Cum să începeți să vă îmbunătățiți conversiile cu urmărirea mărcii

Crearea unei rate de conversie ridicate este unul dintre obiectivele finale ale oricărei activități de marketing. Fără o rată de conversie bună, cum ar fi marketingul prin e-mail, producția de conținut și tehnologia publicitară pur și simplu nu vor duce la suficiente vânzări pentru a genera un ROI bun. Cu siguranță, asta va deveni o problemă mai devreme decât mai târziu.

Deci, cum vă puteți folosi marca pentru optimizarea ratei de conversie (CRO)? Ei bine, începe cu urmărirea mărcii.

Ce este urmărirea mărcii?

Pur și simplu, urmărirea mărcii este un mod de a măsura succesul activităților dvs. de construire a mărcii. Urmărirea mărcii vă va arăta modul în care activitățile dvs. au impact asupra KPI-urilor cheie ale mărcii în rândul publicului dvs. țintă.

Știind exact cum publicul dvs. țintă vă percepe marca, puteți înțelege mai bine domeniile care necesită îmbunătățiri, care activități generează cel mai bun ROI și care este cota de piață.

Nu numai asta, puteți măsura mai ușor rezultatul eforturilor dvs. față de cel al concurenței. Cu cunoștințele care provin de la urmărirea mărcii, devine mai ușor să vă aliniați strategia la așteptările diverselor publicuri și să luați decizii în cunoștință de cauză care să ducă la creșterea vânzărilor.

3 moduri de a vă îmbunătăți conversiile cu urmărirea mărcii

Urmărirea mărcii este un instrument extrem de puternic, care vă permite cu adevărat să vă adânciți în cine vă vizitează site-ul. Cu aceste cunoștințe, puteți începe să profitați de oportunitățile oferite de susținătorii mărcii.

Utilizați urmărirea mărcii pentru a găsi nișe demografice pe care să le vizați

Urmărirea cu succes a mărcii vă va permite să vedeți care sunt cele mai puternice și mai active date demografice. Odată ce ați restrâns opțiunile și ați analizat datele pentru a vedea cine cumpără produsele și serviciile dvs., puteți începe să creați avocați ai mărcii și să presați o rată de conversie mai mare.

Segmentarea publicului este o mare parte din ceea ce face ca urmărirea mărcii să funcționeze. Cu segmentarea publicului, se poate crea o imagine a publicului de nișă prin defalcarea datelor demografice în vârstă, sex, venit, locație și orice caracteristică unică care ar atrage un consumator către un produs.

Odată ce ți-ai găsit publicul țintă, învățarea automată poate utiliza algoritmi și date despre audiență alături de compoziția eșantionului pentru a construi o imagine exactă a percepției publice a mărcii tale atât în ​​prezent, cât și în viitor.

Perspectivele obținute din urmărirea mărcii vor ajuta coloana vertebrală a unei strategii de succes. Este crucial să găsiți tipul potrivit de avocat cu care să vă legați, să vă angajați și să vă răspândiți mesajul în rândul publicului țintă. Din fericire, performanța mărcii și instrumentele de percepție a consumatorilor facilitează ca niciodată găsirea grupurilor potrivite.

După cum se vede în graficul de mai sus al pâlniei de marcă, conversiile depind în mare măsură de direcționarea către grupurile potrivite și de valoarea de care sunt interesați și de punctele din pâlnie care le declanșează acțiunile.

Profitați de susținerea terță parte și de susținătorii mărcii pentru a spori conversiile

De ce sunt atât de importanți susținătorii mărcii? Pentru că nu există un instrument mai puternic decât aprobarea terților. Suntem mult mai predispuși să credem ce simt colegii noștri despre un produs sau un serviciu față de ceea ce ne spune un mesaj plătit să ne gândim la el.

De fapt, aproape 90% dintre toți marketerii consideră că rentabilitatea investiției din marketingul influencer este comparabilă sau mai bună decât alte canale de marketing.

Colaborarea cu influențatori ai rețelelor de socializare pentru a vă promova produsul poate funcționa pentru un public țintă mai tânăr sau mai nișat, dar poate, de asemenea, să cadă din cauza problemei de încredere inerente altor forme de publicitate.

Acesta este motivul pentru care poate fi mult mai eficient pe termen lung să creezi un grup de avocați ai brandului neafiliați printre datele demografice cheie. Urmărirea mărcii vă va arăta unde își petrec timpul aceste grupuri online, rețelele de socializare pe care le utilizează, tipurile de e-mail la care se înscriu și site-urile web pe care le frecventează și de la care cumpără, permițându-vă să adaptați conținut interesant la ele pentru profituri mari.

Odată ce ați contactat și ați cumpărat, acești indivizi vor răspândi rapid și eficient virtuțile mărcii dvs. în rețelele personale, care vor fi în mare parte alcătuite din aceleași date demografice sau adiacente. Folosind informațiile obținute din urmărirea continuă a mărcii, puteți monitoriza impactul și face ajustări după cum este necesar.

Creați o experiență pozitivă pentru utilizatori

Cu toate acestea, decideți să atrageți clienți potențiali, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs., campaniile prin e-mail și rețelele de socializare sunt cât mai ușor de înțeles și de interacționat. Experiența utilizatorului (UX) trebuie luată în considerare pentru a elimina barierele neintenționate care ar putea îndepărta publicul, cum ar fi un site web dificil de navigat sau un e-mail HTML în care elementele interactive și CTA-urile nu sunt clarificate.

Asta înseamnă că butoanele de îndemn se remarcă de restul paginii, astfel încât utilizatorul să știe la ce se uită. De asemenea, este important ca butoanele să conducă la acțiuni imediate, directe, care să le ducă la următorul pas al călătoriei cât mai repede posibil. Cu cât sunt mai puțini pași, cu atât este mai bună rata de conversie, dar trebuie să existe o progresie logică.

În exemplul de mai jos, Netflix folosește un CTA direct pe pagina lor de pornire.

UX determină cât timp stau utilizatorii pe pagina dvs., precum și dacă vor reveni sau nu. Un UX intuitiv are un impact direct asupra conversiilor. Dacă site-ul nu este ușor sau plăcut de utilizat, atunci vânzările vor fi luate în altă parte. Dacă s-a investit timp pentru a vă asigura că datele demografice cheie sunt implicate de site-ul și pot interacționa cu acesta, atunci rata de conversie va fi mai mare.

Desigur, o experiență de utilizare plăcută nu va fi suficientă pentru a stabili avocați fideli și eficienți ai mărcii. O relație trebuie construită pe o serie de interacțiuni pe mai multe platforme. Unele dintre mărcile cu cele mai devotate lucrări sunt active în mod excepțional pe mai multe platforme.

Un exemplu este Lucy & Yak, un brand de salopete independent și fabricat etic, care are o prezență puternică pe Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest și YouTube. Atât de puternică este prezența și etosul lor, încât Lucy & Yak inspiră angajamentul comunității pentru comunicările corporative rivale, grupuri de fani fiind formate pe Facebook.

De asemenea, puteți observa utilizarea extrem de ridicată a hashtag-ului lor pe Instagram.

Crearea unui ton de voce relevant și de încredere este un prim pas puternic. Apoi, pune-te în locul cuiva care interacționează cu marca ta pentru prima dată și fără cunoștințe prealabile. Întrebați-vă, care ar fi cheia în a vă influența spre a face o achiziție? Copie mai clară? O resursă de bloguri și conținut utile? Vă faceți timp să răspundeți și să interacționați cu utilizatorii pe rețelele de socializare? Toate aceste lucruri ar trebui luate în considerare.

Mesajele automate care se desfășoară în diferite momente din timpul utilizatorului pe site-ul dvs., de asemenea, înregistrează o creștere a utilizării și pot prezenta o oportunitate excelentă pentru o implicare direcționată. Gândiți-vă la diferite mesaje către clienții mari care se întorc sau la aceia care sunt vizați de la un anumit link. De asemenea, puteți seta o oră pentru ca mesajele să apară oricui persistă sau care are un articol în coș pentru o anumită perioadă de timp. De asemenea, puteți seta un mesaj să apară pe paginile care altfel au avut o rată de respingere ridicată pentru a provoca conversația și a-și prelungi timpul pe pagină.

O altă modalitate de a construi încrederea este de a utiliza mărturii sau de a indica un agregat de recenzii independente din paginile like-urilor unei TrustPilot. În general, consumatorii citesc în medie zece recenzii online înainte de a se simți suficient de fericiți pentru a continua. De fapt, 91% dintre cei cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani au încredere într-o recenzie online la fel de mult ca o recomandare personală, în timp ce 93% dintre consumatori, în general, spun că recenziile influențează deciziile lor de cumpărare.

De exemplu, iată cum HubSpot folosește mărturiile site-ului web pentru a dovedi experiența reală a utilizatorului și a atrage noi clienți.

În cele din urmă, puteți construi rapid încredere și sentiment pozitiv oferind stimulente. Acestea pot fi coduri de reduceri obișnuite, oferte sau chiar cadouri care încurajează partajarea postărilor de pe rețelele sociale la intrare sau când este selectat ca câștigător. Încurajarea utilizatorilor să aprecieze și să urmărească postarea și pagina dvs. va crește, cel puțin, acoperirea dvs. pe platforma socială dată.

Iată un exemplu de manual despre cum să-i convingi pe utilizatori să se angajeze eficient de la marca de machiaj Ipsy.

Cele mai bune instrumente de optimizare a mărcii și a ratei de conversie

Odată ce potențialii clienți au atins un nivel bun de conștientizare a mărcii, puteți începe procesul de împingere a acestora în pâlnia de vânzări cu ajutorul urmăririi mărcii și a altor instrumente.

Latana

Instrumentele de urmărire a mărcii centrate pe date, cum ar fi Latana, vă permit să monitorizați performanța generală a mărcii în cadrul publicului țintă în timp și impactul pe care îl au campaniile specifice.

De asemenea, puteți compara și contrasta cu performanțele de marcă ale concurenților dvs. Aceste informații sunt neprețuite pentru a vedea ce funcționează și ce activități nu sunt eficiente și trebuie oprite înainte de a cheltui mai mult din buget.

Planurile de prețuri Latana încep de la 7.000 de dolari pe an pe piață.

Google Analytics

Google Analytics poate fi, de asemenea, un instrument extrem de util pentru îmbunătățirea ratelor de conversie. Are capacitatea de a vedea conversiile mobile și defecțiunile specifice timpului sunt toate funcții care fac măsurarea impactului și creșterea conversiilor atât mai ușoară, cât și mai intuitivă.

Google Analytics este utilizat pe scară largă de industriile din întreaga lume, deoarece integrarea sa ușoară cu conturile Google existente asigură ușurința utilizării și un nivel ridicat de asistență.

Decibel

O soluție de experiență digitală, Decibel, vă poate ajuta să creați o strategie CRO mai bună utilizând sute de valori pentru a măsura și evalua performanța site-ului dvs. web. Decibel marchează, de asemenea, fiecare dintre experiențele clienților dvs. online, oferind un nivel mai mare de perspectivă pentru a conduce la acțiuni în cunoștință de cauză.

Faceți pașii următori corect

Pe scurt, nu puteți face un singur lucru, nici un singur program sau instrument pe care să vă bazați, pentru a vă îmbunătăți instantaneu conversiile. Totuși, ceea ce puteți și trebuie să faceți este să investiți timpul și resursele necesare pentru a vă asigura că știți cine este publicul dvs. țintă și cum reacționează la marca dvs.

Urmărirea mărcii, atât înainte, cât și în timpul oricărei activități, este absolut esențială pentru a înțelege ceea ce face ca datele demografice alese să aibă suficientă încredere în dvs. pentru a converti. După ce știți acest lucru și ați pus în aplicare metodele de creștere a ratei de conversie prezentate mai sus, puteți începe să vă bazați pe acel succes și să îl reproduceți cu mai mult succes.