10 лучших инструментов CRM для малого бизнеса

Одна из важнейших составляющих вашего бизнеса - это отношения с клиентами. По мере роста вашего бизнеса увеличивается и объем отношений, которыми вам необходимо управлять. Поначалу одноразовые электронные письма, различные базы данных или бумажные электронные таблицы могут помочь сохранить данные о клиентах в пределах досягаемости, но по мере роста вашего бизнеса удовлетворяются и ваши потребности в более надежном наборе инструментов.

Данные о клиентах полезны только в том случае, если они используются. Как только вы дошли до того, что не можете держать информацию о клиенте в голове или на расстоянии вытянутой руки, пора переходить на цифровые технологии.

CRM для малого бизнеса - это важная часть программного обеспечения, которая будет хранить всю информацию о ваших клиентах в одном месте. Некоторые предлагают больше инструментов, связанных с продажами, некоторые предлагают больше маркетинговых отчетов, но все предлагают базовые функции управления информацией о клиентах.

Давайте посмотрим на десять лучших инструментов CRM, которые идеально подходят для малого бизнеса.

BenchmarkONE

BenchmarkONE - это инструмент продаж и маркетинга, который помогает вам с момента захвата лида до закрытия сделки. Эта цена не только удобна для малого бизнеса, но и платформа BenchmarkONE включает в себя CRM, которая позволяет вам легко видеть активность клиентов, отслеживать потенциальных клиентов и организовывать вашу информацию. Благодаря универсальной маркетинговой платформе BenchmarkONE также предлагает маркетинг и автоматизацию по электронной почте, которые напрямую интегрируются с вашей CRM, чтобы легко управлять всеми связями с клиентами и потенциальными клиентами в одном месте. Платформа позволяет пользователям автоматизировать маркетинговые усилия с помощью интеллектуальных действий и сохраняет больше возможностей на пути к конверсии.

Цена: у BenchmarkONE есть план Free Forever, который предлагает автоматизацию маркетинга, управление контактами, маркетинг по электронной почте и многое другое.

Изображение предоставлено Nimble

Шустрый

Nimble - это CRM, которая работает внутри вашего почтового ящика, независимо от того, используете ли вы Office 365 или Gmail. Это позволяет вам легко управлять контактами, сделками и записями компании в рамках существующего рабочего процесса. Их всеобъемлющая панель инструментов позволяет вам точно видеть, что происходит с вашим бизнесом в любое время - от управления сделками и задачами до отслеживания предстоящих событий и открытых писем.

Цена: от 19 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Hubspot CRM

Hubspot - это популярная бесплатная CRM для малого бизнеса, которая предлагает достойный набор инструментов, которые помогут вашему бизнесу управлять своими контактами, задачами, маркетинговыми усилиями, отзывами клиентов, продажами и инициативами по обслуживанию клиентов. Базовая версия их CRM бесплатна, но за более надежные варианты приходится платить. Тем не менее, Hubspot остается популярным вариантом для малого и среднего бизнеса с базовыми потребностями в CRM.

Цена: Базовая CRM бесплатна; другие инструменты различаются по объему, типу и комплектации.

Изображение любезно предоставлено Dubsado

Dubsado

Dubsado - это более новая CRM на сцене. Они позиционируют себя как решение для управления бизнесом, которое позволяет не только управлять взаимоотношениями с клиентами. Dubsado предлагает инструменты, позволяющие легко общаться с вашими клиентами, создавать автоматизированные рабочие процессы, просматривать потенциальных клиентов, отслеживать финансовые цели и даже назначать встречи. Это программное обеспечение, разработанное для малого бизнеса. Для CRM-стороны их бизнеса интерфейс изящный и простой с удобными функциями сбора лидов, управления проектами и клиентского портала.

Цена: Dubsado имеет бесплатную пробную версию и составляет всего 35 долларов в месяц для неограниченного количества клиентов и проектов.

Изображение предоставлено Agile

Гибкая CRM

Agile CRM - это комплексное решение CRM, которое позволяет пользователям управлять своими продажами, маркетингом и услугами в одном программном решении. Это облачная система SaaS, которую можно легко использовать как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве. Их CRM предоставляет надежные решения для приложений продаж, маркетинга и обслуживания клиентов с такими функциями, как управление контактами, вызов в один клик, планирование встреч, функции службы поддержки, отзывы клиентов, автоматизация маркетинга и конструктор целевых страниц. Если вы не знаете, как максимально использовать потенциал CRM, Agile предлагает вебинары для дальнейшего обучения своих пользователей.

Цена: Agile CRM также является одним из самых доступных вариантов в списке, начиная с бесплатного членства для небольших пользователей.

Изображение любезно предоставлено Zoho

Zoho CRM

Zoho предлагает многоканальную CRM-систему продаж для малых предприятий, которые стремятся охватить все свои базы. Они предлагают электронную почту, чат, управление звонками и интеграцию с социальными сетями в одном приложении. Они также предлагают инструмент визуального управления процессами под названием Blueprint, который позволяет пользователям создавать и автоматизировать свой процесс продаж. Если вы немного технически подкованы и ищете инструмент, который делает почти все, что вы можете себе представить, Zoho может вам подойти.

Цена: стандартный план Zoho начинается с 12 долларов за пользователя в месяц за неограниченное количество контактов и с этого момента увеличивается.

Изображение любезно предоставлено Pipedrive

Pipedrive

Как можно догадаться по названию, Pipedrive - мощный инструмент управления конвейером. Их CRM предлагает отслеживание активности и целей, прогнозирование продаж и отчетность, а также интеграцию электронной почты. Вы можете узнать больше об этой интеграции здесь. Их платформа ориентирована на продажи на основе активности, поэтому их инструменты помогут вам последовательно и автоматически отслеживать действия. Визуальная воронка продаж Pipedrive позволяет очень легко увидеть, какие действия вам нужно предпринять и когда.

Цена: их базовый пакет Essential начинается с 12,50 долларов США за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно и масштабируется в зависимости от необходимых вам функций.

Изображение предоставлено Insightly

Проницательно

Insightly, CRM, в большей степени ориентированная на B2C, помогает вам улучшить отношения с клиентами за счет оптимизированных бизнес-процессов, настраиваемых панелей мониторинга и множества интеграций. Благодаря маршрутизации потенциальных клиентов, управлению проектами и отслеживанию электронной почты в одном приложении владельцы бизнеса могут отслеживать клиентов от их появления до продажи и далее. Insightly также предлагает возможность создавать собственные приложения для вашего бизнеса и развертывать их для сотрудников в Интернете.

Цена: от 29 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Изображение любезно предоставлено Copper

Медь

CRM Copper специально разработана для интеграции с G Suite. Благодаря их глубокой интеграции вам никогда не придется выходить из почтового ящика, чтобы следить за контактами, сделками или электронными письмами. Copper легко интегрируется со всеми приложениями G Suite, включая Календарь, Студию данных, Документы Google и другие. Еще одна удивительная особенность заключается в том, что CRM Copper запускается за считанные минуты, и все ваши данные автоматически заполняются из Gmail. Кому не нравится такая экономия времени?

Цена: от 25 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Изображение предоставлено Zendesk Sell

Zendesk Sell

Zendesk Sell, ранее называвшаяся Base CRM, разработана специально для торговых представителей. Это дает целостный взгляд на воронку продаж, чтобы ваши команды не оставались в неведении, когда они в дороге. Он также предлагает инструмент поддержки, который позволяет вашим отделам продаж и обслуживания клиентов следить за каждым разговором с клиентом. Смарт-списки Sell помогают вашей команде легко сегментировать и фильтровать контакты, чтобы они отправляли нужное сообщение в нужное время.

Цена: от 19 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

CRM может изменить ваш бизнес. Это может повысить эффективность не только вашего торгового персонала, но и всей вашей команды. Как только ваша CRM будет внедрена, вы увидите, что она невероятно полезна для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и поддержки клиентов. Независимо от отрасли, в которой вы работаете, если ваши бумажные файлы забиты клиентскими файлами, которые вы не можете использовать, пора перейти на CRM.

Все CRM, представленные в этом списке, имеют много схожих функций; где они, как правило, различаются, так это в удобстве использования и цене. Лучший способ выбрать CRM для вашего бизнеса - это просто попробовать несколько из них. Дайте им шанс и посмотрите, какие из них предлагают наиболее управляемую кривую обучения и точки данных, которые работают для вас.

Учитывая, что CRM для малого бизнеса доступны в любой ценовой категории, нет причин не использовать их преимущества. Начните пробовать несколько из них. Вы и ваши клиенты будете счастливы, что сделали это.