Métricas de la marca Amazon: lo que necesita saber para mejorar la participación del cliente y aumentar sus ventas

¿Conoces la nueva solución de medición de Amazon? ¡Es una necesidad para cualquiera que venda sus productos en Amazon!

Si usted es un vendedor de Amazon o un proveedor de Amazon, siga leyendo para obtener información importante y emocionante que podría ayudarlo a conocer mejor a sus clientes y mejorar sus ventas.

¿Qué son las métricas de marca de Amazon?

Según Amazon, Brand Metrics cuantifica las oportunidades para su marca en cada etapa del viaje del cliente en la tienda de Amazon. Esta nueva herramienta ayuda a las marcas a comprender el valor de los diferentes compromisos de compra que impactan las etapas de ese viaje.

Métricas de la marca Amazon

Con esta herramienta, los propietarios de las tiendas de Amazon pueden cuantificar la cantidad de clientes en las etapas del embudo de marketing de conciencia y consideración.

Con estos enlaces predictivos y causales para comprar, podrá:

• Comprenda el rendimiento de la marca analizando el comportamiento de sus compradores en Amazon.
• Mida el rendimiento de sus campañas de embudo superior y medio. Esto le dará una idea de cómo los compradores interactúan con su marca durante todas las etapas de su proceso de compra.
• Evaluar qué campañas de concientización y consideración funcionaron bien. Podrá ver las ventas generadas durante un período retrospectivo de 12 meses para ver qué valor se agregó a su anuncio general de Amazon.
• Optimice todos los esfuerzos de marketing para aumentar la presencia de su marca, mantener a los compradores comprometidos y aumentar sus números de ventas.
• Supervise el rendimiento de su negocio en su categoría respectiva en Amazon en cada etapa del proceso de compra del cliente.

¿Quién puede usar las métricas de marca de Amazon?

Actualmente, Brand Metrics (Beta) solo está disponible para vendedores y propietarios de marcas de vendedores elegibles. Para calificar, debe tener al menos un mes de ventas que cumplan con un número mínimo de pedidos por mes.

Esta función solo está disponible para vendedores en Estados Unidos, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido y Japón.

Si es elegible, podrá acceder a él a través de su consola de publicidad.

¿Cómo se pueden usar las métricas de marca para beneficiar a los propietarios de tiendas de Amazon?

Una de las mejores características de Amazon Brand Metrics es que está diseñado a escala. Mide todos los compromisos de compra relacionados con su marca, no solo los atribuidos a los anuncios. Esto le permitirá obtener una imagen completa del rendimiento de su tienda, algo que las estadísticas sobre el rendimiento de los anuncios no pueden lograr.

Brand Metrics también desglosa sus datos para mostrar compromisos de compra clave en cada etapa del recorrido de compra del cliente. Hacerlo de esta manera le permite medir el retorno del compromiso en cada nivel.

La forma en que diseñaron las métricas de Amazon le permite medir las ventas históricas después de cada evento o compra. Hacer esto le permite ver lo que funciona y lo que no funciona en cada paso.

¿Cómo puede comparar el rendimiento de su marca con el de sus competidores?

Brand Metrics también le permite comparar el rendimiento de su marca con el de sus competidores en cada una de sus categorías de productos.

Al visualizar claramente el impacto de sus tácticas de embudo medio y superior, puede ver cómo los compradores se mueven a través de su embudo de compra. Analizar su movimiento a través de su embudo revelará qué parte de su estrategia está funcionando para aumentar sus ventas. También obtendrá información sobre lo que debe mejorarse.

Una vez que tenga información sobre a qué están respondiendo sus clientes, puede usar esa información para optimizar mejor sus esfuerzos de marketing y publicidad tanto dentro como fuera de la plataforma de Amazon . Adaptar sus esfuerzos de marketing a los gustos de sus clientes aumentará el compromiso del comprador, la identidad y el conocimiento de la marca y su resultado final.

Embudo de marketing de clientes

¿A qué información puede acceder a través de Brand Metrics?

Según Amazon , Brand Metrics puede ayudarlo a medir, evaluar, optimizar y monitorear el viaje de su cliente a través del embudo de marketing.

¿Qué puedes hacer con las métricas de marca?

Brand Metrics también revela una variedad de ideas, que incluyen:

• Tasa de participación del comprador : el porcentaje de compradores en la categoría seleccionada que completaron un evento de consideración o compra
• Métrica de conversión de clientes : la cantidad total de compradores que se convirtieron después de completar una de las siguientes acciones: vista de página de detalles, búsqueda de marca o Agregar al carrito
• Ventas de nuevos en la marca: el porcentaje de compradores que son nuevos en su marca en los últimos 12 meses
• Búsquedas de marca : el número total de compradores que investigaron su marca pero no le compraron
• Índice de conocimiento e índice de consideración : estos conocimientos son puntos de referencia calculados utilizando docenas de compromisos de compra que tienen vínculos causales con la consideración o las ventas.
• Segmento de compra : el número total de compradores que son: 1. Clientes de marca, 2. Aquellos que compraron de su marca esa semana pero no pueden volver a comprar o 3. El 10% superior de sus impulsores de ventas o aquellos que usan Suscríbete y ahorra para productos en tu tienda

Todos estos conocimientos tienen el potencial de aumentar el conocimiento de su marca y las ventas de productos a su manera. Puede usar estas métricas de Amazon de forma individual o colectiva para beneficiar su negocio de Amazon.

¿Cómo puede aplicar métricas de marca a su embudo de marketing?

Puede utilizar la información que obtiene a través de las métricas de Amazon en todas las etapas de su embudo de marketing.

Amazon dividió estos conocimientos en estas tres categorías principales: conocimiento, consideración y compra.

Etapas de conocimiento, consideración y compra del embudo de marketing

• Conciencia : esta tabla muestra la cantidad de búsquedas de marca que recibió en comparación con otras marcas. Si su conocimiento es bajo, eso significa que muchos compradores no conocen su tienda o marca. Utilice esta información para aumentar el conocimiento de la marca de su tienda si se encuentra en el percentil 50 o por debajo de él.
• Consideración : esto le mostrará cuántas personas incluso consideraron comprar en su tienda. Amazon obtiene esta información de vistas de página detalladas, búsquedas de marcas y agregados a los carritos. Si este número es bajo, haga una lluvia de ideas sobre cómo puede aumentar el movimiento del comprador desde la consideración hasta la compra.
• Compra : esta perspectiva considera el 10 % superior de sus compradores, así como aquellos que usan Suscríbete y ahorra para tus productos y aquellos que compran específicamente para tu marca ("clientes de marca"). Puede usar estos datos para ver cómo su tienda se compara con sus competidores en términos de clientes habituales.

Consejo profesional: puede ver los datos derivados de estas categorías de forma individual o colectiva. Luego puede usar diferentes técnicas, como un video de marca patrocinado, una pantalla patrocinada o Amazon Live, para aumentar el conocimiento de su marca, la consideración y las tasas de compra.

Si, por ejemplo, su marca está por encima de la conciencia media pero aún por debajo de las marcas de mejor desempeño, verifique lo que están haciendo esas marcas y considere incorporar algunas de sus estrategias en sus esfuerzos de marketing.

Resumiéndolo con las métricas de marca de Amazon

Si tiene una tienda en Amazon , Brand Metrics aumentará la efectividad de su publicidad y aumentará sus ventas, si se usa correctamente.

¡Le sugiero que se dirija a su consola de publicidad para ver si es elegible para esta nueva herramienta!

Mire este video sobre las métricas de marca de Amazon de nuestro director de Amazon.

Preguntas frecuentes sobre las métricas de marca de Amazon

1. ¿Qué son las métricas de marca de Amazon?

Amazon Brand Metrics es una nueva herramienta que Amazon presentó recientemente para algunos de los propietarios de sus tiendas.

2. ¿Cómo me ayudará Amazon Brand Metrics?

Amazon Brand Metrics lo ayudará a medir cómo sus compradores interactúan con su marca, evaluar el valor que brindan estos compromisos, ayudarlo a optimizar sus esfuerzos de marketing y publicidad, y monitorear su desempeño en relación con el desempeño de sus competidores.

3. ¿Todos los propietarios de tiendas de Amazon pueden acceder a Amazon Brand Metrics?

En este momento, no. Para ser elegible para esta herramienta de métricas de Amazon, debe ser propietario de una marca de vendedor o proveedor con al menos 1 mes de ventas que cumpla con un pedido mínimo por mes.

4. ¿Dónde puedo obtener más información sobre Amazon Brand Metrics y cómo usar esta nueva herramienta?

Amazon tiene un excelente video informativo en su sitio. Puedes acceder a él haciendo clic en este enlace.