Метрики бренда Amazon: что нужно знать, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи

Вы слышали о новом решении Amazon для измерения? Это необходимо для всех, кто продает свою продукцию на Amazon!

Если вы являетесь продавцом или поставщиком Amazon, продолжайте читать, чтобы узнать важную и интересную информацию, которая поможет вам лучше узнать своих клиентов и повысить продажи.

Что такое показатели бренда Amazon?

Согласно Amazon, Brand Metrics количественно определяет возможности вашего бренда на каждом этапе пути клиента в магазине Amazon. Этот новый инструмент помогает брендам понять ценность различных покупок, которые влияют на этапы этого путешествия.

Показатели бренда Amazon

Используя этот инструмент, владельцы магазинов Amazon могут количественно оценить количество клиентов на этапах маркетинговой воронки осведомленности и рассмотрения.

С помощью этих предиктивных и причинно-следственных ссылок на покупку вы сможете:

• Узнайте об эффективности бренда, проанализировав поведение покупателей на Amazon.
• Оценивайте эффективность своих кампаний в верхней и средней частях воронки. Это даст вам представление о том, как покупатели взаимодействуют с вашим брендом на всех этапах пути к покупке.
• Оцените , какие кампании по повышению осведомленности и внимания оказались успешными. Вы сможете увидеть продажи, произведенные за 12-месячный период ретроспективного анализа, чтобы увидеть, какая ценность была добавлена ​​​​к вашей общей рекламе Amazon .
• Оптимизируйте все маркетинговые усилия, чтобы увеличить присутствие вашего бренда, привлечь покупателей и увеличить объемы продаж.
• Отслеживайте , как ваш бизнес работает в соответствующей категории на Amazon на каждом этапе пути к покупке.

Кто может использовать показатели бренда Amazon?

В настоящее время Brand Metrics (бета-версия) доступна только владельцам торговых марок и продавцам, отвечающим требованиям. Чтобы соответствовать требованиям, у вас должен быть хотя бы один месяц продаж, соответствующих минимальному количеству заказов в месяц.

Эта функция также доступна только для продавцов в США, Канаде, Германии, Испании, Франции, Италии, Великобритании и Японии.

Если вы соответствуете требованиям, вы сможете получить к нему доступ через рекламную консоль.

Как можно использовать показатели бренда в интересах владельцев магазинов Amazon?

Одной из лучших особенностей Amazon Brand Metrics является масштабируемость. Он измеряет все действия, связанные с покупками, связанные с вашим брендом, а не только связанные с рекламой. Это позволит вам получить полное представление о том, как работает ваш магазин, чего нельзя достичь с помощью анализа эффективности рекламы .

Brand Metrics также раскрывает свои данные, чтобы показать ключевые действия покупателей на каждом этапе покупательского пути. Такой подход позволяет измерить отдачу от взаимодействия на каждом уровне.

То, как они разработали метрики Amazon, позволяет вам измерять исторические продажи после каждого события или покупки. Это позволит вам увидеть, что работает, а что нет на каждом этапе.

Как вы можете сравнить эффективность вашего бренда с конкурентами?

Brand Metrics также позволяет вам измерять эффективность вашего бренда по сравнению с конкурентами в каждой из ваших категорий продуктов.

Четко визуализируя влияние вашей тактики в середине и в верхней части воронки, вы можете увидеть, как покупатели перемещаются по вашей воронке покупок. Анализ их движения по вашей воронке покажет, какая часть вашей стратегии работает на увеличение продаж. Вы также получите представление о том, что нужно улучшить.

Получив представление о том, на что реагируют ваши клиенты, вы можете использовать эту информацию, чтобы лучше оптимизировать свои маркетинговые и рекламные усилия как на платформе Amazon , так и за ее пределами. Адаптация ваших маркетинговых усилий к предпочтениям ваших клиентов повысит вовлеченность покупателей, идентичность и узнаваемость бренда , а также вашу прибыль.

Воронка клиентского маркетинга

К какой информации вы можете получить доступ с помощью показателей бренда?

Согласно Amazon , Brand Metrics может помочь вам измерять, оценивать, оптимизировать и отслеживать путь вашего клиента по маркетинговой воронке.

Что вы можете сделать с метриками бренда?

Показатели бренда также раскрывают различные идеи, в том числе:

• Коэффициент вовлеченности покупателей : процент покупателей в выбранной категории, которые завершили рассмотрение или покупку.
• Показатель конверсии клиента : общее количество покупателей, которые совершили конверсию после выполнения одного из следующих действий: просмотр подробной страницы, поиск по бренду или добавление в корзину.
• Продажи новых брендов : процент покупателей, которые не знакомы с вашим брендом за последние 12 месяцев.
• Фирменные поиски : общее количество покупателей, изучивших название вашего бренда, но не купивших у вас.
• Индекс осведомленности и индекс рассмотрения : эти данные представляют собой контрольные показатели, рассчитанные с использованием десятков покупок, которые имеют причинно-следственные связи с рассмотрением или продажами.
• Сегмент покупок : общее количество покупателей, которые являются: 1. покупателями бренда, 2. теми, кто совершил покупку у вашего бренда на этой неделе, но может больше не совершить покупку, или 3. 10 % лучших драйверов ваших продаж или теми, кто пользуется подпиской и сохранением. для товаров в вашем магазине

Все эти идеи могут по-своему повысить узнаваемость вашего бренда и продажи продукта. Вы можете использовать эти показатели Amazon по отдельности или вместе, чтобы принести пользу вашему бизнесу Amazon.

Как вы можете применить метрики бренда к своей маркетинговой воронке?

Вы можете использовать информацию, полученную с помощью показателей Amazon, на всех этапах своей маркетинговой воронки.

Amazon разделил эти идеи на три основные категории: осведомленность, рассмотрение и покупка.

Осведомленность, рассмотрение и этапы покупки в маркетинговой воронке

• Осведомленность . В этой таблице показано количество поисковых запросов по брендам, которые вы получили по сравнению с другими брендами. Если ваша осведомленность низкая, это означает, что многие покупатели не знают о вашем магазине или бренде. Используйте это понимание, чтобы повысить узнаваемость бренда вашего магазина, если вы находитесь на уровне 50-го процентиля или ниже.
• Рассмотрение : это покажет вам, сколько людей даже рассматривали возможность покупки в вашем магазине. Amazon получает эту информацию из подробных просмотров страниц, поиска брендов и добавления в корзину. Если это число низкое, подумайте, как вы можете увеличить движение покупателя от рассмотрения к покупке.
• Покупка . Этот анализ учитывает 10 % самых популярных ваших покупателей, а также тех, кто пользуется подпиской и сохранением для ваших продуктов, и тех, кто делает покупки специально для вашего бренда («клиенты бренда»). Вы можете использовать эти данные, чтобы увидеть, как ваш магазин сравнивается с вашими конкурентами с точки зрения постоянных клиентов.

Совет: вы можете просматривать данные, полученные из этих категорий, по отдельности или вместе. Затем вы можете использовать различные методы, такие как спонсируемое видео бренда , спонсируемый показ или Amazon Live, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда, внимание и количество покупок.

Если, например, узнаваемость вашего бренда выше средней, но все еще ниже самых эффективных брендов, проверьте, что делают эти бренды, и подумайте о том, чтобы включить некоторые из их стратегий в свои маркетинговые усилия.

Завершение с помощью показателей бренда Amazon

Если у вас есть магазин на Amazon , Brand Metrics повысит эффективность вашей рекламы и увеличит ваши продажи при правильном использовании.

Я настоятельно рекомендую зайти в свою рекламную консоль, чтобы узнать, подходите ли вы для этого нового инструмента!

Посмотрите это видео о Amazon Brand Metrics от нашего директора Amazon.

Часто задаваемые вопросы о метриках брендов Amazon

1. Что такое показатели бренда Amazon?

Amazon Brand Metrics — это новый инструмент, который Amazon недавно представила некоторым владельцам своих магазинов.

2. Как мне помогут Amazon Brand Metrics?

Amazon Brand Metrics поможет вам измерить, как ваши покупатели взаимодействуют с вашим брендом, оценить ценность этих взаимодействий, помочь вам оптимизировать ваши маркетинговые и рекламные усилия, а также отслеживать свою эффективность по сравнению с эффективностью ваших конкурентов.

3. Может ли каждый владелец магазина Amazon получить доступ к Amazon Brand Metrics?

В это время нет. Чтобы иметь право на использование этого инструмента метрик Amazon, вы должны быть владельцем бренда продавца или поставщиком с продажами не менее 1 месяца, которые соответствуют требованиям минимального заказа в месяц.

4. Где я могу получить дополнительную информацию о Amazon Brand Metrics и о том, как использовать этот новый инструмент?

На сайте Amazon есть отличное информационное видео. Вы можете получить к нему доступ, нажав на эту ссылку.