中小企業のための10の最高のCRMツール

公開: 2019-10-11

あなたのビジネスの最も重要な部分の1つはあなたのクライアントとの関係です。ビジネスが成長するにつれて、管理する必要のある関係の量も増加します。最初は、1回限りの電子メール、さまざまなデータベース、または紙のスプレッドシートで、ビジネスが開花するにつれて顧客データを手の届く範囲に保つことができますが、より堅牢なツールセットの必要性もあります。

顧客データは、それが利用されている場合にのみ役立ちます。クライアント情報をノギンや手の届くところに置くことができないようになったら、デジタル化する時が来ました。

中小企業のCRMは、すべてのクライアント情報を1か所に保管する重要なソフトウェアです。いくつかは販売に関連するより多くのツールを提供し、いくつかはより多くのマーケティングレポートを提供しますが、すべてが顧客情報管理の基本機能を提供します。

中小企業に最適な10の最高のCRMツールを見てみましょう。

BenchmarkONE

BenchmarkONEは、リードを獲得した瞬間から販売を終了するまでを支援する販売およびマーケティングツールです。価格は中小企業に優しいだけでなく、BenchmarkONEのプラットフォームにはCRMが含まれており、クライアントのアクティビティを簡単に確認し、リードを追跡し、情報を整理することができます。オールインワンのマーケティングプラットフォームを備えたBenchmarkONEは、CRMと直接統合して、すべての顧客と見込み客のコミュニケーションを1か所で簡単に管理するEメールマーケティングと自動化も提供します。このプラットフォームにより、ユーザーはインテリジェントなアクションでマーケティング活動を自動化し、コンバージョンへの道のりでより多くの機会を維持できます。

価格： BenchmarkONEには、マーケティングの自動化、連絡先の管理、メールマーケティングなどを提供するFreeForeverプランがあります。

ニンブルの画像提供

軽快

Nimbleは、Office 365とGmailのどちらを使用していても、受信トレイ内で機能するCRMです。これにより、既存のワークフロー内で連絡先、取引、および会社の記録をシームレスに管理できます。包括的なダッシュボードを使用すると、取引やタスクの管理から、今後のイベントや開封されたメールの追跡まで、ビジネスで何が起こっているかを常に正確に確認できます。

価格：ユーザーあたり月額19ドルから、毎年請求されます。

Hubspot CRM

Hubspotは、中小企業に人気のある無料のCRMであり、連絡先、タスク、マーケティング活動、顧客フィードバック、販売、および顧客サービスイニシアチブの管理に役立つ適切なツールセットを備えています。 CRMの基本バージョンは無料ですが、より堅牢なオプションにはコストがかかります。それでもなお、Hubspotは、基本的なCRMを必要とする中小企業に人気のあるオプションです。

価格：基本的なCRMは無料です。 他のツールは、ボリューム、ツールタイプ、およびバンドルによって異なります。

Dubsadoの画像提供

Dubsado

Dubsadoは、現場での新しいCRMです。彼らは、顧客関係管理以上のものを可能にするビジネス管理ソリューションとして自分自身を請求します。 Dubsadoは、クライアントと簡単に通信したり、自動化されたワークフローを作成したり、リードを表示したり、財務目標を追跡したり、予定を予約したりするためのツールを備えています。これは、中小企業を念頭に置いて設計されたソフトウェアです。彼らのビジネスのCRM側にとって、彼らのインターフェースは洗練されたシンプルで、使いやすいリードキャプチャ、プロジェクト管理、およびクライアントポータル機能を備えています。

価格： Dubsadoには無料トライアルがあり、無制限のクライアントとプロジェクトで月額わずか35ドルです。

アジャイルの画像提供

アジャイルCRM

Agile CRMは、ユーザーが1つのソフトウェアソリューションで販売、マーケティング、およびサービスのイニシアチブを管理できるようにするオールインワンのCRMソリューションです。これらはクラウドベースのSaaSシステムであり、デスクトップコンピューターとモバイルデバイスの両方で簡単に使用できます。彼らのCRMは、連絡先管理、ワンクリックコール、アポイントメントスケジューリング、ヘルプデスク機能、顧客フィードバック、マーケティングオートメーション、ランディングページビルダーなどの機能を備えた、販売、マーケティング、およびカスタマーサービスアプリケーション向けの堅牢なソリューションを提供します。 CRMを最大限に活用する方法がわからない場合は、アジャイルがユーザーをさらに教育するためのウェビナーを提供しています。

価格：アジャイルCRMは、少量のユーザー向けの無料メンバーシップから始めて、リストで最も手頃なオプションの1つでもあります。

Zohoの画像提供

Zoho CRM

Zohoは、すべての拠点をカバーしようとしている中小企業向けにマルチチャネル販売CRMを提供しています。電子メール、ライブチャット、通話管理、ソーシャルメディアの統合をすべて1つのアプリケーションで提供します。また、ユーザーが販売プロセスを構築および自動化できるBlueprintと呼ばれる視覚的なプロセス管理ツールも提供します。あなたがもう少し技術に精通していて、あなたが想像できるほとんどすべてを行うツールを探しているなら、Zohoがぴったりかもしれません。

価格： Zohoの標準プランは、無制限の連絡先に対してユーザーあたり月額$ 12から始まり、そこからスケールアップします。

Pipedriveの画像提供

パイプドライブ

その名前から推測できるように、Pipedriveは強力なパイプライン管理ツールです。彼らのCRMは、活動と目標の追跡、売上予測とレポート、および電子メールの統合を提供します。この統合について詳しくは、こちらをご覧ください。彼らのプラットフォームは活動ベースの販売に焦点を合わせているので、彼らのツールはあなたが一貫してそして自動的にフォローアップするのを助けるためにそこにあります。 Pipedriveの視覚的な販売パイプラインにより、実行する必要のあるアクションとタイミングを正確に簡単に確認できます。

価格：ベースラインのEssentialパッケージは、ユーザーあたり月額$ 12.50から始まり、毎年請求され、必要な機能に基づいて拡張されます。

Insightlyの画像提供

洞察力

よりB2Cに焦点を合わせたCRMであるInsightlyは、合理化されたビジネスプロセス、カスタマイズ可能なダッシュボード、および多数の統合を通じて、より良い顧客関係を構築するのに役立ちます。 1つのアプリケーションでリードルーティング、プロジェクト管理、および電子メールトラッキングを使用することで、ビジネスオーナーは顧客の紹介から販売までを追跡できます。 Insightlyは、ビジネス用のカスタムアプリを作成し、それらをWeb全体の従業員に展開する機能も提供します。

価格：月額$ 29 /ユーザーから始まり、毎年請求されます。

銅の画像提供

銅

CopperのCRMは、GSuiteと統合するように特別に設計されています。それらの緊密な統合により、連絡先、取引、または電子メールを監視するために受信トレイを離れる必要はありません。 Copperは、カレンダー、データスタジオ、Googleドキュメントなどを含むGSuiteのすべてのアプリとシームレスに統合されます。もう1つの驚くべき機能は、CopperのCRMが数分で稼働し、すべてのデータがGmailから自動的に入力されることです。その時間の節約のすべてを愛していないのは誰ですか？

価格：月額$ 25 /ユーザーから始まり、毎年請求されます。

ZendeskSellの画像提供

Zendeskの販売

Zendesk Sell（以前のBase CRM）は、営業担当者を念頭に置いて特別に設計されています。これにより、販売パイプラインを全体的に把握できるため、チームが外出時に暗闇にさらされることはありません。また、営業チームとカスタマーサービスチームがすべての顧客の会話を監視できるようにするサポートツールも提供します。セルのスマートリストを使用すると、チームは連絡先を簡単にセグメント化およびフィルタリングできるため、適切なメッセージを適切なタイミングで送信できます。

価格：ユーザーあたり月額19ドルから、毎年請求されます。

CRMはあなたのビジネスに変革をもたらすことができます。営業スタッフだけでなく、チーム全体の効率を向上させることができます。 CRMを実装すると、販売、マーケティング、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサポートに非常に役立つことがわかります。業界に関係なく、紙のファイルに利用できないクライアントファイルが詰め込まれている場合は、CRMに切り替えるときが来ました。

このリストに示されているCRMはすべて、多くの同様の機能を共有しています。それらが異なる傾向があるのは、使いやすさと価格です。ビジネスに適したCRMを選択する最良の方法は、いくつか試してみることです。彼らにショットを与えて、どれが最も管理しやすい学習曲線とあなたのために働くデータポイントを提供するかを見てください。

すべての価格帯で利用可能な中小企業のCRMがあることを考えると、それらの利点を利用しない理由はありません。いくつか試してみてください。あなたとあなたの顧客は両方ともあなたがしたことを喜ぶでしょう。