The Prompt Whisperer: Acțiunea în creștere a ChatGPT în marketing B2B și revoluția AI

Cum este tehnologia chatbot de inteligență artificială (AI) ChatGPT gata să revoluționeze marketingul B2B în 2023 și prin ce pericole trebuie să navigheze agenții de marketing și mărcile pentru a profita la maximum de el?

Pentru un prototip care a fost lansat cu doar două luni în urmă, ChatGPT - care este prescurtarea pentru transformator generativ pre-antrenat - a inițiat o explozie surprinzătoare în modul în care oamenii folosesc tehnologia.

De asemenea, a ridicat noi întrebări care ating însăși structura comunicării online.

Să aruncăm o privire asupra tehnologiei oferite de ChatGPT și a diferitelor programe de ramuri, inclusiv câteva dintre beneficiile foarte reale pe care le oferă agenților de marketing B2B, împreună cu o varietate de capcane de evitat.

1 — Ce oferă tehnologia ChatGPT agenților de marketing B2B?

ChatGPT a fost lansat în noiembrie 2022 de către organizația de cercetare OpenAI AI fondată parțial de Elon Musk și ia forma unei interfețe de site web în care utilizatorii introduc întrebări și primesc răspunsuri scrise.

Vechea zicală computerizată de „ gunoi în, gunoi afară ” încă se aplică chiar și cu ChatGPT, totuși o parte din motivul pentru care a generat atât de mult interes constă în capacitatea sa de a oferi răspunsuri mult mai asemănătoare cu oamenii decât chatbot-urile anterioare. În unele cazuri, acest lucru i-a determinat pe oameni să ridice o sprânceană cu îngrijorare, gândindu-se la modul în care tehnologia ar putea fi utilizată greșit.

Două dintre părțile cheie care conduc succesul ChatGPT și a altor tehnologii AI sunt furnizarea de o colecție mare și precisă de date pentru a antrena software-ul și atragerea acestuia cu întrebări bine reglate - sau solicitări, așa cum sunt numite mai des în lumea AI.

Când tehnologia AI este instruită pe o colecție de informații inexacte sau învechite, va produce în continuare rezultate asemănătoare omului, dar cu concluzii greșite.

Cealaltă provocare cu care se confruntă agenții de marketing B2B care folosesc tehnologia este să creeze cele mai bune indicații pentru o anumită sarcină. Din fericire, rafinarea solicitărilor este relativ simplă, iar unii din industrie și-au imaginat titluri de posturi dedicate în întregime practicii, ceea ce înseamnă că este probabil să vedem în curând să apară „ChatGPT & AI Prompt Specialist” și variante.

Vom arunca o privire la unele dintre domeniile de utilizare a ChatGPT în care o abordare prudentă poate fi înțeleaptă, totuși să începem cu o scurtă descriere a câtorva dintre multele moduri prin care tehnologia poate oferi beneficii reale în mediul de marketing B2B.

Înainte de a începe, o lucrare recentă a caricaturistului de marketing Tom Fishburne, alias Marketoonist – „AI Tidal Wave” – ne ridică în distracție cu privire la modul în care unii profesioniști se simt în legătură cu creșterea rapidă recentă a AI.

21 de moduri prin care AI poate ajuta la crearea și optimizarea conținutului de marketing B2B

1. Crearea și cercetarea postărilor pe blog
2. Generarea ideii de subiecte de post de blog
3. Generarea și crearea ideilor de mesaje în rețelele sociale
4. Optimizarea utilizării cuvintelor cheie
5. Generarea ideii subiectului infografic
6. Creare și cercetare infografică
7. Crearea și cercetarea buletinului informativ
8. Generarea ideilor subiectului de studiu de caz
9. Studiu de caz de cercetare și creare
10. Generare de idei de subiecte pentru podcast și webinar
11. Transcriere de podcast și webinar și creare de postări derivate pe blog
12. Generarea ideii subiectului de prezentare a evenimentului
13. Analiza și compararea datelor de cercetare competitivă
14. Crearea și cercetarea paginii de destinație
15. Analiza continutului site-ului si recomandari de optimizare
16. Cercetarea diferențiatoarelor cheie
17. Reîmprospătarea conținutului existent și crearea de active derivate
18. Identificarea potențialilor creatori și influenți ai industriei
19. Cercetări și sugestii privind optimizarea conținutului site-ului
20. Analiza și crearea conținutului de email marketing
21. Combinând conținut separat în pagini de actualitate

Acestea sunt doar exemple simple ale modului în care agenții de marketing și mărcile B2B pot folosi tehnologia ChatGPT, deoarece capacitățile sale de a ingera și analiza conținut bazat pe text oferă oportunități mult dincolo de această listă.

După cum am menționat, problema constă în preluarea acestor sarcini și scrierea celor mai bune solicitări pentru a alimenta ChatGPT și alte astfel de instrumente. Chiar și atunci când oferă instrucțiuni simple, majoritatea utilizatorilor au găsit tehnologia impresionantă, ceea ce ne face să ne întrebăm cum vor arăta viitoarele iterații ale acestor instrumente.

2 — Marele cerc al creării și detectării conținutului AI: contează?

Nu este doar conținutul de marketing care face parte din jocul pisicii și șoarecele de creație și detecție, deoarece ChatGPT este, de asemenea, capabil să pună laolaltă codul de programare funcțional și să depaneze programele stricate.

Acest lucru a condus la utilizarea inevitabilă a tehnologiei pentru a crea sau modifica viruși și programe malware de computer, așa cum a explorat recent Dan Goodin în Ars Technica „ChatGPT le permite copiilor scripturi să scrie malware funcțional”.

AI a pus în mișcare o mașină digitală cu mișcare perpetuă, creând cod care nu numai că încearcă să ascundă faptul că a fost programat parțial sau complet de AI, ci este folosit și în încercarea de a detecta codul scris și ofuscat de AI.

Este o evoluție naturală a tipului de creație și detecție care se desfășoară de zeci de ani, cu hackeri și experți în securitate care se concurează mereu pentru mâna de sus cu codul de virus și antivirus.

ChatGPT a devenit atât de popular în rândul oamenilor, fie care îl încearcă în diverse scopuri, fie îl pun în scopuri de afaceri reale, încât unii utilizatori au întâlnit mesaje care observă că sistemul este temporar indisponibil din cauza cererii excepțional de mare.

Pe măsură ce utilizatorii se maturizează în utilizarea ChatGPT, ei tind să graviteze spre scrierea unor solicitări mai complexe și mai precise, ceea ce poate contribui la încetinirea sistemului sau la indisponibilitatea temporară.

Mulți se așteaptă ca ChatGPT, care a fost folosit gratuit, să treacă în cele din urmă către un model per-pe-utilizare sau bazat pe abonament, care va aduce probabil mai multă stabilitate instrumentului în curs de dezvoltare, în timp ce alte variante de utilizare gratuită sunt, de asemenea, probabil ca devine disponibil.

3 — Impactul AI asupra motoarelor de căutare

Motorul de căutare Bing de la Microsoft se așteaptă să încorporeze capabilitățile AI ale ChatGPT pentru a oferi rezultate de căutare îmbunătățite, care decurg din colaborarea pe care cele două organizații au avut-o din 2019, a anunțat recent Microsoft, așa cum am descris în Știrile noastre de marketing B2B Elevate.

De asemenea, Microsoft ar fi fost în discuții pentru a investi 10 miliarde de dolari în OpenAI – finanțare care ar evalua OpenAI la aproximativ 29 de miliarde de dolari și, în cele din urmă, va vedea Microsoft deținând un pachet de 49 la sută din organizație.

Alte rapoarte notează dorința Microsoft de a include în cele din urmă tehnologia OpenAI în suita sa de aplicații de afaceri Microsoft 365.

Comunitatea motoarelor de căutare a cunoscut un interes crescut pentru tehnologia ChatGPT, cum ar fi pionierul industriei SEO Brett Tabke, fondatorul seriei de conferințe Pubcon și forumurile de mesaje WebmasterWorld, care a creat recent un grup privat Facebook pentru a explora intersecția dintre AI și SEO.

Un alt grup public Facebook – „Chat GPT SEO, Content Writing & Marketing” – explorează unele dintre aceleași probleme de căutare, în timp ce cei peste 21.000 de membri „#ChatGPT, Artificial Intelligence, Prompts, Insights for Recruitment” LinkedIn* și grupuri suplimentare pe alte platforme de social media au crescut pe măsură ce interesul pentru software-ul de creare de text generat de AI a crescut dramatic.

Google a adoptat o abordare mai puțin cuprinzătoare a tehnologiei ChatGPT AI, așa cum a examinat New York Times în „A New Chat Bot Is a 'Code Red' for Google's Search Business”, totuși mulți cred că este doar o chestiune de timp până să încorporeze în cele din urmă. propria sa aromă de căutare îmbunătățită de AI.

„Cred că, în general, chat-ul GPT și AI reprezintă o amenințare pentru Google, dar nu în general; este un înlocuitor bun pentru anumite interogări, dar doar o fracțiune din toate lucrurile pe care oamenii le caută”, a remarcat recent Lily Ray, director senior SEO și șef de cercetare organică la Amsive Digital.

„15 – 20% din căutările pe Google continuă să fie noi tot timpul – AI se va lupta să țină pasul cu cunoștințele în timp real, a adăugat Ray.

„Sunt foarte încântată să văd cum aceasta schimbă căutarea în 2023. Ar fi foarte tare dacă Google și-ar lansa propriul produs chatbot public, dar nici măcar nu-mi pot imagina implicațiile cu dezinformarea și EEAT”, a adăugat ea, făcând referire la abrevierea Google pentru evaluatorul său de calitate ghidează componentele de bază ale experienței, expertizei, autorității și credibilității.

4 — Impactul AI asupra încrederii, viitorului web și umanității

Tehnologia ChatGPT va eroda permanent încrederea sau modul în care vedem integritatea comunicării scrise va evolua până la punctul în care putem aprecia beneficiile conținutului generat de inteligență artificială, în timp ce înțelegem și evităm riscurile acestuia?

Fiind o persoană care a lucrat timp de 39 de ani în comunicații online – începând cu 1984, exploatând un sistem de buletin informatic de 300 de baud – am văzut că fiabilitatea generală a conținutului online s-a diminuat continuu, mai întâi când a început Web-ul nouă ani mai târziu, și apoi ca unii. Practicienii SEO au început să caute să folosească sistemul motorului de căutare, dar nimic nu mi-a provocat atât de multă îngrijorare ca acum în 2023, cu ascensiunea tehnologiei ChatGPT.

Este puțin probabil că vom avea vreodată o modalitate sigură de a arăta ce fragmente de informații pe care le citim online au fost create de un om și care sunt rezultatul tehnologiei ChatGPT - imaginați-vă o extensie de browser web atotputernică care avea cumva o asemenea putere - deci acceptarea utilizării pe scară largă a IA pare inevitabilă.

Încrederea este o piatră de temelie a succesului de marketing B2B, iar o problemă cheie cu utilizarea tehnologiei ChatGPT este modul în care aceasta poate fi utilizată cel mai bine fără a compromite încrederea.

O mare parte a câștigării încrederii în era ChatGPT va veni de la agenții de marketing care au luat scrisul generat de AI și au petrecut timpul adecvat corectând orice erori și adăugând ornamente umane care vor face conținutul să iasă în evidență de ceea ce este probabil să fie o mare de informații similare. .

Dacă tehnologia ChatGPT este capabilă să răspundă la toate întrebările noastre despre produse sau servicii B2B și putem economisi o cantitate mare de timp în acest proces, care este problema?

Când nu mai putem spune cu ușurință dacă cuvintele pe care le citim provin de la o tehnologie umană sau AI - o piatră de hotar care este pe cale de a ne -, întreaga comunicare scrisă va fi modificată pentru totdeauna.

Și alte zone ale societății se luptă cu tehnologia, cum ar fi preocupările educatorilor subliniate recent în „Școlile din New York blochează ChatGPT, temându-se de un impact negativ asupra învățării”.

Deși creează cu siguranță noi preocupări legitime, tehnologia oferă, de asemenea, oportunități neașteptate, cum ar fi DeepBrain AI care oferă Re;memory, care construiește „ gemeni digitali ”, așa cum a explorat recent PetaPixel în „Eerie AI Tech Processes Photos to Let You Talk to Dead Loved Ones”. ”

Artiștii și profesioniștii din video și imagini statice se confruntă, de asemenea, cu perspective similare în domeniul lor vizual, așa cum am explorat în „Riding The Razor's Edge of AI in B2B Marketing”, iar noi derivate care nu sunt bazate pe text sunt lansate în mod regulat, cum ar fi cele abordate în „Noul AI de la Microsoft poate simula vocea oricui cu 3 secunde de sunet”, adăugând un interes reînnoit pentru a putea interacționa cu o versiune artificială pe oricine viu sau decedat, așa cum a explorat recent New York Times în „AI Is Becoming More Conversational. Dar va deveni mai sincer?”

5 — Efectul ChatGPT Gold Rush și Ce urmează

Tehnologia ChatGPT AI a inaugurat o nouă goană digitală a companiilor care folosesc instrumentele într-o mare varietate de domenii relevante pentru marketingul B2B.

SlidesAI folosește tehnologia pentru a crea pachete de diapozitive de prezentare, Character.AI permite crearea de chatbot personalizate, în timp ce o nouă colaborare Google și DeepMind aduce inteligența artificială în domeniul medical, așa cum Interesing Engineering este descris în „Google și DeepMind tocmai au lansat MedPaLM, un limbaj mare. model."

Versiunile noi și îmbunătățite ale ChatGPT și alte instrumente AI vor oferi cu siguranță interfețe de utilizator din ce în ce mai bune, făcând mai ușor ca niciodată pentru marketerii B2B să înceapă să folosească tehnologia. Următoarea generație de tehnologie GPT – GPT-4 – este foarte așteptată, iar autorul AI Gary Marcus a împărtășit recent o perspectivă asupra unora dintre îmbunătățirile pe care le poate conține în „La ce să vă așteptați când vă așteptați... GPT-4”, în timp ce Matt G. Southern a aruncat o privire inițială asupra actualizării ChatGPT din 9 ianuarie 2023 în Search Engine Journal „Actualizarea ChatGPT de la OpenAI aduce o precizie îmbunătățită”.

Agenții de marketing B2B vor călări pe roller-coasterul AI

prin GIPHY

Fără îndoială, agenții de marketing B2B pot beneficia de multe beneficii importante din plimbare cu roller-coaster-ul care este tehnologia actuală ChatGPT AI și, cu siguranță, prezintă o oportunitate excelentă de a continua inovarea pe măsură ce tehnologia se maturizează.

Odată cu aceste progrese, vin și obstacole subtile de care trebuie să fim foarte conștienți, în timp ce căutăm să vedem tehnologia AI a ChatGPT prin prisma a ceea ce este mai bun atunci când vine vorba de furnizarea de conținut de marketing B2B cu cel mai bun răspuns.

2023 va fi un an revoluționar în ceea ce privește inteligența artificială și sperăm că zonele pe care le-am explorat aici vă vor ajuta pe măsură ce navigați prin revoluția AI ChatGPT care are loc acum.

Mai mult decât oricând, crearea de marketing B2B premiat care înalță, dă voce talentului și umanizează cu autenticitate necesită timp și efort considerabil, motiv pentru care mai multe mărci aleg să lucreze cu o agenție de marketing digital de top, cum ar fi TopRank Marketing. Contactați-vă pentru a afla cum vă putem ajuta, așa cum facem de peste 20 de ani pentru companii, de la LinkedIn, Dell și 3M la Adobe, Oracle, monday.com și multe altele.

* LinkedIn este un client TopRank Marketing.