So verbessern Sie Ihre Conversions mit Brand Tracking

Eine hohe Konversionsrate zu erreichen ist eines der ultimativen Ziele jeder Marketingaktivität. Ohne eine gute Conversion-Rate führen E-Mail-Marketing, Content-Produktion und Werbetechnologie einfach nicht zu genügend Verkäufen, um einen guten ROI zu erzielen. Das wird auf jeden Fall früher als später zum Problem.

Wie können Sie also Ihre Marke für die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) nutzen? Nun, es beginnt mit der Markenverfolgung.

Was ist Markenverfolgung?

Einfach ausgedrückt ist Brand Tracking eine Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Markenbildungsaktivitäten zu messen. Brand Tracking zeigt Ihnen, wie sich Ihre Aktivitäten auf die wichtigsten Marken-KPIs Ihrer Zielgruppe auswirken.

Wenn Sie genau wissen, wie Ihre Zielgruppe Ihre Marke wahrnimmt, können Sie verbesserungsbedürftige Bereiche besser verstehen, welche Aktivitäten den besten ROI erzielen und wie hoch Ihr Marktanteil ist.

Darüber hinaus können Sie den Output Ihrer Bemühungen leichter mit dem der Konkurrenz messen. Mit dem Wissen aus dem Brand Tracking wird es einfacher, Ihre Strategie an den Erwartungen verschiedener Zielgruppen auszurichten und fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu mehr Umsatz führen.

3 Möglichkeiten, Ihre Conversions mit Marken-Tracking zu verbessern

Brand Tracking ist ein äußerst leistungsstarkes Tool, mit dem Sie wirklich genau herausfinden können, wer Ihre Website besucht. Mit diesem Wissen können Sie beginnen, die Chancen der Markenbotschafter zu nutzen.

Verwenden Sie Marken-Tracking, um demografische Nischen für die Ausrichtung zu finden

Durch erfolgreiches Marken-Tracking können Sie sehen, wer Ihre stärkste und aktivste demografische Gruppe ist. Nachdem Sie die Optionen eingegrenzt und die Daten betrachtet haben, um zu sehen, wer Ihre Produkte und Dienstleistungen kauft, können Sie damit beginnen, Markenbotschafter zu erstellen und eine höhere Conversion-Rate zu erreichen.

Die Zielgruppensegmentierung ist ein großer Teil dessen, was Marken-Tracking funktioniert. Mit der Zielgruppensegmentierung kann ein Bild von Nischenzielgruppen erstellt werden, indem demografische Merkmale in Alter, Geschlecht, Einkommen, Standort und alle einzigartigen Merkmale aufgeschlüsselt werden, die einen Verbraucher für ein Produkt anziehen würden.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe gefunden haben, kann maschinelles Lernen Algorithmen und Zielgruppendaten zusammen mit der Probenzusammensetzung verwenden, um ein genaues Bild der öffentlichen Wahrnehmung Ihrer Marke sowohl aktuell als auch in Zukunft zu erstellen.

Die Erkenntnisse aus dem Brand Tracking bilden das Rückgrat einer erfolgreichen Strategie. Es ist von entscheidender Bedeutung, die richtige Art von Fürsprecher zu finden, mit der Sie sich auf Ihre Zielgruppe beziehen, mit ihnen interagieren und Ihre Botschaft verbreiten können. Glücklicherweise machen es die Tools zur Markenleistung und Verbraucherwahrnehmung einfacher denn je, die richtigen Gruppen zu finden.

Wie in der obigen Grafik des Markentrichters zu sehen ist, hängen Conversions weitgehend von der Ausrichtung auf die richtigen Gruppen und dem Wert ab, an dem sie interessiert sind, sowie von den Punkten innerhalb des Trichters, die ihre Aktionen auslösen.

Nutzen Sie die Unterstützung von Drittanbietern und Markenbefürwortern, um die Conversions zu steigern

Warum sind Markenbotschafter so wichtig? Denn es gibt kein leistungsfähigeres Werkzeug als die Unterstützung durch Drittanbieter. Wir glauben viel eher, was unsere Kollegen über ein Produkt oder eine Dienstleistung denken, als was uns eine bezahlte Nachricht sagt, darüber nachzudenken.

Tatsächlich finden fast 90% aller Vermarkter den ROI von Influencer-Marketing vergleichbar oder besser als andere Marketingkanäle.

Die Zusammenarbeit mit Social-Media-Influencern zur Bewerbung Ihres Produkts kann für eine jüngere oder eher Nischenzielgruppe funktionieren, kann aber auch mit dem Vertrauensproblem anderer Werbeformen in Konflikt geraten.

Aus diesem Grund kann es auf lange Sicht viel effektiver sein, eine Gruppe von unabhängigen Markenvertretern unter Ihren wichtigsten Demografien aufzubauen. Brand Tracking zeigt Ihnen, wo diese Gruppen ihre Zeit online verbringen, die sozialen Medien, die sie verwenden, die Arten von E-Mails, bei denen sie sich anmelden, und die Websites, die sie häufig besuchen und auf denen sie einkaufen.

Sobald Sie Kontakt aufgenommen und sich eingekauft haben, werden diese Personen die Vorzüge Ihrer Marke schnell und effektiv in persönlichen Netzwerken verbreiten, die größtenteils aus der gleichen oder benachbarten demografischen Merkmalen bestehen. Mit den Erkenntnissen aus der kontinuierlichen Markenverfolgung können Sie die Auswirkungen überwachen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.

Schaffen Sie eine positive Erfahrung für Benutzer

Wie auch immer Sie sich entscheiden, potenzielle Kunden anzusprechen, Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Website, E-Mail-Kampagnen und sozialen Medien so einfach wie möglich zu verstehen und zu interagieren sind. Die User Experience (UX) muss berücksichtigt werden, um unbeabsichtigte Barrieren zu beseitigen, die das Publikum abschrecken könnten, wie beispielsweise eine schwer zu navigierende Website oder eine HTML-E-Mail, in der interaktive Elemente und CTAs nicht deutlich gemacht werden.

Das bedeutet, dass sich Call-to-Action-Buttons vom Rest der Seite abheben, damit der Benutzer weiß, was er sieht. Wichtig ist auch, dass Schaltflächen zu sofortigen, direkten Aktionen führen und sie so schnell wie möglich zum nächsten Schritt der Reise führen. Je weniger Schritte, desto besser die Conversion-Rate, aber es muss eine logische Weiterentwicklung geben.

Im folgenden Beispiel verwendet Netflix einen direkten CTA auf seiner Homepage.

UX bestimmt, wie lange Benutzer auf Ihrer Seite bleiben und ob sie zurückkehren oder nicht. Eine intuitive UX wirkt sich direkt auf die Conversions aus. Wenn die Nutzung der Website nicht einfach oder angenehm ist, werden die Verkäufe an anderer Stelle getätigt. Wenn die Zeit investiert wurde, um sicherzustellen, dass wichtige demografische Merkmale von der Website angesprochen werden und mit ihr interagieren können, ist Ihre Conversion-Rate höher.

Natürlich reicht ein angenehmes Nutzererlebnis nicht aus, um loyale und effektive Markenbotschafter zu etablieren. Eine Beziehung muss über eine Reihe von Interaktionen über mehrere Plattformen hinweg aufgebaut werden. Einige der Marken mit den treuesten Anhängern sind auf mehreren Plattformen außergewöhnlich aktiv.

Ein Beispiel ist Lucy & Yak, eine unabhängige und ethisch hergestellte Latzhosenmarke, die auf Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest und YouTube eine starke Präsenz hat. Ihre Präsenz und ihr Ethos sind so stark, dass Lucy & Yak das Community-Engagement für konkurrierende Unternehmenskommunikationen inspiriert und Fangruppen auf Facebook gebildet werden.

Sie können auch die außergewöhnlich hohe Nutzung ihres Hashtags auf Instagram feststellen.

Einen zuordenbaren und vertrauenswürdigen Tone of Voice zu schaffen, ist ein starker erster Schritt. Versetzen Sie sich als Nächstes in die Lage von jemandem, der zum ersten Mal und ohne Vorkenntnisse mit Ihrer Marke interagiert. Fragen Sie sich, was Sie zu einem Kauf bewegen würde. Klarere Kopie? Eine Ressource mit nützlichen Blogs und Inhalten? Nehmen Sie sich die Zeit, um zu antworten und mit Benutzern in sozialen Medien in Kontakt zu treten? All diese Dinge sollten berücksichtigt werden.

Automatisierte Nachrichten, die zu verschiedenen Zeitpunkten der Benutzerzeit auf Ihrer Website bereitgestellt werden, werden ebenfalls immer häufiger verwendet und können eine großartige Gelegenheit für eine gezielte Interaktion darstellen. Denken Sie an verschiedene Nachrichten an großartige wiederkehrende Kunden oder an diejenigen, die über einen bestimmten Link weitergeleitet wurden. Sie können auch eine Zeit festlegen, zu der Nachrichten für alle angezeigt werden, die sich aufhalten oder einen Artikel für eine bestimmte Zeit in ihrem Warenkorb liegen. Sie können auch festlegen, dass eine Nachricht auf Seiten angezeigt wird, die ansonsten eine hohe Absprungrate hatten, um eine Konversation zu provozieren und die Verweildauer auf der Seite zu verlängern.

Eine andere Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, besteht darin, Erfahrungsberichte zu verwenden oder auf ein unabhängiges Bewertungsaggregat wie eine TrustPilot-Seite zu verweisen. Verbraucher lesen im Allgemeinen durchschnittlich zehn Online-Bewertungen, bevor sie sich glücklich genug fühlen, um fortzufahren. Tatsächlich vertrauen 91% der 18- bis 34-Jährigen einer Online-Bewertung genauso wie einer persönlichen Empfehlung, während 93% der Verbraucher insgesamt sagen, dass Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen.

Hier ein Beispiel, wie HubSpot Website-Testimonials verwendet, um eine echte Benutzererfahrung zu beweisen und neue Kunden zu gewinnen.

Schließlich können Sie durch Anreize schnell Vertrauen und eine positive Stimmung aufbauen. Dies können regelmäßige Rabattcodes, Angebote oder sogar Werbegeschenke sein, die zum Teilen von Social-Media-Beiträgen bei der Teilnahme oder als Gewinner anregen. Die Ermutigung der Benutzer, Ihren Beitrag und Ihre Seite zu mögen und zu verfolgen, wird zumindest Ihre Reichweite innerhalb der jeweiligen Social-Media-Plattform erhöhen.

Hier ist ein Lehrbuchbeispiel, wie man Benutzer davon überzeugen kann, effektiv mit der Make-up-Marke Ipsy zu interagieren.

Die besten Tools zur Marken- und Conversion-Rate-Optimierung

Sobald potenzielle Kunden eine gute Markenbekanntheit erreicht haben, können Sie mit Hilfe des Markentrackings und anderer Tools beginnen, sie durch den Verkaufstrichter nach unten zu schieben.

Latana

Mit datenzentrierten Brand-Tracking-Tools wie Latana können Sie Ihre gesamte Markenleistung innerhalb der Zielgruppen im Laufe der Zeit und die Auswirkungen bestimmter Kampagnen überwachen.

Sie können auch die Markenleistung Ihrer Mitbewerber vergleichen und kontrastieren. Diese Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, um zu sehen, was funktioniert und welche Aktivitäten nicht effizient sind und gestoppt werden müssen, bevor mehr Budget ausgegeben wird.

Die Preispläne von Latana beginnen bei 7.000 US-Dollar pro Jahr pro Markt.

Google Analytics

Google Analytics kann auch ein äußerst nützliches Tool zur Verbesserung der Konversionsraten sein. Es hat die Möglichkeit, mobile Conversions zu sehen und zeitspezifische Aufschlüsselungen sind alles Funktionen, die die Messung der Wirkung und die Steigerung der Conversions einfacher und intuitiver machen.

Google Analytics wird von Branchen auf der ganzen Welt häufig verwendet, da die einfache Integration in bestehende Google-Konten Benutzerfreundlichkeit und ein hohes Maß an Support gewährleistet.

Dezibel

Eine digitale Erlebnislösung, Decibel, kann Ihnen helfen, eine bessere CRO-Strategie zu entwickeln, indem Hunderte von Metriken verwendet werden, um die Leistung Ihrer Website zu messen und zu bewerten. Decibel bewertet auch jede einzelne Ihrer Kundenerfahrungen online und bietet so mehr Einblick, um zu fundierten Maßnahmen zu führen.

Die richtigen nächsten Schritte machen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie sich weder auf eine einzige Sache noch auf ein Programm oder Tool verlassen können, um Ihre Conversions sofort zu verbessern. Was Sie jedoch tun können und müssen, ist, die erforderliche Zeit und Ressourcen zu investieren, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und wie sie auf Ihre Marke reagiert.

Marken-Tracking, sowohl vor als auch während jeder Aktivität, ist absolut wichtig, um zu verstehen, warum die von Ihnen gewählte demografische Gruppe Ihnen genug Vertrauen gibt, um zu konvertieren. Sobald Sie das wissen und die oben beschriebenen Methoden zur Steigerung der Conversion-Rate eingeführt haben, können Sie auf diesem Erfolg aufbauen und ihn erfolgreicher replizieren.