I 10 migliori strumenti CRM per le piccole imprese

Una delle parti più importanti della tua attività è il rapporto con i tuoi clienti. Man mano che la tua attività cresce, aumenta anche il volume delle relazioni che devi gestire. Mentre all'inizio, e-mail una tantum, vari database o fogli di calcolo cartacei possono fare bene a mantenere i dati dei clienti a portata di mano, man mano che la tua attività sboccia, lo stesso vale per le tue esigenze di un set di strumenti più solido.

I dati dei clienti sono utili solo se vengono utilizzati. Una volta arrivato al punto che non puoi tenere le informazioni del tuo cliente nella tua zucca o a portata di mano, è il momento di passare al digitale.

Un CRM per piccole imprese è un software fondamentale che manterrà tutte le informazioni sui clienti in un unico posto. Alcuni offrono più strumenti relativi alle vendite, altri offrono più rapporti di marketing, ma tutti offrono le funzionalità di base della gestione delle informazioni sui clienti.

Diamo un'occhiata a dieci dei migliori strumenti CRM perfetti per le piccole imprese.

BenchmarkONE

BenchmarkONE è uno strumento di vendita e marketing che ti aiuta dal momento in cui acquisisci un vantaggio fino alla conclusione di una vendita. Non solo il prezzo è adatto alle piccole imprese, ma la piattaforma di BenchmarkONE include un CRM che ti consente di vedere facilmente l'attività dei clienti, tenere traccia dei lead e mantenere le tue informazioni organizzate. Con una piattaforma di marketing all-in-one, BenchmarkONE offre anche email marketing e automazione che si integrano direttamente con il tuo CRM per gestire facilmente tutte le comunicazioni con clienti e potenziali clienti in un unico posto. La piattaforma consente agli utenti di automatizzare gli sforzi di marketing con azioni intelligenti e mantiene più opportunità sulla strada della conversione.

Prezzo: BenchmarkONE ha un piano gratuito per sempre che offre automazione del marketing, gestione dei contatti, email marketing e altro ancora.

Immagine per gentile concessione di Nimble

Agile

Nimble è un CRM che funziona all'interno della tua casella di posta, sia che tu stia utilizzando Office 365 o Gmail. Ti consente di gestire contatti, affari e record aziendali senza problemi all'interno del tuo flusso di lavoro esistente. La loro dashboard onnicomprensiva ti consente di vedere esattamente cosa sta succedendo alla tua attività in ogni momento, dalla gestione di affari e attività al monitoraggio degli eventi imminenti e delle e-mail aperte.

Prezzo: a partire da $ 19/utente al mese, fatturato annualmente.

Hubspot CRM

Hubspot è un popolare CRM gratuito per le piccole imprese che dispone di un discreto set di strumenti per aiutare la tua azienda a gestire i suoi contatti, attività, sforzi di marketing, feedback dei clienti, vendite e iniziative di assistenza clienti. La versione base del loro CRM è gratuita, ma le opzioni più robuste hanno un costo. Tuttavia, Hubspot rimane un'opzione popolare per le piccole e medie imprese con esigenze CRM di base.

Prezzo: il CRM di base è gratuito; altri strumenti variano in base al volume, al tipo di strumento e al raggruppamento.

Immagine per gentile concessione di Dubsado

Dubsado

Dubsado è un nuovo CRM sulla scena. Si autodefiniscono una soluzione di gestione aziendale che consente più della semplice gestione delle relazioni con i clienti. Dubsado dispone di strumenti per comunicare facilmente con i tuoi clienti, creare flussi di lavoro automatizzati, visualizzare lead, tenere traccia degli obiettivi finanziari e persino prenotare appuntamenti. È un software progettato pensando alle piccole imprese. Per il lato CRM della loro attività, la loro interfaccia è elegante e semplice con funzionalità di facile utilizzo per l'acquisizione di lead, la gestione dei progetti e il portale dei clienti.

Prezzo: Dubsado ha una prova gratuita e costa solo $ 35 al mese per clienti e progetti illimitati.

Immagine per gentile concessione di Agile

CRM agile

Agile CRM è una soluzione CRM all-in-one che consente agli utenti di gestire le proprie iniziative di vendita, marketing e assistenza in un'unica soluzione software. Sono un sistema SaaS basato su cloud che può essere facilmente utilizzato sia su un computer desktop che su un dispositivo mobile. Il loro CRM fornisce soluzioni solide per applicazioni di vendita, marketing e servizio clienti con funzionalità come gestione dei contatti, chiamate con un clic, pianificazione degli appuntamenti, funzionalità di helpdesk, feedback dei clienti, automazione del marketing e un generatore di landing page. Se non sei sicuro di come utilizzare il loro CRM al massimo del potenziale, Agile offre webinar per educare ulteriormente i propri utenti.

Prezzo: Agile CRM è anche una delle opzioni più convenienti nell'elenco, a partire dagli abbonamenti gratuiti per gli utenti a basso volume.

Immagine per gentile concessione di Zoho

Zoho CRM

Zoho offre un CRM di vendita multicanale per le piccole imprese che desiderano coprire tutte le loro basi. Offrono e-mail, chat dal vivo, gestione delle chiamate e integrazioni di social media in un'unica applicazione. Offrono anche uno strumento di gestione dei processi visivi chiamato Blueprint che consente agli utenti di creare e automatizzare il proprio processo di vendita. Se sei un po' più esperto di tecnologia e stai cercando uno strumento che faccia quasi tutto ciò che puoi immaginare, Zoho potrebbe essere la soluzione giusta.

Prezzo: il piano standard di Zoho parte da $ 12 per utente al mese per contatti illimitati e aumenta da lì.

Immagine per gentile concessione di Pipedrive

Pipedrive

Come puoi intuire dal loro nome, Pipedrive è un potente strumento di gestione della pipeline. Il loro CRM offre attività e monitoraggio degli obiettivi, previsioni e rapporti sulle vendite e integrazione della posta elettronica. Puoi leggere di più su questa integrazione qui. La loro piattaforma si concentra sulla vendita basata sull'attività, quindi i loro strumenti sono lì per aiutarti a seguire in modo coerente e automatico. La pipeline di vendita visiva di Pipedrive rende estremamente facile vedere esattamente quale azione devi intraprendere e quando.

Prezzo: il loro pacchetto Essential di base parte da $ 12,50 per utente al mese, viene fatturato annualmente e si ridimensiona in base alle funzionalità necessarie.

Immagine per gentile concessione di Insightly

perspicace

Insightly, un CRM più incentrato sul B2C, ti aiuta a costruire migliori relazioni con i clienti attraverso processi aziendali semplificati, dashboard personalizzabili e una miriade di integrazioni. Con l'instradamento dei lead, la gestione dei progetti e il monitoraggio della posta elettronica in un'unica applicazione, gli imprenditori possono monitorare i clienti dall'introduzione alla vendita e oltre. Insightly offre anche la possibilità di creare app personalizzate per la tua azienda e di distribuirle ai dipendenti sul Web.

Prezzo: a partire da $29/utente al mese, fatturato annualmente.

Immagine per gentile concessione di Copper

Rame

Il CRM di Copper è progettato specificamente per l'integrazione con G Suite. Con la loro profonda integrazione, non devi mai lasciare la posta in arrivo per tenere sotto controllo contatti, offerte o e-mail. Copper si integra perfettamente con tutte le app di G Suite, inclusi Calendar, Data Studio, Google Docs e altro ancora. Un'altra caratteristica sorprendente è che il CRM di Copper è attivo e funzionante in pochi minuti e tutti i tuoi dati vengono automaticamente popolati da Gmail. Chi non ama tutto quel risparmio di tempo?

Prezzo: a partire da $25/utente al mese, fatturato annualmente.

Immagine per gentile concessione di Zendesk Sell

Zendesk Sell

Zendesk Sell, in precedenza Base CRM, è progettato specificamente per i rappresentanti di vendita. Dà uno sguardo olistico alla pipeline di vendita in modo che i tuoi team non vengano lasciati al buio quando sono in viaggio. Offre anche uno strumento di supporto che consente ai tuoi team di vendita e assistenza clienti di tenere sotto controllo ogni conversazione con i clienti. Gli elenchi intelligenti di Sell aiutano il tuo team a segmentare e filtrare facilmente i contatti in modo che inviino il messaggio giusto al momento giusto.

Prezzo: a partire da $ 19/utente al mese, fatturato annualmente.

Un CRM può essere trasformativo per il tuo business. Può migliorare non solo l'efficienza del personale di vendita, ma dell'intero team. Una volta implementato il tuo CRM, vedrai che è incredibilmente utile per le vendite, il marketing, l'esperienza del cliente e l'assistenza clienti. Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, se i tuoi file cartacei sono pieni di file dei clienti che non puoi utilizzare, è ora di passare a un CRM.

I CRM presentati in questo elenco condividono tutti molte caratteristiche simili; dove tendono a differire è l'usabilità e il prezzo. Il modo migliore per selezionare un CRM per la tua azienda è semplicemente provarne alcuni. Dai loro una possibilità e scopri quali offrono la curva di apprendimento più gestibile e i punti dati che funzionano per te.

Considerando che ci sono CRM per piccole imprese disponibili in ogni fascia di prezzo, non c'è motivo di non utilizzare i loro vantaggi. Inizia a provarne alcuni. Tu e i tuoi clienti sarete entrambi felici di averlo fatto.