As 10 melhores ferramentas de CRM para pequenas empresas

Uma das partes mais importantes do seu negócio é o relacionamento com os clientes. Conforme sua empresa cresce, aumenta também o volume de relacionamentos que você precisa gerenciar. Embora, a princípio, e-mails únicos, vários bancos de dados ou planilhas de papel possam fazer bem em manter os dados do cliente ao seu alcance, à medida que sua empresa floresce, também aumentam suas necessidades de um conjunto de ferramentas mais robusto.

Os dados do cliente só são úteis se estiverem sendo utilizados. Quando você chegar ao ponto em que não consegue segurar as informações do cliente em sua cabeça ou ao alcance de um braço, é hora de entrar na era digital.

Um CRM para pequenas empresas é uma peça crítica de software que manterá todas as informações do cliente em um só lugar. Alguns oferecem mais ferramentas relacionadas a vendas, outros oferecem mais relatórios de marketing, mas todos oferecem a funcionalidade básica de gerenciamento de informações do cliente.

Vejamos dez das melhores ferramentas de CRM que são perfeitas para pequenas empresas.

BenchmarkONE

BenchmarkONE é uma ferramenta de vendas e marketing que o ajuda desde o momento em que você consegue um lead até o fechamento de uma venda. Não só a faixa de preço é amigável para pequenas empresas, mas a plataforma da BenchmarkONE inclui um CRM que permite que você veja facilmente a atividade do cliente, rastreie leads e mantenha suas informações organizadas. Com uma plataforma de marketing tudo-em-um, BenchmarkONE também oferece email marketing e automação que se integra diretamente com seu CRM para gerenciar facilmente todas as comunicações de clientes e clientes potenciais em um só lugar. A plataforma permite que os usuários automatizem os esforços de marketing com ações inteligentes e mantém mais oportunidades no caminho para a conversão.

Preço: BenchmarkONE tem um plano Free Forever que oferece automação de marketing, gerenciamento de contatos, email marketing e muito mais.

Imagem cortesia de Nimble

Ágil

Nimble é um CRM que funciona dentro da sua caixa de entrada, esteja você usando o Office 365 ou o Gmail. Ele permite que você gerencie contatos, negócios e registros da empresa perfeitamente dentro de seu fluxo de trabalho existente. Seu painel abrangente permite que você veja exatamente o que está acontecendo com sua empresa em todos os momentos - desde o gerenciamento de negócios e tarefas até o acompanhamento de eventos futuros e e-mails abertos.

Preço: a partir de US $ 19 / usuário por mês, com cobrança anual.

Hubspot CRM

Hubspot é um CRM gratuito popular para pequenas empresas que apresenta um conjunto decente de ferramentas para ajudar sua empresa a gerenciar seus contatos, tarefas, esforços de marketing, feedback do cliente, vendas e iniciativas de atendimento ao cliente. A versão básica do CRM é gratuita, mas opções mais robustas têm um custo. No entanto, o Hubspot continua sendo uma opção popular para empresas de pequeno e médio porte com necessidades básicas de CRM.

Preço: o CRM básico é gratuito; outras ferramentas variam por volume, tipo de ferramenta e pacote.

Imagem cortesia de Dubsado

Dubsado

Dubsado é um CRM mais recente em cena. Eles se apresentam como uma solução de gerenciamento de negócios que permite mais do que apenas o gerenciamento de relacionamento com o cliente. O Dubsado oferece ferramentas para se comunicar facilmente com seus clientes, criar fluxos de trabalho automatizados, visualizar leads, rastrear metas financeiras e até mesmo agendar compromissos. É um software projetado para pequenas empresas. Para o lado CRM de seus negócios, sua interface é elegante e simples, com recursos fáceis de usar para captura de leads, gerenciamento de projetos e portal do cliente.

Preço: Dubsado tem um teste gratuito e custa apenas $ 35 / mês para clientes e projetos ilimitados.

Imagem cortesia de Agile

CRM Agile

Agile CRM é uma solução de CRM completa que permite aos usuários gerenciar suas vendas, marketing e iniciativas de serviço em uma solução de software. Eles são um sistema SaaS baseado em nuvem que pode ser facilmente usado em um computador desktop e dispositivo móvel. Seu CRM oferece soluções robustas para vendas, marketing e aplicativos de atendimento ao cliente com recursos como gerenciamento de contatos, chamadas com um clique, agendamento de consultas, recursos de helpdesk, feedback do cliente, automação de marketing e um construtor de página de destino. Se você não tiver certeza de como utilizar o CRM para o máximo potencial, o Agile oferece webinars para educar ainda mais seus usuários.

Preço: Agile CRM também é uma das opções mais acessíveis da lista, começando com associações gratuitas para usuários de baixo volume.

Imagem cortesia de Zoho

Zoho CRM

Zoho oferece um CRM de vendas multicanal para pequenas empresas que procuram cobrir todas as suas bases. Eles oferecem e-mail, chat ao vivo, gerenciamento de chamadas e integrações de mídia social em um único aplicativo. Eles também oferecem uma ferramenta de gerenciamento de processo visual chamada Blueprint, que permite aos usuários construir e automatizar seu processo de vendas. Se você tem um pouco mais de experiência em tecnologia e está procurando uma ferramenta que faça quase tudo que você possa imaginar, Zoho pode ser a escolha certa.

Preço: o plano padrão da Zoho começa em US $ 12 / usuário por mês para contatos ilimitados e aumenta a partir daí.

Imagem cortesia do Pipedrive

Pipedrive

Como você pode imaginar pelo nome, o Pipedrive é uma ferramenta forte de gerenciamento de pipeline. Seu CRM oferece atividade e rastreamento de metas, previsão de vendas e relatórios, bem como integração de e-mail. Você pode ler mais sobre essa integração aqui. Sua plataforma se concentra na venda baseada em atividades, portanto, suas ferramentas estão lá para ajudá-lo a fazer um acompanhamento consistente e automático. O pipeline de vendas visuais do Pipedrive torna muito fácil ver exatamente qual ação você precisa realizar e quando.

Preço: o pacote Essential básico começa em US $ 12,50 / usuário por mês, faturado anualmente e dimensionado com base nos recursos de que você precisa.

Imagem cortesia do Insightly

Perspicaz

O Insightly, um CRM mais focado em B2C, ajuda você a construir um relacionamento melhor com o cliente por meio de processos de negócios simplificados, painéis personalizáveis ​​e uma infinidade de integrações. Com o roteamento de leads, gerenciamento de projetos e rastreamento de e-mail em um aplicativo, os proprietários de negócios podem rastrear os clientes desde a introdução à venda e depois. O Insightly também oferece a capacidade de criar aplicativos personalizados para o seu negócio e implantá-los para funcionários em toda a web.

Preço: a partir de US $ 29 / usuário por mês, com cobrança anual.

Imagem cortesia de Copper

Cobre

O CRM da Copper foi projetado especificamente para integração com o G Suite. Com sua integração profunda, você nunca precisa sair da caixa de entrada para controlar os contatos, ofertas ou e-mails. O Copper se integra perfeitamente a todos os aplicativos do G Suite, incluindo Agenda, Data Studio, Google Docs e muito mais. Outro recurso incrível é que o CRM do Copper está instalado e funcionando em minutos e todos os seus dados são preenchidos automaticamente a partir do Gmail. Quem não ama toda essa economia de tempo?

Preço: a partir de US $ 25 / usuário por mês, com cobrança anual.

Imagem cortesia do Zendesk Sell

Zendesk Sell

O Zendesk Sell, antigo Base CRM, foi projetado especificamente para os representantes de vendas. Ele oferece uma visão holística do pipeline de vendas para que suas equipes não fiquem no escuro quando estiverem em trânsito. Ele também oferece uma ferramenta de suporte que permite que suas equipes de vendas e atendimento ao cliente acompanhem todas as conversas com os clientes. As Listas inteligentes do Sell ajudam sua equipe a segmentar e filtrar facilmente os contatos para que eles enviem a mensagem certa no momento certo.

Preço: a partir de US $ 19 / usuário por mês, com cobrança anual.

Um CRM pode ser transformador para o seu negócio. Pode melhorar não só a eficiência de sua equipe de vendas, mas também de toda a equipe. Depois que seu CRM for implementado, você verá que ele é extremamente útil para vendas, marketing, experiência do cliente e suporte ao cliente. Não importa o setor em que você esteja, se seus arquivos de papel estão cheios de arquivos de clientes que você não pode utilizar, é hora de mudar para um CRM.

Todos os CRMs apresentados nesta lista compartilham muitos recursos semelhantes; onde eles tendem a diferir é a usabilidade e o preço. A melhor maneira de selecionar um CRM para sua empresa é experimentar alguns. Experimente e veja quais oferecem a curva de aprendizado mais gerenciável e os pontos de dados que funcionam para você.

Considerando que existem CRMs para pequenas empresas disponíveis em todos os níveis de preço, não há razão para não utilizar seus benefícios. Comece a experimentar alguns. Você e seus clientes ficarão felizes com o que você fez.