Cele mai bune 10 instrumente CRM pentru întreprinderi mici

Una dintre cele mai importante părți ale afacerii dvs. este relația cu clienții. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, crește și volumul de relații pe care trebuie să le gestionați. În timp ce la început, e-mailurile unice, diferite baze de date sau foi de calcul pe hârtie pot funcționa OK pentru a vă menține datele clienților la îndemână, pe măsură ce afacerea dvs. înflorește, la fel faceți și nevoile dvs. pentru un set de instrumente mai robust.

Datele despre clienți sunt utile numai dacă sunt utilizate. Odată ce ați ajuns la punctul în care nu vă puteți păstra informațiile despre client în noggin sau la îndemână, este timpul să treceți la digital.

Un CRM pentru întreprinderi mici este o piesă critică de software care vă va păstra toate informațiile despre clienți într-un singur loc. Unele oferă mai multe instrumente legate de vânzări, altele oferă mai multe raportări de marketing, dar toate oferă funcționalitatea de bază a gestionării informațiilor despre clienți.

Să analizăm zece dintre cele mai bune instrumente CRM care sunt perfecte pentru întreprinderile mici.

BenchmarkONE

BenchmarkONE este un instrument de vânzări și marketing care vă ajută din momentul în care captați un potențial până când închideți o vânzare. Nu numai că prețul este mic pentru afaceri, dar platforma BenchmarkONE include un CRM care vă permite să vedeți cu ușurință activitatea clientului, să urmăriți clienții potențiali și să vă păstrați informațiile organizate. Cu o platformă de marketing all-in-one, BenchmarkONE oferă, de asemenea, marketing și automatizare prin e-mail care se integrează direct cu CRM-ul dvs. pentru a gestiona cu ușurință toate comunicările clienților și prospectului într-un singur loc. Platforma permite utilizatorilor să automatizeze eforturile de marketing cu acțiuni inteligente și păstrează mai multe oportunități pe calea spre conversie.

Preț: BenchmarkONE are un plan Free Forever care oferă automatizare marketing, gestionarea contactelor, marketing prin e-mail și multe altele.

Imagine oferită de Nimble

Agil

Nimble este un CRM care funcționează în interiorul căsuței de e-mail, indiferent dacă utilizați Office 365 sau Gmail. Vă permite să gestionați contactele, ofertele și înregistrările companiei fără probleme în cadrul fluxului de lucru existent. Tabloul lor de bord cuprinzător vă permite să vedeți exact ce se întâmplă cu afacerea dvs. în orice moment - de la gestionarea ofertelor și sarcinilor până la urmărirea evenimentelor viitoare și a e-mailurilor deschise.

Preț: începe de la 19 USD / utilizator pe lună, facturat anual.

Hubspot CRM

Hubspot este un CRM gratuit popular pentru întreprinderile mici, care oferă un set decent de instrumente pentru a vă ajuta afacerea să își gestioneze contactele, sarcinile, eforturile de marketing, feedback-ul clienților, vânzările și inițiativele de servicii pentru clienți. Versiunea de bază a CRM-ului lor este gratuită, dar opțiunile mai robuste au un cost. Cu toate acestea, Hubspot rămâne o opțiune populară pentru întreprinderile mici și mijlocii cu nevoi CRM de bază.

Preț: CRM de bază este gratuit; alte instrumente variază în funcție de volum, tipul de instrument și grupare.

Imagine oferită de Dubsado

Dubsado

Dubsado este un CRM mai nou pe scenă. Se facturează ca o soluție de gestionare a afacerii care permite mai mult decât simpla gestionare a relației cu clienții. Dubsado oferă instrumente pentru a comunica cu ușurință cu clienții dvs., pentru a crea fluxuri de lucru automatizate, pentru a vizualiza clienții potențiali, pentru a urmări obiectivele financiare și chiar pentru a rezerva întâlniri. Este un software conceput pentru întreprinderile mici. Pentru partea CRM a afacerii lor, interfața lor este elegantă și simplă, cu facilități de captare a clienților potențiali, gestionare a proiectelor și caracteristici ale portalului clientului.

Preț: Dubsado are o perioadă de încercare gratuită și este de doar 35 USD / lună pentru clienți și proiecte nelimitate.

Imagine oferită de Agile

CRM agil

Agile CRM este o soluție CRM all-in-one care permite utilizatorilor să își gestioneze inițiativele de vânzări, marketing și servicii într-o singură soluție software. Acestea sunt un sistem SaaS bazat pe cloud care poate fi utilizat cu ușurință atât pe computerul desktop, cât și pe dispozitivul mobil. CRM-ul lor oferă soluții solide pentru aplicații de vânzări, marketing și servicii pentru clienți, cu funcții precum gestionarea contactelor, apelarea cu un singur clic, programarea întâlnirilor, caracteristicile serviciului de asistență, feedback-ul clienților, automatizarea marketingului și un constructor de pagini de destinație. Dacă nu sunteți sigur cum să le folosiți CRM la maxim, Agile oferă seminare web pentru a-și educa utilizatorii.

Preț: Agile CRM este, de asemenea, una dintre cele mai accesibile opțiuni din listă, începând cu abonamentele gratuite pentru utilizatorii cu volum redus.

Imagine oferită de Zoho

Zoho CRM

Zoho oferă un CRM de vânzare multicanal pentru întreprinderile mici care doresc să acopere toate bazele lor. Acestea oferă e-mail, chat live, gestionarea apelurilor și integrări de social media într-o singură aplicație. De asemenea, oferă un instrument vizual de gestionare a proceselor numit Blueprint care permite utilizatorilor să își construiască și să automatizeze procesul de vânzare. Dacă sunteți puțin mai priceput în tehnologie și căutați un instrument care să facă aproape orice vă puteți imagina, Zoho s-ar putea potrivi corect.

Preț: planul standard al Zoho începe de la 12 USD / utilizator pe lună pentru contacte nelimitate și se ridică de acolo.

Imagine oferită de Pipedrive

Pipedrive

După cum ați putea ghici din numele lor, Pipedrive este un instrument puternic de gestionare a conductelor. CRM-ul lor oferă urmărirea activității și a obiectivelor, prognozarea și raportarea vânzărilor, precum și integrarea prin e-mail. Puteți citi mai multe despre această integrare aici. Platforma lor se concentrează pe vânzarea bazată pe activități, astfel încât instrumentele lor sunt acolo pentru a vă ajuta să urmăriți în mod constant și automat. Canalul de vânzări vizual al Pipedrive face foarte ușor să vedeți exact ce acțiune trebuie să luați și când.

Preț: pachetul lor de bază Essential începe de la 12,50 USD / utilizator pe lună, facturat anual și se bazează pe funcțiile de care aveți nevoie.

Imagine oferită de Insightly

Înțelept

În mod inteligent, un CRM mai axat pe B2C, vă ajută să construiți relații mai bune cu clienții prin procese de afaceri simplificate, tablouri de bord personalizabile și o mulțime de integrări. Cu direcționarea clienților potențiali, gestionarea proiectelor și urmărirea e-mailurilor într-o singură aplicație, proprietarii de afaceri pot urmări clienții de la introducere la vânzare și nu numai. Insightly oferă, de asemenea, posibilitatea de a crea aplicații personalizate pentru afacerea dvs. și de a le implementa pentru angajați de pe web.

Preț: începe de la 29 USD / utilizator pe lună, facturat anual.

Imagine oferită de Copper

Cupru

CRM din Copper este conceput special pentru integrarea cu G Suite. Odată cu integrarea lor profundă, nu trebuie să ieșiți din căsuța de e-mail pentru a păstra filele contactelor, ofertelor sau e-mailurilor. Cupru integrări perfecte cu fiecare aplicație din G Suite, inclusiv Calendar, Data Studio, Google Docs și multe altele. O altă caracteristică uimitoare este că CRM-ul lui Copper funcționează în câteva minute și toate datele dvs. sunt completate automat din Gmail. Cine nu iubește toate aceste economii de timp?

Preț: începe de la 25 USD / utilizator pe lună, facturat anual.

Imagine oferită de Zendesk Sell

Zendesk Sell

Zendesk Sell, anterior Base CRM, este conceput special pentru reprezentanții vânzărilor. Oferă o privire holistică asupra conductei de vânzări, astfel încât echipele dvs. să nu rămână în întuneric atunci când sunt pe drum. De asemenea, oferă un instrument de asistență care permite echipelor dvs. de vânzări și servicii pentru clienți să țină cont de fiecare conversație cu clienții. Listele inteligente ale vânzării vă ajută echipa să segmenteze și să filtreze cu ușurință contactele, astfel încât acestea să trimită mesajul potrivit la momentul potrivit.

Preț: începe de la 19 USD / utilizator pe lună, facturat anual.

Un CRM poate transforma afacerea dvs. Poate îmbunătăți nu numai eficiența personalului dvs. de vânzări, ci și întreaga echipă. Odată ce CRM-ul dvs. este implementat, veți vedea că este incredibil de util pentru vânzări, marketing, experiență pentru clienți și asistență pentru clienți. Indiferent de industria în care vă aflați, dacă fișierele dvs. de hârtie sunt umplute cu filele client pe care nu le puteți utiliza, este timpul să treceți la un CRM.

CRM-urile prezentate pe această listă au toate o mulțime de caracteristici similare; unde acestea tind să difere este utilitatea și prețul. Cel mai bun mod de a selecta un CRM pentru afacerea dvs. este doar să încercați câteva. Oferiți-le o fotografie și vedeți care dintre acestea oferă cea mai ușoară curbă de învățare și punctele de date care funcționează pentru dvs.

Având în vedere că există CRM-uri pentru companii mici disponibile la fiecare preț, nu există niciun motiv să nu le folosim beneficiile. Începeți să încercați câteva. Voi și clienții dvs. veți fi amândoi fericiți că ați făcut-o.