The Prompt Whisperer : la portée croissante de ChatGPT dans le marketing B2B et la révolution de l'IA

Comment la technologie de chatbot d'intelligence artificielle (IA) ChatGPT est-elle sur le point de révolutionner le marketing B2B en 2023, et quels dangers les spécialistes du marketing et les marques doivent-ils parcourir pour en tirer le meilleur parti ?

Pour un prototype lancé il y a à peine deux mois, ChatGPT - qui est l'abréviation de transformateur pré-formé génératif - a déclenché une explosion surprenante dans la façon dont les gens utilisent la technologie.

Cela a également soulevé de nouvelles questions qui touchent au tissu même de la communication en ligne.

Jetons un coup d'œil à la technologie que ChatGPT et divers programmes dérivés offrent, y compris certains des avantages très réels qu'il offre aux spécialistes du marketing B2B, ainsi qu'un assortiment de pièges à éviter.

1 — Qu'est-ce que la technologie ChatGPT offre aux spécialistes du marketing B2B ?

ChatGPT a été déployé en novembre 2022 par l'organisme de recherche OpenAI AI fondé en partie par Elon Musk, et prend la forme d'une interface de site Web où les utilisateurs saisissent des questions et reçoivent des réponses écrites.

Le vieil adage informatique de « ordures entrantes, ordures sortantes » s'applique toujours même avec ChatGPT, mais une partie de la raison pour laquelle il a suscité tant d'intérêt réside dans sa capacité à donner des réponses beaucoup plus humaines que les chatbots précédents. Dans certains cas, cela a amené les gens à froncer les sourcils d'inquiétude, en pensant à la manière dont la technologie pourrait être utilisée à mauvais escient.

Deux des éléments clés du succès de ChatGPT et d'autres technologies d'IA sont de fournir une collection importante et précise de données sur lesquelles former le logiciel, et de lui poser des questions précises - ou des invites, comme on les appelle plus souvent dans le monde de l'IA.

Lorsque la technologie de l'IA est formée sur une collection d'informations inexactes ou obsolètes, elle produira toujours une sortie de type humain, mais avec des conclusions erronées.

L'autre défi auquel sont confrontés les spécialistes du marketing B2B utilisant la technologie est de créer les meilleures invites pour une tâche donnée. Heureusement, affiner les invites est relativement simple, et certains dans l'industrie ont envisagé des titres de poste entièrement dédiés à la pratique, ce qui signifie qu'il est probable que nous verrons bientôt apparaître "ChatGPT & AI Prompt Specialist" et des variantes.

Nous examinerons certains des domaines d'utilisation de ChatGPT où une approche prudente peut être judicieuse, mais commençons par un bref aperçu de certaines des nombreuses façons dont la technologie peut offrir de réels avantages dans l'environnement marketing B2B.

Avant de commencer, un travail récent du dessinateur marketing Tom Fishburne, alias le Marketoonist - "AI Tidal Wave" - ​​se moque de la façon dont certains professionnels se sentent face à la montée rapide et récente de l'IA.

21 façons dont l'IA peut aider à la création et à l'optimisation de contenu marketing B2B

1. Création et recherche d'articles de blog
2. Génération d'idées de sujet d'article de blog
3. Génération et création d'idées de messages sur les réseaux sociaux
4. Optimisation de l'utilisation des mots clés
5. Génération d'idées de sujet d'infographie
6. Création et recherche infographique
7. Création et recherche de newsletter
8. Génération d'idées de sujet d'étude de cas
9. Recherche et création d'études de cas
10. Génération d'idées de sujet de podcast et de webinaire
11. Transcription de podcasts et de webinaires et création d'articles de blog dérivés
12. Génération d'idées de sujet de présentation d'événement
13. Analyse et comparaison des données de recherche concurrentielle
14. Création et recherche de landing pages
15. Analyse du contenu du site Web et recommandations d'optimisation
16. Recherche de différenciateurs clés
17. Actualisation du contenu existant et création d'actifs dérivés
18. Identification des créateurs et influenceurs potentiels de l'industrie
19. Recherche et suggestions d'optimisation de contenu de site Web
20. Analyse et création de contenu d'email marketing
21. Combiner un contenu séparé dans des pages de puissance thématiques

Ce ne sont que des exemples simples de la façon dont les spécialistes du marketing B2B et les marques peuvent utiliser la technologie ChatGPT, car ses capacités d'ingestion et d'analyse de contenu textuel offrent des opportunités bien au-delà de cette liste.

Comme nous l'avons mentionné, le hic est de prendre ces tâches et d'écrire les meilleures invites pour alimenter ChatGPT et d'autres outils similaires. Même en fournissant des invites simples, la plupart des utilisateurs ont trouvé la technologie impressionnante, ce qui nous amène à nous demander à quoi ressembleront les futures itérations de ces outils.

2 — Le grand cercle de la création et de la détection de contenu IA : est-ce important ?

Ce n'est pas seulement le contenu marketing qui fait partie du jeu du chat et de la souris de création et de détection, car ChatGPT est également capable de bricoler du code de programmation fonctionnel et de déboguer des programmes défectueux.

Cela a conduit à l'utilisation inévitable de la technologie pour créer ou modifier des virus informatiques et des logiciels malveillants, comme Dan Goodin l'a récemment exploré dans "ChatGPT permet aux script kiddies d'écrire des logiciels malveillants fonctionnels" d'Ars Technica.

L'IA a mis en mouvement une machine à mouvement perpétuel numérique, créant un code qui non seulement essaie de cacher le fait qu'il a été partiellement ou entièrement programmé par l'IA, mais est également utilisé pour essayer de détecter le code écrit et obscurci par l'IA.

Il s'agit d'une évolution naturelle du type de création et de détection qui se poursuit depuis des décennies, avec des pirates et des experts en sécurité qui se battent toujours pour prendre le dessus avec les virus et les codes antivirus.

ChatGPT est devenu si populaire auprès des personnes l'essayant à diverses fins ou l'utilisant à des fins professionnelles réelles que certains utilisateurs ont rencontré des messages indiquant que le système est temporairement indisponible en raison d'une demande exceptionnellement élevée.

Au fur et à mesure que les utilisateurs mûrissent dans leur utilisation de ChatGPT, ils ont tendance à se tourner vers l'écriture d'invites plus complexes et précises, ce qui peut contribuer à des ralentissements du système ou à une indisponibilité temporaire.

Beaucoup s'attendent à ce que ChatGPT, dont l'utilisation était gratuite, évolue éventuellement vers un modèle à l'utilisation ou basé sur un abonnement, ce qui apportera probablement plus de stabilité à l'outil naissant, tandis que d'autres variantes gratuites sont également susceptibles de devenir disponible.

3 - L'impact de l'IA sur les moteurs de recherche

Le moteur de recherche Bing de Microsoft prévoit d'intégrer les capacités d'intelligence artificielle de ChatGPT afin de fournir des résultats de recherche améliorés, issus de la collaboration entre les deux organisations depuis 2019, a récemment annoncé Microsoft, comme nous l'avons couvert dans notre Elevate B2B Marketing News.

Microsoft aurait également été en pourparlers pour investir 10 milliards de dollars dans OpenAI – un financement qui valoriserait OpenAI à environ 29 milliards de dollars et verrait éventuellement Microsoft détenir une participation de 49% dans l'organisation.

D'autres rapports notent le souhait de Microsoft d'inclure à terme la technologie OpenAI dans sa suite d'applications professionnelles Microsoft 365.

La communauté des moteurs de recherche a constaté un intérêt accru pour la technologie ChatGPT, comme le pionnier de l'industrie du référencement Brett Tabke, fondateur de la série de conférences Pubcon et des forums de messages WebmasterWorld, qui a récemment créé un groupe Facebook privé pour explorer l'intersection de l'IA et du référencement.

Un autre groupe Facebook public - "Chat GPT SEO, Content Writing & Marketing" - explore certains des mêmes problèmes de recherche, tandis que le groupe LinkedIn* de plus de 21 000 membres "#ChatGPT, Artificial Intelligence, Prompts, Insights for Recruitment" et d'autres groupes sur d'autres plates-formes de médias sociaux ont vu le jour alors que l'intérêt pour les logiciels de création de texte générés par l'IA a considérablement augmenté.

Google a adopté une approche moins globale de la technologie ChatGPT AI, comme l'a examiné le New York Times dans "A New Chat Bot Is a 'Code Red' for Google's Search Business", mais beaucoup pensent que ce n'est qu'une question de temps avant qu'il ne finisse par intégrer sa propre saveur de recherche améliorée par l'IA.

"Je pense vraiment que le chat GPT et AI en général constituent une menace pour Google, mais pas à tous les niveaux ; c'est un bon remplacement pour certaines requêtes, mais seulement une fraction de tout ce que les gens recherchent », a récemment noté Lily Ray, directrice principale du référencement et responsable de la recherche organique chez Amsive Digital.

"15 à 20 % des recherches sur Google continuent d'être nouvelles en permanence. L'IA aura du mal à suivre le rythme des connaissances en temps réel", a ajouté Ray.

"Je suis en fait super excitée de voir comment cela changera la recherche en 2023. Ce serait super cool si Google lançait son propre produit de chatbot public, mais je ne peux même pas imaginer les implications de la désinformation et de l'EEAT", a-t-elle ajouté, faisant référence à l'abréviation de Google pour ses directives d'évaluation de la qualité sont les composants essentiels de l'expérience, de l'expertise, de l'autorité et de la fiabilité.

4 - L'impact de l'IA sur la confiance, l'avenir du Web et l'humanité

La technologie ChatGPT érodera-t-elle définitivement la confiance, ou la façon dont nous percevons l'intégrité de la communication écrite évoluera-t-elle au point où nous pourrons apprécier les avantages du contenu généré par l'IA, tout en comprenant et en évitant ses risques ?

En tant que personne ayant travaillé pendant 39 ans dans les communications en ligne - à partir de 1984, exploitant un système de tableau d'affichage informatique à 300 bauds - j'ai vu la fiabilité globale du contenu en ligne diminuer continuellement, d'abord lorsque le Web a commencé neuf ans plus tard, puis lorsque certains Les praticiens du référencement ont commencé à chercher à déjouer le système des moteurs de recherche, mais rien ne m'a autant préoccupé qu'en 2023 avec l'essor de la technologie ChatGPT.

Il est peu probable que nous ayons jamais un moyen infaillible de montrer quelles informations que nous lisons en ligne ont été créées par un humain et lesquelles sont le résultat de la technologie ChatGPT - imaginez une extension de navigateur Web toute-puissante qui avait en quelque sorte un tel pouvoir - l'acceptation de l'utilisation généralisée de l'IA semble donc inévitable.

La confiance est la pierre angulaire du succès du marketing B2B, et l'un des principaux problèmes liés à l'utilisation de la technologie ChatGPT est de savoir comment l'utiliser au mieux sans compromettre la confiance.

Une grande partie de la confiance gagnée à l'ère de ChatGPT proviendra des spécialistes du marketing qui ont pris l'écriture générée par l'IA et passé le temps approprié à corriger les erreurs et à ajouter des embellissements humains qui feront ressortir le contenu de ce qui est susceptible d'être une mer d'informations similaires. .

Si la sortie de la technologie ChatGPT est capable de répondre à toutes nos questions sur les produits ou services B2B, et que nous pouvons gagner beaucoup de temps dans le processus, quel est le problème ?

Lorsque nous ne pourrons plus dire facilement si les mots que nous lisons proviennent d'un humain ou d'une technologie d'intelligence artificielle - une étape importante qui est sur nous - l'intégralité de la communication écrite sera altérée à jamais.

D'autres secteurs de la société sont également aux prises avec la technologie, comme les préoccupations des éducateurs décrites récemment dans "Les écoles de NYC bloquent ChatGPT, craignant un impact négatif sur l'apprentissage".

Tout en créant certainement de nouvelles préoccupations légitimes, la technologie offre également des opportunités inattendues, telles que l'offre Re;memory de DeepBrain AI, qui construit des " jumeaux numériques ", comme PetaPixel l'a récemment exploré dans "Eerie AI Tech Processes Photos to Let You Talk to Dead Loved Ones". ”

Les artistes et les professionnels de la vidéo et de l'image fixe font également face à des perspectives similaires dans leurs domaines visuels, comme je l'ai exploré dans "Riding The Razor's Edge of AI in B2B Marketing", et de nouveaux dérivés non textuels sont lancés régulièrement, tels que ceux couverts dans "La nouvelle IA de Microsoft peut simuler la voix de n'importe qui avec 3 secondes d'audio", ajoutant un regain d'intérêt pour pouvoir interagir avec une version artificielle sur toute personne vivante ou décédée, comme le New York Times l'a récemment exploré dans "AI Is Becoming More Conversational". Mais cela deviendra-t-il plus honnête ? »

5 - L'effet de ruée vers l'or ChatGPT et ce qui est à venir

La technologie ChatGPT AI a inauguré une nouvelle ruée vers l'or numérique d'entreprises utilisant les outils dans une grande variété de domaines pertinents pour le marketing B2B.

SlidesAI utilise la technologie pour créer des jeux de diapositives de présentation, Character.AI permet la création de chatbots personnalisés, tandis qu'une nouvelle collaboration Google et DeepMind apporte l'IA au domaine médical, comme Intéressant Ingénierie couvert dans "Google et DeepMind viennent de lancer MedPaLM, un grand langage maquette."

Les nouvelles versions améliorées de ChatGPT et d'autres outils d'intelligence artificielle offriront des interfaces utilisateur toujours plus fluides, ce qui facilitera plus que jamais l'utilisation de la technologie par les spécialistes du marketing B2B. La prochaine génération de technologie GPT - GPT-4 - est très attendue, et l'auteur de l'IA, Gary Marcus, a récemment partagé un aperçu de certaines des améliorations qu'elle pourrait contenir dans "À quoi s'attendre quand vous attendez … GPT-4", tandis que Matt G Southern a jeté un premier coup d'œil à la mise à jour de ChatGPT du 9 janvier 2023 dans le Search Engine Journal "La mise à jour de ChatGPT d'OpenAI apporte une précision améliorée".

Les spécialistes du marketing B2B surferont sur les montagnes russes de l'IA

par GIPHY

Les spécialistes du marketing B2B peuvent sans aucun doute tirer de nombreux avantages importants des montagnes russes qu'est la technologie ChatGPT AI d'aujourd'hui, et cela présente certainement une excellente occasion de continuer à innover à mesure que la technologie mûrit.

Ces avancées s'accompagnent également d'obstacles subtils dont nous devons être parfaitement conscients, car nous cherchons à voir la technologie d'intelligence artificielle de ChatGPT à travers l'objectif de ce qui est le mieux lorsqu'il s'agit de fournir le meilleur contenu marketing B2B.

2023 devrait être une année décisive en matière d'IA, et nous espérons que les domaines que nous avons explorés ici vous aideront à naviguer dans la révolution ChatGPT AI en cours.

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