วิธีเริ่มปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นของคุณด้วยการติดตามแบรนด์

การสร้างอัตราการแปลงที่สูงเป็นหนึ่งในเป้าหมายสูงสุดของกิจกรรมทางการตลาดใดๆ หากไม่มีอัตราการแปลงที่ดี การชอบการตลาดผ่านอีเมล การผลิตเนื้อหา และเทคโนโลยีโฆษณา จะไม่นำไปสู่การขายที่เพียงพอเพื่อสร้าง ROI ที่ดี นั่นจะกลายเป็นปัญหาไม่ช้าก็เร็ว

ดังนั้นคุณจะใช้ประโยชน์จากแบรนด์ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ได้อย่างไร เริ่มต้นด้วยการติดตามแบรนด์

การติดตามแบรนด์คืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การติดตามแบรนด์เป็นวิธีการวัดความสำเร็จของกิจกรรมการสร้างแบรนด์ของคุณ การติดตามแบรนด์จะแสดงให้คุณเห็นว่ากิจกรรมของคุณส่งผลต่อ KPI ของแบรนด์ที่สำคัญในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างไร

เมื่อทราบอย่างชัดเจนว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างไร คุณจะสามารถเข้าใจพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุงได้ดีขึ้น กิจกรรมใดที่สร้าง ROI ที่ดีที่สุด และส่วนแบ่งการตลาดของคุณคืออะไร

ไม่เพียงแค่นั้น คุณยังสามารถวัดผลความพยายามของคุณเทียบกับการแข่งขันได้ง่ายขึ้น ด้วยความรู้ที่มาจากการติดตามแบรนด์ การวางกลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกับความคาดหวังของสาธารณชนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

3 วิธีในการปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นของคุณด้วยการติดตามแบรนด์

การติดตามแบรนด์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งที่ช่วยให้คุณเจาะลึกว่าใครกำลังเข้าชมไซต์ของคุณ ด้วยความรู้นั้น คุณสามารถเริ่มใช้ประโยชน์จากโอกาสที่นำเสนอโดยผู้สนับสนุนแบรนด์

ใช้การติดตามแบรนด์เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม

การติดตามแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะช่วยให้คุณเห็นว่ากลุ่มประชากรที่แข็งแกร่งและกระตือรือร้นที่สุดของคุณคือใคร เมื่อคุณจำกัดตัวเลือกให้แคบลงและดูข้อมูลเพื่อดูว่าใครกำลังซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณจะสามารถเริ่มสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์และผลักดันให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้นได้

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ทำให้การติดตามแบรนด์ทำงาน ด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชม รูปภาพของผู้ชมเฉพาะกลุ่มสามารถสร้างขึ้นได้โดยแยกย่อยข้อมูลประชากรตามอายุ เพศ รายได้ สถานที่ และลักษณะเฉพาะใดๆ ที่จะดึงดูดผู้บริโภคมายังผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณพบกลุ่มเป้าหมายแล้ว แมชชีนเลิร์นนิงสามารถใช้อัลกอริธึมและข้อมูลผู้ชมควบคู่ไปกับองค์ประกอบตัวอย่างเพื่อสร้างภาพที่ถูกต้องของการรับรู้ของแบรนด์ของคุณทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการติดตามแบรนด์จะช่วยกระดูกสันหลังของกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ การค้นหาผู้สนับสนุนที่เหมาะสมเพื่อเกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม และเผยแพร่ข้อความของคุณในหมู่ผู้ชมเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ โชคดีที่เครื่องมือสร้างแบรนด์และการรับรู้ของผู้บริโภคช่วยให้ค้นหากลุ่มที่เหมาะสมได้ง่ายกว่าที่เคย

ดังที่เห็นในกราฟด้านบนของช่องทางแบรนด์ คอนเวอร์ชั่นขึ้นอยู่กับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่เหมาะสมและมูลค่าที่พวกเขาสนใจเป็นส่วนใหญ่ และจุดภายในช่องทางที่ทริกเกอร์การกระทำของพวกเขา

ใช้ประโยชน์จากการรับรองบุคคลที่สามและผู้สนับสนุนแบรนด์เพื่อเพิ่ม Conversion

เหตุใดผู้สนับสนุนแบรนด์จึงมีความสำคัญมาก เพราะไม่มีเครื่องมือใดที่มีประสิทธิภาพมากไปกว่าการรับรองจากบุคคลที่สาม เรามีแนวโน้มที่จะเชื่อสิ่งที่เพื่อนร่วมงานรู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าสิ่งที่ข้อความแบบชำระเงินบอกให้เราคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้น

อันที่จริงเกือบ 90% ของนักการตลาดทั้งหมดพบว่า ROI จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เทียบได้กับหรือดีกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ

การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ในโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้ผลสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่มีอายุน้อยหรือมากกว่านั้น แต่ก็อาจกลายเป็นปัญหาด้านความน่าเชื่อถือที่เกิดขึ้นกับการโฆษณารูปแบบอื่นๆ ได้เช่นกัน

นี่คือเหตุผลว่าทำไมการสร้างกลุ่มผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ไม่เกี่ยวข้องในกลุ่มประชากรหลักของคุณจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระยะยาว การติดตามแบรนด์จะแสดงให้คุณเห็นว่ากลุ่มเหล่านี้ใช้เวลาออนไลน์ที่ใด โซเชียลมีเดียที่พวกเขาใช้ ประเภทของอีเมลที่พวกเขาสมัครใช้งาน และเว็บไซต์ที่พวกเขาใช้บ่อยและซื้อจากที่ใด ช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับพวกเขาเพื่อผลตอบแทนก้อนโต

เมื่อคุณได้ติดต่อและซื้อแล้ว บุคคลเหล่านี้จะเผยแพร่คุณธรรมของแบรนด์ของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพทั่วทั้งเครือข่ายส่วนบุคคล ซึ่งส่วนใหญ่จะประกอบด้วยกลุ่มประชากรเดียวกันหรือใกล้เคียงกัน เมื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากการติดตามแบรนด์อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถตรวจสอบผลกระทบและปรับเปลี่ยนได้ตามความจำเป็น

สร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับผู้ใช้

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ แคมเปญอีเมล และโซเชียลมีเดียของคุณนั้นเข้าใจง่ายและโต้ตอบด้วยมากที่สุด ต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) เพื่อขจัดอุปสรรคที่ไม่ได้ตั้งใจซึ่งอาจเปลี่ยนผู้ชม เช่น เว็บไซต์ที่นำทางยากหรืออีเมล HTML ที่องค์ประกอบเชิงโต้ตอบและ CTA ไม่ชัดเจน

นั่นหมายความว่าปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจโดดเด่นกว่าส่วนอื่นๆ ของหน้า เพื่อให้ผู้ใช้รู้ว่าพวกเขากำลังดูอะไรอยู่ สิ่งสำคัญคือปุ่มต่างๆ จะนำไปสู่การดำเนินการที่ตรงและทันที โดยนำไปสู่ขั้นตอนถัดไปของการเดินทางโดยเร็วที่สุด ยิ่งมีขั้นตอนน้อย อัตราการแปลงก็จะยิ่งดีขึ้น แต่ต้องมีความก้าวหน้าเชิงตรรกะที่เกี่ยวข้อง

ในตัวอย่างด้านล่าง Netflix ใช้ CTA โดยตรงในหน้าแรก

UX กำหนดระยะเวลาที่ผู้ใช้อยู่บนเพจของคุณ เช่นเดียวกับว่าพวกเขาจะกลับมาหรือไม่ UX ที่ใช้งานง่ายส่งผลกระทบโดยตรงต่อ Conversion หากไซต์ไม่ง่ายหรือน่าใช้ การขายจะถูกนำไปที่อื่น หากลงทุนเวลาเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มประชากรหลักมีส่วนร่วมและสามารถมีส่วนร่วมกับไซต์ได้ อัตรา Conversion ของคุณก็จะสูงขึ้น

แน่นอนว่าประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจไม่เพียงพอที่จะสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดีและมีประสิทธิภาพ ความสัมพันธ์ต้องสร้างขึ้นจากการโต้ตอบหลาย ๆ แพลตฟอร์ม บางแบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดมีการใช้งานอย่างดีเยี่ยมในหลายแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างหนึ่งคือ Lucy & Yak ซึ่งเป็นแบรนด์ชุดเอี๊ยมที่ทำขึ้นโดยอิสระและมีจริยธรรม ซึ่งมีสถานะที่แข็งแกร่งใน Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest และ YouTube การมีอยู่และรสนิยมที่แข็งแกร่งมากจน Lucy & Yak สร้างแรงบันดาลใจให้ชุมชนมีส่วนร่วมกับการสื่อสารขององค์กรที่เป็นคู่แข่งกัน โดยมีกลุ่มแฟนคลับตั้งขึ้นบน Facebook

คุณยังสามารถสังเกตการใช้แฮชแท็กของพวกเขาใน Instagram ที่สูงเป็นพิเศษได้อีกด้วย

การสร้างน้ำเสียงที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือเป็นขั้นตอนแรกที่แข็งแกร่ง ต่อไป ให้พาตัวเองไปแทนที่คนที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรกโดยที่คุณไม่รู้ตัว ถามตัวเองว่าอะไรเป็นกุญแจสำคัญในการโน้มน้าวให้คุณตัดสินใจซื้อ สำเนาชัดเจนขึ้น? แหล่งข้อมูลของบล็อกและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์? ใช้เวลาในการตอบกลับและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ควรพิจารณา

ข้อความอัตโนมัติที่ปรับใช้ ณ จุดต่างๆ ในช่วงเวลาของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ ก็มีการใช้งานเพิ่มขึ้นเช่นกัน และสามารถนำเสนอโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมตามเป้าหมาย ลองนึกถึงข้อความต่างๆ ที่ส่งถึงลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำหรือข้อความที่อ้างอิงจากลิงก์หนึ่งๆ คุณยังสามารถตั้งเวลาให้ข้อความปรากฏต่อใครก็ตามที่รอช้าอยู่ หรือผู้ที่มีสินค้าในตะกร้าของพวกเขาในระยะเวลาหนึ่ง คุณยังสามารถตั้งค่าข้อความให้ปรากฏบนหน้าเว็บที่มีอัตราตีกลับสูงเพื่อกระตุ้นการสนทนาและขยายเวลาบนหน้าได้

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจคือการใช้คำรับรองหรือชี้ไปที่บทวิจารณ์อิสระที่รวบรวมมาจากการชอบหน้า TrustPilot โดยทั่วไป ผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เฉลี่ยสิบรายการก่อนที่จะรู้สึกมีความสุขพอที่จะดำเนินการต่อ ในความเป็นจริง 91% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปีเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว ในขณะที่ 93% ของผู้บริโภคโดยรวมกล่าวว่ารีวิวมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีที่ HubSpot ใช้คำรับรองเว็บไซต์เพื่อพิสูจน์ประสบการณ์ผู้ใช้จริงและดึงดูดลูกค้าใหม่

สุดท้าย คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและความรู้สึกเชิงบวกได้อย่างรวดเร็วโดยเสนอสิ่งจูงใจ นี่อาจเป็นรหัสส่วนลดปกติ ข้อเสนอ หรือแม้กระทั่งของแจกของรางวัลที่สนับสนุนการแชร์โพสต์ในโซเชียลมีเดียในรายการหรือเมื่อได้รับเลือกให้เป็นผู้ชนะ การสนับสนุนให้ผู้ใช้ชอบและติดตามโพสต์และเพจของคุณ อย่างน้อยที่สุด จะเพิ่มการเข้าถึงของคุณภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กำหนด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหนังสือเกี่ยวกับวิธีการโน้มน้าวผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพจากแบรนด์เครื่องสำอาง Ipsy

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแบรนด์และอัตราการแปลงที่ดีที่สุด

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับที่ดีแล้ว คุณสามารถเริ่มกระบวนการผลักดันพวกเขาลงสู่กระบวนการขายด้วยความช่วยเหลือของการติดตามแบรนด์และเครื่องมืออื่นๆ

Latana

เครื่องมือติดตามแบรนด์ที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก เช่น Latana ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพแบรนด์โดยรวมของคุณภายในกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลาหนึ่งและผลกระทบที่แคมเปญนั้นๆ มี

คุณยังสามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแบรนด์ของคู่แข่งได้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีค่าอย่างยิ่งที่จะเห็นว่าสิ่งใดได้ผลและกิจกรรมใดที่ไม่มีประสิทธิภาพและจำเป็นต้องหยุดก่อนที่จะใช้งบประมาณอีกต่อไป

แผนการกำหนดราคา Latana เริ่มต้นที่ $7,000 ต่อปีต่อตลาด

Google Analytics

Google Analytics สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการปรับปรุงอัตราการแปลง มีความสามารถในการมองเห็น Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่และการแจกแจงแบบเจาะจงเวลาเป็นฟังก์ชันทั้งหมดที่สร้างผลกระทบในการวัดและเพิ่ม Conversion ทั้งง่ายและใช้งานง่ายขึ้น

Google Analytics ถูกใช้อย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก เนื่องจากการผสานรวมกับบัญชี Google ที่มีอยู่อย่างง่ายดายทำให้มั่นใจได้ถึงความง่ายในการใช้งานและการสนับสนุนในระดับสูง

เดซิเบล

เดซิเบลโซลูชันประสบการณ์ดิจิทัลสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ CRO ที่ดีขึ้นโดยใช้เมตริกนับร้อยเพื่อวัดและประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ เดซิเบลยังให้คะแนนทุกประสบการณ์ของลูกค้าทางออนไลน์ ให้ระดับข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเพื่อนำไปสู่การดำเนินการอย่างมีข้อมูล

ก้าวต่อไปที่ถูกต้อง

โดยสรุป ไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้ หรือโปรแกรมหรือเครื่องมือเดียวที่คุณวางใจได้ เพื่อปรับปรุง Conversion ของคุณทันที อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณสามารถทำได้และต้องทำคือลงทุนเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครและพวกเขาตอบสนองต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร

การติดตามแบรนด์ทั้งก่อนและระหว่างกิจกรรมใดๆ เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจสิ่งที่ทำให้กลุ่มประชากรที่คุณเลือกไว้วางใจคุณมากพอที่จะทำให้เกิด Conversion เมื่อคุณทราบแล้ว และนำวิธีการเพิ่มอัตรา Conversion ที่วางไว้ด้านบนมาใช้แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างความสำเร็จนั้นและทำซ้ำได้สำเร็จมากขึ้น