Die 10 besten CRM-Tools für kleine Unternehmen

Einer der wichtigsten Bestandteile Ihres Unternehmens ist die Beziehung zu Ihren Kunden. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst auch das Volumen der Beziehungen, die Sie verwalten müssen. Während Sie mit einmaligen E-Mails, verschiedenen Datenbanken oder Tabellenkalkulationen zunächst Ihre Kundendaten in Reichweite halten können, können Sie mit der Blüte Ihres Unternehmens auch ein robusteres Toolset benötigen.

Kundendaten sind nur dann sinnvoll, wenn sie genutzt werden. Sobald Sie den Punkt erreicht haben, an dem Sie Ihre Kundeninformationen nicht mehr in Reichweite oder Reichweite haben, ist es an der Zeit, digital zu werden.

Ein CRM für kleine Unternehmen ist eine wichtige Software, die alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort speichert. Einige bieten mehr Tools, die sich auf den Verkauf beziehen, andere bieten mehr Marketingberichte, aber alle bieten die Grundfunktionen des Kundeninformationsmanagements.

Schauen wir uns zehn der besten CRM-Tools an, die sich perfekt für kleine Unternehmen eignen.

BenchmarkONE

BenchmarkONE ist ein Vertriebs- und Marketingtool, das Ihnen von der Erfassung eines Leads bis zum Abschluss eines Verkaufs hilft. Der Preis ist nicht nur kleinunternehmensfreundlich, sondern die BenchmarkONE-Plattform enthält auch ein CRM, mit dem Sie die Kundenaktivitäten einfach sehen, Leads verfolgen und Ihre Informationen organisieren können. Mit einer All-in-One-Marketingplattform bietet BenchmarkONE auch E-Mail-Marketing und Automatisierung, die sich direkt in Ihr CRM integrieren lassen, um die gesamte Kunden- und Interessentenkommunikation einfach an einem Ort zu verwalten. Die Plattform ermöglicht es Benutzern, Marketingbemühungen mit intelligenten Aktionen zu automatisieren und hält mehr Möglichkeiten auf dem Weg zur Conversion.

Preis: BenchmarkONE hat einen Free Forever-Plan, der Marketingautomatisierung, Kontaktmanagement, E-Mail-Marketing und mehr bietet.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Nimble

Flink

Nimble ist ein CRM, das in Ihrem Posteingang funktioniert, egal ob Sie Office 365 oder Gmail verwenden. Es ermöglicht Ihnen die nahtlose Verwaltung von Kontakten, Geschäften und Firmendatensätzen innerhalb Ihres bestehenden Workflows. Mit ihrem umfassenden Dashboard sehen Sie jederzeit genau, was in Ihrem Unternehmen passiert – von der Verwaltung von Geschäften und Aufgaben bis hin zur Verfolgung anstehender Ereignisse und geöffneter E-Mails.

Preis: Ab 19 USD/Benutzer pro Monat, jährliche Abrechnung.

Hubspot CRM

Hubspot ist ein beliebtes kostenloses CRM für kleine Unternehmen, das eine anständige Reihe von Tools bietet, die Ihrem Unternehmen helfen, seine Kontakte, Aufgaben, Marketingbemühungen, Kundenfeedback, Vertriebs- und Kundendienstinitiativen zu verwalten. Die Basisversion ihres CRM ist kostenlos, aber robustere Optionen sind mit Kosten verbunden. Trotzdem bleibt Hubspot eine beliebte Option für kleine und mittlere Unternehmen mit grundlegenden CRM-Anforderungen.

Preis: Basic CRM ist kostenlos; andere Werkzeuge variieren je nach Volumen, Werkzeugtyp und Bündelung.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Dubsado

Dubsado

Dubsado ist ein neueres CRM in der Szene. Sie bezeichnen sich selbst als betriebswirtschaftliche Lösung, die mehr ermöglicht als nur Kundenbeziehungsmanagement. Dubsado bietet Tools, um einfach mit Ihren Kunden zu kommunizieren, automatisierte Workflows zu erstellen, Leads anzuzeigen, finanzielle Ziele zu verfolgen und sogar Termine zu buchen. Es ist eine Software, die für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Für die CRM-Seite ihres Geschäfts ist ihre Benutzeroberfläche schlank und einfach mit benutzerfreundlichen Funktionen zur Lead-Erfassung, Projektmanagement und Kundenportal.

Preis: Dubsado hat eine kostenlose Testversion und kostet nur 35 USD/Monat für unbegrenzte Kunden und Projekte.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Agile

Agiles CRM

Agile CRM ist eine All-in-One-CRM-Lösung, mit der Benutzer ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceinitiativen in einer Softwarelösung verwalten können. Sie sind ein Cloud-basiertes SaaS-System, das sowohl auf einem Desktop-Computer als auch auf einem mobilen Gerät problemlos verwendet werden kann. Ihr CRM bietet robuste Lösungen für Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstanwendungen mit Funktionen wie Kontaktmanagement, Anrufen mit einem Klick, Terminplanung, Helpdesk-Funktionen, Kundenfeedback, Marketingautomatisierung und einem Landingpage-Builder. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie ihr CRM optimal nutzen können, bietet Agile Webinare an, um ihre Benutzer weiterzubilden.

Preis: Agile CRM ist auch eine der günstigsten Optionen auf der Liste, beginnend mit kostenlosen Mitgliedschaften für Benutzer mit geringem Volumen.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Zoho

Zoho CRM

Zoho bietet ein Multichannel-Sales-CRM für kleine Unternehmen, die alle ihre Grundlagen abdecken möchten. Sie bieten E-Mail-, Live-Chat-, Anrufmanagement- und Social-Media-Integrationen in einer einzigen Anwendung. Sie bieten auch ein visuelles Prozessmanagement-Tool namens Blueprint, mit dem Benutzer ihren Verkaufsprozess aufbauen und automatisieren können. Wenn Sie ein wenig technisch versierter sind und nach einem Tool suchen, das fast alles kann, was Sie sich vorstellen können, ist Zoho möglicherweise die richtige Wahl.

Preis: Der Standardplan von Zoho beginnt bei 12 USD/Benutzer pro Monat für unbegrenzte Kontakte und skaliert von dort aus.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Pipedrive

Pipedrive

Wie der Name schon vermuten lässt, ist Pipedrive ein starkes Pipeline-Management-Tool. Ihr CRM bietet Aktivitäts- und Zielverfolgung, Verkaufsprognosen und -berichte sowie E-Mail-Integration. Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie hier. Ihre Plattform konzentriert sich auf den aktivitätsbasierten Verkauf, sodass ihre Tools Ihnen dabei helfen, konsistent und automatisch nachzuverfolgen. Die visuelle Vertriebspipeline von Pipedrive macht es sehr einfach, genau zu sehen, welche Maßnahmen Sie wann ergreifen müssen.

Preis: Das grundlegende Essential-Paket beginnt bei 12,50 USD/Benutzer und Monat, wird jährlich in Rechnung gestellt und skaliert je nach den von Ihnen benötigten Funktionen.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Insightly

Aufschlussreich

Insightly, ein stärker auf B2C ausgerichtetes CRM, hilft Ihnen, durch optimierte Geschäftsprozesse, anpassbare Dashboards und eine Vielzahl von Integrationen bessere Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit Lead-Routing, Projektmanagement und E-Mail-Tracking in einer Anwendung können Geschäftsinhaber Kunden von der Einführung bis zum Verkauf und darüber hinaus verfolgen. Insightly bietet auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Apps für Ihr Unternehmen zu erstellen und diese für Mitarbeiter im gesamten Web bereitzustellen.

Preis: Ab 29 USD/Benutzer pro Monat, jährliche Abrechnung.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Copper

Kupfer

Das CRM von Copper wurde speziell für die Integration in die G Suite entwickelt. Dank ihrer tiefen Integration müssen Sie den Posteingang nie verlassen, um Kontakte, Geschäfte oder E-Mails im Auge zu behalten. Copper lässt sich nahtlos in jede App der G Suite integrieren, einschließlich Kalender, Data Studio, Google Docs und mehr. Eine weitere erstaunliche Funktion ist, dass das CRM von Copper in wenigen Minuten einsatzbereit ist und alle Ihre Daten automatisch aus Gmail aufgefüllt werden. Wer liebt diese Zeitersparnis nicht?

Preis: Ab 25 USD/Benutzer pro Monat, jährliche Abrechnung.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Zendesk Sell

Zendesk Sell

Zendesk Sell, ehemals Base CRM, wurde speziell für Vertriebsmitarbeiter entwickelt. Es bietet einen ganzheitlichen Blick auf die Vertriebspipeline, damit Ihre Teams auch unterwegs nicht im Dunkeln tappen. Es bietet auch ein Support-Tool, mit dem Ihre Vertriebs- und Kundendienstteams jedes Kundengespräch im Auge behalten können. Die intelligenten Listen von Sell helfen Ihrem Team, Kontakte einfach zu segmentieren und zu filtern, damit sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit senden.

Preis: Ab 19 USD/Benutzer pro Monat, jährliche Abrechnung.

Ein CRM kann Ihr Unternehmen transformieren. Es kann nicht nur die Effizienz Ihres Verkaufspersonals, sondern Ihres gesamten Teams verbessern. Sobald Ihr CRM implementiert ist, werden Sie feststellen, dass es für Vertrieb, Marketing, Kundenerlebnis und Kundensupport unglaublich nützlich ist. Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, ist es an der Zeit, zu einem CRM zu wechseln, wenn Ihre Papierakten bis auf die Kiemen mit Kundendateien gefüllt sind, die Sie nicht verwenden können.

Die auf dieser Liste vorgestellten CRMs haben alle viele ähnliche Funktionen. Wo sie sich unterscheiden, ist die Benutzerfreundlichkeit und der Preis. Der beste Weg, um ein CRM für Ihr Unternehmen auszuwählen, besteht darin, nur einige auszuprobieren. Probieren Sie sie aus und sehen Sie, welche die am besten überschaubare Lernkurve bieten und welche Datenpunkte für Sie funktionieren.

Wenn man bedenkt, dass es CRMs für kleine Unternehmen zu jedem Preis gibt, gibt es keinen Grund, ihre Vorteile nicht zu nutzen. Fangen Sie an, ein paar auszuprobieren. Sie und Ihre Kunden werden beide zufrieden sein.