중소기업을 위한 10가지 최고의 CRM 도구

비즈니스에서 가장 중요한 부분 중 하나는 고객과의 관계입니다. 비즈니스가 성장함에 따라 관리해야 하는 관계의 양도 증가합니다. 처음에는 일회성 이메일, 다양한 데이터베이스 또는 종이 스프레드시트를 사용하여 고객 데이터를 손이 닿는 곳에 보관할 수 있지만 비즈니스가 성장함에 따라 더 강력한 도구 세트에 대한 요구도 커집니다.

고객 데이터는 활용되는 경우에만 유용합니다. 고객 정보를 손에 쥘 수 없거나 손이 닿지 않는 곳에 도달했다면 디지털로 전환해야 합니다.

소규모 비즈니스 CRM은 모든 고객 정보를 한 곳에 보관하는 중요한 소프트웨어입니다. 일부는 판매와 관련된 더 많은 도구를 제공하고 일부는 더 많은 마케팅 보고를 제공하지만 모두 고객 정보 관리의 기본 기능을 제공합니다.

중소기업에 적합한 최고의 CRM 도구 10가지를 살펴보겠습니다.

BenchmarkONE

BenchmarkONE은 리드를 포착하는 순간부터 판매를 마감할 때까지 도움이 되는 판매 및 마케팅 도구입니다. 가격대가 중소기업 친화적일 뿐만 아니라 BenchmarkONE의 플랫폼에는 고객 활동을 쉽게 확인하고 리드를 추적하며 정보를 체계적으로 정리할 수 있는 CRM이 포함되어 있습니다. 올인원 마케팅 플랫폼을 통해 BenchmarkONE은 CRM과 직접 통합되는 이메일 마케팅 및 자동화를 제공하여 모든 고객 및 잠재 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있습니다. 플랫폼을 통해 사용자는 지능적인 작업으로 마케팅 노력을 자동화하고 전환 경로에서 더 많은 기회를 유지할 수 있습니다.

가격: BenchmarkONE에는 마케팅 자동화, 연락처 관리, 이메일 마케팅 등을 제공하는 Free Forever 플랜이 있습니다.

님블의 이미지 제공

재빠른

Nimble은 Office 365를 사용하든 Gmail을 사용하든 받은 편지함 내부에서 작동하는 CRM입니다. 이를 통해 기존 워크플로 내에서 연락처, 거래 및 회사 기록을 원활하게 관리할 수 있습니다. 포괄적인 대시보드를 통해 거래 및 작업 관리에서 예정된 이벤트 및 열린 이메일 추적에 이르기까지 비즈니스에 무슨 일이 일어나고 있는지 항상 정확하게 확인할 수 있습니다.

가격: 사용자당 월 $19부터 시작하며 매년 청구됩니다.

허브스팟 CRM

Hubspot은 연락처, 작업, 마케팅 활동, 고객 피드백, 영업 및 고객 서비스 이니셔티브를 관리하는 데 도움이 되는 적절한 도구 세트를 제공하는 소규모 비즈니스를 위한 인기 있는 무료 CRM입니다. CRM의 기본 버전은 무료이지만 더 강력한 옵션에는 비용이 따릅니다. 그럼에도 불구하고 Hubspot은 기본적인 CRM이 필요한 중소기업에게 인기 있는 옵션으로 남아 있습니다.

가격: 기본 CRM은 무료입니다. 다른 도구는 볼륨, 도구 유형 및 번들에 따라 다릅니다.

Dubsado의 이미지 제공

덥사도

Dubsado는 현장에서 새로운 CRM입니다. 그들은 단순한 고객 관계 관리 이상을 허용하는 비즈니스 관리 솔루션으로 자처합니다. Dubsado는 고객과 쉽게 의사 소통하고, 자동화된 워크플로를 만들고, 리드를 보고, 재무 목표를 추적하고, 약속을 예약할 수 있는 도구를 제공합니다. 소규모 비즈니스를 염두에 두고 설계된 소프트웨어입니다. 비즈니스의 CRM 측면에서 인터페이스는 사용하기 쉬운 리드 캡처, 프로젝트 관리 및 클라이언트 포털 기능으로 매끄럽고 단순합니다.

가격: Dubsado는 무료 평가판이 있으며 무제한 클라이언트 및 프로젝트에 대해 월 $35입니다.

애자일의 이미지 제공

애자일 CRM

Agile CRM은 사용자가 하나의 소프트웨어 솔루션에서 영업, 마케팅 및 서비스 이니셔티브를 관리할 수 있는 올인원 CRM 솔루션입니다. 데스크톱 컴퓨터와 모바일 장치 모두에서 쉽게 사용할 수 있는 클라우드 기반 SaaS 시스템입니다. 그들의 CRM은 연락처 관리, 원클릭 통화, 약속 일정, 헬프 데스크 기능, 고객 피드백, 마케팅 자동화 및 랜딩 페이지 빌더와 같은 기능을 통해 영업, 마케팅 및 고객 서비스 애플리케이션을 위한 강력한 솔루션을 제공합니다. CRM을 최대한 활용하는 방법이 확실하지 않은 경우 Agile은 사용자 교육을 위한 웨비나를 제공합니다.

가격: Agile CRM은 사용량이 적은 사용자를 위한 무료 멤버십부터 시작하여 목록에서 가장 저렴한 옵션 중 하나입니다.

Zoho의 이미지 제공

조호 CRM

Zoho는 모든 기반을 포괄하려는 소규모 비즈니스를 위한 다중 채널 영업 CRM을 제공합니다. 이메일, 라이브 채팅, 통화 관리 및 소셜 미디어 통합을 하나의 애플리케이션에서 모두 제공합니다. 또한 Blueprint라는 시각적 프로세스 관리 도구를 제공하여 사용자가 판매 프로세스를 구축하고 자동화할 수 있도록 합니다. 기술에 좀 더 정통하고 상상할 수 있는 거의 모든 작업을 수행하는 도구를 찾고 있다면 Zoho가 적합할 것입니다.

가격: Zoho의 표준 계획은 무제한 연락처에 대해 사용자당 월 $12에서 시작하며 거기에서 확장됩니다.

이미지 제공: Pipedrive

파이프드라이브

이름에서 짐작할 수 있듯이 Pipedrive는 강력한 파이프라인 관리 도구입니다. 그들의 CRM은 활동 및 목표 추적, 판매 예측 및 보고, 이메일 통합을 제공합니다. 이 통합에 대한 자세한 내용은 여기에서 읽을 수 있습니다. 그들의 플랫폼은 활동 기반 판매에 중점을 두고 있으므로 지속적이고 자동으로 후속 조치를 취하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. Pipedrive의 시각적 판매 파이프라인을 사용하면 언제 어떤 조치를 취해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.

가격: 기본 Essential 패키지는 사용자당 월 $12.50부터 시작하며 연간 청구되며 필요한 기능에 따라 확장됩니다.

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통찰

보다 B2C에 중점을 둔 CRM인 Insightly는 간소화된 비즈니스 프로세스, 사용자 지정 가능한 대시보드 및 과다한 통합을 통해 더 나은 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 하나의 애플리케이션에서 리드 라우팅, 프로젝트 관리 및 이메일 추적을 통해 비즈니스 소유자는 소개에서 판매 및 그 이후까지 고객을 추적할 수 있습니다. Insightly는 또한 비즈니스를 위한 사용자 지정 앱을 만들고 웹에서 직원을 위해 배포할 수 있는 기능을 제공합니다.

가격: 사용자당 월 $29부터 시작하며 매년 청구됩니다.

구리의 이미지 제공

구리

Copper의 CRM은 G Suite와의 통합을 위해 특별히 설계되었습니다. 긴밀한 통합으로 연락처, 거래 또는 이메일을 확인하기 위해 받은 편지함을 벗어날 필요가 없습니다. Copper는 캘린더, 데이터 스튜디오, Google 문서도구 등을 포함한 G Suite의 모든 앱과 원활하게 통합됩니다. 또 다른 놀라운 기능은 Copper의 CRM이 몇 분 안에 시작되어 실행되고 모든 데이터가 Gmail에서 자동으로 채워진다는 것입니다. 그 모든 시간 절약을 좋아하지 않는 사람이 있습니까?

가격: 사용자당 월 $25부터 시작하며 매년 청구됩니다.

Zendesk Sell의 이미지 제공

Zendesk 판매

이전 Base CRM이었던 Zendesk Sell은 영업 담당자를 염두에 두고 특별히 설계되었습니다. 영업 파이프라인을 전체적으로 볼 수 있으므로 팀이 이동 중일 때 어둠 속에 빠져 있지 않습니다. 또한 영업 및 고객 서비스 팀이 모든 고객 대화를 모니터링할 수 있는 지원 도구를 제공합니다. Sell의 스마트 목록을 사용하면 팀에서 연락처를 쉽게 분류하고 필터링하여 적시에 적절한 메시지를 보낼 수 있습니다.

가격: 사용자당 월 $19부터 시작하며 매년 청구됩니다.

CRM은 비즈니스를 혁신적으로 바꿀 수 있습니다. 영업 직원뿐만 아니라 전체 팀의 효율성을 향상시킬 수 있습니다. CRM이 구현되면 영업, 마케팅, 고객 경험 및 고객 지원에 매우 유용하다는 것을 알게 될 것입니다. 당신이 속한 업계에 상관없이 종이 파일이 활용할 수 없는 클라이언트 파일로 가득 차 있다면 CRM으로 전환해야 할 때입니다.

이 목록에 제시된 CRM은 모두 유사한 기능을 많이 공유합니다. 그들이 다른 경향이 있는 곳은 유용성과 가격대입니다. 비즈니스에 적합한 CRM을 선택하는 가장 좋은 방법은 몇 가지를 시도해 보는 것입니다. 그들에게 기회를 주고 어떤 것이 가장 관리하기 쉬운 학습 곡선과 귀하에게 적합한 데이터 포인트를 제공하는지 확인하십시오.

모든 가격대에서 사용할 수 있는 소규모 비즈니스 CRM이 있다는 점을 고려하면 이점을 활용하지 않을 이유가 없습니다. 몇 가지 시도를 시작합니다. 당신과 당신의 고객 모두 당신이 한 일에 만족할 것입니다.