The Prompt Whisperer: la portata crescente di ChatGPT nel marketing B2B e la rivoluzione dell'IA

In che modo la tecnologia chatbot di intelligenza artificiale (AI) di ChatGPT è pronta a rivoluzionare il marketing B2B nel 2023 e quali pericoli devono affrontare i professionisti del marketing e i marchi per sfruttarla al meglio?

Per un prototipo lanciato appena due mesi fa, ChatGPT, che è l'abbreviazione di trasformatore generativo pre-addestrato , ha avviato una sorprendente esplosione nel modo in cui le persone utilizzano la tecnologia.

Ha anche sollevato nuove domande che toccano il tessuto stesso della comunicazione online.

Diamo un'occhiata alla tecnologia offerta da ChatGPT e ai vari programmi derivati, inclusi alcuni dei reali vantaggi che offre ai marketer B2B, insieme a un assortimento di insidie ​​da evitare.

1 — Cosa offre la tecnologia ChatGPT ai marketer B2B?

ChatGPT è stato lanciato nel novembre 2022 dall'organizzazione di ricerca OpenAI AI fondata in parte da Elon Musk e assume la forma di un'interfaccia di un sito Web in cui gli utenti digitano domande e ricevono risposte scritte.

Il vecchio adagio del computer " spazzatura dentro, spazzatura fuori " si applica ancora anche con ChatGPT, tuttavia parte del motivo per cui ha generato così tanto interesse risiede nella sua capacità di dare risposte molto più umane rispetto ai chatbot precedenti. In alcuni casi, ciò ha indotto le persone a sollevare un sopracciglio preoccupato, contemplando come la tecnologia potrebbe essere utilizzata in modo improprio.

Due delle parti chiave che guidano il successo di ChatGPT e di altre tecnologie di intelligenza artificiale sono fornire una raccolta ampia e accurata di dati su cui addestrare il software e sollecitarlo con domande ben calibrate o suggerimenti, come vengono più spesso chiamati nel mondo dell'IA.

Quando la tecnologia AI viene addestrata su una raccolta di informazioni imprecise o obsolete, produrrà comunque risultati simili a quelli umani, ma con conclusioni errate.

L'altra sfida che i marketer B2B che utilizzano la tecnologia devono affrontare è creare i migliori suggerimenti per un determinato compito. Per fortuna, perfezionare i prompt è relativamente semplice e alcuni nel settore hanno immaginato titoli di lavoro interamente dedicati alla pratica, il che significa che è probabile che presto vedremo "ChatGPT & AI Prompt Specialist" e varianti che spuntano.

Daremo un'occhiata ad alcune delle aree di utilizzo di ChatGPT in cui un approccio prudente potrebbe essere saggio, tuttavia iniziamo con una rapida carrellata di alcuni dei molti modi in cui la tecnologia può fornire vantaggi reali nell'ambiente di marketing B2B.

Prima di iniziare, un recente lavoro del fumettista di marketing Tom Fishburne, alias Marketoonist - "AI Tidal Wave" - ​​prende in giro spensieratamente come si sentono alcuni professionisti riguardo alla rapida recente ascesa dell'IA.

21 modi in cui l'intelligenza artificiale può aiutare la creazione e l'ottimizzazione dei contenuti di marketing B2B

1. Creazione e ricerca di post sul blog
2. Generazione dell'idea dell'argomento del post del blog
3. Generazione e creazione di idee per messaggi sui social media
4. Ottimizzazione dell'utilizzo delle parole chiave
5. Generazione di idee per argomenti infografici
6. Creazione e ricerca di infografiche
7. Creazione e ricerca newsletter
8. Generazione di idee per argomenti di studio di casi
9. Ricerca e creazione di case study
10. Generazione di idee per argomenti di podcast e webinar
11. Trascrizione di podcast e webinar e creazione di post di blog derivati
12. Generazione dell'idea dell'argomento della presentazione dell'evento
13. Analisi e confronto dei dati della ricerca competitiva
14. Creazione e ricerca landing page
15. Analisi dei contenuti del sito web e suggerimenti per l'ottimizzazione
16. Ricerca sui differenziatori chiave
17. Aggiornamento dei contenuti esistenti e creazione di risorse derivate
18. Identificazione di potenziali creatori e influencer del settore
19. Ricerca e suggerimenti per l'ottimizzazione dei contenuti del sito web
20. Analisi e creazione di contenuti di email marketing
21. Combinazione di contenuti separati in pagine di potere di attualità

Questi sono solo semplici esempi di come i marketer e i marchi B2B possono utilizzare la tecnologia ChatGPT, poiché le sue capacità di ingerire e analizzare i contenuti basati su testo offrono opportunità ben oltre questo elenco.

Come accennato, il problema sta nel prendere queste attività e scrivere i migliori suggerimenti da inserire in ChatGPT e altri strumenti simili. Anche quando forniscono semplici suggerimenti, la maggior parte degli utenti ha trovato la tecnologia impressionante, il che ci porta a chiederci come saranno le future iterazioni di questi strumenti.

2 — Il grande circolo della creazione e del rilevamento di contenuti di intelligenza artificiale: è importante?

Non sono solo i contenuti di marketing che fanno parte del gioco del gatto e del topo di creazione e rilevamento, poiché ChatGPT è anche in grado di mettere insieme codice di programmazione funzionante e di eseguire il debug di programmi non funzionanti.

Ciò ha portato all'inevitabile utilizzo della tecnologia per creare o modificare virus e malware per computer, come Dan Goodin ha recentemente esplorato in "ChatGPT di Ars Technica consente agli script kiddies di scrivere malware funzionale".

L'intelligenza artificiale ha messo in moto una macchina digitale a moto perpetuo, creando un codice che non solo cerca di nascondere il fatto di essere stato parzialmente o completamente programmato dall'IA, ma viene anche utilizzato per cercare di rilevare il codice scritto dall'IA e offuscato.

Si tratta di un'evoluzione naturale del tipo di creazione e rilevamento in corso da decenni, con hacker ed esperti di sicurezza che lottano sempre per il sopravvento con virus e codice antivirus.

ChatGPT è diventato così popolare tra le persone che lo provano per vari scopi o lo utilizzano per usi aziendali reali che alcuni utenti hanno riscontrato messaggi che notano che il sistema è temporaneamente non disponibile a causa di una domanda eccezionalmente elevata.

Man mano che gli utenti maturano nell'uso di ChatGPT, tendono a gravitare verso la scrittura di prompt più complessi e precisi, che possono contribuire a rallentamenti del sistema o indisponibilità temporanea.

Molti si aspettano che ChatGPT, che è stato gratuito, alla fine si sposti verso un modello per uso o basato su abbonamento, che probabilmente porterà maggiore stabilità allo strumento nascente, mentre è probabile che anche altre varianti gratuite diventa disponibile.

3 — L'impatto dell'intelligenza artificiale sui motori di ricerca

Il motore di ricerca Bing di Microsoft prevede di incorporare le funzionalità AI di ChatGPT al fine di fornire risultati di ricerca migliorati, derivanti dalla collaborazione che le due organizzazioni hanno avuto dal 2019, Microsoft ha recentemente annunciato, come abbiamo spiegato nelle nostre Elevate B2B Marketing News.

Secondo quanto riferito, Microsoft è anche in trattative per investire 10 miliardi di dollari in OpenAI, un finanziamento che valuterebbe OpenAI a circa 29 miliardi di dollari, e alla fine vedrebbe Microsoft detenere una quota del 49% nell'organizzazione.

Altri rapporti rilevano il desiderio di Microsoft di includere alla fine la tecnologia OpenAI nella sua suite di applicazioni aziendali Microsoft 365.

La comunità dei motori di ricerca ha visto un crescente interesse per la tecnologia ChatGPT, come il pioniere del settore SEO Brett Tabke, fondatore della serie di conferenze Pubcon e dei forum di messaggi WebmasterWorld, che ha recentemente creato un gruppo Facebook privato per esplorare l'intersezione tra AI e SEO.

Un altro gruppo pubblico di Facebook, "Chat GPT SEO, Content Writing & Marketing", esplora alcuni degli stessi problemi di ricerca, mentre il gruppo LinkedIn* di oltre 21.000 membri "#ChatGPT, Artificial Intelligence, Prompts, Insights for Recruitment" e altri gruppi su altre piattaforme di social media sono spuntate mentre l'interesse per il software di creazione di testo generato dall'intelligenza artificiale è cresciuto notevolmente.

Google ha adottato un approccio meno avvolgente alla tecnologia ChatGPT AI, come ha esaminato il New York Times in "A New Chat Bot Is a 'Code Red' for Google's Search Business", tuttavia molti credono che sia solo una questione di tempo prima che alla fine incorpori il suo sapore di ricerca potenziata dall'intelligenza artificiale.

“Penso decisamente che GPT e la chat AI in generale rappresentino una minaccia per Google, ma non su tutta la linea; è un buon sostituto per alcune query, ma solo una frazione di tutte le cose che le persone cercano", ha recentemente osservato Lily Ray, direttore senior del SEO e responsabile della ricerca organica presso Amsive Digital.

"Il 15-20 percento delle ricerche su Google continua ad essere sempre nuovo di zecca: l'intelligenza artificiale farà fatica a tenere il passo con i dati in tempo reale", ha aggiunto Ray.

"In realtà sono super entusiasta di vedere come questo cambierà la ricerca nel 2023. Sarebbe fantastico se Google lanciasse il proprio prodotto di chatbot pubblico, ma non riesco nemmeno a immaginare le implicazioni con la disinformazione e l'EEAT", ha aggiunto, riferendosi all'abbreviazione di Google per le sue linee guida per i valutatori della qualità componenti fondamentali di esperienza, competenza, autorevolezza e affidabilità.

4 — L'impatto dell'IA sulla fiducia, il futuro del Web e l'umanità

La tecnologia ChatGPT eroderà in modo permanente la fiducia o il modo in cui consideriamo l'integrità della comunicazione scritta si evolverà al punto da poter apprezzare i vantaggi dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale, pur comprendendone ed evitandone i rischi?

Come qualcuno che ha lavorato per 39 anni nelle comunicazioni online - a partire dal 1984 gestendo un sistema di bacheche informatiche a 300 baud - ho visto l'affidabilità complessiva dei contenuti online diminuire continuamente, prima quando il Web è nato nove anni dopo, e poi come alcuni I professionisti della SEO hanno iniziato a cercare di ingannare il sistema dei motori di ricerca, ma nulla mi ha causato tanta preoccupazione come ho fatto ora nel 2023 con l'ascesa della tecnologia ChatGPT.

È improbabile che avremo mai un modo infallibile per mostrare quali bit di informazioni che leggiamo online sono stati creati da un essere umano e quali sono il risultato della tecnologia ChatGPT - immagina un'onnipotente estensione del browser web che in qualche modo aveva un tale potere - quindi l'accettazione dell'uso diffuso dell'IA sembra inevitabile.

La fiducia è una pietra angolare del successo del marketing B2B e un problema chiave con l'uso della tecnologia ChatGPT è come può essere utilizzata al meglio senza compromettere la fiducia.

Gran parte della fiducia guadagnata nell'era di ChatGPT verrà dai marketer che hanno preso la scrittura generata dall'intelligenza artificiale e hanno trascorso il tempo appropriato correggendo eventuali errori e aggiungendo abbellimenti umani che faranno risaltare i contenuti da quello che probabilmente sarà un mare di informazioni simili .

Se l'output della tecnologia ChatGPT è in grado di rispondere a tutte le nostre domande sui prodotti o servizi B2B e possiamo risparmiare una grande quantità di tempo nel processo, qual è il problema?

Quando non saremo più in grado di dire facilmente se le parole che stiamo leggendo provengono da una tecnologia umana o AI - una pietra miliare che è alle porte - l'intera comunicazione scritta sarà alterata per sempre.

Anche altre aree della società stanno lottando con la tecnologia, come le preoccupazioni degli educatori delineate di recente in "Le scuole di New York bloccano ChatGPT, temendo un impatto negativo sull'apprendimento".

Pur creando certamente nuove preoccupazioni legittime, la tecnologia offre anche opportunità inaspettate, come l'offerta di DeepBrain AI Re;memory, che costruisce " gemelli digitali ", come PetaPixel ha recentemente esplorato in "L'intelligenza artificiale elabora le foto per farti parlare con i cari morti. "

Anche artisti e professionisti di video e immagini fisse affrontano prospettive simili nei loro regni visivi, come ho esplorato in "Riding The Razor's Edge of AI in B2B Marketing", e nuovi derivati ​​​​non basati su testo vengono lanciati regolarmente, come quelli trattati in "La nuova IA di Microsoft può simulare la voce di chiunque con 3 secondi di audio", aggiungendo un rinnovato interesse per la possibilità di interagire con una versione artificiale su chiunque sia vivo o morto, come ha recentemente esplorato il New York Times in "AI Is Becoming More Conversational". Ma diventerà più onesto?

5 - L'effetto corsa all'oro di ChatGPT e cosa succederà

La tecnologia ChatGPT AI ha inaugurato una nuova corsa all'oro digitale delle aziende che utilizzano gli strumenti in un'ampia varietà di aree rilevanti per il marketing B2B.

SlidesAI utilizza la tecnologia per creare diapositive di presentazione, Character.AI consente la creazione di chatbot personalizzati, mentre una nuova collaborazione tra Google e DeepMind porta l'intelligenza artificiale nel campo medico, come Interessante ingegneria coperto in "Google e DeepMind hanno appena lanciato MedPaLM, un grande linguaggio modello."

Le versioni nuove e migliorate di ChatGPT e altri strumenti di intelligenza artificiale sono destinate a offrire interfacce utente sempre più fluide, rendendo più facile che mai per i marketer B2B iniziare a utilizzare la tecnologia. La prossima generazione della tecnologia GPT - GPT-4 - è molto attesa e l'autore di intelligenza artificiale Gary Marcus ha recentemente condiviso informazioni su alcuni dei miglioramenti che potrebbe contenere in "Cosa aspettarsi quando ti aspetti ... GPT-4", mentre Matt G Southern ha dato una prima occhiata all'aggiornamento di ChatGPT del 9 gennaio 2023 in "OpenAI's ChatGPT Update Brings Improved Accuracy" di Search Engine Journal.

I marketer B2B cavalcheranno le montagne russe dell'IA

tramite Giphy

I marketer B2B possono indubbiamente trarre molti importanti vantaggi dal giro sulle montagne russe che è l'odierna tecnologia ChatGPT AI, e rappresenta sicuramente un'ottima opportunità per continuare a innovare man mano che la tecnologia matura.

Con questi progressi arrivano anche sottili ostacoli di cui dobbiamo essere profondamente consapevoli, poiché cerchiamo di vedere la tecnologia AI di ChatGPT attraverso l'obiettivo di ciò che è meglio quando si tratta di fornire contenuti di marketing B2B con la migliore risposta.

Il 2023 è destinato a essere un anno di svolta per quanto riguarda l'IA e speriamo che le aree che abbiamo esplorato qui ti aiutino a navigare nella rivoluzione dell'IA di ChatGPT in atto ora.

Più che mai, creare un marketing B2B pluripremiato che elevi, dia voce ai talenti e umanizzi con autenticità richiede tempo e sforzi considerevoli, motivo per cui sempre più marchi scelgono di lavorare con una delle migliori agenzie di marketing digitale come TopRank Marketing. Contattaci per scoprire come possiamo aiutarti, come abbiamo fatto per oltre 20 anni per aziende che vanno da LinkedIn, Dell e 3M ad Adobe, Oracle, monday.com e molti altri.

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