10 najlepszych narzędzi CRM dla małych firm

Jedną z najważniejszych części Twojej firmy są relacje z klientami. Wraz z rozwojem firmy rośnie liczba relacji, którymi musisz zarządzać. Chociaż na początku jednorazowe wiadomości e-mail, różne bazy danych lub papierowe arkusze kalkulacyjne mogą dobrze utrzymać dane klientów w zasięgu ręki, gdy Twoja firma kwitnie, podobnie jak Twoje potrzeby w zakresie zestawu narzędzi, który jest bardziej niezawodny.

Dane klienta są przydatne tylko wtedy, gdy są wykorzystywane. Kiedy dojdziesz do punktu, w którym nie możesz trzymać informacji o kliencie na głowie lub w zasięgu ręki, nadszedł czas, aby przejść na technologię cyfrową.

CRM dla małych firm to oprogramowanie o krytycznym znaczeniu, które przechowuje wszystkie informacje o klientach w jednym miejscu. Niektóre oferują więcej narzędzi związanych ze sprzedażą, inne oferują więcej raportów marketingowych, ale wszystkie oferują podstawową funkcjonalność zarządzania informacjami o klientach.

Przyjrzyjmy się dziesięciu najlepszym narzędziom CRM, które są idealne dla małych firm.

BenchmarkONE

BenchmarkONE to narzędzie sprzedażowe i marketingowe, które pomaga od momentu pozyskania potencjalnego klienta do zamknięcia sprzedaży. Nie tylko ta cena jest przyjazna dla małych firm, ale platforma BenchmarkONE zawiera CRM, który pozwala łatwo obserwować aktywność klientów, śledzić potencjalnych klientów i organizować informacje. Dzięki wszechstronnej platformie marketingowej BenchmarkONE oferuje również marketing e-mailowy i automatyzację, która integruje się bezpośrednio z Twoim CRM, aby łatwo zarządzać całą komunikacją z klientami i potencjalnymi klientami w jednym miejscu. Platforma umożliwia użytkownikom automatyzację działań marketingowych za pomocą inteligentnych działań i utrzymuje więcej możliwości na ścieżce do konwersji.

Cena: BenchmarkONE ma plan Free Forever, który oferuje automatyzację marketingu, zarządzanie kontaktami, marketing e-mailowy i nie tylko.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Nimble

Zwinny

Nimble to CRM, który działa w Twojej skrzynce odbiorczej, niezależnie od tego, czy używasz Office 365, czy Gmaila. Umożliwia płynne zarządzanie kontaktami, transakcjami i rejestrami firmy w ramach istniejącego przepływu pracy. Ich wszechstronny pulpit nawigacyjny pozwala Ci dokładnie zobaczyć, co dzieje się z Twoją firmą przez cały czas – od zarządzania transakcjami i zadaniami po śledzenie nadchodzących wydarzeń i otwartych wiadomości e-mail.

Cena: zaczyna się od 19 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie.

Hubspot CRM

Hubspot to popularny darmowy CRM dla małych firm, który oferuje przyzwoity zestaw narzędzi, które pomagają Twojej firmie zarządzać kontaktami, zadaniami, działaniami marketingowymi, opiniami klientów, sprzedażą i inicjatywami w zakresie obsługi klienta. Podstawowa wersja ich CRM jest bezpłatna, ale bardziej niezawodne opcje wiążą się z kosztami. Niemniej jednak Hubspot pozostaje popularną opcją dla małych i średnich firm z podstawowymi potrzebami CRM.

Cena: Podstawowy CRM jest bezpłatny; inne narzędzia różnią się objętością, typem narzędzia i pakietem.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Dubsado

Dubsado

Dubsado to nowszy CRM na scenie. Reklamują się jako rozwiązanie do zarządzania przedsiębiorstwem, które pozwala na coś więcej niż tylko zarządzanie relacjami z klientami. Dubsado oferuje narzędzia do łatwej komunikacji z klientami, tworzenia automatycznych przepływów pracy, przeglądania potencjalnych klientów, śledzenia celów finansowych, a nawet umawiania spotkań. To oprogramowanie zaprojektowane z myślą o małych firmach. Jeśli chodzi o stronę CRM firmy, ich interfejs jest elegancki i prosty z łatwymi w użyciu funkcjami przechwytywania potencjalnych klientów, zarządzania projektami i portalu klienta.

Cena: Dubsado ma bezpłatną wersję próbną i kosztuje tylko 35 USD miesięcznie dla nieograniczonej liczby klientów i projektów.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Agile

Zwinny CRM

Agile CRM to kompleksowe rozwiązanie CRM, które pozwala użytkownikom zarządzać swoimi inicjatywami dotyczącymi sprzedaży, marketingu i usług za pomocą jednego rozwiązania programowego. Są to oparty na chmurze system SaaS, z którego można łatwo korzystać zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i urządzeniu mobilnym. Ich CRM zapewnia solidne rozwiązania dla aplikacji sprzedażowych, marketingowych i obsługi klienta z funkcjami takimi jak zarządzanie kontaktami, dzwonienie jednym kliknięciem, planowanie spotkań, funkcje pomocy technicznej, opinie klientów, automatyzacja marketingu i narzędzie do tworzenia stron docelowych. Jeśli nie masz pewności, jak w pełni wykorzystać swój CRM, Agile oferuje webinaria, aby dalej edukować swoich użytkowników.

Cena: Agile CRM jest również jedną z najtańszych opcji na liście, zaczynając od bezpłatnych członkostw dla użytkowników o niskim wolumenie.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Zoho

Zoho CRM

Zoho oferuje wielokanałowy CRM sprzedaży dla małych firm, które chcą objąć wszystkie swoje bazy. Oferują e-mail, czat na żywo, zarządzanie połączeniami i integracje z mediami społecznościowymi w jednej aplikacji. Oferują również wizualne narzędzie do zarządzania procesami o nazwie Blueprint, które pozwala użytkownikom budować i automatyzować proces sprzedaży. Jeśli jesteś trochę bardziej obeznany z technologią i szukasz narzędzia, które zrobi prawie wszystko, co możesz sobie wyobrazić, Zoho może być odpowiednim rozwiązaniem.

Cena: standardowy plan Zoho zaczyna się od 12 USD/użytkownika miesięcznie za nieograniczoną liczbę kontaktów i od tego momentu rośnie.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Pipedrive

Pipedrive

Jak można się domyślić po ich nazwie, Pipedrive to silne narzędzie do zarządzania potokami. Ich CRM oferuje śledzenie aktywności i celów, prognozowanie sprzedaży i raportowanie, a także integrację poczty e-mail. Więcej o tej integracji przeczytasz tutaj. Ich platforma koncentruje się na sprzedaży opartej na aktywności, więc ich narzędzia są po to, aby pomóc Ci konsekwentnie i automatycznie śledzić. Wizualny lejek sprzedaży Pipedrive sprawia, że ​​bardzo łatwo można dokładnie zobaczyć, jakie działania należy podjąć i kiedy.

Cena: podstawowy pakiet Essential zaczyna się od 12,50 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczany rocznie i skalowany w zależności od potrzebnych funkcji.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Insightly

Wnikliwie

Insightly, CRM bardziej skoncentrowany na B2C, pomaga budować lepsze relacje z klientami dzięki usprawnionym procesom biznesowym, konfigurowalnym pulpitom nawigacyjnym i mnóstwu integracji. Dzięki routingowi potencjalnych klientów, zarządzaniu projektami i śledzeniu poczty e-mail w jednej aplikacji właściciele firm mogą śledzić klientów od wprowadzenia do sprzedaży i nie tylko. Insightly oferuje również możliwość tworzenia niestandardowych aplikacji dla Twojej firmy i wdrażania ich dla pracowników w sieci.

Cena: zaczyna się od 29 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczana rocznie.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Copper

Miedź

CRM firmy Copper jest specjalnie zaprojektowany do integracji z G Suite. Dzięki ich głębokiej integracji nigdy nie musisz wychodzić ze skrzynki odbiorczej, aby mieć oko na kontakty, oferty lub e-maile. Copper bezproblemowo integruje się z każdą aplikacją w G Suite, w tym z Kalendarzem, Studiem danych, Dokumentami Google i nie tylko. Kolejną niesamowitą funkcją jest to, że CRM Copper jest gotowy do działania w ciągu kilku minut, a wszystkie dane są automatycznie wypełniane z Gmaila. Kto nie lubi całej tej oszczędności czasu?

Cena: zaczyna się od 25 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczana rocznie.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Zendesk Sell

Zendesk Sprzedaj

Zendesk Sell, dawniej Base CRM, został zaprojektowany specjalnie z myślą o przedstawicielach handlowych. Daje całościowe spojrzenie na potok sprzedaży, dzięki czemu zespoły nie pozostają w ciemności, gdy są w drodze. Oferuje również narzędzie wsparcia, które umożliwia zespołom sprzedaży i obsługi klienta śledzenie każdej rozmowy z klientem. Listy inteligentne Sprzedaj pomagają Twojemu zespołowi łatwo segmentować i filtrować kontakty, dzięki czemu wysyłają właściwą wiadomość we właściwym czasie.

Cena: zaczyna się od 19 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie.

CRM może zmienić Twój biznes. Może poprawić nie tylko wydajność pracowników sprzedaży, ale całego zespołu. Po wdrożeniu CRM zobaczysz, że jest on niezwykle przydatny w sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta i obsłudze klienta. Bez względu na branżę, w której działasz, jeśli Twoje papierowe pliki są wypełnione po brzegi plikami klientów, których nie możesz wykorzystać, nadszedł czas, aby przejść na CRM.

Wszystkie CRM przedstawione na tej liście mają wiele podobnych funkcji; tam, gdzie zwykle się różnią, jest użyteczność i cena. Najlepszym sposobem na wybór CRM dla Twojej firmy jest po prostu wypróbowanie kilku. Daj im szansę i zobacz, które z nich oferują najłatwiejszą do opanowania krzywą uczenia się i punkty danych, które działają dla Ciebie.

Biorąc pod uwagę, że w każdym przedziale cenowym dostępne są CRM dla małych firm, nie ma powodu, aby nie korzystać z ich zalet. Zacznij wypróbowywać kilka. Ty i Twoi klienci będziecie zadowoleni, że tak zrobiliście.