10 Alat CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil

Salah satu bagian terpenting dari bisnis Anda adalah hubungan Anda dengan klien Anda. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, demikian juga volume hubungan yang perlu Anda kelola. Meskipun pada awalnya, email satu kali, berbagai database, atau spreadsheet kertas dapat berfungsi dengan baik untuk menjaga data pelanggan Anda tetap dalam jangkauan, seiring berkembangnya bisnis Anda, begitu juga kebutuhan Anda akan perangkat yang lebih kuat.

Data pelanggan hanya berguna jika sedang dimanfaatkan. Setelah Anda sampai pada titik di mana Anda tidak dapat menyimpan informasi klien Anda di tangan Anda atau dalam jangkauan tangan, inilah saatnya untuk beralih ke digital.

CRM bisnis kecil adalah bagian penting dari perangkat lunak yang akan menyimpan semua informasi klien Anda di satu tempat. Beberapa menawarkan lebih banyak alat yang terkait dengan penjualan, beberapa menawarkan lebih banyak pelaporan pemasaran, tetapi semuanya menawarkan fungsionalitas dasar manajemen informasi pelanggan.

Mari kita lihat sepuluh alat CRM terbaik yang sempurna untuk bisnis kecil.

Tolok Ukur SATU

BenchmarkONE adalah alat penjualan dan pemasaran yang membantu Anda dari saat Anda mendapatkan prospek hingga Anda menutup penjualan. Tidak hanya titik harga yang ramah bisnis kecil, tetapi platform BenchmarkONE mencakup CRM yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah melihat aktivitas klien, melacak prospek, dan menjaga informasi Anda tetap teratur. Dengan platform pemasaran all-in-one, BenchmarkONE juga menawarkan pemasaran email dan otomatisasi yang terintegrasi langsung dengan CRM Anda untuk mengelola semua komunikasi pelanggan dan prospek dengan mudah di satu tempat. Platform ini memungkinkan pengguna untuk mengotomatiskan upaya pemasaran dengan tindakan cerdas dan menjaga lebih banyak peluang di jalur menuju konversi.

Harga: BenchmarkONE memiliki paket Gratis Selamanya yang menawarkan otomatisasi pemasaran, manajemen kontak, pemasaran email, dan banyak lagi.

Gambar milik Nimble

Gesit

Nimble adalah CRM yang berfungsi di dalam kotak masuk Anda, baik Anda menggunakan Office 365 atau Gmail. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola kontak, kesepakatan, dan catatan perusahaan dengan mulus di dalam alur kerja Anda yang ada. Dasbornya yang menyeluruh memungkinkan Anda melihat dengan tepat apa yang terjadi dengan bisnis Anda setiap saat – mulai dari mengelola transaksi dan tugas hingga melacak acara mendatang dan membuka email.

Harga: Mulai dari $19/pengguna per bulan, ditagih setiap tahun.

Hubspot CRM

Hubspot adalah CRM gratis populer untuk bisnis kecil yang menampilkan seperangkat alat yang layak untuk membantu bisnis Anda mengelola kontak, tugas, upaya pemasaran, umpan balik pelanggan, penjualan, dan inisiatif layanan pelanggan. Versi dasar CRM mereka gratis, tetapi opsi yang lebih kuat ada biayanya. Meskipun demikian, Hubspot tetap menjadi pilihan populer untuk bisnis kecil dan menengah dengan kebutuhan CRM dasar.

Harga: CRM Dasar gratis; alat lain bervariasi menurut volume, jenis alat, dan bundling.

Gambar milik Dubsado

Dubsado

Dubsado adalah CRM yang lebih baru di tempat kejadian. Mereka menyebut diri mereka sebagai solusi manajemen bisnis yang memungkinkan lebih dari sekadar manajemen hubungan pelanggan. Dubsado menampilkan alat untuk berkomunikasi dengan klien Anda dengan mudah, membuat alur kerja otomatis, melihat prospek, melacak sasaran keuangan, dan bahkan membuat janji temu. Ini adalah perangkat lunak yang dirancang dengan mempertimbangkan usaha kecil. Untuk sisi CRM bisnis mereka, antarmuka mereka ramping dan sederhana dengan fitur pengambilan prospek, manajemen proyek, dan portal klien yang mudah digunakan.

Harga: Dubsado memiliki uji coba gratis dan hanya $35/bulan untuk klien dan proyek tanpa batas.

Gambar milik Agile

CRM yang gesit

Agile CRM adalah solusi CRM all-in-one yang memungkinkan pengguna mengelola inisiatif penjualan, pemasaran, dan layanan mereka dalam satu solusi perangkat lunak. Mereka adalah sistem SaaS berbasis cloud yang dapat dengan mudah digunakan di komputer desktop dan perangkat seluler. CRM mereka menyediakan solusi tangguh untuk aplikasi penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dengan fitur seperti manajemen kontak, panggilan sekali klik, penjadwalan janji temu, fitur meja bantuan, umpan balik pelanggan, otomatisasi pemasaran, dan pembuat halaman arahan. Jika Anda tidak yakin tentang cara memanfaatkan CRM mereka secara maksimal, Agile menawarkan webinar untuk mendidik pengguna mereka lebih lanjut.

Harga: Agile CRM juga merupakan salah satu opsi paling terjangkau dalam daftar, dimulai dengan keanggotaan gratis untuk pengguna bervolume rendah.

Gambar milik Zoho

Zoho CRM

Zoho menawarkan CRM penjualan multisaluran untuk bisnis kecil yang ingin mencakup semua basis mereka. Mereka menawarkan email, obrolan langsung, manajemen panggilan, dan integrasi media sosial semuanya dalam satu aplikasi. Mereka juga menawarkan alat manajemen proses visual yang disebut Blueprint yang memungkinkan pengguna membangun dan mengotomatiskan proses penjualan mereka. Jika Anda sedikit lebih paham teknologi dan mencari alat yang melakukan hampir semua hal yang dapat Anda bayangkan, Zoho mungkin cocok.

Harga: Paket standar Zoho mulai dari $12/pengguna per bulan untuk kontak tak terbatas dan ditingkatkan dari sana.

Gambar milik Pipedrive

penggerak pipa

Seperti yang Anda duga dari namanya, Pipedrive adalah alat manajemen pipa yang kuat. CRM mereka menawarkan pelacakan aktivitas dan tujuan, perkiraan dan pelaporan penjualan, serta integrasi email. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang integrasi ini di sini. Platform mereka berfokus pada penjualan berbasis aktivitas sehingga alat mereka ada untuk membantu Anda menindaklanjuti secara konsisten dan otomatis. Jalur penjualan visual Pipedrive membuatnya sangat mudah untuk melihat dengan tepat tindakan apa yang perlu Anda ambil dan kapan.

Harga: Paket Essential dasar mereka mulai dari $ 12,50 / pengguna per bulan, ditagih setiap tahun dan skala berdasarkan fitur yang Anda butuhkan.

Gambar milik Insightly

Insightly

Insightly, CRM yang lebih berfokus pada B2C, membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang lebih baik melalui proses bisnis yang disederhanakan, dasbor yang dapat disesuaikan, dan sejumlah besar integrasi. Dengan perutean prospek, manajemen proyek, dan pelacakan email dalam satu aplikasi, pemilik bisnis dapat melacak pelanggan mulai dari perkenalan hingga penjualan dan seterusnya. Insightly juga menawarkan kemampuan untuk membuat aplikasi khusus untuk bisnis Anda dan menerapkannya untuk karyawan di seluruh web.

Harga: Mulai dari $29/pengguna per bulan, ditagih setiap tahun.

Gambar milik Tembaga

Tembaga

CRM Copper dirancang khusus untuk berintegrasi dengan G Suite. Dengan integrasi mendalam mereka, Anda tidak perlu keluar dari kotak masuk untuk mengawasi kontak, penawaran, atau email. Tembaga integrasi mulus dengan setiap aplikasi di G Suite termasuk Kalender, Data Studio, Google Dokumen, dan lainnya. Fitur luar biasa lainnya adalah CRM Copper aktif dan berjalan dalam hitungan menit dan semua data Anda secara otomatis diisi dari Gmail. Siapa yang tidak suka semua penghematan waktu itu?

Harga: Mulai dari $25/pengguna per bulan, ditagih setiap tahun.

Gambar milik Zendesk Sell

Jual Zendesk

Zendesk Sell, sebelumnya Base CRM, dirancang khusus dengan mempertimbangkan tenaga penjualan. Ini memberikan tampilan holistik pada jalur penjualan sehingga tim Anda tidak dibiarkan dalam kegelapan saat mereka keluar di jalan. Ini juga menawarkan alat dukungan yang memungkinkan tim penjualan dan layanan pelanggan Anda mengawasi setiap percakapan pelanggan. Daftar Pintar Sell membantu tim Anda dengan mudah mengelompokkan dan memfilter kontak sehingga mereka mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Harga: Mulai dari $19/pengguna per bulan, ditagih setiap tahun.

CRM dapat mengubah bisnis Anda. Ini dapat meningkatkan tidak hanya efisiensi staf penjualan Anda tetapi seluruh tim Anda. Setelah CRM Anda diterapkan, Anda akan melihat bahwa itu sangat berguna untuk penjualan, pemasaran, pengalaman pelanggan, dan dukungan pelanggan. Tidak peduli industri Anda berada, jika file kertas Anda diisi dengan file klien yang tidak dapat Anda gunakan, saatnya untuk beralih ke CRM.

CRM yang disajikan dalam daftar ini semuanya memiliki banyak fitur serupa; di mana mereka cenderung berbeda adalah kegunaan dan titik harga. Cara terbaik untuk memilih CRM untuk bisnis Anda adalah dengan mencoba beberapa. Beri mereka kesempatan dan lihat mana yang menawarkan kurva pembelajaran yang paling mudah dikelola dan poin data yang sesuai untuk Anda.

Mengingat ada CRM bisnis kecil yang tersedia di setiap titik harga, tidak ada alasan untuk tidak memanfaatkan manfaatnya. Mulailah mencoba beberapa. Anda dan pelanggan Anda akan senang Anda melakukannya.