Métriques de la marque Amazon : ce que vous devez savoir pour améliorer l'engagement client et augmenter vos ventes

Avez-vous entendu parler de la nouvelle solution de mesure d'Amazon ? C'est une nécessité pour tous ceux qui vendent leurs produits sur Amazon !

Si vous êtes un vendeur Amazon ou un vendeur Amazon, continuez à lire pour obtenir des informations importantes et intéressantes qui pourraient vous aider à mieux connaître vos clients et à améliorer vos ventes.

Que sont les indicateurs de marque Amazon ?

Selon Amazon, Brand Metrics quantifie les opportunités pour votre marque à chaque étape du parcours client dans la boutique Amazon. Ce nouvel outil aide les marques à comprendre la valeur des différents engagements d'achat qui ont un impact sur les étapes de ce parcours.

Mesures de la marque Amazon

À l'aide de cet outil, les propriétaires de magasins Amazon peuvent quantifier le nombre de clients dans les étapes de l'entonnoir marketing de sensibilisation et de considération.

Grâce à ces liens prédictifs et causals à l'achat, vous pourrez :

• Comprenez les performances de votre marque en analysant le comportement de votre acheteur Amazon.
• Mesurez les performances de vos campagnes supérieures et intermédiaires. Cela vous donnera un aperçu de la façon dont les acheteurs interagissent avec votre marque à toutes les étapes de leur parcours d'achat.
• Évaluez les campagnes de sensibilisation et de considération qui ont bien fonctionné. Vous pourrez voir les ventes générées sur une période d'analyse de 12 mois pour voir quelle valeur a été ajoutée à votre annonce Amazon globale.
• Optimisez tous les efforts de marketing afin d'accroître la présence de votre marque, de maintenir l'engagement des acheteurs et d'augmenter vos chiffres de vente.
• Surveillez les performances de votre entreprise dans votre catégorie respective sur Amazon à chaque étape du parcours d'achat du client.

Qui peut utiliser les indicateurs de marque Amazon ?

Actuellement, Brand Metrics (bêta) n'est disponible que pour les propriétaires de marques et les vendeurs éligibles. Pour être éligible, vous devez avoir au moins un mois de ventes correspondant à un nombre minimum de commandes par mois.

Cette fonctionnalité est également disponible uniquement pour les vendeurs aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie, au Royaume-Uni et au Japon.

Si vous êtes éligible, vous pourrez y accéder via votre console publicitaire.

Comment les métriques de marque peuvent-elles être utilisées au profit des propriétaires de boutiques Amazon ?

L'une des meilleures caractéristiques d' Amazon Brand Metrics est qu'il est conçu pour évoluer. Il mesure tous les engagements d'achat impliquant votre marque, pas seulement ceux attribués aux publicités. Cela vous permettra d'obtenir une image complète des performances de votre magasin, ce que les informations sur les performances des annonces ne peuvent pas atteindre.

Brand Metrics décompose également ses données pour montrer les principaux engagements d'achat à chaque étape du parcours d'achat du client. Procéder ainsi vous permet de mesurer le retour sur engagement à chaque niveau.

La façon dont ils ont conçu les métriques Amazon vous permet de mesurer les ventes historiques après chaque événement ou achat. Cela vous permet de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas à chaque étape.

Comment pouvez-vous comparer les performances de votre marque à celles de vos concurrents ?

Brand Metrics vous permet également de mesurer la performance de votre marque par rapport à celle de vos concurrents dans chacune de vos catégories de produits.

En visualisant clairement l'impact de vos tactiques d'entonnoir intermédiaire et supérieur, vous pouvez voir comment les acheteurs se déplacent dans votre entonnoir d'achat. L'analyse de leur mouvement à travers votre entonnoir révélera quelle partie de votre stratégie fonctionne pour augmenter vos ventes. Vous aurez également un aperçu de ce qui doit être amélioré.

Une fois que vous avez une idée de ce à quoi vos clients réagissent, vous pouvez utiliser ces informations pour mieux optimiser vos efforts de marketing et de publicité à la fois sur et en dehors de la plate-forme Amazon . Adapter vos efforts de marketing aux goûts de vos clients augmentera l'engagement des acheteurs, l'identité et la notoriété de la marque , ainsi que votre résultat net.

Entonnoir de marketing client

À quelles informations pouvez-vous accéder via les indicateurs de marque ?

Selon Amazon , Brand Metrics peut vous aider à mesurer, évaluer, optimiser et surveiller le parcours de votre client à travers l'entonnoir marketing.

Que pouvez-vous faire avec les indicateurs de marque ?

Les indicateurs de marque révèlent également une variété d'informations, notamment :

• Taux d'engagement des acheteurs : le pourcentage d'acheteurs dans la catégorie sélectionnée qui ont terminé un événement ou un achat.
• Indicateur de conversion client : nombre total d'acheteurs ayant effectué une conversion après avoir effectué l'une des actions suivantes : affichage de la page détaillée, recherche de marque ou ajout au panier
• Ventes de la nouvelle marque : le pourcentage d'acheteurs qui sont nouveaux dans votre marque au cours des 12 derniers mois
• Recherches de marque : Le nombre total d'acheteurs qui ont recherché le nom de votre marque mais n'ont pas acheté chez vous
• Indice de notoriété et indice de considération : ces informations sont des références calculées à l'aide de dizaines d'engagements d'achat qui ont des liens de causalité avec la considération ou les ventes.
• Segment d'achat : le nombre total d'acheteurs qui sont : 1. les clients de la marque, 2. ceux qui ont acheté auprès de votre marque cette semaine-là, mais qui n'achèteront peut-être plus ou 3. les 10 % de vos principaux moteurs de vente ou ceux qui utilisent l'option S'abonner et économiser pour les produits de votre magasin

Toutes ces informations ont le potentiel d'augmenter la notoriété de votre marque et les ventes de produits à leur manière. Vous pouvez utiliser ces métriques Amazon individuellement ou collectivement au profit de votre entreprise Amazon.

Comment pouvez-vous appliquer les métriques de marque à votre entonnoir marketing ?

Vous pouvez utiliser les informations que vous apprenez grâce aux métriques Amazon à toutes les étapes de votre entonnoir marketing.

Amazon a divisé ces informations en trois grandes catégories : sensibilisation, considération et achat.

Étapes de sensibilisation, de considération et d'achat de l'entonnoir marketing

• Notoriété : Ce tableau vous montre le nombre de recherches de marques que vous avez reçues par rapport aux autres marques. Si votre notoriété est faible, cela signifie que de nombreux acheteurs ne connaissent pas votre magasin ou votre marque. Utilisez ces informations pour accroître la notoriété de votre magasin si vous êtes au niveau ou en dessous du 50e centile.
• Considération : Cela vous montrera combien de personnes ont même envisagé d'acheter dans votre magasin. Amazon tire ces informations des pages vues détaillées, des recherches de marques et des ajouts aux paniers. Si ce nombre est faible, réfléchissez aux moyens d'augmenter le mouvement de l'acheteur de la considération à l'achat.
• Achat : cet aperçu prend en compte les 10 % de vos meilleurs acheteurs, ainsi que ceux qui utilisent l'option Économisez en vous abonnant pour vos produits et ceux qui achètent spécifiquement pour votre marque (« clients de la marque »). Vous pouvez utiliser ces données pour voir comment votre magasin se compare à vos concurrents en termes de clients réguliers.

Pro-Tip : vous pouvez consulter les données issues de ces catégories individuellement ou collectivement. Vous pouvez ensuite utiliser différentes techniques, telles qu'une vidéo de marque sponsorisée, un affichage sponsorisé ou Amazon Live, pour augmenter la notoriété de votre marque, la considération et les taux d'achat.

Si, par exemple, votre marque est au-dessus de la notoriété médiane mais toujours en dessous des marques les plus performantes, vérifiez ce que font ces marques et envisagez d'intégrer certaines de leurs stratégies dans vos efforts de marketing.

Conclure avec les métriques de la marque Amazon

Si vous avez un magasin Amazon , Brand Metrics augmentera l'efficacité de votre publicité et augmentera vos ventes, s'il est utilisé correctement.

Je vous conseille vivement de vous rendre sur votre console publicitaire pour voir si vous êtes éligible à ce nouvel outil !

Regardez cette vidéo sur Amazon Brand Metrics de notre directeur d'Amazon.

FAQ sur les indicateurs de marque Amazon

1. Que sont les indicateurs de marque Amazon ?

Amazon Brand Metrics est un nouvel outil qu'Amazon a récemment dévoilé pour certains de ses propriétaires de magasins.

2. Comment Amazon Brand Metrics m'aidera-t-il ?

Amazon Brand Metrics vous aidera à mesurer la façon dont vos acheteurs interagissent avec votre marque, à évaluer la valeur que ces engagements apportent, à optimiser vos efforts de marketing et de publicité et à surveiller vos performances par rapport aux performances de vos concurrents.

3. Chaque propriétaire de boutique Amazon peut-il accéder à Amazon Brand Metrics ?

A cette époque, non. Pour être éligible à cet outil de métrique Amazon, vous devez être propriétaire d'une marque de vendeur ou fournisseur avec au moins 1 mois de ventes répondant à une exigence minimale de commande par mois.

4. Où puis-je obtenir plus d'informations sur Amazon Brand Metrics et comment utiliser ce nouvel outil ?

Amazon a une excellente vidéo d'information sur son site. Vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien.