Las 10 mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas

Una de las partes más importantes de su negocio es su relación con sus clientes. A medida que su negocio crece, también lo hace el volumen de relaciones que necesita administrar. Si bien al principio, los correos electrónicos únicos, varias bases de datos u hojas de cálculo en papel pueden funcionar bien para mantener los datos de sus clientes al alcance, a medida que su negocio florece, también lo hacen sus necesidades de un conjunto de herramientas que sea más sólido.

Los datos del cliente solo son útiles si se utilizan. Una vez que llegue al punto en que no puede mantener la información de su cliente en su cabeza o al alcance de la mano, es hora de pasar a la tecnología digital.

Un CRM para pequeñas empresas es una pieza de software fundamental que mantendrá toda la información de sus clientes en un solo lugar. Algunos ofrecen más herramientas relacionadas con las ventas, algunos ofrecen más informes de marketing, pero todos ofrecen la funcionalidad básica de la gestión de la información del cliente.

Veamos diez de las mejores herramientas de CRM que son perfectas para las pequeñas empresas.

BenchmarkONE

BenchmarkONE es una herramienta de ventas y marketing que le ayuda desde el momento en que capta un cliente potencial hasta que cierra una venta. El precio no solo es amigable para las pequeñas empresas, sino que la plataforma de BenchmarkONE incluye un CRM que le permite ver fácilmente la actividad del cliente, rastrear clientes potenciales y mantener su información organizada. Con una plataforma de marketing todo en uno, BenchmarkONE también ofrece marketing por correo electrónico y automatización que se integra directamente con su CRM para administrar fácilmente todas las comunicaciones de clientes y prospectos en un solo lugar. La plataforma permite a los usuarios automatizar los esfuerzos de marketing con acciones inteligentes y mantiene más oportunidades en el camino hacia la conversión.

Precio: BenchmarkONE tiene un plan Free Forever que ofrece automatización de marketing, gestión de contactos, marketing por correo electrónico y más.

Imagen cortesía de Nimble

Ágil

Nimble es un CRM que funciona dentro de su bandeja de entrada, ya sea que esté usando Office 365 o Gmail. Le permite administrar contactos, acuerdos y registros de la empresa sin problemas dentro de su flujo de trabajo existente. Su panel de control que lo abarca todo le permite ver exactamente lo que está sucediendo con su empresa en todo momento, desde la gestión de acuerdos y tareas hasta el seguimiento de los próximos eventos y los correos electrónicos abiertos.

Precio: comienza en $ 19 / usuario por mes, facturado anualmente.

Hubspot CRM

Hubspot es un CRM gratuito y popular para pequeñas empresas que presenta un conjunto decente de herramientas para ayudar a su empresa a administrar sus contactos, tareas, esfuerzos de marketing, comentarios de los clientes, ventas e iniciativas de servicio al cliente. La versión básica de su CRM es gratuita, pero las opciones más sólidas tienen un costo. Sin embargo, Hubspot sigue siendo una opción popular para las pequeñas y medianas empresas con necesidades básicas de CRM.

Precio: Basic CRM es gratuito; otras herramientas varían según el volumen, el tipo de herramienta y la agrupación.

Imagen cortesía de Dubsado

Dubsado

Dubsado es un CRM más nuevo en escena. Se facturan a sí mismos como una solución de gestión empresarial que permite algo más que la gestión de las relaciones con los clientes. Dubsado cuenta con herramientas para comunicarse fácilmente con sus clientes, crear flujos de trabajo automatizados, ver clientes potenciales, realizar un seguimiento de los objetivos financieros e incluso reservar citas. Es un software diseñado pensando en las pequeñas empresas. Para el lado de CRM de su negocio, su interfaz es elegante y simple, con captura de clientes potenciales, administración de proyectos y funciones de portal de clientes fáciles de usar.

Precio: Dubsado tiene una prueba gratuita y cuesta solo $ 35 / mes para clientes y proyectos ilimitados.

Imagen cortesía de Agile

CRM ágil

Agile CRM es una solución de CRM todo en uno que permite a los usuarios gestionar sus iniciativas de ventas, marketing y servicios en una única solución de software. Son un sistema SaaS basado en la nube que se puede utilizar fácilmente tanto en una computadora de escritorio como en un dispositivo móvil. Su CRM proporciona soluciones sólidas para aplicaciones de ventas, marketing y servicio al cliente con funciones como gestión de contactos, llamadas con un solo clic, programación de citas, funciones de asistencia técnica, comentarios de los clientes, automatización de marketing y un creador de páginas de destino. Si no está seguro de cómo utilizar su CRM al máximo de su potencial, Agile ofrece seminarios web para educar aún más a sus usuarios.

Precio: Agile CRM también es una de las opciones más asequibles de la lista, comenzando con membresías gratuitas para usuarios de bajo volumen.

Imagen cortesía de Zoho

Zoho CRM

Zoho ofrece un CRM de ventas multicanal para pequeñas empresas que buscan cubrir todas sus bases. Ofrecen integración de correo electrónico, chat en vivo, administración de llamadas y redes sociales, todo en una sola aplicación. También ofrecen una herramienta de administración de procesos visuales llamada Blueprint que permite a los usuarios construir y automatizar su proceso de ventas. Si es un poco más conocedor de la tecnología y busca una herramienta que haga casi cualquier cosa que pueda imaginar, Zoho podría ser la opción adecuada.

Precio: el plan estándar de Zoho comienza en $ 12 / usuario por mes para contactos ilimitados y aumenta a partir de ahí.

Imagen cortesía de Pipedrive

Pipedrive

Como puede adivinar por su nombre, Pipedrive es una potente herramienta de gestión de canalizaciones. Su CRM ofrece seguimiento de actividades y objetivos, previsión de ventas e informes, así como integración de correo electrónico. Puede leer más sobre esta integración aquí. Su plataforma se enfoca en la venta basada en actividades, por lo que sus herramientas están ahí para ayudarlo a realizar un seguimiento de manera consistente y automática. La canalización de ventas visuales de Pipedrive hace que sea muy fácil ver exactamente qué acción debe tomar y cuándo.

Precio: Su paquete básico básico comienza en $ 12.50 por usuario por mes, se factura anualmente y se escala según las funciones que necesita.

Imagen cortesía de Insightly

Insightly

Insightly, un CRM más centrado en B2C, lo ayuda a construir mejores relaciones con los clientes a través de procesos comerciales optimizados, paneles personalizables y una gran cantidad de integraciones. Con el enrutamiento de clientes potenciales, la gestión de proyectos y el seguimiento de correo electrónico en una sola aplicación, los propietarios de negocios pueden rastrear a los clientes desde la presentación hasta la venta y más allá. Insightly también ofrece la capacidad de crear aplicaciones personalizadas para su empresa y de implementarlas para los empleados en la web.

Precio: comienza en $ 29 / usuario por mes, facturado anualmente.

Imagen cortesía de Copper

Cobre

El CRM de Copper está diseñado específicamente para integrarse con G Suite. Con su profunda integración, nunca tendrá que salir de la bandeja de entrada para estar al tanto de contactos, ofertas o correos electrónicos. Copper se integra a la perfección con todas las aplicaciones de G Suite, incluidos Calendar, Data Studio, Google Docs y más. Otra característica sorprendente es que el CRM de Copper está listo y funcionando en minutos y todos sus datos se completan automáticamente desde Gmail. ¿Quién no ama todos esos ahorros de tiempo?

Precio: comienza en $ 25 por usuario por mes, facturado anualmente.

Imagen cortesía de Zendesk Sell

Venta de Zendesk

Zendesk Sell, anteriormente Base CRM, está diseñado específicamente para los representantes de ventas. Ofrece una visión holística de la canalización de ventas para que sus equipos no se queden en la oscuridad cuando están de viaje. También ofrece una herramienta de soporte que permite a sus equipos de ventas y servicio al cliente controlar cada conversación con los clientes. Las listas inteligentes de Sell ayudan a su equipo a segmentar y filtrar fácilmente los contactos para que envíen el mensaje correcto en el momento adecuado.

Precio: comienza en $ 19 / usuario por mes, facturado anualmente.

Un CRM puede transformar su negocio. Puede mejorar no solo la eficiencia de su personal de ventas, sino también de todo su equipo. Una vez que se implemente su CRM, verá que es increíblemente útil para las ventas, el marketing, la experiencia del cliente y la atención al cliente. Independientemente de la industria en la que se encuentre, si sus archivos en papel están llenos de archivos de clientes que no puede utilizar, es hora de cambiar a un CRM.

Los CRM presentados en esta lista comparten muchas características similares; donde tienden a diferir es la usabilidad y el precio. La mejor manera de seleccionar un CRM para su negocio es simplemente probar algunos. Pruébelos y vea cuáles ofrecen la curva de aprendizaje más manejable y los puntos de datos que funcionan para usted.

Teniendo en cuenta que existen CRM para pequeñas empresas disponibles en todos los precios, no hay razón para no utilizar sus beneficios. Empiece a probar algunos. Tanto usted como sus clientes estarán felices de que lo haya hecho.