Come iniziare a migliorare le conversioni con il monitoraggio del marchio

Creare un alto tasso di conversione è uno degli obiettivi finali di qualsiasi attività di marketing. Senza un buon tasso di conversione, attività come l'email marketing, la produzione di contenuti e la tecnologia pubblicitaria semplicemente non porteranno a vendite sufficienti per generare un buon ROI. Sicuramente prima o poi diventerà un problema.

Quindi, come puoi sfruttare il tuo marchio per l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)? Bene, inizia con il monitoraggio del marchio.

Che cos'è il monitoraggio del marchio?

In parole povere, il monitoraggio del marchio è un modo per misurare il successo delle tue attività di costruzione del marchio. Il monitoraggio del marchio ti mostrerà come le tue attività influiscono sui KPI chiave del marchio tra il tuo pubblico di destinazione.

Sapendo esattamente come il tuo pubblico di destinazione percepisce il tuo marchio, puoi comprendere meglio le aree che necessitano di miglioramento, quali attività generano il miglior ROI e qual è la tua quota di mercato.

Non solo, puoi misurare più facilmente l'output dei tuoi sforzi rispetto a quello della concorrenza. Con la conoscenza che deriva dal monitoraggio del marchio, diventa più facile allineare la tua strategia con le aspettative dei vari pubblici e prendere decisioni informate che portano a un aumento delle vendite.

3 modi per migliorare le tue conversioni con il monitoraggio del marchio

Il monitoraggio del marchio è uno strumento estremamente potente che ti consente davvero di approfondire chi sta visitando il tuo sito. Con questa conoscenza, puoi iniziare a sfruttare le opportunità presentate dai sostenitori del marchio.

Utilizza il monitoraggio del marchio per trovare i dati demografici di nicchia da raggiungere

Il monitoraggio del marchio di successo ti consentirà di vedere quali sono i tuoi dati demografici più forti e più attivi. Dopo aver ristretto le opzioni e aver esaminato i dati per vedere chi sta acquistando i tuoi prodotti e servizi, puoi iniziare a creare sostenitori del marchio e spingere per un tasso di conversione più elevato.

La segmentazione del pubblico è una parte importante di ciò che fa funzionare il monitoraggio del marchio. Con la segmentazione del pubblico, è possibile creare un'immagine del pubblico di nicchia suddividendo i dati demografici in età, sesso, reddito, posizione e qualsiasi caratteristica unica che attirerebbe un consumatore verso un prodotto.

Una volta individuato il pubblico di destinazione, l'apprendimento automatico può utilizzare algoritmi e dati sul pubblico insieme alla composizione del campione per creare un'immagine accurata della percezione pubblica del tuo marchio sia attualmente che in futuro.

Le intuizioni ottenute dal monitoraggio del marchio aiuteranno la spina dorsale di una strategia di successo. Trovare il giusto tipo di avvocato con cui relazionarsi, impegnarsi e diffondere il tuo messaggio tra il tuo pubblico di destinazione è fondamentale. Per fortuna, le prestazioni del marchio e gli strumenti di percezione dei consumatori rendono più facile che mai trovare i gruppi giusti.

Come si vede nel grafico sopra della canalizzazione del marchio, le conversioni dipendono in gran parte dal targeting dei gruppi giusti e dal valore a cui sono interessati, e dai punti all'interno della canalizzazione che attivano le loro azioni.

Sfrutta l'approvazione di terze parti e i sostenitori del marchio per aumentare le conversioni

Perché i sostenitori del marchio sono così importanti? Perché non c'è strumento più potente dell'approvazione di terze parti. È molto più probabile che crediamo a ciò che i nostri colleghi pensano di un prodotto o servizio rispetto a ciò che un messaggio a pagamento ci dice di pensarci.

In effetti, quasi il 90% di tutti i marketer trova il ROI del marketing degli influencer paragonabile o migliore di altri canali di marketing.

La collaborazione con gli influencer dei social media per promuovere il tuo prodotto può funzionare per un pubblico target più giovane o più di nicchia, ma può anche cadere in conflitto con il problema di fiducia inerente ad altre forme di pubblicità.

Questo è il motivo per cui può essere molto più efficace a lungo termine creare un gruppo di sostenitori del marchio non affiliati tra i tuoi dati demografici chiave. Il monitoraggio del marchio ti mostrerà dove questi gruppi trascorrono il loro tempo online, i social media che utilizzano, i tipi di e-mail a cui si iscrivono e i siti Web che frequentano e da cui acquistano, consentendoti di personalizzare contenuti accattivanti per loro per grandi ritorni.

Una volta che hai stabilito un contatto e hanno acquistato, queste persone diffonderanno rapidamente ed efficacemente le virtù del tuo marchio attraverso reti personali che saranno in gran parte costituite da dati demografici uguali o adiacenti. Utilizzando le informazioni raccolte dal monitoraggio continuo del marchio, è possibile monitorare l'impatto e apportare le modifiche necessarie.

Crea un'esperienza positiva per gli utenti

Comunque decidi di coinvolgere potenziali clienti, devi assicurarti che il tuo sito web, le campagne e-mail e i social media siano il più facili da capire e con cui interagire possibile. L'esperienza dell'utente (UX) deve essere presa in considerazione per rimuovere le barriere involontarie che potrebbero allontanare il pubblico, come un sito Web difficile da navigare o un'e-mail HTML in cui gli elementi interattivi e le CTA non sono chiari.

Ciò significa che i pulsanti di invito all'azione si distinguono dal resto della pagina in modo che l'utente sappia cosa sta guardando. È anche importante che i pulsanti portino a un'azione immediata e diretta, portandoli nel passaggio successivo del viaggio il più rapidamente possibile. Meno passaggi, migliore è il tasso di conversione, ma deve esserci una progressione logica coinvolta.

Nell'esempio seguente, Netflix utilizza un CTA diretto sulla propria home page.

UX determina per quanto tempo gli utenti rimangono sulla tua pagina e se torneranno o meno. Un'esperienza utente intuitiva influisce direttamente sulle conversioni. Se il sito non è facile o piacevole da usare, le vendite verranno spostate altrove. Se il tempo è stato investito per assicurarsi che i dati demografici chiave siano coinvolti e possano interagire con il sito, il tasso di conversione sarà più alto.

Naturalmente, un'esperienza utente piacevole non sarà sufficiente per stabilire sostenitori del marchio fedeli ed efficaci. Una relazione deve essere costruita su una serie di interazioni su più piattaforme. Alcuni dei marchi con i seguiti più devoti sono eccezionalmente attivi su più piattaforme.

Un esempio è Lucy & Yak, un marchio di salopette indipendente ed etico che ha una forte presenza su Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest e YouTube. La loro presenza e il loro ethos sono così forti che Lucy & Yak ispirano l'impegno della comunità per rivaleggiare con le comunicazioni aziendali, con la formazione di gruppi di fan su Facebook.

Puoi anche notare l'uso eccezionalmente elevato del loro hashtag su Instagram.

Creare un tono di voce riconoscibile e affidabile è un primo passo forte. Quindi, mettiti nei panni di qualcuno che interagisce con il tuo marchio per la prima volta e senza alcuna conoscenza preliminare. Chiediti, quale sarebbe la chiave per convincerti a fare un acquisto? Copia più chiara? Una risorsa di blog e contenuti utili? Ti prendi il tempo per rispondere e interagire con gli utenti sui social media? Tutte queste cose dovrebbero essere considerate.

Anche i messaggi automatizzati che si distribuiscono in vari momenti del tempo dell'utente sul tuo sito stanno registrando un aumento nell'uso e possono presentare una grande opportunità per un coinvolgimento mirato. Pensa a messaggi diversi per grandi clienti di ritorno o a quelli indirizzati da un determinato collegamento. Puoi anche impostare un'ora in cui i messaggi vengono visualizzati a chiunque indugi o a chi ha avuto un articolo nel carrello per un certo periodo di tempo. Puoi anche impostare un messaggio in modo che appaia su pagine che altrimenti hanno avuto un'alta frequenza di rimbalzo per provocare una conversazione e prolungare il loro tempo sulla pagina.

Un altro modo per creare fiducia è utilizzare testimonianze o puntare a un aggregato di recensioni indipendenti come una pagina TrustPilot. I consumatori generalmente leggono una media di dieci recensioni online prima di sentirsi abbastanza felici da procedere. Infatti, il 91% di quelli tra i 18 ei 34 anni si fida di una recensione online tanto quanto di una raccomandazione personale, mentre il 93% dei consumatori in generale afferma che le recensioni influenzano le loro decisioni di acquisto.

Ad esempio, ecco come HubSpot utilizza le testimonianze dei siti Web per dimostrare l'esperienza utente reale e attirare nuovi clienti.

Infine, puoi creare rapidamente fiducia e sentimento positivo offrendo incentivi. Questi possono essere normali codici sconto, offerte o anche omaggi che incoraggiano la condivisione di post sui social media al momento dell'iscrizione o quando vengono selezionati come vincitori. Incoraggiare gli utenti a mettere mi piace e seguire il tuo post e la tua pagina aumenterà, come minimo, la tua portata all'interno della determinata piattaforma di social media.

Ecco un esempio da manuale di come persuadere gli utenti a impegnarsi in modo efficace dal marchio di make-up Ipsy.

I migliori strumenti di ottimizzazione del marchio e del tasso di conversione

Una volta che i potenziali clienti hanno raggiunto un buon livello di consapevolezza del marchio, puoi iniziare il processo per spingerli verso il basso nella canalizzazione di vendita con l'aiuto del monitoraggio del marchio e di altri strumenti.

Latana

Gli strumenti di tracciamento del marchio incentrati sui dati, come Latana, ti consentono di monitorare le prestazioni complessive del tuo marchio all'interno del pubblico di destinazione nel tempo e l'impatto che le campagne specifiche stanno avendo.

Puoi anche confrontare e contrastare con le prestazioni del marchio dei tuoi concorrenti. Queste intuizioni sono preziose per vedere cosa funziona e quali attività non sono efficienti e devono essere interrotte prima di spendere altro del budget.

I piani tariffari di Latana partono da $ 7.000 all'anno per mercato.

statistiche di Google

Google Analytics può essere anche uno strumento estremamente utile per migliorare i tassi di conversione. Ha la capacità di vedere le conversioni mobili e le analisi temporali specifiche sono tutte funzioni che rendono la misurazione dell'impatto e l'aumento delle conversioni sia più facile che più intuitivo.

Google Analytics è ampiamente utilizzato dalle industrie di tutto il mondo, poiché la sua facile integrazione con gli account Google esistenti garantisce facilità d'uso e un elevato livello di supporto.

Decibel

Una soluzione per l'esperienza digitale, Decibel, può aiutarti a creare una migliore strategia CRO utilizzando centinaia di metriche per misurare e valutare le prestazioni del tuo sito web. Decibel valuta anche tutte le esperienze dei tuoi clienti online, fornendo un livello maggiore di informazioni per portare a un'azione informata.

Fare i prossimi passi giusti

In sintesi, non c'è una sola cosa che puoi fare, né un programma o uno strumento su cui puoi fare affidamento, per migliorare istantaneamente le tue conversioni. Quello che puoi e devi fare, tuttavia, è investire il tempo e le risorse necessarie per assicurarti di sapere chi è il tuo pubblico di destinazione e come reagisce al tuo marchio.

Il monitoraggio del marchio, sia prima che durante qualsiasi attività, è assolutamente fondamentale per capire cosa fa sì che i dati demografici scelti si fidino di te abbastanza da convertire. Una volta che lo sai e metti in atto i metodi di aumento del tasso di conversione sopra descritti, puoi iniziare a costruire su quel successo e replicarlo con più successo.