystać bezpłatnie, ostatecznie przejdzie w kierunku modelu opartego na każdym użyciu lub subskrypcji, co prawdopodobnie zapewni większą stabilność rodzącemu się narzędziu, podczas gdy inne bezpłatne warianty prawdopodobnie również stać się dostępnym.

3 — Wpływ sztucznej inteligencji na wyszukiwarki

Wyszukiwarka Bing firmy Microsoft spodziewa się włączyć możliwości sztucznej inteligencji ChatGPT w celu dostarczania ulepszonych wyników wyszukiwania, wynikających ze współpracy obu organizacji od 2019 r., ogłosił niedawno Microsoft, o czym pisaliśmy w naszych wiadomościach marketingowych Elevate B2B.

Podobno Microsoft prowadził również rozmowy w sprawie zainwestowania 10 miliardów dolarów w OpenAI – finansowanie, które wyceniłoby OpenAI na około 29 miliardów dolarów i ostatecznie zobaczy, że Microsoft będzie posiadał 49 procent udziałów w organizacji.

Inne raporty zwracają uwagę na chęć Microsoftu do ostatecznego włączenia technologii OpenAI do pakietu aplikacji biznesowych Microsoft 365.

Społeczność wyszukiwarek odnotowała wzrost zainteresowania technologią ChatGPT, na przykład pionier branży SEO Brett Tabke, założyciel serii konferencji Pubcon i forów dyskusyjnych WebmasterWorld, który niedawno założył prywatną grupę na Facebooku w celu zbadania skrzyżowania sztucznej inteligencji i SEO.

Inna publiczna grupa na Facebooku — „Chat GPT SEO, Content Writing & Marketing” — omawia niektóre z tych samych problemów związanych z wyszukiwaniem, podczas gdy licząca ponad 21 000 członków grupa „#ChatGPT, Artificial Intelligence, Prompts, Insights for Recruitment” na LinkedIn* i dodatkowe grupy na inne platformy mediów społecznościowych wyrosły wraz ze wzrostem zainteresowania oprogramowaniem do tworzenia tekstu generowanym przez sztuczną inteligencję.

Google przyjęło mniej otwarte podejście do technologii ChatGPT AI, jak zbadał New York Times w artykule „Nowy bot czatu to „czerwony kod” dla Google's Search Business”, jednak wielu uważa, że ​​to tylko kwestia czasu, zanim ostatecznie włączy własny smak wyszukiwania wspomaganego sztuczną inteligencją.

„Zdecydowanie uważam, że czat GPT i sztuczna inteligencja ogólnie stanowią zagrożenie dla Google, ale nie we wszystkich dziedzinach; to dobry zamiennik niektórych zapytań, ale tylko ułamek wszystkich rzeczy, których ludzie szukają” — zauważyła ostatnio Lily Ray, starszy dyrektor ds. SEO i szef badań organicznych w firmie Amsive Digital.

„15 – 20 procent wyszukiwań w Google jest cały czas zupełnie nowych – sztuczna inteligencja będzie miała trudności z nadążaniem za wiedzą w czasie rzeczywistym, dodał Ray.

„Jestem naprawdę bardzo podekscytowana, widząc, jak to zmieni wyszukiwanie w 2023 roku. Byłoby super, gdyby Google uruchomiło swój własny publiczny chatbot, ale nie mogę sobie nawet wyobrazić konsekwencji z dezinformacją i EEAT” – dodała, odnosząc się do skrótu Google dla jego wytyczne dotyczące oceny jakości stanowią podstawowe elementy doświadczenia, wiedzy fachowej, autorytatywności i wiarygodności.

4 — Wpływ sztucznej inteligencji na zaufanie, przyszłość sieci i ludzkość

Czy technologia ChatGPT trwale podważy zaufanie, czy też sposób, w jaki postrzegamy integralność komunikacji pisemnej, ewoluuje do punktu, w którym będziemy mogli docenić korzyści płynące z treści generowanych przez sztuczną inteligencję, jednocześnie rozumiejąc i unikając związanych z nimi zagrożeń?

Jako osoba, która pracowała przez 39 lat w komunikacji online — począwszy od 1984 r. obsługując komputerowy system tablic ogłoszeniowych o szybkości 300 bodów — widziałem, jak ogólna wiarygodność treści internetowych stale maleje, najpierw, gdy Sieć powstała dziewięć lat później, a potem, gdy niektórzy Praktycy SEO zaczęli próbować oszukać system wyszukiwarek, ale nic nie wzbudziło we mnie takiego niepokoju, jak teraz w 2023 roku wraz z rozwojem technologii ChatGPT.

Jest mało prawdopodobne, abyśmy kiedykolwiek mieli niezawodny sposób na pokazanie, które fragmenty informacji, które czytamy w Internecie, zostały stworzone przez człowieka, a które są wynikiem technologii ChatGPT — wyobraź sobie wszechpotężne rozszerzenie przeglądarki internetowej, które w jakiś sposób miało taką moc — więc akceptacja powszechnego stosowania sztucznej inteligencji wydaje się nieunikniona.

Zaufanie jest podstawą sukcesu w marketingu B2B, a kluczową kwestią związaną z wykorzystaniem technologii ChatGPT jest to, w jaki sposób można ją najlepiej wykorzystać bez narażania zaufania.

Duża część zdobywania zaufania w erze ChatGPT będzie pochodzić od marketerów, którzy wykorzystali pismo generowane przez sztuczną inteligencję i spędzili odpowiedni czas na poprawianiu wszelkich błędów i dodawaniu ludzkich upiększeń, które sprawią, że treść będzie się wyróżniać z tego, co może być morzem podobnych informacji .

Jeśli dane wyjściowe technologii ChatGPT są w stanie odpowiedzieć na wszystkie nasze pytania dotyczące produktów lub usług B2B, a my możemy zaoszczędzić dużo czasu w tym procesie, w czym problem?

Kiedy nie będziemy już w stanie łatwo stwierdzić, czy słowa, które czytamy, pochodzą od człowieka, czy od technologii sztucznej inteligencji – kamień milowy, który jest przed nami – cała komunikacja pisemna zostanie na zawsze zmieniona.

Inne obszary społeczeństwa również zmagają się z technologią, na przykład obawy nauczycieli przedstawione niedawno w „NYC school block ChatGPT, obawiając się negatywnego wpływu na naukę”.

Z pewnością stwarzając nowe uzasadnione obawy, technologia ta zapewnia również nieoczekiwane możliwości, takie jak Re;memory firmy DeepBrain AI, która buduje „ cyfrowe bliźniaki ”, jak niedawno zbadał PetaPixel w „Eerie AI Tech Processes Photos to Let You Talk to Dead Loved Ones”. ”

Artyści oraz profesjonaliści zajmujący się wideo i nieruchomymi obrazami również stoją przed podobnymi perspektywami w swoich dziedzinach wizualnych, co omówiłem w „Riding The Razor's Edge of AI in B2B Marketing”, a nowe, nietekstowe pochodne są regularnie wprowadzane na rynek, takie jak te omówione w „Nowa sztuczna inteligencja firmy Microsoft może symulować czyjś głos za pomocą 3 sekund dźwięku”, dodając ponowne zainteresowanie możliwością interakcji ze sztuczną wersją każdego żywego lub martwego, jak niedawno zbadał New York Times w „AI Is Becoming More Conversational. Ale czy stanie się bardziej szczery?”

5 — Efekt gorączki złota ChatGPT i co ma nadejść

Technologia ChatGPT AI zapoczątkowała nową cyfrową gorączkę złota, w której firmy wykorzystują narzędzia w wielu różnych obszarach związanych z marketingiem B2B.

SlidesAI wykorzystuje tę technologię do tworzenia prezentacji slajdów, Character.AI pozwala na tworzenie niestandardowych chatbotów, a nowa współpraca Google i DeepMind przenosi sztuczną inteligencję na dziedzinę medycyny, jak opisano w „Interioring Engineering” w „Google i DeepMind właśnie uruchomili MedPaLM, duży język Model."

Nowe i ulepszone wersje ChatGPT i innych narzędzi sztucznej inteligencji z pewnością będą oferować coraz bardziej płynne interfejsy użytkownika, co ułatwi marketerom B2B rozpoczęcie korzystania z tej technologii. Następna generacja technologii GPT — GPT-4 — jest bardzo wyczekiwana, a autor sztucznej inteligencji, Gary Marcus, niedawno podzielił się spostrzeżeniami na temat niektórych ulepszeń, które może ona zawierać w artykule „Czego można się spodziewać, kiedy się spodziewasz… GPT-4”, podczas gdy Matt G Firma Southern przyjrzała się wstępnie aktualizacji ChatGPT z 9 stycznia 2023 r. w artykule Search Engine Journal „Aktualizacja ChatGPT OpenAI przynosi lepszą dokładność”.

Marketerzy B2B przejadą się kolejką górską AI

przez GIPHY

Marketerzy B2B mogą niewątpliwie czerpać wiele ważnych korzyści z przejażdżki kolejką górską, jaką jest dzisiejsza technologia ChatGPT AI, iz pewnością stanowi to doskonałą okazję do wprowadzania innowacji w miarę dojrzewania technologii.

Z tymi postępami wiążą się również subtelne przeszkody, których musimy być bardzo świadomi, ponieważ patrzymy na technologię sztucznej inteligencji ChatGPT przez pryzmat tego, co najlepsze, jeśli chodzi o dostarczanie najlepszych treści marketingowych B2B.

Rok 2023 będzie rokiem przełomowym, jeśli chodzi o sztuczną inteligencję, i mamy nadzieję, że obszary, które tutaj zbadaliśmy, pomogą ci w poruszaniu się po rewolucji ChatGPT AI, która ma miejsce teraz.

Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej tworzenie wielokrotnie nagradzanego marketingu B2B, który podnosi poziom talentów, daje głos talentom i humanizuje dzięki autentyczności, wymaga sporo czasu i wysiłku, dlatego coraz więcej marek decyduje się na współpracę z wiodącą agencją marketingu cyfrowego, taką jak TopRank Marketing. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc, tak jak robimy to od ponad 20 lat dla różnych firm, od LinkedIn, Dell i 3M po Adobe, Oracle, monday.com i wiele innych.

* LinkedIn jest klientem TopRank Marketing.