60% считают, что электронный маркетинг - самый важный источник рентабельности инвестиций: возвращение в школу, чтобы достичь желаемых результатов

По данным HubSpot, почти 60 процентов предприятий считают, что электронный маркетинг является их основным источником окупаемости инвестиций (ROI).

Мы вас поддержим, если вы не чувствуете, что достигли этой отметки. Видите, что мы там делали ?!

К счастью, наступил сезон «Снова в школу»!

Это время года способно вызвать прилив эмоций у людей любого возраста. Детям: ужас. Родителям: облегчение (хотя они могут этого не признавать).

Хотя многие из нас стремятся к совершенно роскошному графику учебы в школе - с перерывами на лето и зимними и весенними каникулами, - мы, взрослые, все еще можем использовать этот период возвращения в школу, чтобы вернуться к основам и сделать уверен, что у нас есть хороший фундамент для нашей работы.

Точно так же, как Билли Мэдисон вернулся в школу, чтобы доказать, что он знает все, что ему нужно, чтобы добиться успеха в реальном мире, - всем нам может пригодиться информация о том, как преуспеть с помощью электронного маркетинга.

Итак, мы представляем азбуку (и не только) того, как творить чудеса с помощью стратегии электронного маркетинга.

Но во- первых, вы можете спросить: Является ли электронный маркетинг действительно важно? Неужели это такой важный и приоритетный маркетинговый инструмент, как все говорят?

Назад к основам: почему так важен электронный маркетинг

Электронный маркетинг может показаться еще одним утомительным занятием в вашем списке дел, которое заставит вас спросить: «Почему? Какой в ​​этом смысл? "

Понятный импульс, но, как оказалось, электронный маркетинг служит чрезвычайно важной цели как для ваших клиентов, так и для вашего бизнеса.

Для ваших клиентов электронный маркетинг помогает решать проблемы. Это ключевая часть рассказа вашего бренда, поскольку она демонстрирует, как ваши продукты и услуги удовлетворяют потребность.

Электронный маркетинг также приносит значительную пользу вашим клиентам. Сообщения электронной почты можно использовать для экономии (подумайте о промокодах, предупреждениях о скидках, мгновенных объявлениях о распродажах и т. Д.), Информации (подумайте об объявлениях о новых продуктах, предупреждениях об изменениях в вашем продукте или политике и т. Д.) И развлекательных мероприятиях (подумайте о сообщениях на праздничную тематику. , поздравления с днем ​​рождения или годовщиной и не только).

Заметили что-нибудь, в частности, обо всех тех функциях, которые электронный маркетинг выполняет для ваших клиентов? Бьюллер?

Правильно ... электронный маркетинг особенно полезен для ваших клиентов, когда вы, как маркетолог, стараетесь персонализировать свои сообщения и сегментировать свою аудиторию.

Не стесняйтесь погрузиться в наши различные «учебные пособия» по этим важнейшим темам в другом месте этого блога. (Мы обещаем, что не будет популярной викторины ... но эти темы невероятно полезны для ускорения ваших усилий по электронному маркетингу. Это означает, что вы можете достичь большего и за гораздо меньшее время. Поговорите о дополнительных кредитах!)

Для вашего бизнеса электронный маркетинг играет еще более важную роль. Как мы уже упоминали ранее, электронный маркетинг обеспечивает наивысшую рентабельность инвестиций. Вы не можете спорить с цифрами: согласно надежным источникам, электронный маркетинг может обеспечить абсолютно поразительную рентабельность инвестиций в размере 3800% - потенциальная прибыль вашего бизнеса составляет 38 долларов на каждый потраченный доллар.

Кроме того, электронная почта помогает укрепить ваши отношения с вашим самым ценным маркетинговым активом: членами вашего списка рассылки. Почему именно эти люди так ценны для вашего бизнеса?

Проще говоря: они проверены и преданы делу. Ваши подписчики по электронной почте - это немногие избранные, которые не только добровольно подписались на ваши электронные письма, но и снова и снова принимают решение продолжать слушать то, что вы хотите сказать, вместо того, чтобы разбивать ссылку «отказаться от подписки» или даже ужасное «пометить как спам ».

Электронный маркетинг так хорош для вашего бизнеса, потому что он позволяет отправлять целевые персонализированные сообщения непосредственно каждому подписчику. Как мы только что упомянули, подписчики на ваш список рассылки - это ваши VVIP. И даже несмотря на то, что сообщения, которые вы пишете для своих маркетинговых кампаний по электронной почте, адресованы кучке людей, если они сделаны правильно, у них будет очень интимное, ценное и личное ощущение. Это беспроигрышный вариант для всех.

Без лишних слов, вот 3 наших основных принципа электронного маркетинга, которые стоит пересмотреть.

Назад к основам Совет №1: проверяйте методы роста вашего списка

Хорошо, пора задать трудные вопросы, так что давайте погрузимся: делаете ли вы все, что в ваших силах, для эффективного расширения списка адресов электронной почты?

… Нет? Ну не волнуйся. Есть несколько простых способов начать.

Шаг 1 для быстрого расширения списка рассылки: создайте возможности в Интернете

Зайдите на сайт вашего бренда. Вы знаете, какая страница вашего сайта самая популярная? (Ничего страшного, если вы этого не сделаете, но если у вас есть идея, тем лучше.) Какая часть вашего сайта наиболее активна и часто обновляется?

Убедитесь, что у вас есть формы подписки на список рассылки, активные на всех страницах вашего сайта, где посетители могут задерживаться или взаимодействовать. Мы говорим о домашней странице (она, очевидно, большая), страницах продуктов, вашем блоге и т. Д.

ПРИМЕРЫ:

От: BuzzFeed

Почему это здорово: поговорим о таргетинге! Эта подписка по электронной почте на боковой панели - которая не кажется раздражающей или навязчивой - появляется после того, как посетители BuzzFeed просматривают контент, связанный с очаровательными животными. Создавая целевую целевую страницу для подписки по электронной почте, которая предлагает выбор, прозрачность и манящий мир веселья, BuzzFeed может привлечь активных и заинтересованных подписчиков по электронной почте. Кто мог отказать видео с пушистыми котятами в их почтовых ящиках и ежедневным фотографиям хороших мальчиков, которых можно было бы обнимать?

Откуда: Pure Kana CBD

Почему это здорово: это всплывающее окно регистрации по электронной почте задает посетителям непреодолимый вопрос, пока они прокручивают страницу с товарами бренда. (Любопытство и персонализация - всегда хорошая комбинация для заинтересовать ваших клиентов!) Кроме того, посетителям предлагается, казалось бы, простая сделка - указать адрес электронной почты, чтобы получить как ответ на этот животрепещущий вопрос, так и ценную 10% скидку.

От: Эйми Сон, основательница блога о моде и образе жизни Song of Style

Почему это здорово: это красиво оформленное всплывающее окно со списком адресов электронной почты появляется, когда пользователь остается на главной странице сайта блогера Эйми Сонг в течение 30 секунд, не нажимая ничего. Цвета манящие и привлекающие внимание, а тема путешествий и переписки старой школы тонко предложена. Всплывающее окно со списком адресов электронной почты, подобное этому, продвигает мощную идею о том, что, если вы не зарегистрируетесь, вы потеряете прямую связь с влиятельным влиятельным лицом, а этот FOMO никому не нужен.

Шаг 2 для быстрого расширения списка рассылки: создайте офлайн-возможности

Тот факт, что все всегда в сети, не означает, что вы также должны пренебрегать возможностью максимизировать свои возможности автономной регистрации.

Подписки IRL - по сравнению с их аналогами URL - могут добавить дополнительный уровень связи, потому что они могут вовлечь вашего клиента в разговор с кем-то и, возможно, даже на выполнение ручной задачи, такой как письмо ручкой и бумагой (ах!).

Яркие примеры этого включают «список интересов» для входа в систему, с которым вы можете столкнуться на днях открытых дверей риэлтора, физический механизм регистрации в магазине - иногда обещающий халяву или шанс что-то выиграть (например, те рыбные миски с визитными карточками, которые вы см. на стойках ресторана и в розничных магазинах) или когда кассир запрашивает ваш адрес электронной почты и сообщает вам, что квитанцию ​​можно отправить на ваш почтовый ящик, а не распечатать.

Все эти автономные методы представляют собой отличные способы сбора адресов электронной почты и другой контактной информации ваших самых лояльных и заинтересованных клиентов. Но не забывайте следовать правилам CAN-SPAM и связанным с ними передовым методам электронного маркетинга, чтобы ваш адрес отправителя не попал в черный список. (Например: четко сообщайте своим клиентам, на какие электронные письма они подписываются, и незамедлительно выполняйте любые запросы на отказ.)

Шаг 3. Как быстро расширить список рассылки: внимательно и внимательно посмотрите на факты

Наконец, пришло время заняться самоанализом. Будьте честны с собой: работает ли то, что вы сейчас делаете для увеличения списка подписчиков по электронной почте?

Чтобы получить ответ на этот пробный вопрос, рассмотрите следующие два вопроса:

• Сколько регистраций вы получаете по сравнению с трафиком на страницу?
• Вам нужно обновить формы регистрации?

Если ответ на первый вопрос «недостаточно» и / или ответ на второй вопрос «да» - вот что вы можете сделать.

Еще раз перейдите на пользовательскую часть веб-сайта вашего бренда, чтобы вы могли точно отследить опыт, который получают ваши клиенты, когда они посещают вас. Как ощущается весь опыт - связность? Несвязный? Прочтите свою копию и CTA ваших форм подписки по электронной почте и всплывающих окон. Эти слова кажутся явно принадлежащими вашему бренду, или они кажутся общими?

Не бойтесь избавляться от лишнего мусора - иногда сокращение количества полей в вашей подписке или использование пресловутой красной ручки для некоторых из ваших копий может творить чудеса для показателей конверсии и успеха регистрации.

Назад к основам Совет № 2: сделайте дизайн шаблона электронного письма функциональным

Подходит ли вам дизайн вашего электронного письма?

В 2019 году все почтовые кампании должны быть адаптивными и ориентированными на доставляемость. Соотношение текста и изображения имеет решающее значение - вам не нужно столько графики и GIF, чтобы ваше сообщение не загружалось для людей (или что загрузка занимает слишком много времени, что также является смертным грехом).

С математической точки зрения эксперты разделились. Некоторые рекомендуют соотношение текста и изображения 80:20. SpamAssassin немного более агрессивен, утверждая, что соотношение текста и изображения 60:40 - это нормально. Вы найдете практически 50/50 для соотношения 80:20 и 60:40 среди экспертов. На самом деле, это нормально - вы захотите оценить индивидуальные потребности и ситуацию вашего бренда, чтобы определить, сколько это слишком много, когда дело доходит до включения изображений.

Независимо от того, какое у вас соотношение текста и изображения, ваши сообщения должны быть разработаны для удобства пользователей.

Шаг 1. Дизайн для удобства пользователей: направьте читателя к цели электронного письма

Если позаимствовать дрянную и несколько устаревшую фразу, популяризированную канадской рок-группой, перед которой стоял парень, который когда-то был г-ном Аврилом Лавинем: «All Killer. Без наполнителя ».

Вот какими должны быть ваши маркетинговые электронные письма.

Конечно, вы можете повеселиться с копией. Вы можете использовать границы, графику и даже GIF-изображения в своем макете, но каждый элемент, который вы добавляете в свой дизайн электронной почты, должен направлять ваших клиентов к цели.

Часто этой целью является переход по вашему веб-сайту. Для некоторых брендов - например, консалтинговых гуру - цель может быть чем-то более личным, например, ответом.

ПРИМЕР:

От: TJ Maxx

Почему это работает: у дизайнерского дисконтного продавца TJ Maxx есть интересная стратегия электронного маркетинга. Хотя технически у них есть сайт электронной коммерции, он не особенно надежен и не соответствует последним предложениям. (TJ Maxx привлекает клиентов обещанием, что это «никогда не бывает одного и того же магазина дважды» из-за того, что регулярно появляются и улавливаются убийственные сделки. Они больше заинтересованы в привлечении трафика в свои обычные магазины, а не в том, чтобы люди сидели онлайн и проверяли для новинок.) Вот почему маркетинговое письмо TJ Maxx относительно урезано и графически просто. Поскольку его, вероятно, будут много читать на мобильных устройствах, поскольку люди находятся в разгуле, бренд не хочет ставить под угрозу доставляемость из-за забитого дизайна, и они не хотят терять интерес людей с помощью стены текста. .

Шаг 2. Дизайн для удобства пользователей: размещайте полезный контент над сгибом

В те дни, когда люди читали обычные газеты, контент «в верхней части страницы» можно было увидеть еще до того, как покупатель взял газету. Это был пикантный материал - формулировок, изображений и дизайна могло хватить, чтобы заставить человека либо раскошелиться на продукт (то есть газету), либо уйти, не раздумывая.

В эту эпоху экранов смартфонов маркетологи по электронной почте должны размещать полезный контент над «складкой» устройства - это означает, что он должен быть хорошо виден и прост для понимания, не требуя прокрутки или ненужных щелчков мышью.

ПРИМЕР:

От: Gap Factory

Почему это работает: в этом письме есть обратный отсчет в реальном времени под логотипом бренда и панелью навигации, а также перед огромным кликабельным изображением, рекламирующим большую скидку. Фактически, сам обратный отсчет кликабелен - это означает, что клиенту очень легко перейти по ссылке, чтобы найти эти крупные сделки, прежде чем они закончатся.

Шаг 3. Дизайн для удобства пользователей: помните о цвете

Как мы уже говорили в другом месте в блоге, цвет может оказать огромное влияние на то, как ваши читатели воспринимают ваш продукт и бренд.

Убедитесь, что вы соответствуете общей атмосфере и индивидуальности вашего бренда, но не бойтесь экспериментировать с разными оттенками и оттенками, особенно в рамках отдельных кампаний.

ПРИМЕР:

ОТ: Стойка Nordstrom

Почему это работает: ознакомьтесь с этим рядом двух разных писем от розничного продавца Nordstrom Rack. Хотя оба используют одну и ту же цветовую палитру - приглушенный пастельный фон и белый текст, а фирменный текст и навигационный текст - темных цветов - выбранные оттенки создают совершенно разные ощущения для каждого электронного письма. Тот, что слева, создает срочность, начиная с оранжево-желтого баннера цвета солнца вверху. Затем красивое изображение продукта с дополнительными цветами побуждает покупателя перейти на страницу продукта на сайте. Справа цвета письма приглашают немного задержаться, что вполне уместно - бренд стремится, чтобы клиенты рассмотрели шесть вариантов в опросе и проголосовали за фаворита.

Вернемся к основам. Совет №3. Изучите свои цели электронного маркетинга.

Хорошо, пришло время табеля успеваемости!

Как изюминка - здесь вы будете ставить себе оценку.

Время для жесткой честности и самооценки ... Насколько эффективна ваша стратегия содержания электронной почты? Что вам говорят ваши отчеты?

Если вы не знаете, как ответить на этот вопрос, подумайте, видите ли вы те открытия, которые вам нужны. Если ваши открытия низкие, вам может потребоваться лучшая сегментация списка.

Сегментация - прекрасная вещь, о которой мы любим говорить. Это мощный инструмент, который позволяет отправлять более релевантные электронные письма. Это также позволяет вам делать больше персонализации, позволяя вашим сообщениям идти дальше за вас.

Еще один трюк для устранения неполадок, который вы можете попробовать, чтобы повысить открываемость, - это A / B-тестирование ваших строк темы. Существует так много тенденций, связанных с темами, поэтому брендам хорошо смешивать вещи в зависимости от ситуации.

Посмотрите этот снимок папки "Входящие":

У тебя есть смайлики. У вас есть разговорный язык. У вас есть простые объявления, неотразимые приглашения и персонализированные предложения.

Не бойтесь пробовать новые и разные вещи со своей темой и всегда следите за своими открытыми ставками, чтобы решить, какие новые приемы стоит сохранить, а от каких отказаться.

Ваше имя отправителя - это еще одна вещь, с которой вы можете играть в своих маркетинговых письмах. Мы знаем, что вы никогда не совершите ошибку новичка, оставив свое имя отправителя как «noreply» - как робот! Но выбор, использовать ли вы «[Имя] от [Бренда]», «[Бренд]», «[brand.com]» или что-то еще… это непростой вопрос.

Теперь посмотрите еще один снимок папки "Входящие":

Это все маркетинговые электронные письма из вкладки «Акции» в почтовом ящике Gmail. Обратите внимание, что есть хорошее сочетание имен людей, полных торговых марок, сокращенных торговых марок и даже комбинации имени и полного наименования, которые были усечены.

Когда вы проверяете разные имена отправителей для своих писем, подумайте, как они влияют на ваши кампании. Некоторые стилизации кажутся более формальными? Более интимный? Есть ли у некоторых больше шансов привлечь внимание людей? Могут ли некоторые из них быть сокращены непонятным образом?

Наконец, когда вы оцениваете свою стратегию электронного маркетинга, преследуя высокую цель достижения заоблачных показателей CTR, помните, что единственные правила - это те, которые вы устанавливаете для себя. Не думайте, что вы привязаны к одному формату, стилю или типу контента. A / B-тест, как будто от него зависит ваш бизнес - потому что он вроде как так и есть.

Помните: даже небольшие изменения в стратегии электронного маркетинга могут означать большие шансы. Например, если вы поэкспериментируете с текстовой ссылкой и кнопкой с призывом к действию в конце сообщения, вы увидите огромную разницу в рейтинге кликов.

Итак, наш небольшой ускоренный курс "Основы электронного маркетинга 101" отменен.

Какие новые изменения в почтовом маркетинге вы хотите попробовать в своих кампаниях?