Как начать повышать конверсию с помощью отслеживания бренда

Создание высокого коэффициента конверсии - одна из конечных целей любой маркетинговой деятельности. Без хорошего коэффициента конверсии, такие как маркетинг по электронной почте, производство контента и рекламные технологии, просто не приведут к достаточному количеству продаж для получения хорошей рентабельности инвестиций. Это определенно станет проблемой раньше, чем позже.

Итак, как вы можете использовать свой бренд для оптимизации коэффициента конверсии (CRO)? Ну, это начинается с отслеживания бренда.

Что такое отслеживание бренда?

Проще говоря, отслеживание бренда - это способ измерения успеха вашей деятельности по созданию бренда. Отслеживание бренда покажет вам, как ваша деятельность влияет на ключевые показатели эффективности бренда среди вашей целевой аудитории.

Точно зная, как ваша целевая аудитория воспринимает ваш бренд, вы сможете лучше понять области, нуждающиеся в улучшении, какие виды деятельности обеспечивают наилучшую рентабельность инвестиций и какова ваша доля на рынке.

Мало того, вам будет легче измерить результат ваших усилий по сравнению с результатами конкурентов. Благодаря знаниям, полученным в результате отслеживания бренда, становится легче согласовать вашу стратегию с ожиданиями различной публики и принимать обоснованные решения, ведущие к увеличению продаж.

3 способа повысить конверсию с помощью отслеживания бренда

Отслеживание бренда - это чрезвычайно мощный инструмент, который действительно позволяет вам глубже понять, кто посещает ваш сайт. Обладая этими знаниями, вы сможете начать использовать возможности, предоставляемые защитниками бренда.

Используйте отслеживание бренда, чтобы найти нишевую демографию для таргетинга

Успешное отслеживание бренда позволит вам увидеть, кто ваша самая сильная и самая активная демографическая группа. После того, как вы сузили список вариантов и просмотрели данные, чтобы увидеть, кто покупает ваши продукты и услуги, вы можете начать создавать защитников бренда и добиваться более высокого коэффициента конверсии.

Сегментация аудитории - важная часть того, что заставляет работать отслеживание бренда. С сегментацией аудитории можно создать картину нишевых аудиторий, разбив демографические данные на возраст, пол, доход, местоположение и любые уникальные характеристики, которые могут привлечь потребителя к продукту.

Как только вы найдете свою целевую аудиторию, машинное обучение может использовать алгоритмы и данные об аудитории наряду с составом выборки, чтобы создать точную картину общественного восприятия вашего бренда как в настоящее время, так и в будущем.

Информация, полученная в результате отслеживания бренда, станет основой успешной стратегии. Решающее значение имеет поиск подходящего адвоката, с которым можно взаимодействовать, взаимодействовать и распространять ваше сообщение среди целевой аудитории. К счастью, инструменты оценки эффективности бренда и потребительского восприятия позволяют легче, чем когда-либо, находить нужные группы.

Как видно на приведенном выше графике воронки брендов, конверсии во многом зависят от таргетинга на нужные группы и ценности, в которой они заинтересованы, а также от точек в воронке, которые запускают их действия.

Используйте поддержку сторонних организаций и защитников бренда для увеличения конверсии

Почему так важны защитники бренда? Потому что нет более мощного инструмента, чем сторонняя поддержка. Мы гораздо более склонны верить в то, что наши коллеги думают о продукте или услуге, а не в том, что нам подсказывает платное сообщение.

Фактически, почти 90% всех маркетологов считают, что рентабельность инвестиций от влиятельного маркетинга сравнима или лучше, чем у других маркетинговых каналов.

Партнерство с влиятельными лицами в социальных сетях для продвижения вашего продукта может работать на более молодую или более нишевую целевую аудиторию, но также может подорвать проблему доверия, присущую другим формам рекламы.

Вот почему в долгосрочной перспективе может быть гораздо эффективнее создать группу сторонников бренда среди ваших ключевых демографических групп. Отслеживание бренда покажет вам, где эти группы проводят время в Интернете, какие социальные сети они используют, на какие типы электронной почты они подписываются, а также на веб-сайты, которые они часто посещают и на которых совершают покупки, что позволит вам адаптировать для них интересный контент с большой отдачей.

После того, как вы установили контакт и они купились, эти люди быстро и эффективно распространят достоинства вашего бренда в личных сетях, которые в значительной степени будут состоять из тех же или смежных демографических групп. Используя идеи, полученные в результате постоянного отслеживания бренда, вы можете отслеживать влияние и при необходимости вносить коррективы.

Создавайте положительный опыт для пользователей

Как бы вы ни решили привлечь потенциальных клиентов, вы должны убедиться, что ваш веб-сайт, рассылки по электронной почте и социальные сети максимально просты для понимания и взаимодействия. Пользовательский опыт (UX) необходимо принимать во внимание, чтобы устранить непреднамеренные барьеры, которые могут отвратить аудиторию, такие как веб-сайт с трудностями для навигации или электронное письмо в формате HTML, в котором интерактивные элементы и призывы к действию не указаны.

Это означает, что кнопки призыва к действию выделяются на остальной части страницы, чтобы пользователь знал, на что он смотрит. Также важно, чтобы кнопки вели к немедленному и прямому действию, позволяя как можно быстрее перейти к следующему этапу пути. Чем меньше шагов, тем выше коэффициент конверсии, но при этом должна быть логическая прогрессия.

В приведенном ниже примере Netflix использует прямой призыв к действию на своей домашней странице.

UX определяет, как долго пользователи остаются на вашей странице, а также вернутся они или нет. Интуитивно понятный UX напрямую влияет на конверсию. Если сайт неудобный или приятный в использовании, то продажи пойдут в другое место. Если время было потрачено на то, чтобы убедиться, что ключевые демографические группы вовлечены и могут взаимодействовать с сайтом, то ваш коэффициент конверсии будет выше.

Конечно, приятного взаимодействия с пользователем недостаточно, чтобы привлечь лояльных и эффективных защитников бренда. Отношения должны строиться на серии взаимодействий на нескольких платформах. Некоторые из брендов с самыми преданными подписчиками исключительно активны на нескольких платформах.

Одним из примеров является Lucy & Yak, независимый и этичный бренд комбинезонов, который широко представлен в Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest и YouTube. Их присутствие и дух настолько сильны, что Люси и Як вдохновляют сообщество на конкуренцию с корпоративными коммуникациями, а фан-группы формируются на Facebook.

Также можно отметить исключительно высокое использование их хэштегов в Instagram.

Создание узнаваемого и заслуживающего доверия тона голоса - важный первый шаг. Затем поставьте себя на место человека, который впервые и без предварительных знаний взаимодействует с вашим брендом. Спросите себя, что могло бы побудить вас совершить покупку? Более четкая копия? Ресурс полезных блогов и контента? Вы нашли время, чтобы ответить и пообщаться с пользователями в социальных сетях? Все это следует учитывать.

Автоматические сообщения, которые развертываются в различные моменты времени нахождения пользователя на вашем сайте, также становятся все более популярными и могут предоставить отличную возможность для целевого взаимодействия. Подумайте о различных сообщениях для замечательных постоянных клиентов или тех, кого они перешли по определенной ссылке. Вы также можете установить время, в течение которого сообщения будут отображаться для тех, кто задерживается или у кого есть элемент в своей корзине в течение определенного времени. Вы также можете настроить отображение сообщения на страницах, у которых в противном случае был бы высокий показатель отказов, чтобы спровоцировать разговор и продлить их время на странице.

Еще один способ завоевать доверие - использовать отзывы или указать на независимую сводку обзоров, подобную странице TrustPilot. Потребители обычно читают в среднем десять онлайн-обзоров, прежде чем почувствовать себя достаточно счастливыми, чтобы продолжить. Фактически, 91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-обзору не меньше, чем личной рекомендации, в то время как 93% потребителей в целом говорят, что отзывы влияют на их решения о покупке.

В качестве примера, вот как HubSpot использует отзывы веб-сайтов, чтобы подтвердить реальный пользовательский опыт и привлечь новых клиентов.

Наконец, вы можете быстро завоевать доверие и положительные эмоции, предлагая стимулы. Это могут быть обычные коды скидок, предложения или даже раздачи, которые поощряют публикацию сообщений в социальных сетях при входе или выборе победителя. Поощрение пользователей к тому, чтобы лайкать и подписываться на ваш пост и страницу, как минимум, увеличит ваш охват в рамках данной платформы социальных сетей.

Вот пример из учебника, как убедить пользователей эффективно взаимодействовать с брендом косметики Ipsy.

Лучшие инструменты оптимизации бренда и коэффициента конверсии

Как только потенциальные клиенты достигнут хорошего уровня осведомленности о бренде, вы можете начать процесс их продвижения по воронке продаж с помощью отслеживания бренда и других инструментов.

Латана

Инструменты отслеживания бренда, ориентированные на данные, такие как Latana, позволяют отслеживать общую эффективность вашего бренда в целевых аудиториях с течением времени и влияние конкретных кампаний.

Вы также можете сравнить и сопоставить с показателями бренда ваших конкурентов. Эти идеи имеют неоценимое значение, чтобы увидеть, что работает, а какие неэффективны, и их необходимо прекратить, прежде чем расходовать дополнительные средства из бюджета.

Ценовые планы Latana начинаются с 7000 долларов в год на рынок.

Гугл Аналитика

Google Analytics также может быть чрезвычайно полезным инструментом для повышения коэффициента конверсии. Он имеет возможность видеть мобильные конверсии и разбивку по времени - все это функции, которые делают измерение воздействия и повышение конверсии проще и более интуитивно понятным.

Google Analytics широко используется отраслями по всему миру, поскольку его простая интеграция с существующими учетными записями Google обеспечивает простоту использования и высокий уровень поддержки.

Децибел

Решение для цифрового взаимодействия, Decibel, может помочь вам создать лучшую стратегию CRO, используя сотни показателей для измерения и оценки производительности вашего веб-сайта. Decibel также оценивает каждый ваш клиентский опыт в Интернете, обеспечивая более высокий уровень понимания, чтобы вести к осознанным действиям.

Следующие правильные шаги

Таким образом, нет ни одной единственной вещи, которую вы можете сделать, ни одной программы или инструмента, на которые вы можете положиться, чтобы мгновенно улучшить ваши конверсии. Однако что вы можете и должны сделать, так это инвестировать время и ресурсы, необходимые для того, чтобы убедиться, что вы знаете, кто ваша целевая аудитория и как они реагируют на ваш бренд.

Отслеживание бренда, как до, так и во время любой деятельности, является абсолютно ключом к пониманию того, что заставляет выбранную вами демографическую группу доверять вам достаточно, чтобы совершить конверсию. Как только вы это узнаете и примените описанные выше методы повышения коэффициента конверсии, вы сможете начать развивать этот успех и более успешно его тиражировать.