الهمس الفوري: وصول ChatGPT المتزايد في تسويق B2B وثورة الذكاء الاصطناعي

كيف تستعد تقنية روبوت الدردشة ChatGPT للذكاء الاصطناعي (AI) لإحداث ثورة في التسويق بين الشركات في عام 2023 ، وما هي المخاطر التي يحتاج المسوقون والعلامات التجارية إلى التعامل معها لتحقيق أقصى استفادة منها؟

بالنسبة للنموذج الأولي الذي تم إطلاقه قبل شهرين فقط ، فإن ChatGPT - وهو اختصار لمحول توليدي مُدرَّب مسبقًا - بدأ انفجارًا مفاجئًا في كيفية استخدام الناس للتكنولوجيا.

لقد أثار أيضًا أسئلة جديدة تمس نسيج الاتصال عبر الإنترنت.

دعنا نلقي نظرة على تقنية ChatGPT والعديد من البرامج الفرعية التي تقدمها ، بما في ذلك بعض الفوائد الحقيقية للغاية التي تقدمها للمسوقين B2B ، إلى جانب مجموعة متنوعة من المزالق التي يجب تجنبها.

1 - ماذا تقدم تقنية ChatGPT للمسوقين B2B؟

تم طرح ChatGPT في نوفمبر 2022 من قبل منظمة أبحاث OpenAI AI التي أسسها جزئيًا Elon Musk ، وتأخذ شكل واجهة موقع الويب حيث يكتب المستخدمون الأسئلة ويتلقون ردودًا مكتوبة.

لا يزال القول المأثور على الكمبيوتر القديم "دخل ، قمامة " ساريًا حتى مع ChatGPT ، ولكن جزءًا من السبب الذي جعله يثير الكثير من الاهتمام يكمن في قدرته على تقديم إجابات أكثر شبهاً بالبشر من روبوتات الدردشة السابقة. في بعض الحالات ، تسبب هذا في إثارة الناس للقلق ، والتفكير في كيفية إساءة استخدام التكنولوجيا.

يوفر جزءان من الأجزاء الرئيسية التي تقود نجاح ChatGPT وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى مجموعة كبيرة ودقيقة من البيانات لتدريب البرنامج عليها ، وتوجيهها بأسئلة أو مطالبات مضبوطة بدقة ، كما يطلق عليها غالبًا في عالم الذكاء الاصطناعي.

عندما يتم تدريب تقنية الذكاء الاصطناعي على مجموعة من المعلومات غير الدقيقة أو القديمة ، فإنها ستظل تنتج مخرجات شبيهة بالإنسان ، ولكن مع استنتاجات معيبة.

التحدي الآخر الذي يواجهه مسوقو B2B الذين يستخدمون وجه التكنولوجيا هو صياغة أفضل المطالبات لمهمة معينة. لحسن الحظ ، يعد تحسين المطالبات أمرًا مباشرًا نسبيًا ، وقد تصور البعض في الصناعة عناوين وظيفية مخصصة بالكامل لهذه الممارسة ، مما يعني أنه من المحتمل أن نرى قريبًا "ChatGPT & AI Prompt Specialist" والمتغيرات التي تظهر.

سنلقي نظرة على بعض مجالات استخدام ChatGPT حيث قد يكون من الحكمة اتباع نهج حذر ، ومع ذلك فلنبدأ بمراجعة سريعة لبعض الطرق العديدة التي يمكن أن توفر بها التكنولوجيا فوائد حقيقية في بيئة التسويق B2B.

قبل أن نبدأ ، عمل حديث لرسام الكاريكاتير التسويقي Tom Fishburne ، المعروف أيضًا باسم Marketoonist - “AI Tidal Wave” - يبعث على المرح في شعور بعض المحترفين حول الصعود السريع للذكاء الاصطناعي.

21 طريقة يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد بها في إنشاء محتوى التسويق بين الأعمال التجارية وتحسينه

1. إنشاء ما بعد المدونة والبحث
2. إنشاء فكرة موضوع ما بعد المدونة
3. توليد فكرة رسالة وسائل التواصل الاجتماعي وخلقها
4. تحسين استخدام الكلمات الرئيسية
5. توليد فكرة موضوع إنفوجرافيك
6. إنشاء Infographic والبحث
7. إنشاء الرسائل الإخبارية والبحث
8. موضوع دراسة الحالة توليد الفكرة
9. دراسة الحالة البحثية والإبداع
10. إنشاء فكرة موضوع البودكاست والندوة عبر الإنترنت
11. البودكاست ونسخ الندوات عبر الإنترنت وإنشاء منشورات مدونة مشتقة
12. عرض تقديمي للحدث موضوع توليد الفكرة
13. تحليل بيانات البحث التنافسية والمقارنة
14. إنشاء الصفحة المقصودة والبحث
15. تحليل محتوى الموقع وتوصيات التحسين
16. البحث في التمايز الرئيسي
17. تجديد المحتوى الموجود وإنشاء أصول مشتقة
18. تحديد المبدعين والمؤثرين المحتملين في الصناعة
19. بحث واقتراحات تحسين محتوى الموقع
20. تحليل وإنشاء محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني
21. الجمع بين المحتوى المنفصل في صفحات الطاقة الموضعية

هذه مجرد أمثلة بسيطة لكيفية استخدام جهات التسويق والعلامات التجارية في B2B لتقنية ChatGPT ، حيث توفر قدراتها على استيعاب المحتوى المستند إلى النص وتحليله فرصًا تتجاوز هذه القائمة.

كما ذكرنا ، تكمن المشكلة في القيام بهذه المهام وكتابة أفضل المطالبات لإدخالها في ChatGPT وأدوات أخرى من هذا القبيل. حتى عند تقديم مطالبات بسيطة ، وجد معظم المستخدمين أن التكنولوجيا مثيرة للإعجاب ، مما يدفعنا إلى التساؤل عن الشكل الذي ستبدو عليه التكرارات المستقبلية لهذه الأدوات.

2 - الدائرة الكبرى لإنشاء المحتوى واكتشافه بالذكاء الاصطناعي: هل هذا مهم؟

لا يقتصر الأمر على المحتوى التسويقي الذي يعد جزءًا من لعبة القط والفأر للإنشاء والكشف ، حيث إن ChatGPT قادر أيضًا على تجميع كود البرمجة العامل معًا ، وتصحيح أخطاء البرامج المعطلة.

وقد أدى ذلك إلى الاستخدام الحتمي للتكنولوجيا لإنشاء أو تعديل فيروسات الكمبيوتر والبرامج الضارة ، كما اكتشف دان جودين مؤخرًا في "ChatGPT" من Ars Technica "يتيح لأطفال البرامج النصية كتابة برامج ضارة وظيفية".

لقد أدخلت منظمة العفو الدولية في الحركة آلة رقمية دائمة الحركة ، مما أدى إلى إنشاء رمز لا يحاول فقط إخفاء حقيقة أنه تمت برمجته جزئيًا أو كليًا بواسطة AI ، بل يتم استخدامه أيضًا في محاولة اكتشاف الشفرة المكتوبة والمبهمة بواسطة AI.

إنه تطور طبيعي لنوع الإنشاء والكشف الذي كان مستمرًا منذ عقود ، حيث يتسابق المتسللون وخبراء الأمن على الإطلاق للحصول على اليد العليا مع رمز مكافحة الفيروسات والفيروسات.

أصبح ChatGPT شائعًا للغاية بين الأشخاص الذين يجربونه لأغراض مختلفة أو يستخدمونه في استخدامات الأعمال الحقيقية التي واجهها بعض المستخدمين رسائل تشير إلى أن النظام غير متاح مؤقتًا بسبب ارتفاع الطلب بشكل استثنائي.

عندما ينضج المستخدمون في استخدام ChatGPT ، فإنهم يميلون إلى الانجذاب نحو كتابة مطالبات أكثر تعقيدًا ودقة ، مما قد يساهم في تباطؤ النظام أو عدم توفره مؤقتًا.

يتوقع الكثيرون أن ينتقل ChatGPT ، الذي كان مجانيًا للاستخدام ، في النهاية نحو نموذج لكل استخدام أو قائم على الاشتراك ، والذي من المحتمل أن يجلب المزيد من الاستقرار للأداة الناشئة ، بينما من المحتمل أيضًا أن تقوم المتغيرات المجانية الأخرى بالاستخدام تصبح متاحة.

3 - تأثير الذكاء الاصطناعي على محركات البحث

يتوقع محرك بحث Bing من Microsoft دمج إمكانات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ ChatGPT من أجل تقديم نتائج بحث محسّنة ، نابعة من التعاون بين المؤسستين منذ عام 2019 ، كما أعلنت Microsoft مؤخرًا ، كما غطينا في Elevate B2B Marketing News.

وبحسب ما ورد تجري Microsoft محادثات لاستثمار 10 مليارات دولار في OpenAI - وهو تمويل من شأنه أن يقدّر شركة OpenAI بنحو 29 مليار دولار ، وفي النهاية ترى مايكروسوفت تمتلك حصة 49٪ في المنظمة.

تشير تقارير أخرى إلى رغبة Microsoft في تضمين تقنية OpenAI في نهاية المطاف في مجموعة Microsoft 365 من تطبيقات الأعمال.

شهد مجتمع محركات البحث اهتمامًا متزايدًا بتقنية ChatGPT ، مثل رائد صناعة تحسين محركات البحث ، بريت تابكي ، مؤسس سلسلة مؤتمرات Pubcon ومنتديات رسائل WebmasterWorld ، الذي أنشأ مؤخرًا مجموعة خاصة على Facebook لاستكشاف تقاطع AI و SEO.

تستكشف مجموعة Facebook العامة الأخرى - "Chat GPT SEO وكتابة المحتوى والتسويق" - بعض مشكلات البحث نفسها ، في حين أن مجموعة LinkedIn * التي يزيد عددها عن 21000 عضو "#ChatGPT والذكاء الاصطناعي والموجهات ورؤى للتوظيف" مجموعة LinkedIn * ومجموعات إضافية ظهرت منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مع تزايد الاهتمام ببرنامج إنشاء النصوص الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل كبير.

اتبعت Google نهجًا أقل احتضانًا لتقنية ChatGPT AI ، كما فحصت صحيفة New York Times في "A New Chat Bot هو" رمز أحمر "لأعمال البحث في Google" ، ومع ذلك يعتقد الكثيرون أنها مجرد مسألة وقت قبل أن يتم دمجها في النهاية نكهته الخاصة للبحث المعزز بالذكاء الاصطناعي.

"أعتقد بالتأكيد أن دردشة GPT و AI بشكل عام تشكل تهديدًا لـ Google ، ولكن ليس بشكل عام ؛ إنه بديل جيد لطلبات بحث معينة ولكنه جزء بسيط فقط من كل الأشياء التي يبحث عنها الأشخاص ، "لاحظت ليلي راي ، مديرة تحسين محركات البحث ورئيسة الأبحاث العضوية في Amsive Digital ، مؤخرًا.

وأضاف راي: "لا تزال نسبة 15 إلى 20 بالمائة من عمليات البحث على Google جديدة تمامًا طوال الوقت - سيكافح الذكاء الاصطناعي لمواكبة المعرفة في الوقت الفعلي.

وأضافت: "أنا في الحقيقة متحمسة للغاية لرؤية كيف يغير هذا البحث في عام 2023. سيكون من الرائع جدًا أن تقوم Google بإطلاق منتج chatbot العام الخاص بها ولكن لا يمكنها حتى تخيل الآثار المترتبة على المعلومات الخاطئة و EEAT" ، كما أضافت ، مشيرة إلى اختصار Google لـ المكونات الأساسية لإرشادات تقييم الجودة الخاصة بها من الخبرة ، والخبرة ، والموثوقية ، والجدارة بالثقة.

4 - تأثير الذكاء الاصطناعي على الثقة ومستقبل الويب والإنسانية

هل ستؤدي تقنية ChatGPT إلى تآكل الثقة بشكل دائم ، أم أن الطريقة التي ننظر بها إلى سلامة الاتصالات الكتابية ستتطور إلى الحد الذي يمكننا من خلاله تقدير فوائد المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ، مع الاستمرار في فهم مخاطره وتجنبها؟

باعتباري شخصًا عمل لمدة 39 عامًا في مجال الاتصالات عبر الإنترنت - بدءًا من عام 1984 بتشغيل نظام لوحة إعلانات كمبيوتر 300 باود - فقد رأيت الجدارة الإجمالية للثقة بالمحتوى عبر الإنترنت تتضاءل باستمرار ، أولاً عندما بدأ الويب بعد تسع سنوات ، وبعد ذلك مثل البعض بدأ ممارسو تحسين محركات البحث (SEO) في السعي للتلاعب بنظام محرك البحث ، ومع ذلك لم يسبب لي أي قلق بقدر ما أشعر به الآن في عام 2023 مع ظهور تقنية ChatGPT.

من غير المحتمل أن يكون لدينا طريقة مؤكدة لإظهار أجزاء المعلومات التي نقرأها عبر الإنترنت والتي تم إنشاؤها بواسطة الإنسان والتي كانت نتيجة لتقنية ChatGPT - تخيل امتداد متصفح ويب قوي للغاية يتمتع بهذه القوة بطريقة ما - لذلك يبدو أن قبول الاستخدام الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي أمر لا مفر منه.

الثقة هي حجر الزاوية في نجاح التسويق بين الشركات ، والمشكلة الرئيسية في استخدام تقنية ChatGPT هي كيف يمكن استخدامها على أفضل وجه دون المساومة على الثقة.

سيأتي جزء كبير من كسب الثقة في عصر ChatGPT من المسوقين الذين أخذوا الكتابة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي وقضوا الوقت المناسب في تصحيح أي أخطاء وإضافة الزخارف البشرية التي من شأنها أن تجعل المحتوى متميزًا عن بحر من المعلومات المماثلة على الأرجح .

إذا كان ناتج تقنية ChatGPT قادرًا على الإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بمنتجات أو خدمات B2B ، ويمكننا توفير قدر كبير من الوقت في هذه العملية ، فما هي المشكلة؟

عندما لا نتمكن من معرفة ما إذا كانت الكلمات التي نقرأها تأتي من تكنولوجيا بشرية أو تقنية ذكاء اصطناعي بسهولة - وهي علامة فارقة على عاتقنا - فسيتم تغيير الاتصالات المكتوبة بالكامل إلى الأبد.

تعاني مناطق أخرى من المجتمع أيضًا مع التكنولوجيا أيضًا ، مثل مخاوف المعلمين الموضحة مؤخرًا في "تمنع مدارس مدينة نيويورك ChatGPT ، خوفًا من التأثير السلبي على التعلم".

بينما تخلق بالتأكيد مخاوف جديدة مشروعة ، توفر التكنولوجيا أيضًا فرصًا غير متوقعة ، مثل عرض DeepBrain AI ؛ الذاكرة ، التي تبني " التوائم الرقمية " ، كما اكتشف بيتابيكسل مؤخرًا في "Eerie AI Tech Processes Photos لتتيح لك التحدث إلى Dead Loved Ones. "

يواجه الفنانون ومحترفو الصور الثابتة أيضًا آفاقًا متشابهة في مجالاتهم المرئية ، كما استكشفت في "Riding The Razor's Edge of AI in B2B Marketing" ، ويتم إطلاق مشتقات جديدة غير قائمة على النصوص بانتظام ، مثل تلك التي تمت تغطيتها في "يمكن للذكاء الاصطناعي الجديد من Microsoft محاكاة صوت أي شخص بثلاث ثوانٍ من الصوت" ، مما يضيف اهتمامًا متجددًا بالقدرة على التفاعل مع نسخة اصطناعية على أي شخص على قيد الحياة أو ميت ، كما استكشفت صحيفة نيويورك تايمز مؤخرًا في "الذكاء الاصطناعي أصبح أكثر تحادثًا. ولكن هل ستصبح أكثر صدقًا؟ "

5 - تأثير ChatGPT Gold Rush وما الذي سيأتي

بشرت تقنية ChatGPT AI في اندفاع رقمي جديد للذهب من الشركات التي تضع الأدوات لاستخدامها في مجموعة متنوعة من المجالات ذات الصلة بتسويق B2B.

تستخدم SlidesAI التكنولوجيا لإنشاء مجموعات شرائح عرض تقديمي ، يسمح Character.AI بإنشاء chatbot مخصصًا ، في حين أن التعاون الجديد بين Google و DeepMind يجلب الذكاء الاصطناعي إلى المجال الطبي ، حيث تم تغطية الهندسة المثيرة للاهتمام في "أطلقت Google و DeepMind للتو MedPaLM ، وهي لغة كبيرة نموذج."

لا بد أن توفر الإصدارات الجديدة والمحسّنة من ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى واجهات مستخدم أكثر سلاسة ، مما يسهل على المسوقين B2B بدء استخدام التكنولوجيا أكثر من أي وقت مضى. الجيل القادم من تقنية GPT - GPT-4 - متوقع للغاية ، وقد شارك مؤلف الذكاء الاصطناعي غاري ماركوس مؤخرًا نظرة ثاقبة حول بعض التحسينات التي قد تحتوي عليها في "ما يمكن توقعه عندما تتوقع ... GPT-4" ، بينما مات جي ألقى Southern نظرة أولية على تحديث ChatGPT في 9 يناير 2023 في مجلة محرك البحث "تحديث OpenAI's ChatGPT يجلب دقة محسنة."

سوف يركب المسوقون في B2B منصة AI Roller-Coaster

عبر GIPHY

يمكن للمسوقين B2B بلا شك جني العديد من الفوائد المهمة من ركوب السفينة الدوارة التي تُعرف اليوم بتقنية ChatGPT AI ، وهي تقدم بالتأكيد فرصة رئيسية لمواصلة الابتكار مع نضوج التكنولوجيا.

مع هذه التطورات تأتي أيضًا عقبات خفية يجب أن نكون على دراية بها تمامًا ، حيث نتطلع إلى عرض تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ ChatGPT من خلال عدسة ما هو أفضل عندما يتعلق الأمر بتقديم أفضل إجابة لمحتوى تسويق B2B.

من المقرر أن يكون عام 2023 عامًا رائعًا عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي ، ونأمل أن تساعدك المجالات التي اكتشفناها هنا أثناء التنقل في ثورة ChatGPT AI الجارية الآن.

أكثر من أي وقت مضى ، يتطلب إنشاء تسويق B2B الحائز على جوائز والذي يرفع من مستوى المواهب ويعطي صوتًا للموهبة ويجعله إنسانيًا مع الأصالة وقتًا وجهدًا كبيرين ، وهذا هو السبب وراء اختيار المزيد من العلامات التجارية للعمل مع وكالة تسويق رقمية كبرى مثل TopRank Marketing. تواصل لمعرفة كيف يمكننا المساعدة ، كما فعلنا لأكثر من 20 عامًا للشركات التي تتراوح من LinkedIn و Dell و 3M إلى Adobe و Oracle و monday.com وغيرها الكثير.

* LinkedIn هو عميل TopRank Marketing.