Cara Mulai Meningkatkan Konversi Anda dengan Pelacakan Merek

Menciptakan tingkat konversi yang tinggi adalah salah satu tujuan akhir dari setiap aktivitas pemasaran. Tanpa tingkat konversi yang baik, pemasaran email, produksi konten, dan teknologi iklan tidak akan menghasilkan penjualan yang cukup untuk menghasilkan ROI yang baik. Itu pasti akan menjadi masalah lebih cepat daripada nanti.

Jadi, bagaimana Anda dapat memanfaatkan merek Anda untuk pengoptimalan tingkat konversi (CRO)? Yah, itu dimulai dengan pelacakan merek.

Apa itu pelacakan merek?

Sederhananya, pelacakan merek adalah cara mengukur keberhasilan aktivitas pembangunan merek Anda. Pelacakan merek akan menunjukkan kepada Anda bagaimana aktivitas Anda memengaruhi KPI merek utama di antara audiens target Anda.

Mengetahui dengan tepat bagaimana audiens target Anda memandang merek Anda, Anda dapat lebih memahami area yang perlu ditingkatkan, aktivitas mana yang menghasilkan ROI terbaik, dan pangsa pasar Anda.

Tidak hanya itu, Anda dapat lebih mudah mengukur hasil usaha Anda dibandingkan dengan pesaing. Dengan pengetahuan yang berasal dari pelacakan merek, menjadi lebih mudah untuk menyelaraskan strategi Anda dengan harapan berbagai publik dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang mengarah pada peningkatan penjualan.

3 cara untuk meningkatkan konversi Anda dengan pelacakan merek

Pelacakan merek adalah alat yang sangat kuat yang benar-benar memungkinkan Anda menggali lebih dalam siapa yang mengunjungi situs Anda. Dengan pengetahuan itu, Anda bisa mulai memanfaatkan peluang yang dihadirkan oleh para pendukung merek.

Gunakan pelacakan merek untuk menemukan demografi niche yang akan ditargetkan

Pelacakan merek yang berhasil akan memungkinkan Anda melihat siapa demografi terkuat dan paling aktif Anda. Setelah Anda mempersempit opsi dan melihat data untuk melihat siapa yang membeli produk dan layanan Anda, Anda dapat mulai membuat pendukung merek dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi.

Segmentasi audiens adalah bagian besar dari apa yang membuat pelacakan merek berfungsi. Dengan segmentasi audiens, gambaran audiens niche dapat dibuat dengan memecah demografi menjadi usia, jenis kelamin, pendapatan, lokasi, dan karakteristik unik apa pun yang akan menarik konsumen ke suatu produk.

Setelah Anda menemukan audiens target Anda, pembelajaran mesin dapat memanfaatkan algoritme dan data audiens di samping komposisi sampel untuk membangun gambaran yang akurat tentang persepsi publik merek Anda saat ini dan di masa mendatang.

Wawasan yang diperoleh dari pelacakan merek akan membantu tulang punggung strategi yang sukses. Menemukan advokat yang tepat untuk berhubungan, terlibat dengan, dan menyebarkan pesan Anda di antara audiens target Anda sangat penting. Untungnya, kinerja merek dan alat persepsi konsumen semakin memudahkan untuk menemukan grup yang tepat.

Seperti yang terlihat pada grafik corong merek di atas, konversi sangat bergantung pada penargetan grup yang tepat dan nilai yang mereka minati, serta titik dalam corong yang memicu tindakan mereka.

Manfaatkan dukungan pihak ketiga dan pendukung merek untuk meningkatkan konversi

Mengapa pendukung merek begitu penting? Karena tidak ada alat yang lebih kuat dari dukungan pihak ketiga. Kami jauh lebih mungkin untuk mempercayai apa yang rekan-rekan kami rasakan tentang suatu produk atau layanan daripada pesan berbayar yang memberitahu kami untuk memikirkannya.

Faktanya, hampir 90% dari semua pemasar menemukan ROI dari pemasaran influencer sebanding atau lebih baik daripada saluran pemasaran lainnya.

Bermitra dengan influencer media sosial untuk mempromosikan produk Anda mungkin berhasil untuk audiens target yang lebih muda atau lebih khusus, tetapi juga dapat melanggar masalah kepercayaan yang melekat pada bentuk iklan lainnya.

Inilah sebabnya mengapa dalam jangka panjang bisa jauh lebih efektif untuk membangun sekelompok pendukung merek yang tidak terafiliasi di antara demografi utama Anda. Pelacakan merek akan menunjukkan kepada Anda di mana grup-grup ini menghabiskan waktu online mereka, media sosial yang mereka gunakan, jenis email yang mereka daftarkan, dan situs web yang sering mereka kunjungi dan beli, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten yang menarik bagi mereka untuk keuntungan besar.

Setelah Anda melakukan kontak dan mereka setuju, orang-orang ini akan dengan cepat dan efektif menyebarkan keunggulan merek Anda ke seluruh jaringan pribadi yang sebagian besar terdiri dari demografi yang sama atau berdekatan. Dengan menggunakan wawasan yang diperoleh dari pelacakan merek berkelanjutan, Anda dapat memantau dampaknya dan melakukan penyesuaian seperlunya.

Ciptakan pengalaman positif bagi pengguna

Bagaimanapun Anda memutuskan untuk melibatkan calon pelanggan, Anda harus memastikan situs web, kampanye email, dan media sosial Anda semudah mungkin untuk dipahami dan berinteraksi. Pengalaman pengguna (UX) harus diperhitungkan untuk menghilangkan hambatan yang tidak disengaja yang dapat menjauhkan audiens, seperti situs web yang sulit dinavigasi atau email HTML di mana elemen interaktif dan CTA tidak dijelaskan.

Itu berarti tombol ajakan bertindak menonjol dari halaman lainnya sehingga pengguna tahu apa yang mereka lihat. Penting juga bahwa tombol mengarah pada tindakan langsung dan langsung, membawanya ke langkah berikutnya dalam perjalanan secepat mungkin. Semakin sedikit langkah, semakin baik tingkat konversi, tetapi harus ada perkembangan logis yang terlibat.

Pada contoh di bawah, Netflix menggunakan CTA langsung di beranda mereka.

UX menentukan berapa lama pengguna bertahan di halaman Anda, serta apakah mereka akan kembali atau tidak. UX intuitif secara langsung memengaruhi konversi. Jika situs tersebut tidak mudah atau menyenangkan untuk digunakan, maka penjualan akan dibawa ke tempat lain. Jika waktu telah diinvestasikan untuk memastikan demografi kunci terlibat oleh dan dapat terlibat dengan situs, maka tingkat konversi Anda akan lebih tinggi.

Tentu saja, pengalaman pengguna yang menyenangkan tidak akan cukup untuk membangun pendukung merek yang setia dan efektif. Hubungan harus dibangun melalui serangkaian interaksi di berbagai platform. Beberapa merek dengan pengikut paling setia sangat aktif di berbagai platform.

Salah satu contohnya adalah Lucy & Yak, merek dungaree independen dan dibuat secara etis yang memiliki kehadiran kuat di Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, dan YouTube. Begitu kuatnya kehadiran dan etos mereka sehingga Lucy & Yak mengilhami keterlibatan komunitas untuk menyaingi komunikasi korporat, dengan grup penggemar yang dibentuk di Facebook.

Anda juga dapat melihat penggunaan hashtag mereka yang sangat tinggi di Instagram.

Menciptakan nada suara yang relatable dan dapat dipercaya adalah langkah pertama yang kuat. Selanjutnya, tempatkan diri Anda pada posisi seseorang yang berinteraksi dengan merek Anda untuk pertama kali dan tanpa sepengetahuan sebelumnya. Tanyakan pada diri sendiri, apa yang akan menjadi kunci dalam mempengaruhi Anda untuk melakukan pembelian? Salinan lebih jelas? Sumber daya blog dan konten yang bermanfaat? Meluangkan waktu untuk membalas dan berinteraksi dengan pengguna di media sosial? Semua hal ini harus dipertimbangkan.

Pesan otomatis yang disebarkan di berbagai titik waktu pengguna di situs Anda juga mengalami peningkatan penggunaan dan dapat menghadirkan peluang besar untuk keterlibatan yang ditargetkan. Pikirkan pesan yang berbeda untuk pelanggan yang kembali hebat atau yang dirujuk dari tautan tertentu. Anda juga dapat mengatur waktu agar pesan muncul kepada siapa saja yang masih tinggal, atau yang telah memiliki item di keranjang mereka untuk jangka waktu tertentu. Anda juga dapat mengatur pesan agar muncul di halaman yang sebelumnya memiliki rasio pentalan tinggi untuk memancing percakapan dan memperpanjang waktu mereka di halaman.

Cara lain untuk membangun kepercayaan adalah dengan menggunakan testimonial atau menunjuk ke kumpulan ulasan independen dari orang-orang seperti halaman TrustPilot. Konsumen umumnya membaca rata-rata sepuluh ulasan online sebelum merasa cukup senang untuk melanjutkan. Faktanya, 91% dari mereka yang berusia antara 18-34 tahun mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi, sementara 93% konsumen secara keseluruhan mengatakan bahwa ulasan memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Sebagai contoh, inilah cara HubSpot menggunakan testimonial situs web untuk membuktikan pengalaman pengguna yang sebenarnya dan menarik pelanggan baru.

Terakhir, Anda dapat dengan cepat membangun kepercayaan dan sentimen positif dengan menawarkan insentif. Ini bisa berupa kode diskon reguler, penawaran, atau bahkan hadiah yang mendorong berbagi posting media sosial saat masuk atau saat dipilih sebagai pemenang. Mendorong pengguna untuk menyukai dan mengikuti postingan dan halaman Anda setidaknya akan meningkatkan jangkauan Anda dalam platform media sosial yang diberikan.

Berikut adalah contoh buku teks tentang cara membujuk pengguna untuk terlibat secara efektif dari merek make-up Ipsy.

Alat pengoptimalan merek dan tingkat konversi terbaik

Setelah calon pelanggan mencapai tingkat kesadaran merek yang baik, Anda dapat memulai proses mendorong mereka ke saluran penjualan dengan bantuan pelacakan merek dan alat lainnya.

Latana

Alat pelacakan merek yang berpusat pada data, seperti Latana, memungkinkan Anda memantau kinerja merek secara keseluruhan dalam audiens target dari waktu ke waktu dan dampak yang dimiliki kampanye tertentu.

Anda juga dapat membandingkan dan membedakan kinerja merek pesaing Anda. Wawasan ini sangat berharga untuk melihat apa yang berhasil dan kegiatan apa yang tidak efisien dan perlu dihentikan sebelum menghabiskan anggaran lagi.

Paket harga Latana mulai dari $7.000 per tahun per pasar.

Google Analytics

Google Analytics juga dapat menjadi alat yang sangat berguna untuk meningkatkan tingkat konversi. Ini memiliki kemampuan untuk melihat konversi seluler dan perincian waktu tertentu adalah semua fungsi yang membuat pengukuran dampak dan peningkatan konversi menjadi lebih mudah dan lebih intuitif.

Google Analytics banyak digunakan oleh industri di seluruh dunia, karena integrasinya yang mudah dengan akun Google yang ada memastikan kemudahan penggunaan dan dukungan tingkat tinggi.

Desibel

Solusi pengalaman digital, Decibel, dapat membantu Anda membuat strategi CRO yang lebih baik dengan menggunakan ratusan metrik untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja situs web Anda. Decibel juga menilai setiap pengalaman pelanggan Anda secara online, memberikan tingkat wawasan yang lebih besar untuk mengarah pada tindakan yang tepat.

Mengambil langkah selanjutnya yang benar

Singkatnya, tidak ada satu hal pun yang dapat Anda lakukan, atau satu program atau alat yang dapat Anda andalkan, untuk meningkatkan konversi Anda secara instan. Namun, yang dapat dan harus Anda lakukan adalah menginvestasikan waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk memastikan Anda mengetahui siapa audiens target Anda dan bagaimana mereka bereaksi terhadap merek Anda.

Pelacakan merek, baik sebelum dan selama aktivitas apa pun, adalah kunci mutlak untuk memahami apa yang membuat demografi pilihan Anda cukup memercayai Anda untuk berkonversi. Setelah Anda mengetahuinya, dan menerapkan metode peningkatan rasio konversi yang dijelaskan di atas, Anda dapat mulai membangun kesuksesan itu dan mereplikasinya dengan lebih berhasil.