Küçük İşletmeler için En İyi 10 CRM Aracı

İşinizin en önemli kısımlarından biri müşterilerinizle olan ilişkinizdir. İşletmeniz büyüdükçe, yönetmeniz gereken ilişkilerin hacmi de büyür. İlk başta, bir defaya mahsus e-postalar, çeşitli veritabanları veya kağıt elektronik tablolar, işletmeniz geliştikçe müşteri verilerinizi erişilebilir durumda tutma konusunda iyi olabilir, ancak daha sağlam bir araç seti ihtiyaçlarınız da öyle.

Müşteri verileri yalnızca kullanılıyorsa yararlıdır. Müşteri bilgilerinizi kafanızda tutamayacağınız veya bir kolun erişemeyeceği noktaya geldiğinizde, dijitalleşme zamanı.

Küçük işletme CRM'si, tüm müşteri bilgilerinizi tek bir yerde tutacak kritik bir yazılım parçasıdır. Bazıları satışla ilgili daha fazla araç sunar, bazıları daha fazla pazarlama raporu sunar, ancak tümü müşteri bilgi yönetiminin temel işlevlerini sunar.

Küçük işletmeler için mükemmel olan en iyi on CRM aracına bakalım.

BenchmarkONE

BenchmarkONE, bir olası satış yakaladığınız andan bir satışı kapatana kadar size yardımcı olan bir satış ve pazarlama aracıdır. Fiyat noktası yalnızca küçük işletme dostu olmakla kalmaz, aynı zamanda BenchmarkONE'nin platformu, müşteri etkinliğini kolayca görmenize, olası satışları izlemenize ve bilgilerinizi düzenli tutmanıza olanak tanıyan bir CRM içerir. Hepsi bir arada pazarlama platformuyla BenchmarkONE, tüm müşteri ve potansiyel müşteri iletişimini tek bir yerden kolayca yönetmek için doğrudan CRM'nizle entegre olan e-posta pazarlaması ve otomasyonu da sunar. Platform, kullanıcıların akıllı eylemlerle pazarlama çabalarını otomatikleştirmesine olanak tanır ve dönüşüm yolunda daha fazla fırsat tutar.

Fiyat: BenchmarkONE, pazarlama otomasyonu, iletişim yönetimi, e-posta pazarlaması ve daha fazlasını sunan Free Forever planına sahiptir.

Nimble'ın izniyle

Çevik

Çevik, Office 365 veya Gmail kullanıyor olsanız da gelen kutunuzun içinde çalışan bir CRM'dir. Mevcut iş akışınızın içinde kişileri, anlaşmaları ve şirket kayıtlarını sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Her şeyi kapsayan panoları, anlaşmaları ve görevleri yönetmekten yaklaşan etkinlikleri ve açılan e-postaları takip etmeye kadar her zaman işinizde tam olarak neler olduğunu görmenizi sağlar.

Fiyat: Kullanıcı başına aylık 19 ABD dolarından başlar, yıllık olarak faturalandırılır.

Hubspot CRM'si

Hubspot, işletmenizin bağlantılarını, görevlerini, pazarlama çabalarını, müşteri geri bildirimlerini, satışlarını ve müşteri hizmetleri girişimlerini yönetmesine yardımcı olacak iyi bir araç seti içeren, küçük işletmeler için popüler bir ücretsiz CRM'dir. CRM'lerinin temel sürümü ücretsizdir, ancak daha sağlam seçeneklerin bir maliyeti vardır. Yine de Hubspot, temel CRM ihtiyaçları olan küçük ve orta ölçekli işletmeler için popüler bir seçenek olmaya devam ediyor.

Fiyat: Temel CRM ücretsizdir; diğer araçlar hacme, araç tipine ve paketlemeye göre değişir.

Dubsado'nun izniyle

Dubsado

Dubsado, sahnede daha yeni bir CRM'dir. Kendilerini, müşteri ilişkileri yönetiminden daha fazlasını sağlayan bir iş yönetimi çözümü olarak faturalandırıyorlar. Dubsado, müşterilerinizle kolayca iletişim kurmak, otomatik iş akışları oluşturmak, potansiyel müşterileri görüntülemek, finansal hedefleri izlemek ve hatta randevu almak için araçlara sahiptir. Küçük işletmeler düşünülerek tasarlanmış bir yazılımdır. İşletmelerinin CRM tarafı için arayüzleri, kullanımı kolay müşteri adayı yakalama, proje yönetimi ve müşteri portalı özellikleriyle şık ve basittir.

Fiyat: Dubsado'nun ücretsiz deneme sürümü vardır ve sınırsız müşteri ve projeler için ayda yalnızca 35 ABD dolarıdır.

Agile'ın izniyle

Çevik CRM

Agile CRM, kullanıcıların satış, pazarlama ve hizmet girişimlerini tek bir yazılım çözümünde yönetmelerini sağlayan hepsi bir arada bir CRM çözümüdür. Hem masaüstü bilgisayarda hem de mobil cihazda kolayca kullanılabilen bulut tabanlı bir SaaS sistemidir. CRM'leri, iletişim yönetimi, tek tıkla arama, randevu planlama, yardım masası özellikleri, müşteri geri bildirimi, pazarlama otomasyonu ve bir açılış sayfası oluşturucu gibi özelliklerle satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri uygulamaları için sağlam çözümler sunar. CRM'lerini tam potansiyeliyle nasıl kullanacağınızdan emin değilseniz, Agile kullanıcılarını daha fazla eğitmek için web seminerleri sunar.

Fiyat: Çevik CRM, düşük hacimli kullanıcılar için ücretsiz üyeliklerle başlayan listedeki en uygun fiyatlı seçeneklerden biridir.

Resim Zoho'nun izniyle

Zoho CRM'si

Zoho, tüm temellerini kapsamak isteyen küçük işletmeler için çok kanallı bir satış CRM'si sunar. Tek bir uygulamada e-posta, canlı sohbet, çağrı yönetimi ve sosyal medya entegrasyonları sunarlar. Ayrıca, kullanıcıların satış süreçlerini oluşturmalarına ve otomatikleştirmelerine olanak tanıyan Blueprint adlı görsel bir süreç yönetimi aracı sunarlar. Biraz daha teknoloji meraklısıysanız ve hayal edebileceğiniz hemen hemen her şeyi yapan bir araç arıyorsanız, Zoho doğru seçim olabilir.

Fiyat: Zoho'nun standart planı, sınırsız kişi için ayda 12 ABD dolarından başlar ve oradan yükselir.

Pipedrive'ın izniyle

boru tahriki

Adından da tahmin edebileceğiniz gibi, Pipedrive güçlü bir boru hattı yönetim aracıdır. CRM'leri, aktivite ve hedef takibi, satış tahmini ve raporlamanın yanı sıra e-posta entegrasyonu sunar. Bu entegrasyon hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz. Platformları, faaliyete dayalı satışa odaklanır, bu nedenle araçları, tutarlı ve otomatik olarak takip etmenize yardımcı olmak için oradadır. Pipedrive'ın görsel satış hattı, tam olarak hangi eylemi ne zaman yapmanız gerektiğini görmenizi çok kolaylaştırır.

Fiyat: Temel Temel paketi aylık kullanıcı başına 12,50 ABD dolarından başlar, yıllık olarak faturalandırılır ve ihtiyacınız olan özelliklere göre ölçeklenir.

Görüntü Insightly'nin izniyle

anlayışlı

Insightly, daha B2C odaklı bir CRM, kolaylaştırılmış iş süreçleri, özelleştirilebilir panolar ve çok sayıda entegrasyon aracılığıyla daha iyi müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı olur. Tek bir uygulamada müşteri adayı yönlendirme, proje yönetimi ve e-posta takibi ile işletme sahipleri, müşterileri girişten satışa ve ötesine kadar takip edebilir. Insightly ayrıca işletmeniz için özel uygulamalar oluşturma ve bunları web'deki çalışanlar için dağıtma olanağı da sunar.

Fiyat: Kullanıcı başına aylık 29$'dan başlar, yıllık faturalandırılır.

Copper'ın izniyle

Bakır

Copper'ın CRM'i, G Suite ile entegrasyon için özel olarak tasarlanmıştır. Derin entegrasyonları sayesinde kişileri, fırsatları veya e-postaları takip etmek için hiçbir zaman gelen kutusundan ayrılmanız gerekmez. Copper, Takvim, Data Studio, Google Dokümanlar ve daha fazlası dahil olmak üzere G Suite'teki her uygulamayla sorunsuz bir şekilde entegrasyon sağlar. Bir başka şaşırtıcı özellik de Copper'ın CRM'inin dakikalar içinde çalışır hale gelmesi ve tüm verilerinizin Gmail'den otomatik olarak doldurulmasıdır. Tüm bu zaman tasarrufunu kim sevmez?

Fiyat: Kullanıcı başına aylık 25$'dan başlar, yıllık faturalandırılır.

Zendesk Sell'in izniyle

Zendesk Satış

Eskiden Base CRM olan Zendesk Sell, özellikle satış temsilcileri düşünülerek tasarlanmıştır. Satış hattına bütünsel bir bakış sağlar, böylece ekipleriniz yola çıktıklarında karanlıkta kalmaz. Ayrıca, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin her müşteri görüşmesini takip etmesini sağlayan bir destek aracı sunar. Sell'in Akıllı Listeleri, ekibinizin kişileri doğru zamanda doğru mesajı göndermeleri için kolayca segmentlere ayırmasına ve filtrelemesine yardımcı olur.

Fiyat: Kullanıcı başına aylık 19 ABD dolarından başlar, yıllık olarak faturalandırılır.

Bir CRM, işletmeniz için dönüştürücü olabilir. Yalnızca satış personelinizin değil tüm ekibinizin verimliliğini artırabilir. CRM'niz uygulandıktan sonra satış, pazarlama, müşteri deneyimi ve müşteri desteği için inanılmaz derecede faydalı olduğunu göreceksiniz. Hangi sektörde olursanız olun, kağıt dosyalarınız kullanamayacağınız müşteri dosyalarıyla doluysa, bir CRM'ye geçme zamanı.

Bu listede sunulan CRM'lerin tümü birçok benzer özelliği paylaşır; farklı olma eğiliminde oldukları yer, kullanılabilirlik ve fiyat noktasıdır. İşletmeniz için bir CRM seçmenin en iyi yolu, birkaç tanesini denemektir. Onlara bir şans verin ve hangilerinin en yönetilebilir öğrenme eğrisini sunduğunu ve sizin için işe yarayan veri noktalarını görün.

Her fiyat noktasında mevcut olan küçük işletme CRM'leri olduğu göz önüne alındığında, avantajlarından yararlanmamak için hiçbir neden yoktur. Birkaç denemeye başlayın. Hem siz hem de müşterileriniz yaptığınız için mutlu olacaksınız.