Cómo empezar a mejorar sus conversiones con el seguimiento de marca

Crear una alta tasa de conversión es uno de los objetivos finales de cualquier actividad de marketing. Sin una buena tasa de conversión, los gustos del marketing por correo electrónico, la producción de contenido y la tecnología publicitaria simplemente no generarán suficientes ventas para generar un buen ROI. Eso definitivamente se convertirá en un problema más temprano que tarde.

Entonces, ¿cómo puede aprovechar su marca para la optimización de la tasa de conversión (CRO)? Bueno, comienza con el seguimiento de la marca.

¿Qué es el seguimiento de marca?

En pocas palabras, el seguimiento de la marca es una forma de medir el éxito de sus actividades de creación de marca. El seguimiento de la marca le mostrará cómo sus actividades están impactando los KPI clave de la marca entre su público objetivo.

Sabiendo exactamente cómo su público objetivo percibe su marca, puede comprender mejor las áreas que necesitan mejorar, qué actividades generan el mejor ROI y cuál es su participación de mercado.

No solo eso, puede medir más fácilmente el resultado de sus esfuerzos frente al de la competencia. Con el conocimiento que proviene del seguimiento de la marca, se vuelve más fácil alinear su estrategia con las expectativas de varios públicos y tomar decisiones informadas que conduzcan a un aumento de las ventas.

3 formas de mejorar sus conversiones con seguimiento de marca

El seguimiento de marca es una herramienta enormemente poderosa que realmente le permite profundizar en quién visita su sitio. Con ese conocimiento, puede comenzar a aprovechar las oportunidades que brindan los defensores de la marca.

Utilice el seguimiento de marca para encontrar nichos de datos demográficos a los que apuntar

El seguimiento de marca exitoso le permitirá ver quiénes son sus grupos demográficos más fuertes y activos. Una vez que haya reducido las opciones y haya analizado los datos para ver quién está comprando sus productos y servicios, puede comenzar a crear defensores de la marca y presionar por una tasa de conversión más alta.

La segmentación de la audiencia es una gran parte de lo que hace que el seguimiento de marca funcione. Con la segmentación de la audiencia, se puede crear una imagen de las audiencias de nicho al desglosar los datos demográficos en edad, género, ingresos, ubicación y cualquier característica única que atraiga a un consumidor a un producto.

Una vez que haya encontrado a su público objetivo, el aprendizaje automático puede utilizar algoritmos y datos de la audiencia junto con la composición de la muestra para crear una imagen precisa de la percepción pública de su marca, tanto en la actualidad como en el futuro.

La información obtenida del seguimiento de la marca ayudará a la columna vertebral de una estrategia exitosa. Es fundamental encontrar el tipo adecuado de defensor con quien relacionarse, interactuar y difundir su mensaje entre su público objetivo. Afortunadamente, las herramientas de rendimiento de marca y percepción del consumidor hacen que sea más fácil que nunca encontrar los grupos adecuados.

Como se ve en el gráfico anterior del embudo de marca, las conversiones dependen en gran medida de dirigirse a los grupos correctos y el valor que les interesa, y los puntos dentro del embudo que desencadenan sus acciones.

Aproveche el respaldo de terceros y los defensores de la marca para impulsar las conversiones

¿Por qué son tan importantes los defensores de la marca? Porque no hay herramienta más poderosa que el respaldo de terceros. Es mucho más probable que creamos lo que nuestros compañeros sienten acerca de un producto o servicio que lo que un mensaje de pago nos dice que pensemos al respecto.

De hecho, casi el 90% de todos los especialistas en marketing encuentran que el ROI del marketing de influencers es comparable o mejor que otros canales de marketing.

Asociarse con personas influyentes en las redes sociales para promocionar su producto puede funcionar para un público objetivo más joven o más especializado, pero también puede fallar en el problema de confianza inherente a otras formas de publicidad.

Es por eso que puede ser mucho más efectivo a largo plazo crear un grupo de defensores de la marca no afiliados entre sus datos demográficos clave. El seguimiento de la marca le mostrará dónde pasan su tiempo en línea estos grupos, las redes sociales que utilizan, los tipos de correo electrónico a los que se registran y los sitios web que frecuentan y en los que compran, lo que le permite adaptar el contenido atractivo para ellos para obtener grandes beneficios.

Una vez que se haya puesto en contacto y hayan aceptado, estas personas difundirán rápida y eficazmente las virtudes de su marca a través de redes personales que estarán compuestas en gran medida por los mismos datos demográficos o adyacentes. Con la información obtenida del seguimiento continuo de la marca, puede monitorear el impacto y hacer los ajustes necesarios.

Crea una experiencia positiva para los usuarios

Independientemente de cómo decida atraer clientes potenciales, debe asegurarse de que su sitio web, campañas de correo electrónico y redes sociales sean lo más fáciles de entender e interactuar con ellos. La experiencia del usuario (UX) debe tenerse en cuenta para eliminar las barreras involuntarias que podrían alejar a las audiencias, como un sitio web difícil de navegar o un correo electrónico HTML donde los elementos interactivos y las llamadas a la acción no están claros.

Eso significa que los botones de llamada a la acción se destacan del resto de la página para que el usuario sepa lo que está mirando. También es importante que los botones conduzcan a una acción directa e inmediata, llevándolos al siguiente paso del viaje lo más rápido posible. Cuantos menos pasos, mejor será la tasa de conversión, pero debe haber una progresión lógica involucrada.

En el siguiente ejemplo, Netflix usa una llamada a la acción directa en su página de inicio.

UX determina cuánto tiempo permanecen los usuarios en su página, así como si regresarán o no. Una experiencia de usuario intuitiva impacta directamente en las conversiones. Si el sitio no es fácil o agradable de usar, las ventas se llevarán a otra parte. Si se ha invertido tiempo para asegurarse de que los grupos demográficos clave estén involucrados y puedan interactuar con el sitio, entonces su tasa de conversión será mayor.

Por supuesto, una experiencia de usuario agradable no será suficiente para establecer defensores de la marca leales y efectivos. Se debe construir una relación a través de una serie de interacciones en múltiples plataformas. Algunas de las marcas con los seguidores más devotos son excepcionalmente activas en múltiples plataformas.

Un ejemplo es Lucy & Yak, una marca de peto independiente y éticamente hecha que tiene una fuerte presencia en Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y YouTube. Su presencia y su espíritu son tan fuertes que Lucy & Yak inspira el compromiso de la comunidad para competir con las comunicaciones corporativas, con la formación de grupos de fans en Facebook.

También puede observar el uso excepcionalmente alto de su hashtag en Instagram.

Crear un tono de voz confiable y con el que se pueda relacionarse es un primer paso sólido. A continuación, ponte en el lugar de alguien que está interactuando con tu marca por primera vez y sin conocimiento previo. Pregúntese, ¿cuál sería la clave para convencerlo de realizar una compra? ¿Copia más clara? ¿Un recurso de contenido y blogs útiles? ¿Se toma el tiempo para responder e interactuar con los usuarios en las redes sociales? Todas estas cosas deben tenerse en cuenta.

Los mensajes automatizados que se implementan en varios puntos del tiempo del usuario en su sitio también están experimentando un aumento en el uso y pueden presentar una gran oportunidad para una participación específica. Piense en diferentes mensajes para grandes clientes que regresan o aquellos referidos desde un determinado enlace. También puede establecer una hora para que los mensajes aparezcan para cualquier persona que se quede atrás o que haya tenido un artículo en su cesta durante un tiempo determinado. También puede configurar un mensaje para que aparezca en páginas que, de otro modo, han tenido una alta tasa de rebote para provocar una conversación y extender su tiempo en la página.

Otra forma de generar confianza es utilizar testimonios o señalar un agregado de revisión independiente de sitios como una página de TrustPilot. Los consumidores generalmente leen un promedio de diez reseñas en línea antes de sentirse lo suficientemente felices como para continuar. De hecho, el 91% de las personas entre 18 y 34 años confía en una reseña en línea tanto como en una recomendación personal, mientras que el 93% de los consumidores en general dice que las reseñas influyen en sus decisiones de compra.

A modo de ejemplo, así es como HubSpot utiliza los testimonios de sitios web para demostrar la experiencia del usuario real y atraer nuevos clientes.

Por último, puede generar confianza y un sentimiento positivo rápidamente ofreciendo incentivos. Estos pueden ser códigos de descuento regulares, ofertas o incluso obsequios que fomentan el intercambio de publicaciones en las redes sociales al ingresar o cuando se selecciona como ganador. Alentar a los usuarios a que les guste y sigan su publicación y página, como mínimo, aumentará su alcance dentro de la plataforma de redes sociales dada.

Aquí hay un ejemplo de libro de texto sobre cómo persuadir a los usuarios para que se involucren de manera efectiva con la marca de maquillaje Ipsy.

Las mejores herramientas de optimización de marca y tasa de conversión

Una vez que los clientes potenciales hayan alcanzado un buen nivel de conocimiento de la marca, puede comenzar el proceso de empujarlos por el embudo de ventas con la ayuda del seguimiento de la marca y otras herramientas.

Latana

Las herramientas de seguimiento de marca centradas en datos, como Latana, le permiten monitorear el desempeño general de su marca dentro de las audiencias objetivo a lo largo del tiempo y el impacto que están teniendo campañas específicas.

También puede comparar y contrastar con el desempeño de la marca de sus competidores. Estos conocimientos son invaluables para ver qué funciona y qué actividades no son eficientes y deben detenerse antes de gastar más del presupuesto.

Los planes de precios de Latana comienzan en $ 7,000 al año por mercado.

Google analitico

Google Analytics también puede ser una herramienta extremadamente útil para mejorar las tasas de conversión. Tiene la capacidad de ver conversiones móviles y los desgloses específicos por tiempo son funciones que hacen que medir el impacto y aumentar las conversiones sea más fácil e intuitivo.

Google Analytics es ampliamente utilizado por industrias de todo el mundo, ya que su fácil integración con las cuentas de Google existentes garantiza la facilidad de uso y un alto nivel de asistencia.

Decibel

Una solución de experiencia digital, Decibel, puede ayudarlo a crear una mejor estrategia de CRO mediante el uso de cientos de métricas para medir y evaluar el rendimiento de su sitio web. Decibel también califica todas y cada una de las experiencias de sus clientes en línea, lo que proporciona un mayor nivel de conocimiento para llevar a una acción informada.

Tomando los siguientes pasos correctos

En resumen, no hay una sola cosa que pueda hacer, ni un programa o herramienta en la que pueda confiar, para mejorar instantáneamente sus conversiones. Sin embargo, lo que puede y debe hacer es invertir el tiempo y los recursos necesarios para asegurarse de saber quién es su público objetivo y cómo reaccionan ante su marca.

El seguimiento de la marca, tanto antes como durante cualquier actividad, es absolutamente clave para comprender qué hace que los datos demográficos elegidos confíen en usted lo suficiente como para realizar la conversión. Una vez que sepa eso y ponga en práctica los métodos de aumento de la tasa de conversión descritos anteriormente, puede comenzar a aprovechar ese éxito y replicarlo con más éxito.