適用於小型企業的 10 個最佳 CRM 工具

已發表: 2019-10-11

您業務中最重要的部分之一是您與客戶的關係。隨著您的業務增長，您需要管理的關係數量也在增長。雖然一開始，一次性電子郵件、各種數據庫或紙質電子表格可以讓您的客戶數據觸手可及，但隨著您的業務蓬勃發展，您對更強大的工具集的需求也會隨之增加。

客戶數據只有在被利用時才有用。一旦您到了無法將客戶信息放在頭上或伸手可及的地步，就該進行數字化了。

小型企業 CRM 是一個關鍵的軟件，可以將您的所有客戶信息保存在一個地方。有些提供更多與銷售相關的工具，有些提供更多營銷報告，但都提供客戶信息管理的基本功能。

讓我們來看看十種最適合小型企業的最佳 CRM 工具。

BenchmarkONE

BenchmarkONE 是一種銷售和營銷工具，從您獲得潛在客戶的那一刻起，一直到您完成銷售，它都能為您提供幫助。 BenchmarkONE 的平台不僅價格適中，而且還包括一個 CRM，可讓您輕鬆查看客戶活動、跟踪潛在客戶並保持信息井井有條。通過一體化營銷平台，BenchmarkONE 還提供電子郵件營銷和自動化，可直接與您的 CRM 集成，在一個地方輕鬆管理所有客戶和潛在客戶的溝通。該平台允許用戶通過智能操作自動化營銷工作，並在轉換過程中保留更多機會。

價格： BenchmarkONE 有一個永久免費計劃，提供營銷自動化、聯繫人管理、電子郵件營銷等。

圖片由 Nimble 提供

敏捷

無論您使用的是 Office 365 還是 Gmail，Nimble 都是在收件箱內運行的 CRM。它允許您在現有工作流程中無縫管理聯繫人、交易和公司記錄。他們包羅萬象的儀表板讓您可以隨時準確地看到您的業務發生了什麼——從管理交易和任務到跟踪即將發生的事件和打開的電子郵件。

價格：起價為每月 19 美元/用戶，按年計費。

Hubspot CRM

Hubspot 是適用於小型企業的流行免費 CRM，具有一套不錯的工具，可幫助您的企業管理其聯繫人、任務、營銷工作、客戶反饋、銷售和客戶服務計劃。他們的 CRM 的基本版本是免費的，但更強大的選項需要付費。儘管如此，Hubspot 仍然是具有基本 CRM 需求的中小型企業的熱門選擇。

價格：基本 CRM 是免費的； 其他工具因數量、工具類型和捆綁而異。

圖片由 Dubsado 提供

杜布薩多

Dubsado 是現場較新的 CRM。他們將自己標榜為一種業務管理解決方案，不僅可以進行客戶關係管理。 Dubsado 提供的工具可輕鬆與您的客戶溝通、創建自動化工作流程、查看潛在客戶、跟踪財務目標，甚至預約。這是一款專為小型企業設計的軟件。對於他們業務的 CRM 方面，他們的界面時尚而簡單，具有易於使用的潛在客戶捕獲、項目管理和客戶門戶功能。

價格： Dubsado 提供免費試用，無限客戶和項目每月僅需 35 美元。

圖片由敏捷提供

敏捷客戶關係管理

Agile CRM 是一種一體化的 CRM 解決方案，讓用戶可以在一個軟件解決方案中管理他們的銷售、營銷和服務計劃。它們是一個基於雲的 SaaS 系統，可以在台式計算機和移動設備上輕鬆使用。他們的 CRM 為銷售、營銷和客戶服務應用程序提供了強大的解決方案，具有聯繫人管理、一鍵呼叫、預約安排、服務台功能、客戶反饋、營銷自動化和登錄頁面構建器等功能。如果您不確定如何最大程度地利用他們的 CRM，Agile 會提供網絡研討會來進一步教育他們的用戶。

價格： Agile CRM 也是列表中最實惠的選擇之一，首先是為小批量用戶提供免費會員資格。

圖片由 Zoho 提供

Zoho CRM

Zoho 為希望覆蓋所有基地的小型企業提供多渠道銷售 CRM。他們在一個應用程序中提供電子郵件、實時聊天、呼叫管理和社交媒體集成。他們還提供稱為 Blueprint 的可視化流程管理工具，允許用戶構建和自動化他們的銷售流程。如果您更精通技術並且正在尋找一種幾乎可以完成您能想像到的任何事情的工具，那麼 Zoho 可能是合適的人選。

價格： Zoho 的標準計劃起價為每月 12 美元/用戶，可無限聯繫並從那裡擴展。

圖片由 Pipedrive 提供

管道驅動

正如您從他們的名字中猜到的，Pipedrive 是一個強大的管道管理工具。他們的 CRM 提供活動和目標跟踪、銷售預測和報告以及電子郵件集成。您可以在此處閱讀有關此集成的更多信息。他們的平台專注於基於活動的銷售，因此他們的工具可以幫助您始終如一地自動跟進。 Pipedrive 的可視化銷售渠道使您可以非常輕鬆地準確了解您需要在何時採取什麼行動。

價格：他們的基本基本包起價為每月 12.50 美元/用戶，按年計費，並根據您需要的功能進行擴展。

圖片由洞察力提供

洞察力

Insightly 是一種更加註重 B2C 的 CRM，可通過簡化的業務流程、可定制的儀表板和大量集成幫助您建立更好的客戶關係。通過在一個應用程序中進行潛在客戶路由、項目管理和電子郵件跟踪，企業主可以跟踪客戶從介紹到銷售等整個過程。 Insightly 還提供了為您的企業創建自定義應用程序並通過網絡為員工部署它們的能力。

價格：起價為每月 29 美元/用戶，按年計費。

圖片由銅提供

銅

Copper 的 CRM 專為與 G Suite 集成而設計。借助它們的深度集成，您無需離開收件箱即可密切關注聯繫人、交易或電子郵件。 Copper 與 G Suite 中的每個應用程序無縫集成，包括日曆、數據洞察、谷歌文檔等。另一個驚人的功能是 Copper 的 CRM 可在幾分鐘內啟動並運行，並且您的所有數據都會從 Gmail 自動填充。誰不喜歡所有這些節省的時間？

價格：起價為每月 25 美元/用戶，按年計費。

圖片由 Zendesk 提供

Zendesk 銷售

Zendesk Sell，前身為 Base CRM，專為銷售代表而設計。它可以全面了解銷售渠道，因此您的團隊在外出時不會被蒙在鼓裡。它還提供了一個支持工具，讓您的銷售和客戶服務團隊密切關注每一次客戶對話。 Sell 的智能列表可幫助您的團隊輕鬆細分和過濾聯繫人，以便他們在正確的時間發送正確的消息。

價格：起價為每月 19 美元/用戶，按年計費。

CRM 可以為您的業務帶來變革。它不僅可以提高銷售人員的效率，還可以提高整個團隊的效率。實施 CRM 後，您會發現它對銷售、營銷、客戶體驗和客戶支持非常有用。無論您在哪個行業，如果您的紙質文件塞滿了無法使用的客戶文件，那麼是時候切換到 CRM 了。

此列表中列出的 CRM 都有許多相似的功能；它們的不同之處在於可用性和價格點。為您的企業選擇 CRM 的最佳方法就是嘗試一些。給他們一個機會，看看哪些提供了最易於管理的學習曲線和適合您的數據點。

考慮到每個價位都有小型企業 CRM，因此沒有理由不利用它們的優勢。開始嘗試一些。您和您的客戶都會為您所做的感到高興。